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Rennes

    Service Delivery Manager - Rennes, France - Groupe SII

    Groupe SII
    Groupe SII Rennes, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    CDI
    Description

    SII Ouest recherche dans le cadre de l'accroissement de nos activités, un Service Delivery Manager F/H à Rennes ;

    Responsable de la qualité du service, de la satisfaction du client, du coût et du périmètre de la solution fournie, vous assurez l'implémentation et le support de services managés sur des plateformes Cloud.

    Missions (forte relation client) :

  • Assurer le bon déroulement de l'exploitation (RUN) et l'amélioration continue du modèle complet de Delivery, garantir ainsi la satisfaction client, la qualité des services et les SLA
  • En charge du domaine opérationnel, à la fois sur les aspects techniques et services
  • Management des activités de delivery en transverse
  • Proposition de plans d'amélioration et d'industrialisation du service et en assurer leur mise en œuvre
  • Support aux avant-ventes et à la direction des projets
  • Gestion des crises, communication, RCA et les plans d'amélioration des services
  • Mise en place d'une chaine de soutien et matrice d'escalade
  • Gestion de la croissance organique de l'activité et soutien aux activités d'up-selling
  • Participation aux réunions de gouvernance client
  • Reportings sur la qualité de la solution aux opérations

    • Profil :

    De formation supérieure Bac +2 à Bac +4/5 type écoles d'ingénieur(e)s et/ou parcours universitaire, vous disposez d'une première expérience dans les domaines suivants :

  • Connaissance des environnements Cloud
  • Expertise du domaine Cloud ( Virtualisation, Conteneurisation, Reporting...)
  • Expérience du domaine d'organisation et de process IT
  • Capacité de manager des équipes transverses au sein de larges et complexes organisations
  • Orientation client et résultat
  • DevOps (CI/CD...)
  • Terraform, Ansible, Git, Kubernetes, Anthos ...

    • Au-delà des compétences techniques, nous recherchons un collaborateur avec une bonne capacité d'adaptation, une forte rigueur et un goût pour le travail en équipe.

    Rejoindre SII Ouest, c'est aussi :

  • Un service formation au top (formations techniques, développement personnel, gestion d'équipe, management, ...)
  • Des possibilités d'évolution pour votre carrière (devenir Lead Dev, Chef de Projet, passerelles entre les métiers techniques et fonctionnels, ...)
  • Une vraie communauté de passionnés (participation aux événements techniques tels que le Breizh Camp, l'Agile Tour ; possibilité de partager ses connaissances à travers les Déjeuners Techniques, ...)
  • Une ambiance conviviale (Petit déjeuner à l'agence tous les vendredi matins, Afterworks, Soirées d'Agence, ...)
  • Jusqu'à % de télétravail (on privilégie l'équilibre vie pro/vie perso tout en gardant le lien avec nos collaborateurs )
  • Une QVT reconnue (pour la 6ème année consécutive, nous sommes certifiés Great Place to Work)

    • Chez SII Ouest, nous souhaitons un process de recrutement simple et clair :

  • Un premier échange téléphonique avec un(e) RH
  • Un entretien avec un(e) RH + un(e) Business Manager
  • Un échange technique avec un Expert Technique

    • Le Groupe SII est au cœur de l'innovation au service de grands comptes dans des secteurs d'ingénierie variés.
    Pour la 6ème année consécutive, SII France a obtenu le label Great Place To Work. En 3 nous avons été reconnus 3ème entreprise de « +de 0 salariés » où il fait bon vivre. Nous en sommes très fiers car nous sommes la seule ESN de cette dimension à obtenir cette reconnaissance par ses salariés Ce succès est le reflet de notre culture basée sur notre volonté de proposer à tous nos salariés un cadre de travail épanouissant pour le développement de leurs compétences et carrières. Rejoignez le mouvement #fungenieur dans lequel la passion pour la technologie, la créativité, la proximité et l'esprit d'équipe sont mis à l'honneur. Le Groupe SII est une société handi-accueillante, signataire de la Charte de la diversité en entreprise. Alors si ces valeurs vous parlent, rejoignez-nous

    #LI-TP3

  • Groupagora

    Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Groupagora Rennes, France

    Vous êtes connu pour votre sens du service et vos capacités d'adaptation ? · Aujourd'hui, dans la belle ville bretonne qu'est Rennes, nous recherchons pour le compte de l'un de nos client leur prochain Service Delivery Manager. · Au sein d'un groupe industriel, vous rejoindrez la ...

  • Claranet

    Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Claranet Rennes, France

    En tant que Service Delivery Manager (H/F), tu es responsable d'un portefeuille de contrats d'infogérance et assures la mise en œuvre et le suivi de ces contrats. · À ce titre, tu as un rôle d'interface technique entre le client et les équipes internes (Sysadmin, Avant-Vente, Ven ...

  • TELITEM CONSULTING

    Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    TELITEM CONSULTING Rennes, France

    Descriptif du poste · - ** Descriptif du poste**: · Assistance technique en renfort dans une équipe de run sur des Digital Applications majeures. · - ** Vos missions**: · Autour du dev, capacité à piloter une équipe de réalisation externalisée et réceptionner/qualifier les livrab ...

  • BLUE

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    BLUE Rennes, France

    Rattaché au Pôle Delivery Management, vos missions seront les suivantes :_ · - _Dès le début de la collaboration client/fournisseur, participer aux réunions de lancement de projet._ · - _Prendre connaissance de la roadmap des projets clients planifiés par le CDP, et garantir la q ...

  • Luminess

    Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Luminess Rennes, France

    Spécialiste du traitement de l'information et des nouveaux usages digitaux, Jouve accompagne ses clients pour optimiser leurs processus métiers, valoriser et diffuser leurs données. · Fort d'une approche métier data et user-centric, Jouve conjugue robustesse et agilité pour propo ...

  • SII Technologies GmbH HR-Service

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    SII Technologies GmbH HR-Service Rennes, France

    Dans le cadre de l'accroissement de nos activités, nous recherchons un **Service Delivery Manager F/H.** · Responsable de la** qualité** du service, de la **satisfaction** du client, du coût et du périmètre de la solution fournie, vous assurez l'implémentation et le support de se ...

  • Sii

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Sii Rennes, France

    Dans le cadre de l'accroissement de nos activités, nous recherchons un **Service Delivery Manager F/H.** · Responsable de la** qualité** du service, de la **satisfaction** du client, du coût et du périmètre de la solution fournie, vous assurez l'implémentation et le support de se ...

  • WEMOOV

    Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    WEMOOV Rennes, France

    **ans le cadre de notre évolution, nous recherchons notre futur Service Delivery Manager sur Rennes**: · Au sein du domaine Support de la Direction Opérations et Services, cette mission a pour but de piloter les engagements contractuels avec les différents partenaires et la perfo ...

  • Groupe Aptenia

    Service Delivery Manager Informatique SOC

    il y a 3 jours

    Groupe Aptenia Rennes, France

    **Missions**: ? · ?Se positionner en point de contact privilégié pour les clients vis à vis de la prestation SOC · ?Comprendre les enjeux du client et maîtriser son contexte et son historique · ?Comprendre l?architecture et les moyens techniques mis en place par la société · ?S?a ...

  • Claranet France

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Claranet France Rennes, France

    Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservice ...

  • Claranet France

    Service Delivery Manager

    il y a 15 heures

    Claranet France Rennes, France

    Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservice ...

  • HELLOWORK

    Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    HELLOWORK Rennes, France CDI

    du poste et Missions Laurent, Alliance Manager, recherche le futur Delivery Manager qui viendra compléter son équipe · A ce jour, l'équipe est composée de Laurent et Marie, Chef de Projet ATS. En tant que Delivery Manager, tu tiendras un rôle essentiel dans la gestion et la liv ...

  • Groupe Luminess

    Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Groupe Luminess Rennes, France

    Notre équipe Opérations IT recherche un(e) Service Delivery Manager · La mission : en suite du processus de Build des plateformes, assurer le suivi des projets Opérations en matière de maintenance en conditions opérationnelles, maintenance en conditions de sécurité, gestion des ...

  • Orange Business Services

    Service Delivery Manager CyberSOC F/H

    il y a 2 semaines

    Orange Business Services Cesson-Sévigné, France

    about the role · En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un ou plusieurs contrats de services de notre CyberSOC. · A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la ...

  • Sii

    Coordinateur Du Bureau Des Projets Groupe

    il y a 3 semaines

    Sii Rennes, France

    La Direction des Opérations du Groupe SII recherche son futur **Coordinateur du bureau des projets Groupe H/F** aussi appelé Group Project Management Office Coordinator. · Sous la responsabilité du Directeur des Opérations du Groupe vos principales missions seront de: · - Piloter ...

  • Thales

    Responsable de Lots en Ingénierie

    il y a 2 semaines

    Thales Rennes, France

    **QUI SOMMES-NOUS ?** · L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. · Nous recherchons** **un **Engi ...

  • NEO SOFT

    Bid Manager

    il y a 3 semaines

    NEO SOFT Rennes, France

    locations- Néosoft Rennes- M2D2- time type- Temps plein- posted on- Offre publiée il y a 30 jours ou plus- job requisition id- JR Votre mission: · - Pour accompagner la croissance du groupe, le pôle Bid Management recherche son(a) futur(e) Bid Manager. · - Le poste est à pourvoir ...

  • Wemoov

    Scrum Master

    il y a 2 semaines

    Wemoov Rennes, France

    **WEMOOV RECRUTE ** · Co-fondée en 2017 par 3 passionnés de l'informatique, Wemoov est une jeune Startup dynamique. Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort ) en accompagnant nos clients (Grands ...

  • Kicklox

    Responsable de Lots en Ingénierie

    il y a 2 semaines

    Kicklox Rennes, France

    **L'offre**: · **Secteurs** · Aéronautique · **Missions à réaliser** · QUI SOMMES-NOUS ? · L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi ...

  • Capgemini

    Architecte Solution

    il y a 3 semaines

    Capgemini Rennes, France

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites ...