Alternant - Appui Marketing et Expérience Client (h/f) - Saint-Herblain, France - ENGIE

ENGIE Saint-Herblain, France

il y a 3 semaines

Apprentissage - Temps Plein

Description

Vous êtes à la recherche de l'alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l'écoute ?

Rejoignez la Team Alternance ENGIE

Vous êtes curieux (se), organisé(é), motivé(e), pour découvrir le milieu industriel dans une entité opérationnelle où chaque jour est une nouvelle aventure ? Vous avez envie d'un poste qui vous permette de développer l'ensemble de vos compétences de communicant ? Cette offre est faite pour vous

Au sein du groupe ENGIE, notre entité ENGIE - Entreprises & Collectivités, facilite et concrétise la transition vers la neutralité carbone des entreprises, des collectivités et des copropriétés, aussi bien à travers ses solutions d'énergies, qu'en proposant des services d'accompagnement pour consommer moins et mieux.

Au d'ENGIE – d'ENGIE – Entreprises et Collectivités, La Direction Marketing et Digital – Pôle Marketing Opérationnel & Expérience Client est à la recherche :

d'un Alternant Appui Marketing et Expérience Client (h/f)

Durée : 2 ans
Lieu : 2, impasse Augustine Fresnel – 44800 St Herblain

Période souhaitée : à partir septembre 2024

Filière souhaitée : Marketing

Vos missions, si vous les acceptez :

Vous réaliserez en support du Chef de Projet Expérience Client :

Des actions d'amélioration de notre expérience client : Contribution à la production et communication mensuelle et semestrielle des résultats de satisfaction client à tous les segments commerciaux. Contribution à l'analyse et au développement de l'analyse sémantique des verbatims clients. Contribution au baromètre bi annuel de la satisfaction client : ciblage des clients, utilisation de l'outil d'enquête QUALTRICS coordination avec les segments commerciaux et production des résultats Contribution à la production et communication mensuelle de la cartographie des demandes et réclamations clients corrélée à la satisfaction client Maintenance de la page Satisfaction client sur notre site institutionnel Participation à la réalisation de témoignages clients et benchmark

Symétrie des attentions : clients et collaborateurs, collecter la satisfaction collaborateurs pour la piloter en symétrie de celle des clients

Collecter des besoins clients sur le parcours client force de vente

Des actions d'amélioration de notre connaissance des clients : Réaliser des benchmark sur les offres vendues, Réaliser des études pour le compte des segments de marché, Être en veille sur les différents événements clés, les tendances et acteurs principaux des marchés.

Ce poste est fait pour vous si :

Compétences (connaissances théoriques, outils informatiques, langues...) :

Connaissance marketing et vente,

Esprit d'analyse et de synthèse,

Aisance sur internet et les réseaux sociaux, sur les outils Microsoft Offices,

Savoirs-être (travail en équipe, autonomie, ...) :

Curieux(se), adaptable, autonome et rigoureux(se), avec de bonnes capacités analytiques,

Force de proposition,

Bon(ne) communicant(e), avec la capacité de résoudre les problèmes en équipe,

De bonne humeur, pro-actif(ve) et optimiste.

Mais également si...

Vous savez vous adapter, vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution

Vous êtes curieux(se), créatif(ve), à l'écoute, dynamique, rigoureux(se) et très réactif(ve)

Vous n'avez pas peur des challenges

Vous êtes un(e) team player

Nous rejoindre c'est surtout

Préparer votre diplôme en toute sérénité.

Intégrer le monde de l'entreprise en apprenant un métier.

Etudier, travailler et être payé

Profil recherché :

Niveau du diplôme préparé : BAC + 4 – BAC + 5

Nom du diplôme préparé : Diplôme en marketing / Spécialité Expérience client

Qui sommes-nous ?

ENGIE, l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. ENGIE s'appuie sur un portefeuille d'approvisionnement diversifié, et un parc de production flexible et performant pour proposer des solutions énergétiques innovantes aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises.

ENGIE Entreprises & Collectivités, Business Platform de GEMS, s'appuyant sur environ 650 collaborateurs et un maillage territorial fort, a pour mission la commercialisation en France d'énergies auprès de ses clients BtoB.

Notre ambition est d'être le fournisseur–conseil de référence des Entreprises et Collectivités en les accompagnant au quotidien et durablement sur leur feuille de route vers la transition énergétique.

Ainsi nous gérons et développons un portefeuille d'environ clients de tous secteurs d'activité, représentant sites fournis en gaz naturel, électricité.

Nous proposons des offres d'énergie et des solutions innovantes adaptées aux besoins et usages de nos clients, permettant de simplifier leur transition énergétique et de les accompagner chaque jour vers la neutralité carbone.

Télétravail

Les alternants sont éligibles au télétravail selon l'accord en vigueur dans notre entité, après une période d'intégration de 3 mois et selon la compatibilité avec nos activités.

Spécialiste de L'expérience Client

il y a 2 semaines

Tesla Nantes, France

What to Expect · En tant que spécialiste des opérations au sein de l'équipe Ventes et livraisons, vous veillerez à ce que nos ventes et nos livraisons se déroulent avec rapidité et efficacité. Vous serez responsable des activités en coulisse qui soutiennent les ventes et les livr ...
Chargé D'expérience Client

il y a 2 semaines

FLEX-O Nantes, France

Dans le cadre d'une création de poste et pour accompagner la croissance de notre filiale Flex-O, nous recherchons un Chargé d'expérience client** H/F**. · Le Chargé d'expérience client H/F fournit aux clients et aux visiteurs du site un service de qualité conforme aux standards F ...
Coordinateur Expérience Client

il y a 2 semaines

CHRONOPOST Nantes, France

Date · - Contrat · - Contrat en alternance · - Localisation · - Pays-de-la-Loire (49) · - VERRIÈRES-EN-ANJOU · - Statut · - Cadre · **Missions principales**: · Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises co ...
Chargé(E) D'expérience Client

il y a 3 semaines

Centre Porsche Nantes Saint-Herblain, France

Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour son Centre Porsche Nantes (44) · Une/Un Chargé(e) d'Expérience (H/F) · Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 21 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire ...
Chargé D'expérience Client

il y a 2 semaines

Flex-O Nantes, France

Groupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin. · C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient: · - Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION const ...
Animateur Expérience Client

il y a 2 semaines

CONSTRUCTEL Nantes, France

Constructel est une entreprise appartenant au groupe Visabeira Global, crée en 2003. Nous opérons dans le secteur des télécommunications et de l'énergie, avec une expertise dans la conception, l'installation et la construction d'infrastructure de réseaux en France mais aussi en A ...
Chargé D'expérience Client

il y a 3 semaines

Flex-O Nantes, France

Groupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin. · C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient: · - Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION const ...
Responsable Expérience Clients

il y a 2 semaines

Cogelec Nantes, France

**Le Groupe Cogelec · **Chez Cogelec, nous révolutionnons le monde du contrôle d'accès et de l'interphonie sans fil en France grâce à nos 4 marques **Hexact, Intratone, Kibolt, et Rozoh**. Fabricant français, nous possédons aujourd'hui 52 familles de brevet qui nous permettent de ...
Analyste expérience client

il y a 3 semaines

beBee Professionals Nantes, France Analystes d'affaires Freelance

Nous recherchons un Analyste expérience client pour rejoindre notre équipe à Nantes. · Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion des relations clients ou en gestion des données et une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également avoir ...
Animateur Expérience Client

il y a 2 jours

CONSTRUCTEL Nantes, France

Descriptif du poste · En tant que manager, rattaché au directeur de contrat local, et en collaboration avec le responsable national expérience client, vos missions seront: · Analyser les résultats expérience client et proposer des plans d'action correctifs · Animer les résultats ...
Chargé(E) D'expérience Client

il y a 2 semaines

Centre Porsche Nantes Orvault, France

Le Groupe Lecluse Automobiles recrute pour son **Centre Porsche Nantes (44)** · **Une/Un Chargé(e) d'Expérience Client (H/F)** · Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 21 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volksw ...
Alternance - Responsable Expérience Client en

il y a 3 semaines

Orange SA Nantes, France

**About the role**: · **Qui sommes-nous ?** · L'expérience client est au cœur de la stratégie du groupe Orange et d'Orange Busines. Nous voulons faire vivre à nos clients une expérience incomparable, que ce soit lors de l'usage de nos produits et services ou lors des contacts hum ...
Chargé.e D'expérience Client Et Collaborateur

il y a 2 semaines

Crédit Mutuel Arkea Nantes, France

**Description du poste**: · **Contrat**: · ALTERNANCE · **Votre mission**: · Vous intégrez l'équipe Innovation-Transformation, notamment en charge de l'expérience client et collaborateur au sein du Pôle Entreprises et Institutionnels. Les missions principales de l'équipe sont le ...
Responsable Expérience Clients Régional

il y a 3 semaines

Groupe ADENES Nantes, France

ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, recrute un Responsable expérience client régional F/H. · Rattaché à la Direction de l'Expérience Client, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de la satisfaction client en participant au déploiement de la culture cli ...
Alternant - Appui Marketing Et Expérience Client

il y a 1 jour

ENGIE Saint-Herblain, France

Identifiant de la demande: Lieu de travail: ST HERBLAIN, FR, 44800**Vous êtes à la recherche de l'alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l'écoute ?** · **Rejoignez la Team Alternance ENGIE** · Au se ...
Chargé(E) D'expérience Client

il y a 5 jours

Flex-O Nantes, France

Groupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin. C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient: · - Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION constru ...
Assistant Expérience Client

il y a 2 semaines

Groupe Eram Saint-Pierre-Montlimart, France

**Informations générales**: · **Entité de rattachement **:Eram, une offre adaptée à toutes les familles, une mode responsable, de belles chaussures de qualité et au prix juste - insufflée par toute la bonne humeur, l'audace et la touche d'espièglerie qui caractérisent la marque d ...
Analyste expérience client

il y a 3 semaines

beBee Professionals Saint-Nazaire, France Analystes d'affaires Freelance

L'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Saint-Nazaire. · Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Il devra également avoir une expérience professionnelle d ...
Assistant Expérience Client

il y a 5 jours

Groupe Eram Saint-Pierre-Montlimart, France

**Informations générales**: · **Entité de rattachement **:Eram, une offre adaptée à toutes les familles, une mode responsable, de belles chaussures de qualité et au prix juste - insufflée par toute la bonne humeur, l'audace et la touche d'espièglerie qui caractérisent la marque d ...
Assistant Expérience Client

il y a 4 jours

Groupe Eram Saint-Pierre-Montlimart, France

**Informations générales**: · **Entité de rattachement **:Eram, une offre adaptée à toutes les familles, une mode responsable, de belles chaussures de qualité et au prix juste - insufflée par toute la bonne humeur, l'audace et la touche d'espièglerie qui caractérisent la marque d ...