Responsable opérationnel de compte - Paris, France - Sewan Groupe

Sewan Groupe Paris, France

il y a 2 jours

CDI

Description

Description du poste

Au sein de la Direction Service Clients, vous apporterez votre soutien et votre expertise à nos partenaires en prenant en charge l'accompagnement au quotidien des comptes qui vous seront confiés. Vous travaillerez en liaison avec des équipes internes variées : la production, le support technique ou encore les équipes produits

Plus particulièrement, vous aurez la responsabilité de :

Être l'interlocuteur clef d'un portefeuille de clients grands comptes dédiés

Produire et assurer le reporting client, et les comités de pilotage

Faire l'interface entre les différents services internes et le client

Assurer le suivi des incidents et escalades déclarés

Analyser les incidents sur le service et la pertinence des plans d'actions mis en œuvre pour en éviter la reproduction

Être force de proposition dans l'évolution des services rendus aux clients, et des processus de gestion interne

Gestion éventuelle de projets liés à l'activité du compte client

N.B : ce poste ne contient pas de prospection commerciale

Qualifications

Titulaire d'un BAC +3

3 ans d'expérience minimum

Que cela soit à l'oral ou à l'écrit, la qualité de votre communication vous permettra de vous faire comprendre d'interlocuteurs variés, de vous adapter à leur registre de langue et d'avoir la capacité de proposer des comptes-rendus de qualité.

Votre relationnel vous permettra de créer du lien à la fois avec les partenaires de votre portefeuille mais également avec les équipes internes Sewan

Face à une problématique ou un incident, vous aurez à analyser les différentes situations qui peuvent survenir et à proposer les solutions les plus adéquates

Votre curiosité à aller chercher des informations sur divers supports vous permettra d'élargir vos capacités d'apprentissage et d'avoir une vision plus large que vos missions.

Informations supplémentaires

Pourquoi Sewan ?

Le Bien-être au cœur de nos préoccupations

Depuis plus de 5 ans, Sewan est labélisée Happy At Work En 2022, nous avons obtenu la note de 4,4 /5 de la part de nos équipes en France et à l'international et un taux de recommandation de 89,2%.

Chaque jour, nous travaillons pour que les Sewaners se sentent bien.

Notre index égalité Femmes/ hommes est de 86/100.

Une politique RSE forte : Médaille d'argent « Ecovadis » pour notre performance RSE

A titre d'exemples, chez Sewan nous développons le Mécénat de compétences. 1 journée par an est offerte à chaque collaborateur pour contribuer à relever les grands défis sociaux et environnementaux.

Nous mettons en place les trophées RSE pour que nos Sewaners soient acteurs de notre politique RSE

Une participation aux bénéfices

Qui accompagne la belle croissance de Sewan depuis plusieurs années.

Du Télétravail

2 jours de télétravail encadrés par une Charte

Un salaire mais bien plus

9 à 12 RTT par an, Mutuelle prise à charge à 75%, Tickets Restaurant d'une valeur de 11€ (pris en charge à 50% par Sewan), forfait mobilité durable à hauteur de 500€/ an, Chèques cadeaux de +150€, Compte Epargne Temps à disposition, crèches d'entreprise ... et bien plus

La mobilité interne

Chaque année, ce sont 30% de salariés qui évoluent en interne. L'évolution de carrière fait partie de la philosophie de Sewan.

Un accord et une charte mobilité accompagnent l'expérience des salariés tout au long de leur vie chez Sewan.

L'esprit Sewan

Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Responsable Opérationnel de Comptes

il y a 1 semaine

GEMPLOI PARIS REGION Paris e, France

Gemploi est un groupement d'employeurs francilien spécialisé dans le recrutement et la mise à disposition de personnel à temps partiel/partagé pour répondre aux besoins d'emplois des Startups, TPE et PME. · Nous recrutons pour l'un de nos clients adhérents, un(e) responsable opér ...
Responsable Opérationnel de Compte

il y a 19 heures

Anderson RH Paris, France

De formation Bac+5 · - 10 ans d'expérience minimum · - en production · - Compétences avérées dans le pilotage de clients · - Bonnes connaissances/expertise en infrastructure (architecture infrastructure, hébergement, infogérance de production,...) · - Compétences managériales (5 ...
Reponsable Opérationnel de Compte

il y a 1 jour

Cloud Temple Paris, France

Expert en sécurité, Cloud Temple est un pure player agnostique des transformations Cloud et l'un des leaders du Cloud Privé Souverain en France, en Tunisie et en Côte d'Ivoire. · Avec plus de 250 collaborateurs, Cloud Temple est aujourd'hui présent à Abidjan, Caen, Lyon, Nantes, ...
Responsable Opérationnel de Compte

il y a 1 semaine

Anderson RH Paris, France

8 ans minimum d'expérience en production · - Compétences avérées dans le pilotage de clients · - Bonnes connaissances/expertise en infrastructure (architecture infrastructure, hébergement, infogérance de production,...) · - Compétences managériales (5 personnes) et leadership · - ...
Responsable Opérationnel de Comptes

il y a 1 semaine

Gemploi Paris e, France

Contrat CDI Temps plein Paris 9e Salaire temps plein entre 40K et 50K annuel Réf: PRA TC · **Description**: · **Gemploi est un groupement d'employeurs francilien spécialisé dans le recrutement et la mise à disposition de personnel à temps partiel/partagé pour répondre aux besoins ...
Responsable Opérationnel de Compte

il y a 5 jours

Sewan Paris, France

**Description du poste** · Au sein de la direction service clients, vous apporterez votre soutien et votre expertise à nos partenaires et nos clients. · Vous prendrez en charge l'accompagnement au quotidien des comptes clients qui vous sont confiés. · Vous travaillerez en liaison ...
Responsable Opérationnel de Compte

il y a 6 jours

Wifirst Paris e, France

Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels, auprès de clients comme l'Economat des Armées ou le groupe Accor. Pionnier du modèle "WiFi as a Service", nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de ...
Responsable Opérationnel de Compte

il y a 4 jours

Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Paris e, France

D'une petite start-up basée dans une ancienne boulangerie à un groupe européen, les choses ont bien changé depuis 15 ans.Créée en 2007 par quatre entrepreneurs issus du milieu des télécoms, Sewan est née d'un constat. Les entreprises rencontrent encore trop de complexité dans leu ...
Responsable Opérationnel de Compte

il y a 4 jours

Wifirst Paris e, France

**Wifirst **est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels, auprès de clients comme l'Economat des Armées ou le groupe Accor. Pionnier du modèle "WiFi as a Service", nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients ...
Responsable Opérationnel de Compte

il y a 1 semaine

Sipartech Boulogne-Billancourt, France

Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et ...
Responsable Opérationnel Grands Comptes

il y a 2 jours

M&J TRUSTED RECRUITMENT Ivry-sur-Seine, France

**Notre client** · Notre client est un acteur de référence de la location / entretien d'articles têxtiles et d'équipements hygiène auprès de clients, professionnels de la santé, de l'hôtellerie - restauration, de l'industrie, des commerces et services. · Les domaines d'expertise ...
Responsable opérationnel de compte

il y a 2 jours

SFR Paris, France CDD

Intitulé du poste · Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises Description de la mission · Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner d ...
Responsable Opérationnel de Comptes

il y a 4 jours

Proxiteam Levallois-Perret, France À temps plein

À propos de nous · Le Groupe Proxiteam est un acteur majeur du marché des ESN en France. Il accompagne ses clients PME, ETI et Collectivités dans leur transformation numérique et intervient sur le conseil et l'intégration de solutions de Gestion, ainsi que sur les enjeux liés au ...
Coordinateur Opérationnel Grands Comptes Supply

il y a 2 jours

Yusen Logistics Roissy-en-France

_Yusen Logistics s'emploie à devenir la société de Supply Chain préférée au monde. Notre offre complète est conçue pour forger de meilleures connexions entre les entreprises, les clients et les communautés - grâce à des services innovants de gestion de la chaîne d'approvisionneme ...
Responsable Opérationnel Grand Compte

il y a 4 jours

Kalhyge Ivry-sur-Seine, France CDI

KALHYGE est un acteur de référence de la location-entretien d'articles textiles et d'équipements hygiène auprès de clients, professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.Mission · KALHYGE est un acteur de référence de la loca ...
Responsable Opérationnel Grand Compte

il y a 2 jours

Nexity Property Management Asnières-sur-Seine, France À temps plein

du poste · En tant que Responsable Opérationnel Grand Compte, vous aurez la charge d'une équipe d'une quinzaine d'Hospitality Managers qui interviennent au sein des actifs immobiliers de notre client, vous créez les conditions pour améliorer le bien vivre et la satisfaction des o ...
Responsable Opérationnel de Comptes F/H

il y a 2 jours

FAYAT Hauts-de-Seine, France CDI

Description du poste · Métier · Métiers NXO - Responsable Opérationnel de Compte · Titre du poste · Responsable Opérationnel de Comptes F/H · Missions · Rattaché(e) au manager du pôle Services de la région, il/elle aura pour principales missions de : · - Etre l'interlocuteur ...
Responsable opérationnel de compte H/F

il y a 4 jours

Sipartech Boulogne-Billancourt, France À temps plein

Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et ...
Real Estate Operational Marketing Project Manager

il y a 1 semaine

Adevinta Paris, France

We're Adevinta, a global leader in digital marketplaces. Our household name brands, including Marktplaats in the Netherlands, in Germany and leboncoin in France, reach hundreds of millions of people every month. · We're all about matchmaking, and our sites help people find whate ...
Responsable Opérationnel de Comptes F/H

il y a 3 jours

FAYAT ENERGIE SERVICES Viry-Châtillon, France CDI

Le poste de Responsable Opérationnel de Comptes F/H · Rattaché(e) au manager du pôle Services de la région, il/elle aura pour principales missions de : · - Etre l'interlocuteur unique du client sur les aspects services · - Apporter sa méthodologie, son expertise des process pour ...

Responsable opérationnel de compte - Paris, France - Sewan Groupe

Description

Responsable Opérationnel de Comptes