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    Alternance - Ingénieur Logiciel Support Applicatif - F/H - Montpellier, France - Ivalua

    Ivalua
    Ivalua Montpellier, France

    il y a 6 jours

    Default job background
    Description

    Alternance - Ingénieur Support Client Logiciel - F/H

    Montpellier France

    Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.

    L'OPPORTUNITE

    CONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients EMEA après la mise en production. L'équipe RUN EMEA grandit encore afin de garantir la satisfaction d'un nombre de plus en plus important de clients. Dans ce contexte de croissance nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Client Support Logiciel en alternance.

    RÔLE: Au sein de l'équipe RUN, vous travaillez sur un portefeuille de clients en France et à l'international. Vous participer au traitement des demandes clients qui peuvent être des anomalies, des demandes de support, des demandes d'évolution ou d'une migration vers une nouvelle version majeure. Après votre montée en compétence vous pourrez participer à des meetings pour nos clients et partenaires pour leur apporter votre expertise technique. Vous serez formé et certifié sur notre application Buyer (progiciel SaaS Source-to-Pay).

    Date de démarrage souhaitée: Septembre 2024

    CE QUE VOUS FEREZ CHEZ NOUS

    Pilotage de la relation client sur la Maintenance de l'application Achat

  • Interlocuteur dédié pour l'administrateur client de la solution Ivalua
  • Garant de la satisfaction client en apportant son attention et expertise technique
  • Réunion hebdomadaire (priorisation des demandes) et mensuelle (bilan de la maintenance, plan d'amélioration et nouveaux sujets) avec le client et le partenaire intégrateur

    • Maintenance :

  • Suivi et qualification des demandes client
  • Troubleshooting des anomalies jusqu'à la root cause et correction des paramètres
  • Suivi et communication client sur les corrections génériques et spécifiques

    • Demandes d'évolution :

  • Analyse des besoins, des écarts et des processus du client
  • En lien avec les ingénieurs projet, réalisation de chiffrages de demandes.
  • Paramétrage de la solution et réduction du code spécifique

    • Upgrade solution :

  • Préparation de l'upgrade : code générique et spécifique (à réduire), paramétrages, tests
  • Recette client et Mise en Production
  • Support client et suivi des anomalies associées

    • Expertise solution et Satisfaction Client :

  • Formation aux nouveautés et avancées du produit. Support aux partenaires et Clients
  • Remontées à la R&D des besoins client et des projets
  • Ponctuellement participation à des ateliers clients de spécification, paramétrage

    • VOTRE PROFIL

    Si vous avez l'expérience et les compétences ci-dessous, ce rôle pourrait être pour vous.

    Compétences et Expérience :

  • Vous préparez une formation supérieure en informatique (à partir de Bac +3), Université ou Ecole d'ingénieyr
  • Expérience (stage, alternance ou projet d'études ) sur des langages orientés objet (C# idéalement),
  • Connaissance de SQL (écriture et optimisation de requêtes),
  • Compréhension du métier et des responsabilités liées au support informatique

    • Qualités Recherchées :

  • Bon niveau en anglais à l'écrit comme à l'oral (Niveau B2 minimum) et à l'aise dans un environnement multiculturel,
  • Vous avez une forte autonomie et une bonne gestion des priorités,
  • Vous voulez développer vos compétences en gestion de la relation client et le support applicatif

    • CE QUE VOUS TROUVEREZ CHEZ IVALUA

  • Un environnement de travail stimulant tourné vers l'innovation
  • Un solide programme de formations et de mobilité interne
  • Vous rejoindrez une équipe globale, empreinte de diversité, faite de collègues extrêmement passionnés, talentueux, reconnus comme experts dans leur domaine
  • Des événement sociaux (afterworks, sports, musique) organisés régulièrement (en temps normal)
  • Nous sommes fiers de l'expérience que nous apportons à nos clients à travers notre agilité, pragmatisme, enthousiasme, fiabilité ainsi que notre volonté de toujours nous remettre en question afin de continuer à apprendre et à nous améliorer.
  • Plébiscitée à 95% par ses collaborateurs, Ivalua a été nommé par la société Comparably () :
  • Best Company Culture 2022
  • Best Company for Women 2022
  • Best Company for Diversity 2022
  • SEEKVIEW RH

    Responsable Support Applicatif

    il y a 3 jours

    SEEKVIEW RH Montpellier, France

    **Description** · Vous serez en charge du paramétrage et du support des solutions applicatives front et back-office. Vous assurerez un rôle pivot entre les différents services du siège (commerce, service client, comptabilité, marketing) et l'ensemble des utilisateurs (direction, ...

  • beBee Professionals

    Spécialiste du support applicatif

    il y a 1 semaine

    beBee Professionals Montpellier, France Support informatique Freelance

    Nous recherchons un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe à Montpellier. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'information et ...

  • OPT'IN RECRUTEMENT

    Paramétreur Et Support Applicatifs Métiers

    il y a 3 jours

    OPT'IN RECRUTEMENT Montpellier, France

    OPT'IN RECRUTEMENT, cabinet de recrutement indépendant basé à Montpellier, se distingue par sa forte connaissance du marché local : 3 de nos consultants ont plus de 10 ans d'expérience sur leur secteur. Nous travaillons avec des entreprises principalement locales et nous choisiss ...

  • beBee Professionals

    Spécialiste du support applicatif

    il y a 1 semaine

    beBee Professionals Nîmes, France Support informatique Freelance

    Nous recherchons un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe à Nîmes. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'information et ...

  • WorldWide People

    Dba SQL Montpellier Asap

    il y a 6 jours

    WorldWide People Montpellier, France

    DBA SQL Montpellier ASAP - Expertise MSSQL (toute la suite : DbEngine, SSIS, SSAS, SSRS et toutes les versions depuis 2000) · - Il ne s?agit pas ici de faire du RUN ou du traitement de ticket mais d?être en capacité à apporter une aide aux équipes de support en cas de besoin · - ...

  • VIVERIS

    1 Analyste D'exploitation Confirmé

    il y a 5 jours

    VIVERIS Montpellier, France

    Intégré(e) à une équipe installations applicatives, vous prenez en charge l'activité installations dans le domaine bancaire. · **Vos principales tâches**: · - Dispatching, préparation, planification et réalisation de bilan sur les demandes d'installations. · - Déploiement applica ...

  • Inetum

    Intégrateur Applicatif

    il y a 1 semaine

    Inetum Montpellier, France

    **Mission** · En tant qu'Intégrateur applicatif, · - Vous intégrez, dans l'environnement de production, les solutions logicielles délivrées par la Direction des Systèmes Applicatifs, en assurez le déploiement et préparez les moyens nécessaires au maintien en condition opérationne ...

  • Lynx RH

    Chargé de Projet

    il y a 1 semaine

    Lynx RH Montpellier, France

    **Lynx RH Technique, **cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients **sur Montpellier un Chargé de projet. H/F.** · Vos missions · - Contribuer à la définition et au cadrage des besoins fonctionnels, à l'établissement du cahier des charges et au calen ...

  • UGAP

    Responsable D'application

    il y a 1 semaine

    UGAP Montpellier, France

    **Contrat**: · Contrat à durée indéterminée · **Temps de travail**: · Temps complet · **Fourchette de salaire**: · 35-50 k€ · **Activités**: · L'UGAP s'appuie sur un SI performant (SAP, Web, Microsoft...), des infrastructures à l'état de l'art, et des outils et services internes ...

  • Harry Hope

    Référent Métier Si

    il y a 1 semaine

    Harry Hope Montpellier, France

    **Pour résumer** · Type de contrat : CDI · Type : Temps plein · Statut : Agent de maîtrise · Salaire : de 35000EUR à 40000EUR par ANNEE + Mutuelle,13e mois, Intéressement · Région : Languedoc-Roussillon · Département : Hérault · Ville : Montpellier · **A propos de la société** · ...

  • Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

    Data Analyst Confirmé

    il y a 1 semaine

    Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Montpellier, France

    Vous êtes passionné.e par le domaine de la DATA et vous souhaitez prendre part à un projet d'envergure dans le secteur des telecom ? · Rejoignez notre équipe Hybrid Intelligence au sein de Capgemini Engineering en tant que DATA Analyst. · **Plus précisément, vos missions sont les ...

  • HN SERVICES

    Business Analyst

    il y a 1 semaine

    HN SERVICES Montpellier, France

    HN Services recrute un Business Analyst afin d'assurer les évolutions du patrimoine applicatif · **Il s'agira notamment de**: · Analyse, Cadrage et spécification de l?applicatif · Recette · Assistance fonctionnelle · Etre référent sur son périmètre, apporter son support et partag ...

  • Clinique du Millénaire

    Referent Applicatifs Des Systemes D'information

    il y a 5 jours

    Clinique du Millénaire Montpellier, France

    Vous exercerez vos missions au sein de la Clinique du Millénaire, et participerez au sein de votre établissement à l'accompagnement au changement, aux formations et aux support utilisateurs. Vous travaillerez en lien avec la Direction des Systèmes d'Information du Groupe Oc Santé ...

  • KODERS

    Architecte Technique

    il y a 8 heures

    KODERS Montpellier, France

    Dans le cadre de ses activités, Koders cherche un **Architecte Technique** (H/F) pour un de ses partenaires spécialisés dans le conseil informatique. · Le poste est basé à Montpellier. · **Vos missions**: · - Accompagnement sur les questions d'architecture applicative. · - Suppor ...

  • GroupAgora

    Delivery Owner

    il y a 1 semaine

    GroupAgora Montpellier, France

    **Le poste**: · Nous sommes à la recherche d'un Delivery Owner - support applicatif dynamique pour intégrer l'équipe d'un éditeur de logiciels basé à Montpellier. · Rejoignez l'équipe de notre partenaire en tant que Delivery Owner, éditeur de logiciel à Montpellier (sur un marché ...

  • KODERS

    Architecte Technique

    il y a 8 heures

    KODERS Montpellier, France

    Dans le cadre de ses activités, Koders cherche un **Architecte Technique** pour un de ses partenaires spécialisés dans le conseil informatique. · Le poste est basé à Montpellier. · **Vos missions**: · - Accompagnement sur les questions d'architecture applicative. · - Support sur ...

  • WorldWide People

    Coordinateur Backlog Montpellier Asap

    il y a 3 jours

    WorldWide People Montpellier, France

    Coordinateur backlog Montpellier ASAP Il/elle aura la charge du suivi global des interventions sur la chaine de donnée, la remontée de chiffres et le suivi des process au quotidien. · - Il/elle s?assure de la priorisation du traitement des tickets et que ceux-ci sont bien traités ...

  • Potentiel Humain

    Paramétreur Métiers

    il y a 2 jours

    Potentiel Humain Montpellier, France

    **Présentation** · Notre ambition chez Potentiel Humain : vous aider à trouver l'entreprise et le poste de vos rêves Nous sommes une agence de recrutement et d'intérim spécialisée dans les métiers de la comptabilité et de la gestion, du commerce et de l'ingénierie. Notre client, ...

  • AMUE

    Administration Et Exploitation Siham

    il y a 6 jours

    AMUE Montpellier, France

    **À propos de nous**: · L'Agence de mutualisation des universités et établissements d'enseignement supérieur et de recherche (Amue) est un Groupement d'Intérêt Public (GIP) qui organise la coopération entre ses membres et sert de support à leurs actions communes en vue d'améliore ...

  • Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement

    Responsable Des Systèmes D'information

    il y a 1 semaine

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Montpellier, France

    Nous recherchons pour le compte de notre client un Responsable Système sur Montpellier ( F/H) · Rattachés au DSI, vous interviendrez sur toutes les plateformes informatiques de la société. · Spécialiste reconnu de la technologie Active Directory, vous serez familier de tout l'éco ...