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Boulogne-Billancourt

    Responsable opérationnel de compte H/F - Boulogne-Billancourt, France - Sipartech

    Sipartech
    Sipartech Boulogne-Billancourt, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance d'un réseau détenu en propre de plus de km de câbles à travers l'Europe. Pour cela, ses 7 bureaux régionaux et sa filiale anglaise sont connectés 24/7/365 à un centre d'opérations basé à Paris.

    Mues par la volonté permanente d'aller toujours plus loin, en anticipant les grands tournants technologiques et l'évolution des besoins de nos clients et partenaires, nos équipes sont mobilisées pour optimiser l'existant et offrir des services et des solutions innovantes propres aux exigences de chacun de nos clients.

    Venez booster votre carrière en rejoignant l'aventure Sipartech

    Avantages :

    • Tickets restaurants


    Vos misions

    Au sein du pôle Service de la Direction Commerciale, vous aurez notamment en charge les missions suivantes :

    Être l'interlocuteur/interlocutrice privilégiée de nos clients après le déploiement initial de nos services et s'assurer de la bonne réalisation des prestations fournies et du bon déroulement des projets en cours pendant la vie du contrat.

    Organiser, préparer et animer les comités d'exploitation récurrents avec nos clients

    Consolider, réaliser le suivi des plans d'actions produits dans les retours d'expérience ou les comités d'exploitation/ comités de pilotage (mensuel, trimestriel, semestriel) et s'assurer de la production et diffusion des reportings associés.

    Assurer un relais d'escalade pour nos clients en cas de problèmes (techniques, administratifs, ...),

    Participer aux cellules de crise sur les clients du portefeuille, et s'assurer d'une communication cohérente pendant cette période

    Jouer un rôle de facilitateur et de chef d'orchestre auprès de nos équipes internes vis à vis du client et assurer une communication cohérente

    Garantir le respect des engagements contractuels de performance de service (SLA), produire les indicateurs et les plans d'actions associés

    Conseiller nos clients, leur proposer des solutions innovantes pour améliorer leur satisfaction et détecter de nouvelles opportunités liées à leur stratégie digitale et télécom.

    Analyser en profondeur les indicateurs, être force de proposition et animer les échanges pour identifier les optimisations, les axes d'amélioration des services chez nos clients.

    Maintenir une relation de travail forte et une communication régulière avec les commerciaux en charge des clients du portefeuille pour garantir le traitement optimal des nouveaux besoins clients, le renouvellement des contrats en cours, et gérer les réclamations et/ou dédommagements liés aux non-respects des SLA avec les Services juridiques et finance de Sipartech.

    Être force de proposition et participer aux chantiers d'amélioration continue de Sipartech (Process, outil, métier, ...).

    Intervenir en avant-vente pour présenter les missions et les bénéfices de la prestation de ROC.



    Votre formation

    Diplômé d'une Ecole de Commerce ou d'Ingénieurs, vous avez une expérience minimum de 7 ans dans une fonction commerciale similaire et avez une parfaite connaissance de notre domaine d'activité.

    Votre niveau d'anglais est avancé à l'oral et à l'écrit (réunions, présentations, comptes-rendus...).

    Vous avez une aisance naturelle pour la négociation avec des interlocuteurs multiples avec une grande capacité d'écoute.

    Vous faites preuve d'une grande d'autonomie, d'un esprit d'équipe et d'un excellent sens relationnel.

    Votre profil

    Orientation satisfaction clients

    Capacité d'écoute forte ;

    Sens du relationnel et diplomatie

    Aisance rédactionnelle

    Faire preuve d'organisation, de rigueur et de priorisation ;

    Rémunération

    · Entre 50K Euros et 60K Euros selon profil

    · Participation

    · Prime vacances

    · Prime incentive – 3 ans euros) 5 ans euros) 7 ans euros) 10 ans euros) soit la possibilité de cumuler euros pour une période de 10 ans.

    · Titres restaurant

    · Poste basé à Boulogne-Billancourt (92)

    · Possibilité de 2 jours de télétravail les mardis et jeudis

  • BOUYGUES TELECOM

    Responsable Opérationnel de Comptes

    il y a 1 jour

    BOUYGUES TELECOM Boulogne-Billancourt, France

    Descriptif du poste · Bouygues Telecom recrute son futur · **Responsable Opérationnel de Comptes** au sein de la · **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprise**. · **Bouygues Telecom Entreprises**, c'est · **1 200 collaborateurs** qui accompagnent plus de · ** sociétés d ...

  • Bouygues Telecom

    Responsable Opérationnel de Comptes

    il y a 1 jour

    Bouygues Telecom Boulogne-Billancourt, France

    Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises (BTE) ? 1 200 collaborateurs accompagnent plus de sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises · commercialise des solutions de téléphonie mobi ...

  • Sipartech

    Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 1 jour

    Sipartech Boulogne-Billancourt, France

    Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et ...

  • Wifirst

    Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 1 semaine

    Wifirst Paris e, France

    Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels, auprès de clients comme l'Economat des Armées ou le groupe Accor. Pionnier du modèle "WiFi as a Service", nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de ...

  • Wifirst

    Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 6 jours

    Wifirst Paris e, France

    **Wifirst **est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels, auprès de clients comme l'Economat des Armées ou le groupe Accor. Pionnier du modèle "WiFi as a Service", nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients ...

  • GEMPLOI PARIS REGION

    Responsable Opérationnel de Comptes

    il y a 1 semaine

    GEMPLOI PARIS REGION Paris e, France

    Gemploi est un groupement d'employeurs francilien spécialisé dans le recrutement et la mise à disposition de personnel à temps partiel/partagé pour répondre aux besoins d'emplois des Startups, TPE et PME. · Nous recrutons pour l'un de nos clients adhérents, un(e) responsable opér ...

  • Gemploi

    Responsable Opérationnel de Comptes

    il y a 1 semaine

    Gemploi Paris e, France

    Contrat CDI Temps plein Paris 9e Salaire temps plein entre 40K et 50K annuel Réf: PRA TC · **Description**: · **Gemploi est un groupement d'employeurs francilien spécialisé dans le recrutement et la mise à disposition de personnel à temps partiel/partagé pour répondre aux besoins ...

  • Anderson RH

    Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 3 jours

    Anderson RH Paris, France

    De formation Bac+5 · - 10 ans d'expérience minimum · - en production · - Compétences avérées dans le pilotage de clients · - Bonnes connaissances/expertise en infrastructure (architecture infrastructure, hébergement, infogérance de production,...) · - Compétences managériales (5 ...

  • Anderson RH

    Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 1 semaine

    Anderson RH Paris, France

    8 ans minimum d'expérience en production · - Compétences avérées dans le pilotage de clients · - Bonnes connaissances/expertise en infrastructure (architecture infrastructure, hébergement, infogérance de production,...) · - Compétences managériales (5 personnes) et leadership · - ...

  • Cloud Temple

    Reponsable Opérationnel de Compte

    il y a 4 jours

    Cloud Temple Paris, France

    Expert en sécurité, Cloud Temple est un pure player agnostique des transformations Cloud et l'un des leaders du Cloud Privé Souverain en France, en Tunisie et en Côte d'Ivoire. · Avec plus de 250 collaborateurs, Cloud Temple est aujourd'hui présent à Abidjan, Caen, Lyon, Nantes, ...

  • Sewan

    Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 1 semaine

    Sewan Paris, France

    **Description du poste** · Au sein de la direction service clients, vous apporterez votre soutien et votre expertise à nos partenaires et nos clients. · Vous prendrez en charge l'accompagnement au quotidien des comptes clients qui vous sont confiés. · Vous travaillerez en liaison ...

  • Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

    Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 1 semaine

    Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Paris e, France

    D'une petite start-up basée dans une ancienne boulangerie à un groupe européen, les choses ont bien changé depuis 15 ans.Créée en 2007 par quatre entrepreneurs issus du milieu des télécoms, Sewan est née d'un constat. Les entreprises rencontrent encore trop de complexité dans leu ...

  • Rhôn'Telecom

    Responsable Opérationnel de Comptes à Balard

    il y a 2 jours

    Rhôn'Telecom Paris, France

    **Rhôn'Telecom** : un écosystème dynamique et collaboratif · **Contexte**: · **Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?** · De Paris à Lyon, l'entreprise **RHÔN'TELECOM** est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou ...

  • M&J TRUSTED RECRUITMENT

    Responsable Opérationnel Grands Comptes

    il y a 5 jours

    M&J TRUSTED RECRUITMENT Ivry-sur-Seine, France

    **Notre client** · Notre client est un acteur de référence de la location / entretien d'articles têxtiles et d'équipements hygiène auprès de clients, professionnels de la santé, de l'hôtellerie - restauration, de l'industrie, des commerces et services. · Les domaines d'expertise ...

  • Kalhyge

    Responsable Opérationnel Grand Compte

    il y a 2 jours

    Kalhyge Ivry-sur-Seine, France

    KALHYGE est un acteur de référence de la location-entretien d'articles têxtiles et d'équipements hygiène auprès de clients, professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie, des commerces & services. · Les domaines d'expertise de KALHYGE s'étendent à la lo ...

  • SFR

    Alternant(E) - Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 1 jour

    SFR Paris, France

    Au sein de la Division des Services Opérateurs (DSO) et plus particulièrement du département Gestion Client, nos équipes après-vente sont en charge de la vie du client pendant la durée des contrats. · Vous intégrerez l'équipe en qualité de Responsable Opérationnel de Compte (ROC) ...

  • Proxiteam

    Responsable Opérationnel de Comptes

    il y a 1 semaine

    Proxiteam Levallois-Perret, France À temps plein

    À propos de nous · Le Groupe Proxiteam est un acteur majeur du marché des ESN en France. Il accompagne ses clients PME, ETI et Collectivités dans leur transformation numérique et intervient sur le conseil et l'intégration de solutions de Gestion, ainsi que sur les enjeux liés au ...

  • SFR

    Responsable opérationnel de compte

    il y a 5 jours

    SFR Paris, France CDD

    Intitulé du poste · Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises Description de la mission · Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner d ...

  • Sewan Groupe

    Responsable opérationnel de compte

    il y a 5 jours

    Sewan Groupe Paris, France CDI

    Description du poste · Au sein de la Direction Service Clients, vous apporterez votre soutien et votre expertise à nos partenaires en prenant en charge l'accompagnement au quotidien des comptes qui vous seront confiés. Vous travaillerez en liaison avec des équipes internes varié ...

  • Yusen Logistics

    Coordinateur Opérationnel Grands Comptes Supply

    il y a 5 jours

    Yusen Logistics Roissy-en-France

    _Yusen Logistics s'emploie à devenir la société de Supply Chain préférée au monde. Notre offre complète est conçue pour forger de meilleures connexions entre les entreprises, les clients et les communautés - grâce à des services innovants de gestion de la chaîne d'approvisionneme ...