- Participer et s'engager dans l'élaboration des projets clients ;
- Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des projets ;
- Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler des plans d'actions en suivi et rectification des éléments des projets clients ;
- S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements et accords opérationnels ;
- Piloter les déploiements applicatifs, parfois en HNO ;
- Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions ;
- Participer aux audits menés sur son périmètre, qu'ils soient contractuels ou normatifs ;
- Assurer le reporting client ;
- Participer à l'identification des services créateurs de valeur ;
- Identifier les nouveaux besoins clients.
- Télétravail, organisation agile
- Mutuelle familiale, tickets restaurant, Epargne salariale, prime de vacances, intéressement...
- Initiatives sportives et culturelles, salles de pause et détente...
- Nos valeurs : confiance, audace, responsabilité et excellence
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Groupagora Rennes, FranceVous êtes connu pour votre sens du service et vos capacités d'adaptation ? · Aujourd'hui, dans la belle ville bretonne qu'est Rennes, nous recherchons pour le compte de l'un de nos client leur prochain Service Delivery Manager. · Au sein d'un groupe industriel, vous rejoindrez la ...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
TELITEM CONSULTING Rennes, FranceDescriptif du poste · - ** Descriptif du poste**: · Assistance technique en renfort dans une équipe de run sur des Digital Applications majeures. · - ** Vos missions**: · Autour du dev, capacité à piloter une équipe de réalisation externalisée et réceptionner/qualifier les livrab ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Luminess Rennes, FranceSpécialiste du traitement de l'information et des nouveaux usages digitaux, Jouve accompagne ses clients pour optimiser leurs processus métiers, valoriser et diffuser leurs données. · Fort d'une approche métier data et user-centric, Jouve conjugue robustesse et agilité pour propo ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Claranet Rennes, FranceEn tant que Service Delivery Manager (H/F), tu es responsable d'un portefeuille de contrats d'infogérance et assures la mise en œuvre et le suivi de ces contrats. · À ce titre, tu as un rôle d'interface technique entre le client et les équipes internes (Sysadmin, Avant-Vente, Ven ...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Groupe SII Rennes, France CDISII Ouest recherche dans le cadre de l'accroissement de nos activités, un Service Delivery Manager F/H à Rennes ; · Responsable de la qualité du service, de la satisfaction du client, du coût et du périmètre de la solution fournie, vous assurez l'implémentation et le support ...
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Delivery Manager H/F
il y a 1 jour
HELLOWORK Rennes, France CDIdu poste et Missions Laurent, Alliance Manager, recherche le futur Delivery Manager qui viendra compléter son équipe · A ce jour, l'équipe est composée de Laurent et Marie, Chef de Projet ATS. En tant que Delivery Manager, tu tiendras un rôle essentiel dans la gestion et la liv ...
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Service Delivery Manager CyberSOC F/H
il y a 5 jours
Orange Business Services Cesson-Sévigné, Franceabout the role · En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un ou plusieurs contrats de services de notre CyberSOC. · A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la ...
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Coordinateur Du Bureau Des Projets Groupe
il y a 1 semaine
Sii Rennes, FranceLa Direction des Opérations du Groupe SII recherche son futur **Coordinateur du bureau des projets Groupe H/F** aussi appelé Group Project Management Office Coordinator. · Sous la responsabilité du Directeur des Opérations du Groupe vos principales missions seront de: · - Piloter ...
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Responsable de Lots en Ingénierie
il y a 3 jours
Thales Rennes, France**QUI SOMMES-NOUS ?** · L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. · Nous recherchons** **un **Engi ...
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Bid Manager
il y a 1 semaine
NEO SOFT Rennes, Francelocations- Néosoft Rennes- M2D2- time type- Temps plein- posted on- Offre publiée il y a 30 jours ou plus- job requisition id- JR Votre mission: · - Pour accompagner la croissance du groupe, le pôle Bid Management recherche son(a) futur(e) Bid Manager. · - Le poste est à pourvoir ...
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Responsable de Lots en Ingénierie
il y a 3 jours
Kicklox Rennes, France**L'offre**: · **Secteurs** · Aéronautique · **Missions à réaliser** · QUI SOMMES-NOUS ? · L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi ...
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Scrum Master
il y a 2 jours
Wemoov Rennes, France**WEMOOV RECRUTE ** · Co-fondée en 2017 par 3 passionnés de l'informatique, Wemoov est une jeune Startup dynamique. Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort ) en accompagnant nos clients (Grands ...
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Architecte Solution
il y a 1 semaine
Capgemini Rennes, FranceChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites ...
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Gestionnaire Back Office
il y a 1 semaine
Claranet Rennes, FranceNous recherchons un(e) Gestionnaire Back Office pour l'équipe Sales Support qui aide les équipes commerciales à atteindre leurs objectifs de ventes en fournissant un soutien administratif pour les tâches clés de back office, garantissant ainsi le bon fonctionnement de l'entrepris ...
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Business Manager Télécom
il y a 1 semaine
MI-GSO | PCUBED Rennes, France**YOUR NEXT CHALLENGE**: · Votre prochain challenge d'intrapreneur est à portée de clic · Notre agence de Rennes se renforce et crée un poste de Business Manager dédié au développement de son activité dans le secteur à très fort potentiel des Telecoms. · Nous vous proposons de r ...
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Product Owner Senior
il y a 6 jours
Steeple Rennes, France**L'entreprise** · Steeple est une **scale-up **en hyper croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** "Phygital". · Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'un ...
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IT Project Manager
il y a 1 semaine
Capgemini Rennes, FranceChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites ...
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Manager équipe Développement IT
il y a 5 jours
EXTERNATIC Rennes, FranceDE L'OFFRE · Je suis Mathilde, Consultante recrutement chez Externatic, je vous propose aujourd'hui de découvrir l'offre ci-dessous et d'échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d'un verre ? Je serai ravie de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail · * ...
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Engagement Manager
il y a 5 jours
Capgemini Rennes, France**Description de l'entreprise**: · **A propos de nous** · **Capgemini** est un leader mondial du conseil, de la transformation numérique, des services technologiques et d'ingénierie. A la pointe de l'innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l'ensemble des opportunités que ...
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Responsable D'équipe Support
il y a 5 jours
HELPLINE Rennes, FranceDescriptif du poste · HELPLINE OUEST accueille un nouveau contrat client dans le cadre de son développement sur le bassin rennais. · A ce titre, nous recherchons un DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE D'EQUIPE SUPPORT (H/F), sur le site de notre client, basé en périphérie de Rennes. · ...
Service Delivery Manager H/F - Rennes, France - Groupe Luminess
Description
Notre équipe Opérations IT recherche un(e) Service Delivery Manager
La mission : en suite du processus de Build des plateformes, assurer le suivi des projets Opérations en matière de maintenance en conditions opérationnelles, maintenance en conditions de sécurité, gestion des incidents et des évolutions, en veillant à la satisfaction client et au respect des objectifs projets.
C'est à dire :
Les enjeux clés : le respect du maintien en conditions opérationnelles et de sécurité, la conformité des plateformes aux pratiques de l'entreprise et le respect des engagements.
Le contexte : engagées dans une politique de souveraineté de la donnée, garantissant à nos clients une protection optimale des données personnelles, de santé et bancaires, nos équipes se focalisent sur un hébergement souverain, dans nos propres datacenters (technologie d'hyperconvergence Nutanix) et avec les solutions partenaires comme l'offre SecNumCloud d'Outscale en mode IaaS.
Qui vous êtes
Issu(e) d'une formation de niveau Bac+5 (ou avec une expérience de 5 ans minimum, justifiant ce niveau) spécialisée en administration systèmes et réseaux ou gestion de projets techniques, vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans en informatique et une première mission significative propre à la gestion de projets ?
Les outils de conduite de projets et MOA n'ont aucun secret pour vous ?
Vous maitrisez les process de déploiement, d'exploitation et de maintenance de plateformes IT ? Vous êtes à l'aise avec l'infrastructure as code et l'automatisation de l'exploitation de plateformes informatiques ?
Vous avez eu l'occasion de travailler sur des systèmes d'exploitation Linux et Windows ?
Les concepts et techniques d'architecture des systèmes et réseaux vous sont familiers ?
Vous avez une bonne capacité d'écoute et savez reformuler les besoins des clients ?
Votre rigueur vous permet d'assurer un reporting structuré et exploitable, garantissant une gestion de projets optimale ?
L'animation et la priorisation des missions des équipes d'ingénieur.e.s travaillant à vos côtés font partie intégrante de votre vision du métier de SDM ?
Vous vous impliquez dans la vie de l'équipe pour garantir son fonctionnement et l'atteinte des objectifs ?
Vous maniez suffisamment les outils bureautiques vous permettant de rendre compte aisément de vos activités ?
Vous êtes fluent in English pour faciliter nos échanges à l'international ?
Ce poste est fait pour vous Nous attendons notre échange
A propos de l'équipe
En intégrant le département Opérations IT, vous rejoignez une trentaine de collaborateurs organisés en 2 équipes, Build et Run/SLA dont l'objectif est de garantir l'efficacité opérationnelle du département en respectant l'ensemble des exigences client. Basé en France, le département Opérations IT peut compter sur le soutien de notre filiale en Roumanie, qui le renforce dans le déploiement de ses projets au quotidien.
Avec la qualité client au centre de ses engagements, les équipes sont reconnues pour leur engagement et leur qualité de service. Agilité, adaptabilité et esprit d'équipe à tous niveaux sont les mots d'ordre.
Nos avantages
