- Vous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ?
- Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ?
- Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parcours d'hospitalisation ?
- Prendre en charge la communication avec les utilisateurs :
- Un 1er contact par téléphone ainsi qu'un entretien RH avec Coralie, Chargée de recrutement.
- Un entretien avec Stéphane, le manager de l'équipe.
- Un véritablement accompagnement pour vous permettre de monter en compétence rapidement.
- Une flexibilité d'organisation grâce au télétravail
- Proche de la ligne de métro B,
- Des tickets restaurant,
- Des moments de convivialités : afterwork, etc....
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Front Office Manager
il y a 13 heures
FLEX-O Rennes, FranceDans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Front Office Manager H/F. · Le Front Office Manager H/F assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site. · **MISSIONS** · Vous aurez pour principales missions: · **Servic ...
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Gestionnaire Front Office
il y a 1 jour
European Camping Group Taden, FranceECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. · Pourquoi nous rejoindre ? 5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Eu ...
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Technicien front office
il y a 6 jours
Aftec Rennes, France AlternanceLe campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique... · L'ensemble des titres sont validés par un diplôme d'État. Grâc ...
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Technicien(ne) support front office F/H
il y a 4 heures
Hoppen Rennes, France CDI, Temps pleinL'entrepriseVous souhaitez mettre votre énergie au service d'une entreprise innovante et en très forte croissance ? · Les mondes du Digital et de la Santé vous passionnent ? · Vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration de l'accompagnement des patients pendant leur parc ...
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Téléconseiller Accueil Ti
il y a 13 heures
URSSAF BRETAGNE Rennes, France**Contexte**: · L'Urssaf Bretagne est un acteur majeur du financement de la protection sociale avec des encaissements de près de 12 milliards d'euros en 2021. Implantée sur les quatre départements bretons, l'Urssaf Bretagne est un organisme de droit privé qui gère comptes cotisan ...
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Assistant de Régulation Médicale Au Sein Du
il y a 13 heures
Hôpital Pontchaillou Rennes, France**Descriptif** · **Le CHU de Rennes recherche un(e) Assistant de Régulation Médicale au sein du Service dAccès aux Soins Pole ASUR MIG, SAMU-SMUR** · Établissement support du Groupement Hospitalier Haute Bretagne et classé parmi les 9 meilleurs établissements publics de santé en ...
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Accompagnateur(Rice)s Transport
il y a 1 jour
UCPA Rennes, France**L'entreprise : UCPA Siège ARCUEIL** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques. · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** ...
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Gestionnaire de Dossiers en Mobilité
il y a 13 heures
Mobility Compliance Group Rennes, France**Description du poste** · **MOBILITY COMPLIANCE C'EST QUOI ?** · Mobility Compliance Group est l'expert de la compliance en immigration, protection sociale et détachement. · Au sein du groupe Mobility Compliance, le pôle Back Office, notre pôle expert documentaire, · **recherche ...
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Office Manager
il y a 1 jour
Happy to Meet You Rennes, France**Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre professionnalisme et vos qualités relationnelles ?** · **Rodé.e aux missions administratives, vous êtes également très à l'aise avec la communication et les services généraux ?** · **Habitué.e aux logiciels bureautiques et métiers, ...
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Assistant Polyvalent
il y a 13 heures
Cercle Paul Bert Rennes, France**L'entreprise** · Depuis 130 ans, le **Cercle Paul Bert** œuvre à Rennes au bénéfice de tous, en développant de nombreuses activités sportives, culturelles, sociales et de loisirs, pour tous les âges et tous les niveaux. · Reconnue d'utilité publique, l'association a toujours eu ...
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Adjoint Responsable Boutique
il y a 13 heures
Nespresso France Rennes, FranceOn vous dit tout sur Nespresso... · Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier · Nespresso s'adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ainsi q ...
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Adjoint Responsable Boutique
il y a 2 jours
Nestle Operational Services Worldwide SA Rennes, France**On vous dit tout sur Nespresso...** · Chez Nespresso, nous sommes des passionnés de la relation clients, et cela, quel que soit notre métier · Nespresso s'adresse au grand public (B2C) via le Club Nespresso, nos boutiques et notre réseau de revendeurs dans toute la France, ain ...
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Chef de Réception
il y a 13 heures
FLEX-O Rennes, FranceDans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un **Chef de réception H/F.** · **Le Chef de réception H/F **assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site · **MISSIONS** · Vous aurez pour principales missions: · **Servi ...
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Chef de Réception
il y a 13 heures
Flex-O Rennes, FranceGroupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin. C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient: · - Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION constru ...
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Opérateur Simulateur Sur Site
il y a 1 jour
Sogitec Bruz, France**A propos de Sogitec**: · SOGITEC, société d'ingénierie en aéronautique, est leader dans la fourniture de produits et services de simulation et de formation. Filiale de Dassault Aviation, l'entreprise emploie aujourd'hui plus de 250 personnes et s'impose comme un partenaire de p ...
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Opérateur Simulateur Sur Site
il y a 2 jours
SOGITEC Bruz, FranceEntreprise : SOGITEC · - Localisation : Bruz - France - Bretagne · - Fonction : Opérateur simulateur sur site · - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) · - Date de publication : · **Description du poste**: · SOGITEC, société d'ingénierie en aéronautique, est leade ...
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Conseiller Téléphonique Service Support
il y a 1 jour
Vacanceselect Group Taden, FranceAu sein du groupe Vacanceselect, entreprise spécialisée dans l'hôtellerie de plein air, vous intégrez le service support camping/ Front office. · Vous aurez les missions suivantes: · - Interlocuteurs aux demandes des campings et redirection vers les autres services si besoin · - ...
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Business Analyst expérimenté(e)
il y a 5 jours
CGI France Rennes, FrancePosition Description: · Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, vous rejoignez nos équipes à Rennes en tant que Business Analyst expérimenté(e) F/H. · Nos équipes accompagnent les clients grands comptes de la région Rennaise, notamment dans les secteurs de ...
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Développeur Full stack Angular Node JS F/H
il y a 27 minutes
GROUPY Rennes, France Stage, Temps pleinL'entreprise · Groupy Market est la première plateforme généraliste d'achats groupés en France. Cette marketplace permet à un organisateur d'achats groupés de créer un groupe d'acheteurs en ligne et de partager à chaque membre une offre commerciale à prix préférentiel. Il n'a ain ...
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Developpeur Fullstack Angular Node JS F/H
il y a 6 heures
GROUPY Rennes, France Apprentissage, Temps pleinL'entreprise · Groupy Market est la première plateforme généraliste d'achats groupés en France. Sous le modèle de Marketplace, elle permet à un organisateur d'achats groupés de créer un groupe d'acheteurs en ligne et de partager à chaque membre de ce groupe une offre commerciale ...
Conseiller client Front Office F/H - Cesson-Sévigné, France - Hoppen
Description
L'entrepriseAlors rejoignez notre équipe de passionnés dès aujourd'hui
QUI SOMMES-NOUS ?
HOPPEN, leader français de la transformation digitale des établissements de soins et de santé, développe des solutions technologiques et propose un ensemble de services phygitaux pour la patientèle, apportant un élément de réponse concret aux enjeux majeurs du système de santé français.
Notre offre de services et de solutions technologiques permet ainsi d'améliorer le confort du patient, de faciliter le quotidien du personnel et d'augmenter l'attractivité de l'établissement, grâce à une offre de divertissement large (téléphonie, équipements multimédia, télévisions, internet...) et des solutions digitales métier pour les établissements.
Fort de notre expérience solide sur le marché, nous nous engageons quotidiennement pour offrir un meilleur service et un meilleur parcours de prise en charge aux patients, en nous appuyant sur nos valeurs, l'engagement de nos équipes sur le terrain et notre expertise technologique afin de construire un monde en meilleure Santé.
Description du posteAu cœur d'une entreprise en pleine croissance dans la prestation de services en milieu hospitalier, vous intégrerez l'équipe « support maintenance », une équipe dynamique où la bonne humeur règne, qui assure le bon fonctionnement des solutions multimédias présentes chez les clients du groupe HOPPEN.
Le conseiller client Front Office F/H réceptionne les appels de nos clients relatifs à l'utilisation de nos solutions.
Vos missions :
Prendre en compte toutes les sollicitations des utilisateurs :
• Accueillir, recevoir et enregistrer l'ensemble des appels, requêtes, réclamations, demandes, incidents liés aux services fournis par le groupe Hoppen;
• Suivre sur l'ensemble du processus les demandes et incidents;
• Tracer et suivre toutes les interventions dans l'outil ITSM JIRA;
• Informer les utilisateurs sur l'état de leur sollicitation : donner de la visibilité sur le suivi de l'avancement du traitement de leur demande, de leur incident ;
• Permettre d'améliorer l'image du groupe Hoppen auprès des utilisateurs;
Assurer le bon traitement des sollicitations :
• Résoudre les incidents conformément aux SLA, en facilitant le retour à un service opérationnel normal en accord avec les conventions de niveau de service;
• Dépanner les utilisateurs soit en direct ou en différé, soit en escaladant vers d'autres équipes plus qualifiées, c'est-à-dire en leur confiant la résolution de l'incident ;
• Traiter les demandes ou les faire suivre aux équipes qui gèrent les demandes.
Possibilité de semaine de travail avec horaires décalées et périodes d'astreintes le soir et le week-end.
Processus de recrutement :
Qu'est que nous vous offrons ?
Vous aimez l'informatique
Vous avez une première expérience dans le conseil client, qui vous a convaincue que ce métier est fait pour vous.
Vous vous caractérisez par votre sens du service, votre esprit d'équipe, votre curiosité, votre soif d'apprendre et votre goût pour le travail bien fait ?
Idéalement, vous comprenez le fonctionnement des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles, télévisions, et d'autres produits technologiques ou bien vous êtes motivé pour apprendre.
Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.
