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Charge de Support Technique
il y a 5 jours
Menway Emploi Valence Support Lyon, FranceVotre mission : Chargé de support technique H/F · A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: · - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe · - Analyser les changements de conception et des processus d'a ...
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Support Technique Supply
il y a 2 jours
Nexton Consulting FR Lyon, Francede l'offre · NEXTON recrute un SUPPORT TECHNIQUE SUPPLY H/F, en CDI, à Lyon · Qui sommes-nous ? · NEXTON c'est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (S ...
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Responsable Support Technique
il y a 22 heures
ConForRe - CFR Skills Lyon, FranceConForRe CFR Skills, cabinet de recrutement indépendant, recrute pour l'un de ses clients, · **Un Lead Technique Support Client H/F** · **Poste à pourvoir à #Lyon** · **Pour un contrat #CDI** · En tant que Référent Technique au sein de la Direction des Opérations et rattaché au M ...
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Support Technique Laboratoire
il y a 5 jours
Charles River Laboratories Lyon, FrancePendant près de 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être ...
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Assistant Support Technique
il y a 5 jours
Menway Emploi Valence Support Lyon, FranceVotre mission : Assistant support technique · A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: · - Planification des rendez-vous techniciens · - Gestion des devis, facture et avoir · - Prise d'appels pour la gestion des problèmes · - Suivi administratif · Pour mener à b ...
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Support Technique Sav
il y a 3 jours
Leybold France SAS Lyon, France**Support technique SAV**: · - Functional area: Service- Country: France- City: BOURG LES VALENCE- Company name: Leybold France SAS- Date of posting: Jan 23, 2024**Your Role** · - Analyser les demandes clients et/ou équipe CC France afin de mettre en œuvre les moyens techniques e ...
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Support Technique Clients
il y a 1 semaine
MyLight Systems Lyon, France**L'entreprise** MyLight Systems** est un fabricant de solutions intelligentes d'autoconsommation solaire. Créé en 2014, MyLight Systems est né de la volonté de spécialistes en énergies renouvelables de proposer au grand public des solutions permettant à chacun de consommer sa pr ...
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Support Technique N2
il y a 1 semaine
UTI Group Rhône-Alpes Lyon e, FranceDescriptif du poste · Votre mission · **Pilotage/Supervision**: · Vous êtes proactif et détectez l'incident avant l'utilisateur. Pour cela, vous assurez le pilotage de l'infrastructure technique via les consoles de supervision. En vous appuyant sur les consignes élaborées avec le ...
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Support Technique Sav
il y a 3 jours
Leybold GmbH Lyon, FranceFunctional area: · - Service- Country: · - France- City: · - BOURG LES VALENCE- On-Site/Remote: · - Hybrid- Brand: · - Leybold- Company name: · - Leybold France SAS- Date of Posting: · - January 23, 2024- Last date to apply: · - April 1, 2024**Your Role** · - Analyser les demande ...
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Automaticien Support Technique
il y a 1 semaine
6e Sens RH Villeurbanne, France**Notre client**, implanté sur le bassin chambérien, est un spécialiste de la conception et de la construction de lignes de production clés en main. · Scindé entre les registres électromécaniques et électrotechniques, le Service Clients engagé dans une démarche de satisfaction cl ...
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Spécialiste du support technique
il y a 1 semaine
beBee Professionals Lyon, France Représentants du service clientèle FreelanceNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Lyon. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra égaleme ...
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Support Technique
il y a 2 jours
MAINTRONIC Saint-Priest, FranceVous allez intégrer **l'équipe de Support National** basée en région lyonnaise · Votre mission consistera à assurer **le support technique** (_aide à distance pour réaliser un diagnostic ou aider le technicien à réparer la machine_) auprès de nos techniciens sur les systèmes d'im ...
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Support Technique
il y a 2 jours
MAINTRONIC Saint-Priest, FranceVous allez intégrer **l'équipe de Support National** basée en région lyonnaise · Votre mission consistera à assurer **le support technique** (_aide à distance pour réaliser un diagnostic ou aider le technicien à réparer la machine_) auprès de nos techniciens sur les systèmes d'im ...
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Spécialiste du support technique
il y a 1 semaine
beBee Professionals Villeurbanne, France Représentants du service clientèle FreelanceNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Villeurbanne. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra égalem ...
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Support Technique
il y a 2 jours
Recrulab Dardilly, FranceL'entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels dans le domaine des ressources humaines. · Elle recherche un Support Technique H/F en CDI. Le poste est basé à Dardilly (69). · **DESCRIPTION DU POSTE**: · Au sein de l'équipe Middle, vos missions seront les suivantes ...
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Support Technique
il y a 2 jours
EOLIA CONSULTING & SOFTWARE Dardilly, France**Editeur de logiciels spécialisés dans la gestion des Ressources Humaines en mode Saas**, EOLIA Software est une structure innovante à taille humaine de 35 collaborateurs. Aujourd'hui en pleine croissance, plus de 400 clients lui font confiance en France et à l'International. No ...
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Lead Technique Support Clients
il y a 1 semaine
Anderson RH Lyon, FranceBac+3/4 en informatique · - Connaissances Linux et réseau obligatoire · - 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires. · - Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager Equipe Support, le Référent Technique a pour mission principale de développer la capacité de ...
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Lead Technique Support Clients
il y a 2 jours
Anderson RH Lyon, FranceBac+3/4 en informatique · - Connaissances Linux et réseau obligatoire · - 3 ans d'expérience sur des fonctions similaires. · - Au sein de la Direction des Opérations, rattaché au Manager Equipe Support, le Référent Technique a pour mission principale de développer la capacité de ...
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Coordinateur SAV Et Support Technique
il y a 2 jours
LEITNER Lyon, FranceDans le cadre de sa croissance, l'entreprise **LEITNER FRANCE**, recherche pour sa division Neige **DEMACLENKO**, _**un(e) Coordinateur(trice) SAV & support technique**_. · Demaclenko est un acteur incontournable de la conception et la réalisation de systèmes d'enneigements fiabl ...
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Conseiller Support Technique Niveau
il y a 1 semaine
IRIUM SOFTWARE Lyon, France**Description entreprise**: · PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte d ...
Consultant Support Technique H/F - Lyon, France - DigiTold
Description
Le client est un acteur majeur dans le domaine du codage médical, de la recherche clinique et de la qualité des soins au bénéfice des patients. Sa mission est claire : aider les professionnels de santé à mieux soignerLe client est né de la fusion entre le Groupe PSIH, éditeur de logiciels d'analyse d'activité hospitalière, et la société Collective Thinking, spécialisée en Intelligence Artificielle et à l'origine d'une plateforme dédiée à la recherche clinique.
En tant que membre de la Direction des Opérations, tu seras rattaché(e) au Manager de l'Équipe Support. Ton rôle consistera à assurer le support technique et à coordonner le déploiement des solutions auprès de nos clients. Voici ce que cela implique :
1. Support :
- Qualifier, analyser et répondre aux demandes ou incidents techniques émanant des utilisateurs (appels, emails, espace client) ou des collaborateurs internes.
- Prioriser tes activités en fonction des besoins des clients.
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2, ainsi que le support fonctionnel de niveau 1, en utilisant les procédures d'assistance existantes.
- Escalader certaines tâches si nécessaire tout en continuant d'en assurer le suivi pour tenir informés les clients.
- Se connecter en SSH sur les serveurs Linux PSIH présents au sein des établissements de santé en utilisant différentes technologies d'accès distant VPN.
- Continuellement monter en compétence notamment grâce aux bases de connaissance.
- Améliorer régulièrement les procédures de l'équipe et être force de proposition pour en créer de nouvelles lorsque le besoin se fait sentir.
- Rédiger des documentations techniques et fonctionnelles destinées aux clients.
2. Déploiement :
- Recueillir le périmètre auprès du commercial lors d'un premier point de cadrage interne (clarifier les attendus, les contacts, les aspects techniques, les modalités de facturation, etc.).
- Organiser et animer le lancement du projet technique avec le client.
- Coordonner le déploiement (planifier des points de suivi, rédiger des comptes-rendus, relancer).
- Accompagner les clients dans leur communication auprès des utilisateurs finaux.
- Accompagner les clients dans l'organisation de leurs tests logiciels.
- Planifier et réaliser les opérations techniques.
- Assurer la phase post-déploiement (tests, support).
- Faire signer les Bons de Livraison, transformer les Commandes en Livraisons dans l'ERP.
3. Environnement :
- Réseau : fondamentaux (TCP/IP, routage, tunneling, NAT, VPN, IPSEC...).
- Expérience système : LINUX (CentOS, Ubuntu) ou Windows.
Requirements
Points incontournables :- Expérience de 3 ans minimum.
- Langages : Scripting Bash, Powershell, PHP (Symfony), HTML et CSS, Javascript, Java.
- Connaissances en LINUX (CentOS, Ubuntu), MySQL et PostgreSQL, FTP.
Autres compétences :
- Bac pro ou Bac+2 en informatique.
- Expérience en Linux, Windows et réseau.
- Connaissances en programmation (ex : savoir lire un script Bash / Powershell).
- Bon relationnel et volonté d'échanger avec les utilisateurs finaux
- Capacité à prioriser son activité en autonomie et s'adapter
- Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle, polyvalent
- Capacité à se former en autonomie sur de nouvelles technologies / veille technologique
- Capacité à être synthétique pour analyser les problèmes et communiquer de façon concise
- Capacité à travailler en équipe pour se faire aider et aussi aider les autres
Savoir-Faire :
- Rigueur et organisation
- Communication orale et écrite
- Comprendre les besoins et les attentes du client.
- Analyser et synthétiser une situation
- Animer une réunion client
- Conduire un projet technique
- Avoir une capacité à auditer le fonctionnement de briques techniques WEB
- Rédaction de procédures
- Esprit d'équipe
- Diagnostic de pannes ou d'anomalies
- Prise d'initiatives et de recherches
Si tu te reconnais dans ce profil et que tu as envie de rejoindre une équipe dynamique et passionnée, n'hésite pas à postuler Le client t'offre un environnement de travail stimulant et des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.
Benefits
Le poste relève d'un remplacement.- Rémunération sur 12 mois
- Congés additionnels : 1 RTT par mois
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurant (10 €, prise en charge de 60% par l'employeur)
- Prime sur objectifs
- Horaires flexibles
- Participation aux frais de transport
- Ambiance conviviale, différents événements internes organisés fréquemment
- Qualité de vie au travail via divers dispositifs
Pour postuler, envoie ton CV. Nous avons hâte de te rencontrer et d'en savoir plus sur toi
Si tu as d'autres questions ou besoin d'informations supplémentaires, n'hésite pas à me le faire savoir
