- Traiter les réclamations des clients et résoudre les dysfonctionnements en mettant en place les actions correctives nécessaires afin d'améliorer la satisfaction clients.
- Faire les devis clients, réservations, demandes de renseignements des clients national, import et export
- Proposer les services les plus adaptés et contribuer au développement du chiffre d'affaires,
- Conseiller les clients, les orienter sur les outils digitaux, et les informer des formalités liées à l'expédition
- Travailler en équipe pour garantir la qualité et les indicateurs clés de performance (KPIs)du Service Clients
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Chargé de relation clients
il y a 3 semaines
Winamax Paris, France TEMPORARYA Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 semaine
DKV EURO SERVICE GmbH + Co. KG Paris, FranceDeine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future ...
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de La Relation Client
il y a 3 semaines
Alterego océan indien Saint-Denis, FranceALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi et de recrutement CDD/CDI, recherche pour l'un de ses clients, référent dans le domaine de la santé, retraite, prévoyance, un.e chargé.e de relation client. · Vous contribuez à la qualité de service, satisfaction, fidélisation des clients en p ...
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de Relation Client
il y a 3 semaines
COURBEVOIE SOLUTIONS EMPLOI Courbevoie, FranceChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-d ...
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Relation Client
il y a 21 heures
Samsic Emploi - Gennevilliers Transport Saint-Ouen, FranceNotre client, spécialisé dans la location gérance de véhicules équipés recrute dans le cadre de son développement · Vos missions seront les suivantes: · - Accueillir et accompagner les clients dans la gestion au quotidien de leur contrat · - Conseiller les clients sur les service ...
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Charge de Relation Client
il y a 1 semaine
Human Search Gennevilliers, FranceAu delà d'un job, **Human Search** vous accompagne lors de toutes les étapes jusqu'à l'obtention de votre emploi ( des conseils, pour un CV accrocheur et des entretiens percutants). · Notre client, acteur majeur dans le domaine du courtage en énergie, recherche, pour compléter so ...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
Energies France Gennevilliers, FranceIntégrer Energies France aujourd'hui, c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur dans le domaine du courtage en énergies sur le marché français. · Et tout ça, c'est grâce à nos 180 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients. · Vous souhaite ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Coda Interim Gennevilliers, FranceCréé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l'aéroportuaire, l'hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d'emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. · Aujourd'hui, **CODA « Le recrutement ...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Coda Interim Gennevilliers, FranceCréé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l'aéroportuaire, l'hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d'emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. · Aujourd'hui, **CODA « Le recrutement ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Coda Interim Gennevilliers, FranceCréé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l'aéroportuaire, l'hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d'emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. · Aujourd'hui, **CODA « Le recrutement ...
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Direction Relation Client
il y a 2 semaines
Lynkus Gennevilliers, FranceEmployer · - Vous êtes sur le point de rejoindre un Groupe pionnier de son marché, dans un moment clé de son développement, sur un poste stratégique de Direction de la Relation Client._ · Via un portefeuille de marques reconnues nationalement, nous adressons nos clients essentiel ...
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Direction Relation Client
il y a 1 semaine
Lynkus Gennevilliers, FranceDescriptif du poste · - Rattaché à la Direction Générale et membre du comité de Direction, vous pilotez un effectif de 150 personnes à travers plusieurs relais. · Vos principales missions sont les suivantes: · - Définir la stratégie en matière de Relation Client, renouveler l'exp ...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 semaines
Energies France Gennevilliers, FranceVous souhaitez évoluer sur un métier dans le domaine passionnant de l'énergie ? · Vous appréciez le travail en équipe ? · Vous êtes un(e) passionné(e) de la relation et la satisfaction client ? · Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? · Si vous avez répondu "oui" à ch ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Coda Interim Gennevilliers, FranceCréé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l'aéroportuaire, l'hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d'emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. · Aujourd'hui, **CODA « Le recrutement ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Coda Interim Gennevilliers, FranceCréé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l'aéroportuaire, l'hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d'emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. · Aujourd'hui, **CODA « Le recrutement ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Coda Interim Gennevilliers, FranceCréé en 2013, le groupe **CODA **se positionne déjà en expert sur les métiers de la logistique, l'aéroportuaire, l'hôtellerie-restauration et le BTP sur les 3 bassins d'emplois importants que sont les régions parisiennes, lyonnaises et PACA. · Aujourd'hui, **CODA « Le recrutement ...
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Direction Relation Client
il y a 2 semaines
Lynkus Gennevilliers, FranceDescriptif du poste · - Rattaché(e) à la Direction Générale et membre du comité de Direction, vous pilotez un effectif de 150 personnes à travers plusieurs relais. · Vos principales missions sont les suivantes: · - Définir la stratégie en matière de Relation Client, renouveler l' ...
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Responsable Relation Client
il y a 1 semaine
Prisma Media Gennevilliers, FranceLe/la Responsable Relation Client & télémarketing sera rattaché.e à l'équipe du Business Abonnement, service en charge de l'animation du portefeuille d'abonnés actifs et inactifs de Prisma Media sur l'ensemble de ses marques (Capital, Géo, Voici, Harvard Business Review, Femme Ac ...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Energies France Gennevilliers, FranceFondé en 2013, Énergies France est un spécialiste du courtage en énergie pour les professionnels français. · Fort de sa position de leader du marché français, le cabinet offre des conseils d'experts toujours dans le but d'améliorer l'expérience et d'optimiser les coûts de ses cli ...
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Chargé de Relations Clients
il y a 2 semaines
Babilou Bois-Colombes, FranceFondé en 2003, le groupe Babilou Family est le premier gestionnaire de crèches en Europe et compte 5000 collaborateurs en France et collaborateurs à travers 12 pays dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Amérique du Sud, États-Unis, Inde et à Singapour). Chez Babilou, vous travaill ...
Chargé de Relation Clients - Gennevilliers, France - Fedex Ground
Description
Position Summary:
Description de la fonction :
Au sein du Service Clients, vous prenez en charge les demandes de nos Clients quel que soit le canal de communication utilisé afin d'améliorer la satisfaction des Clients.
Vous traitez les appels entrants et sortants des clients. Vous orientez les clients vers nos solutions digitales lorsque cela est nécessaire et proposez les services les mieux adaptés à leurs attentes.
Vous mettez en place les actions proactives et correctives nécessaires afin d'offrir une expérience unique et exceptionnelle à nos clients. 'améliorer la satisfaction clients.
Vous accompagnez nos clients dès leur premier appel et pendant tout le processus de leurs envois.
Vous placez le client au centre de chaque appelou contact et vous devenez un véritable interlocuteur dédié pour nos clients internes et externes.
Responsabilités spécifiques à la fonction:
Who we are:
FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone's day and this is just part of our story. We've made logistics and warehousing into a science. 530,000 team members strong, we are as diverse as the world we serve. We love what we do, and we do it well. Our reach is big, and so are our dreams. Join us and let's write our next chapter together.
What you will be doing:
• Joining our frontline team to be the first point of contact for our customers
• Providing accurate information and guidance to our customers via voice, chat, or email
• Advising our customers on how to use FedEx services and tools
• Helping customers resolve service-related issues
• Identifying new opportunities to grow business with our customers
• Working together with other teams at FedEx to make every customer experience outstanding
What do you bring with you:
• Computer literacy and ability to easily navigate between different screens and systems
• Excellent communication skills
• Positive attitude and problem-solving mindset to find the best solution for the customer
• Confidence, empathy, and friendliness to offer excellent experience to our customers
• Flexibility in adapting to dynamic business environment
• A desire to work in an international, fast-paced team
What do we offer:
• Attractive compensation package
• Training to get you started and on-the-job learning opportunities
• Extensive learning resources to further develop your skills and knowledge, including online language courses
• Tuition Assistance Program (*applicable for FedEx positions with a permanent contract)
• Employee Assistance Program for you and your family in difficult life situations
• Employee reduced-rate shipping
• Great career opportunities
• FedEx is one of the worlds most admired companies and trusted brands year after year
Bring your ideas, individuality, and dreams to our global community. Feel good about where you work. Choose your career path - we're ready to invest in your development. Join FedEx.
Additional Information
Posting Date:
17-May-2024
Closing Date:
30-May-2024
FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all
Our Company
FedEx Express is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World's Most Admired Companies by \"Fortune\" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.
Our Philosophy
The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.
Our Culture
Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970's. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today's global marketplace.
Professionnels du métier de Chargé de Relation Clients à Gennevilliers
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Elidja Diallo
COMMERCIAL
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Anandharaman Oudeacoumar
International Business graduate with management skills was worked at L'Oreal, Tata Consulting Servic ...