- Résoudre avec efficacité les problèmes et répondre aux questions des clients et des gestionnaires de comptes
- Développer une expertise dans les aspects techniques et commerciaux de nos solutions afin de devenir une ressource clé pour comprendre et optimiser leur utilisation.
- Fournir des formations et un support aux clients et aux équipes opérationnelles sur l'utilisation efficace de la plateforme sunday et de ses fonctionnalités.
- Analyser les besoins et les objectifs des clients pour les aider à maximiser la valeur de notre solution de paiement
- Contribuer à la gestion de projets pour les déploiements clients, assurant des transitions fluides vers notre plateforme
- Participer à la conception et à la mise en œuvre de stratégies de rétention pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (produit, tech, opérations) pour résoudre efficacement les problèmes techniques et opérationnels.
- Analyser les données et les tendances pour identifier les opportunités d'amélioration et de croissance
- Fournir de manière proactive des retours clients pertinents à l'équipe produit pour contribuer à l'innovation continue
- Etudiant(e) en école de commerce ou hôtelière
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
- Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
- À l'aise pour effectuer des appels téléphoniques et engager des conversations avec les partenaires restaurateurs.
- Patient et empathique dans la gestion des retours clients.
- Capable de travailler de manière autonome
- Adaptabilité à un environnement de travail dynamique et en évolution
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CUSTOMER SUCCESS
il y a 3 semaines
MyDigitalSchool Nantes, France AlternanceMyDigitalSchool Nantes, l'école des métiers du digital, propose des formations Bac +3 à Bac +5 en initial et en alternance. · Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, un CUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance dans le cadre du MBA Expert UX/UI Design en alternance (2 ...
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CUSTOMER SUCCESS
il y a 2 semaines
MyDigitalSchool Nantes, France Alternance, l'école des métiers du digital, propose des formations Bac +3 à Bac +5 en initial et en alternance. · Nous recherchons pour l'un de nos partenaires, un CUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance dans le cadre du en alternance (2 ans). (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 r ...
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CUSTOMER SUCCESS
il y a 3 semaines
MyDigitalSchool Nantes, FranceCUSTOMER SUCCESS - DESIGN (H/F) en alternance · Référence : MyDigitalSchool · Etablissement : Nantes · Domaine : MBA Expert UI/UX Design · Type de poste : Customer Succes - Design · Type de contrat : Alternance · Secteur : · Localisation : Nantes · MyDigitalSchool ...
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CUSTOMER SUCCESS
il y a 3 semaines
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CUSTOMER SUCCESS
il y a 1 jour
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Middle Customer Success
il y a 1 semaine
OBAT Nantes, France À temps pleinÀ propos de nous · Vous avez dit Obat ? · Depuis 2019, notre outil SaaS est spécialisé dans la gestion de petites et moyennes entreprises du bâtiment. · Notre obsession pour la simplicité à travers l'UX et le design produit, nous a permis de combler un vide dans l'offre existant ...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Ideuzo Nantes, FranceCustomer Success Manager H/F, en CDI, basé à Nantes · Salaire : à partir de € / an · Tout d'abord, petite présentation IDEUZO, c'est une agence de communication et de marketing RH. Notre secteur d'activité porte à lui seul les valeurs qui nous animent : les Ressources Humaines. E ...
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Customer Success Executive
il y a 3 semaines
SUNOLOGY Nantes, France CDI· Poste : Vous êtes passionné.e par la satisfaction client et la création de relations durables ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise dynamique où vos compétences en service client peuvent être mises en avant ? Sunology vous offre une opportunité passionnante en tant que Cu ...
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Customer Success Intern
il y a 4 semaines
Doctolib Nantes, FranceEn tant que Customer Success tu accompagneras la croissance de Doctolib en assurant un bon suivi des processus et en travaillant sur des enjeux de satisfaction et de formation des praticiens. · Une opportunité d'apporter ta pierre à l'édifice dans une équipe pleine de challenges ...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
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CUSTOMER SUCCESS
il y a 3 semaines
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CUSTOMER SUCCESS
il y a 3 semaines
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Customer Success
il y a 3 semaines
CADRES EN MISSION Nantes, France**DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**: · Acteur majeur dans le secteur du portage salarial, le conseil, la formation et le management de transition, le groupe Cadres en Mission accompagne sa forte croissance en France et à l'international en conservant une culture d'entreprise reposant ...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 4 semaines
MyDigitalSchool Nantes, France Alternancerecherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un. · L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un po ...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 3 semaines
MyDigitalSchool Nantes, FranceCustomer Success Manager en alternance (H/F) · Référence : MDSBDIG13 · Etablissement : Nantes · Domaine : Bachelor Digital · Type de poste : Customer Success Manager H/F en alternance · Type de contrat : Alternance · Secteur : Informatique · Localisation : Nantes 440 ...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Amarris groupe Saint-Herblain, France CDICe qui te donne envie de te lever le matin : · Dans un contexte de renforcement de l'équipe, nous recherchons au sein du pôle produit, une personne proactive et adepte du multi-tâches, afin d'être dans l'amélioration continue de nos produits existants et du développement de nos n ...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 3 semaines
MyDigitalSchool Nantes, France AlternanceMyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital. · L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côt ...
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Amarris Groupe Saint-Herblain, France CDIÀ propos de Amarris groupe · Amarris Groupe décontracte le quotidien de indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée · Comment ? En unissant les talents de plus de 500 collaborateurs ...
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IT Customer Success Manager
il y a 3 semaines
SNCF Connect & Tech Nantes, France CDIMissions principales · La vente de billets de train SNCF est réalisée par des canaux de distribution : SNCF (Bornes Libre-Service en gare, guichets ...), ses filiales ou des opérateurs tiers agréés (Agences de voyages, autres entreprises ferroviaires étrangères ...). · Pour cela ...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 3 semaines
MyDigitalSchool Nantes, FranceMyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital. L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés ...
Stagiaire Customer Success - Nantes, France - sunday
Description
A propos de Sunday
Sunday est le moyen le plus rapide au monde pour payer dans les restaurants. Il transforme les 15 minutes fastidieuses nécessaires pour payer dans un restaurant en une expérience rapide et simple qui prend moins de 10 secondes.
Les clients scannent un code QR, paient et partent. Pendant ce temps, les restaurateurs peuvent se concentrer sur ce qui leur importe le plus : cuisiner une nourriture incroyable et offrir une expérience de qualité aux clients.
Aujourd'hui, nous aidons les restaurants à gagner plus de pourboires, à augmenter leur panier moyen, à gérer la fidélité des clients, et à améliorer leur visibilité en ligne.
Demain, nous serons le PayPal des entreprises physiques, créant une expérience de paiement rapide, simple, personnalisée et sans accroc.
Bon à savoir...
Fondé par Victor Lugger et Tigrane Seydoux, les entrepreneurs et foodies derrière Big Mamma, et Christine de Wendel, l'ancienne COO inspirante de ManoMano.
130 sundees aident aujourd'hui plus de 1 000 restaurants dans 3 pays différents (France, États-Unis, Royaume-Uni).
A propos de ce poste
sunday cherche un(e) stagiaire Customer Success avec de fortes compétences relationnelles et de communication.
En tant que membre de l'équipe Customer Success & Support, tu seras un acteur clé de la relation entre sunday et nos précieux partenaires restaurateurs, assurant une expérience sans faille pour nos clients en France, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
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