- RTT
- Mutuelle
- Tickets restaurants
- Intéressement
- Plan d'épargne entreprise
- Chèques cadeaux
- Manager, former et encadrer l'équipe Service client pour garantir un service de haute qualité et des performances optimales.
- Élaborer des stratégies visant à améliorer l'expérience client à tous les points de contact en mettant l'accent sur la satisfaction client et la construction de partenariats forts.
- Gérer les escalades de problèmes et résoudre les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace, en recherchant des solutions adaptées.
- Représenter le client en interne et collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus liés à la relation client.
- Analyser les données et les indicateurs de performance pour évaluer la satisfaction client, identifier les tendances et proposer des actions correctives si nécessaire.
- Assurer une communication transparente et une coordination efficace avec les autres départements de l'entreprise pour garantir une expérience client harmonieuse.
- Garantir un traitement régulier, efficace et rapide des litiges, réclamations, contentieux ; proposition et implémentation de plans d'action.
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Responsable Service Client
il y a 6 heures
Lynkus Flers, FranceEmployer · - Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise en forte croissance qui se positionne comme un leader de l'industrie cosmétique _ · Nous sommes une filiale à taille humaine d'un groupe français en hyper croissance. · Nous bénéficions donc de tous les avantages d'u ...
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Agent Service Clients
il y a 4 jours
GU - Keolis Caen Mobilités Fleury-sur-Orne, FranceAgent Service Clients H/F (CDD) 1 · Marketing · Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'e ...
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Assistant Service Client
il y a 4 jours
Ras Intérim Verson, France**À propos de nous**: · Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 175 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI. · RAS recherche un(e) Employé( ...
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Hôte Service Client
il y a 1 semaine
Terres & Eaux Fleury-sur-Orne, France** Fleury sur Orne / Caen** · CDI Temps plein · **Description rapide**: · - Véritable passionné(e) de nature, de chasse, de pêche OU d'équitation, vous souhaitez mettre vos pratiques au service de votre métier. Motivé(e) par le travail en équipe, le contact client et la confronta ...
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Assistant Service Clients
il y a 3 jours
Elis Fontenay-le-Pesnel, FranceRattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: · - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. · - Réceptionner et traiter les réclamations clients. · - Pa ...
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Responsable service clients
il y a 3 heures
Roval Flers, France CDIElément clé du Groupe Anjac Health & Beauty, la société ROVAL, un des leaders français de cosmétique avec plus de 2300 références de produits finis, est expert dans le développement de produits cosmétiques et d'hygiène, avec une offre très performante de produits certifiés biolog ...
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Employe Service Client Transport
il y a 1 semaine
STEF Vire, FrancePrêt à vivre une expérience passionnante ? · Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution. · Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, ...
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Assistant(E) Service Client
il y a 1 semaine
IDMarket Soliers, FranceRejoindre l'entreprise ID MARKET, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, leader sur son secteur en Normandie. Sa croissance et sa reconnaissance dans l'univers de la vente en ligne d'articles d'aménagement intérieur et extérieur, elle le doit à son équipe jeune et dynami ...
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Employé Administratif Service Client
il y a 1 semaine
PHARMACIE DE LA GRACE DE DIEU Fleury-sur-Orne, FranceVotre mission principale : assurer la prise en compte des demandes clients, par téléphone, par mail ou via notre site e-commerce. · Sous l'autorité de votre responsable et dans le respect des règles d'intégrité, d'honnêteté et de discrétion, vos missions seront: · - Orienter et t ...
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Agent(E) de Service Clients
il y a 1 semaine
Pôle Emploi Ifs, France**Qualification**:Employé non qualifié · - **Profil recherché**: · - **Expérience**:1 an - en relation client · - **Formation**:Bac ou équivalent · - **Langue(s)**:Anglais · - **Compétences recherchées**: · - Outils bureautiques · - Réceptionner les appels téléphoniques · - Enreg ...
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Conseiller(E) Assurances
il y a 1 semaine
THELEM ASSURANCES Flers, Francedu poste: · **Ce projet professionnel stimulant vous tente ?** · En tant que collaborateur vous assurez l'accueil physique et téléphonique à l'agence et gérez les besoins de nos clients (établissement de devis, gestion des contrats, gestion des sinistres...). · Votre but ? Vous i ...
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Responsable Contrôle Qualité Ac
il y a 1 semaine
LE CABRH Flers, France**La société**: Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recherche pour son client, groupe industriel, un Responsable Qualité AC (h/f). · **Le poste**: Sous la responsabilité du Responsable Contrôle Qualité, vous garantissez et attestez la conformité des Articles d ...
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Conseiller Clientèle Patrimoniale
il y a 1 jour
FINAÏA Flers, FranceSous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients haut de gamme. · A ce titre, vos missions seront les suivantes: · - Fidéliser et développer votre portefeuille de clients, · - Réaliser l'analyse patrimoniale de vos clients et prospect ...
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Conseiller Clientèle Patrimoniale
il y a 1 semaine
FINAÏA Flers, FranceAujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Patrimoniale H/F à Flers (61) pour notre client, un établissement bancaire de premier plan. · Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients haut de gamme. · A ...
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Chargé(-e) de ClientÈle Particuliers
il y a 1 semaine
BANQUE CIC NORD OUEST Flers, France**Qui sommes-nous ?** · Rejoignez une entreprise qui bouge · Le CIC affiche sa volonté d'accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ». · Mettant l'innovation au cœur de sa stratégie, ...
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Collaborateur Commercial
il y a 1 semaine
Pôle Emploi Flers, FranceVous aure pour missions : - Informer et conseiller des particuliers, des entreprises, en matière d'assurance de biens et de personnes (incendie, accidents, retraite, prévoyance, Procéder à la vente de produits et de services, selon la politique commerciale de l'établissement et l ...
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Magasinier Caces 3
il y a 1 semaine
SOS Intérim Caen Flers, FranceSOS Intérim Experts en richesses humaines et professionnels du recrutement depuis 1967, notre réseau d'agences est à votre service pour répondre au mieux à vos attentes et vous ouvrir les portes de l'emploi. · Notre Agence SOS Intérim Caen recherche pour l'un de ses clients spéci ...
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Agent de Service
il y a 1 jour
Derichebourg Multiservices Flers, France**Mission générale** · - Sous la responsabilité du Chef de Secteur ou du Chef d'Equipe, vous effectuez l'ensemble des travaux nécessaires au nettoyage et à l'entretien des locaux et surfaces (sols, murs, vitres...) de notre client situé dans le secteur de **FLERS** (61) et vous m ...
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Charge / Chargee de Clientele Particuliers (H/F)
il y a 6 heures
BANQUE CIC NORD OUEST Flers, France**Qui sommes-nous ?** · Rejoignez une entreprise qui bouge · Le CIC affiche sa volonté d'accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ». · Mettant l'innovation au cœur de sa stratégie, ...
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Responsable Logistique
il y a 5 jours
AGNES B RECRUTEMENT & COACHING Flers, FranceLe **Cabinet AGNES B Recrutement & Coaching** recherche un **Responsable Logistique H/F** pour une entreprise de 400 salariés, spécialisée dans le développement des produits Cosmétiques et d'hygiène avec une offre très performante de produits certifiés biologiques. · Notre client ...
Responsable service clients - Flers, France - ROVAL
Description
Elément clé du Groupe Anjac Health & Beauty, la société ROVAL, un des leaders français de cosmétique avec plus de 2300 références de produits finis, est expert dans le développement de produits cosmétiques et d'hygiène, avec une offre très performante de produits certifiés biologiques.
ROVAL propose des produits full service notamment grâce à la fabrication internalisée de packaging (extrusion soufflage), du laboratoire de recherche formule, des ateliers de fabrication et de conditionnement travaillant pour plus de 100 clients.
Basée au cœur de la Normandie, dans un cadre verdoyant, nos équipes se composent de plus de 700 collaborateurs, passionnés dans l'exercice de leurs métiers divers et tous sont fédérés par une ambition commune : assurer l'excellence opérationnelle dans la production des cosmétiques, au service des clients de notre portefeuille.
Avantages :
Vous êtes passionné(e) par la relation client et vous avez une expérience significative dans ce domaine ? Cette offre est faite pour vous
Dans le cadre d'une réorganisation, nous recherchons un/une
Responsable Service Clients / Customer Care Manager en CDI
Rattaché(e) au Directeur Supply Chain, vous encadrez une équipe de 6 personnes. En qualité de Responsable Relations clients vous aurez en charge :
Vous avez un BAC+5 dans le domaine de la Supply Chain, du commerce ou un diplôme d'Ingénieur.
Une expérience significative sur un poste similaire et idéalement sur un site industriel est requise.
Vous maitrisez le pack office, et parfaitement l'outil EXCEL.
Vous savez tenir une conversation professionnelle en anglais.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(euse), proactif(ve) avec un fort leadership et une volonté de faire grandir votre équipe.
Vous êtes force d'analyse, de proposition, et disposez d'une capacité à gérer les imprévus.
Le client est au cœur de vos actions, décisions.
Si votre candidature est retenue vous aurez un entretien téléphonique de préqualification, et si votre profil convient à notre recherche, vous serez ensuite reçu(e) sur notre site par le Directeur Supply Chain et la Responsable recrutement.
Le challenge est à relever dès que possible avec une rémunération qui sera déterminée selon votre profil et votre expérience.
