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    Responsable de service - Toulouse, France - CPAM DE LA HAUTE-GARONNE

    CPAM DE LA HAUTE-GARONNE
    CPAM DE LA HAUTE-GARONNE Toulouse, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    CDI
    Description

    Description du poste

    Sous la responsabilité du sous-directeur en charge de la Direction des Assurés, la personne retenue sera chargée d'assurer le pilotage et le management du service.

    Elle travaillera en étroite collaboration avec les responsables des services de la même branche afin de déployer la politique de la CPAM dans la gestion de la relation clients. Elle sera également amenée à travailler avec le pole des professionnels de santé (pole PS) pour assurer notamment le co-pilotage du processus des soins de ville.

    Par ailleurs, la PFRS gère le traitement des feuilles de soins papier de 12 départements, ce qui impliquera une coordination, une communication, une animation, et accompagnement de l'ensemble des CPAM parties prenantes de cette mutualisation.

    Au sein d'une équipe de 60 collaborateurs , vos missions :

    Pilotage du service / animation

  • Coordonner et organiser les activités des différentes équipes relevant de son périmètre d'activités pour la réalisation des objectifs définis par la CNAM et la Direction (analyse, mesures correctives ou d'ajustement, démarche de résolution de problèmes).
  • Animer les équipes et mobiliser les ressources nécessaires pour optimiser la performance de son secteur d'activités (tant sur le plan quantitatif que qualitatif).
  • Piloter et suivre les objectifs et missions fixés par le Directeur de branche, dans le cadre d'une gestion de la relation client aux assurés et le remboursement des frais de santé.
  • Rechercher et mettre en œuvre des axes d'amélioration visant à améliorer le service rendu tout en optimisant les moyens.
  • Anticiper et adapter l'organisation du travail et les processus en fonction des évolutions : par exemple, accompagner le déploiement de nouveaux outils structurants (Pleiade, Diapason et Meteore) en recherchant l'optimisation de l'organisation.
  • Garantir l'adéquation des charges et des moyens et procéder à des campagnes de recrutement de personnel
  • Travailler de manière transversale et fluide avec l'ensemble des services contribuant au processus soins de ville

    • Pilotage du TRAM / Accompagnement des CPAM parties prenantes de la mutualisation.

  • Veiller à l'homogénéité des résultats et des pratiques des CPAM
  • Informer et accompagner les CPAM sur les résultats, outils, procédures, circuits et veille règlementaire
  • Piloter l'activité
  • Analyser et suivre l'indicateur CPG commun au TRAM
  • Organiser, planifier et coordonner des entraides au sein du TRAM

    • RH partagée

  • Garantir le respect et le suivi des procédures d'évaluation, d'entretien, de la gestion du développement des compétences internes au secteur.
  • Proposer et suivre le plan annuel de formation du secteur.
  • Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs.

    • Expertise fonctionnelle

  • Garantir la veille juridique et technologique de son secteur.
  • Participer, en tant que personne « ressource », à des projets ou missions spécifiques et/ou transverses.

    • Communication

  • Garantir les actions de communication nécessaires à l'attention des différents publics
  • Participer à l'élaboration d'actions de coopération et développer des synergies collaboratives au sein du réseau (interne et externe)

    • Participation à la mission générale de l'Organisme

  • Pilotage ou participation à des groupes de travail et de projets transverses.
  • Représentation de la Direction de l'organisme auprès des partenaires extérieurs.

    • Profil recherché

    Vos compétences

    Cette mission est faite pour vous si vous :

  • Connaissez les principaux processus RH (recrutement, formation, évaluation...) et les notions de droit du travail en lien avec la convention collective et les accords nationaux et/ou locaux,
  • Savez identifier les enjeux stratégiques de votre secteur d'activité, déterminer des axes de progrès et élaborer le plan d'actions conformément aux orientations stratégiques nationales,
  • Savez arbitrer sur des choix relatifs à la mise en adéquation des activités, des ressources, des charges et des objectifs,
  • Savez dynamiser le management de l'organisme (développer les compétences managériales, valoriser les initiatives, mobiliser par la délégation, créer les conditions d'une cohésion de l'équipe managériale),
  • Savez adapter votre communication à la variété des contextes et interlocuteurs et vous assurez de leur compréhension,
  • Favorisez et valorisez la transversalité interne et l'ouverture à l'extérieur de l'ensemble des collaborateurs.

    • Votre formation

    Bac + 5 ou EN3S

    Informations complémentaires

    Politique diversité : Nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements de postes sont proposés selon la situation de travail propre à chaque collaborateur ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.

    Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de la Haute-Garonne a la volonté de réduire son empreinte carbone en encourageant le recours aux moyens de mobilité douce par les salariés. Aussi, un accord instaurant un forfait mobilités durables a été mis en place. La CPAM 31 est également engagée dans une démarche pro-vélo.

    PSSI : Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

    La mention d'information relative au traitement destiné à la gestion des recrutements est accessible via

  • DAHER

    Responsable de prestation services industriels

    il y a 3 semaines

    DAHER Toulouse, France À temps plein

    Vous avez envie de FAIRE DECOLLER votre carrière ? · Nous recherchons notre futur(e) · Responsable de prestation services industriels Type de contrat · Permanent Présentation de l'emploi · Job title of the line manager: Industrial Services Department Manager Job title of the ...

  • La Région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée

    Responsable de service

    il y a 2 semaines

    La Région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée Toulouse, France

    Missions : · Au sein de la Direction Générale Déléguée Construction et Aménagement durable, Mer et Environnement (CADME), la Direction de l'Aménagement et de l'Immobilier (DAI) accompagne la mise en œuvre d'actions d'aménagement régional et assure la gestion de l'ensemble du pat ...

  • NEXTEP HR

    Responsable de service Syndic

    il y a 1 semaine

    NEXTEP HR Toulouse, France CDI

    · Poste : Nous recrutons pour l'un de nos partenaires situé au centre-ville un Responsable service Syndic (H/F) · Vous veillerez : · Aux aspects règlementaires des règlements de Copropriétés, · A la bonne immatriculation des copros, · A l'ouverture des comptes bancaires, · A la ...

  • Domino RH

    Responsable Régional Service

    il y a 4 jours

    Domino RH Toulouse, France permanent

    Le Groupe DOMINO RH vous accompagne pour trouver l'emploi qu'il vous faut. Nous plaçons l'humain au coeur de notre mission afin de vous garantir un service qui vous ressemble. DOMINO RH recrute un Responsable Régional Service (H/F) pour un de nos clients situé à Toulouse 31100. · ...

  • Hana Group

    responsable regional service

    il y a 1 semaine

    Hana Group Toulouse, France

    de l'entreprise · On pourrait vous dire que c'est parce que nous accordons une place toute particulière à l'humain, à l'épanouissement de nos collaborateurs et à leur développement. On pourrait également vous dire que c'est parce que nous sommes un Groupe international, dynamiqu ...

  • Domino RH

    Responsable Service Client

    il y a 4 jours

    Domino RH Toulouse, France permanent

    Le Groupe DOMINO RH vous accompagne pour trouver l'emploi qu'il vous faut. Nous plaçons l'humain au coeur de notre mission afin de vous garantir un service qui vous ressemble. DOMINO RH recrute un Assistant facturation (H/F) pour un de nos clients situé à Toulouse 31100. · indisp ...

  • KION Group

    RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

    il y a 2 semaines

    KION Group Toulouse, France À temps plein

    À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? · STILL, recrute en CDI un.e Responsable Service Client pour notre Direction Régionale « Sud Ouest » basée à Toulouse. Vous prendrez en charge le périmètre « Midi Pyrénées » · Concrètement, quelles ...

  • Loisirs Education & Citoyenneté Grand Sud

    Responsable du service vacances

    il y a 3 semaines

    Loisirs Education & Citoyenneté Grand Sud Toulouse, France CDI

    Diplômes requis : · Diplôme de niveau III avec expérience d'animation de séjours adaptés, expérience d'accompagnement éducatif ou DEJEPS/BPJEPS mention animation sociale avec expérience dans le domaine du handicap · Expérience requise : · Vous justifiez d'une expérience réussie ...

  • Domino RH Staff Toulouse

    Responsable Régional Service

    il y a 1 semaine

    Domino RH Staff Toulouse Toulouse, France CDI

    A propos de l'entreprise : · Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez ...

  • Adsearch

    Responsable service client

    il y a 2 semaines

    Adsearch Toulouse, France CDI

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en ...

  • Nextep HR TOULOUSE

    Responsable de service Syndic

    il y a 2 semaines

    Nextep HR TOULOUSE Toulouse, France CDI

    A propos de l'entreprise : · Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, info ...

  • Domino RH Staff Toulouse

    Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Domino RH Staff Toulouse Toulouse, France CDI

    A propos de l'entreprise : · Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez ...

  • NEXTEP HR

    Responsable de service Syndic

    il y a 3 semaines

    NEXTEP HR Toulouse, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Nous recrutons pour l'un de nos partenaires situé au centre-ville un Responsable service Syndic (H/F) · Vous veillerez : · Aux aspects règlementaires des règlements de Copropriétés, · A la bonne immatriculation des copros, · A l'ouverture des comptes ...

  • MAC-ERCI International

    Responsable de service « Prestations Santé

    il y a 2 semaines

    MAC-ERCI International Toulouse, France

    Avec près de 500 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire national, notre client est une mutuelle française de premier plan. Acteur majeur de la protection sociale et complémentaire santé, son ambition est de répondre au mieux aux attentes de ses adhérents à travers u ...

  • Mairie de Toulouse

    Un ou une responsable du service budget et comptabilité

    il y a 5 jours

    Mairie de Toulouse Toulouse, France

    Type : Emploi permanent · Catégorie : A · Missions · Sous la responsabilité de la responsable du Service Opérationnel Finances (SoFin) mutualisé DEL/Sports, vous encadrez l'équipe de la cellule budget et comptabilité tout en prenant en charge le suivi de la Programmation Plu ...

  • COOPEMPLOI

    Responsable d'Unité Service Investigation

    il y a 2 semaines

    COOPEMPLOI Toulouse, France INTERIM

    Nous recherchons pour notre établissement coopérateur, un · e Responsable d'Unité Service Investigation afin de rejoindre les équipes d'un AEMO à Toulouse · Il s'agit d'un contrat en intérim à temps plein, pourvoir le 17 juin 2024 jusqu'à septembre 2024. · Ce service temporaire ...

  • CAF DE LA HAUTE-GARONNE

    responsable du departement offres de service

    il y a 1 semaine

    CAF DE LA HAUTE-GARONNE Toulouse, France CDI

    Description du poste · Rattaché(e) à la Direction service aux usagers, · le département Offres de service vise à apporter, en complément du versement des prestations légales, une réponse globale aux usagers en déployant des services adaptés aux besoins des populations et aux sp ...

  • Getfluence

    Responsable de département service Clients

    il y a 3 semaines

    Getfluence Toulouse, France CDI

    Le Responsable de la réussite client est chargé de gérer le département CSM (Customer success Management) avec son équipe, qu'il accompagne tout au long de leurs interactions avec leur base de clients (de l'intégration au renouvellement). · Gestion du département : · Définir la s ...

  • Mairie de Toulouse

    Un ou une responsable offre de service sécurité

    il y a 3 heures

    Mairie de Toulouse Toulouse, France

    Type : Emploi permanent · Catégorie : A · Missions · En tant que responsable d'offre de services, vous aurez en responsabilité plusieurs offres relatives à la sécurité du SI. Sur ces offres vous aurez les responsabilités suivantes : · Conception des offres de service nécessa ...

  • EQUANS

    Responsable du Service Offres Caténaire

    il y a 2 semaines

    EQUANS Toulouse, France CDI

    Saviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent dans le secteur de la Caténaire ? · Ineo Sclé Ferroviaire, entité dEQUANS France, recherche son futur(e) · 1 Responsable du service Offres Caténaire (H/F), · Votre poste est basé à Toulouse, · Le Marché Transport dEQU ...