- Réceptionner, analyser et traiter les demandes « à la carte »
- Prendre contact auprès des réceptifs pré-sélectionnés pour traitement des demandes
- Créer des documents permettant de transmettre des propositions pertinentes à l'image de notre entreprise (programme détaillé pour proposition, pour confirmation, bon d'échanges pour le carnet de voyage...)
- Suivre administrativement les dossiers « à la carte » (facturation, annulation, litige...)
- Coordonner avec les réceptifs les demandes additionnelles aux forfaits groupes (transferts privés, nuit d'hôtel...)
- Être un support solidaire aux autres services de la Direction Relation Client (missions d'appels sortants, débord des lignes entrantes, autres missions de support...)
- Connaissances multi-destination
- Gestion des demandes clients et des contacts avec réceptifs
- Assurance d'un suivi de qualité et gestion des délais auprès des divers interlocuteurs Vos capacités d'adaptation et votre autonomie, votre ouverture d'esprit et votre force de conviction ainsi que votre prise de décision feront la différence, alors embarquez chez Ponant Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s'engage dans une politique d'emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés.
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Alternant Conseil Voyage à la Carte H/F
il y a 12 heures
PONANT Marseille, France À temps pleinÀ propos de nous · Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s'engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d'exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de pet ...
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Chef de Partie Pâtisserie
il y a 15 heures
Margaret Hôtel Chouleur Marseille, FranceDE NÎMES À COTONOU · Situé au cœur de Nîmes, dans l'enceinte du Margaret - Hôtel Chouleur, ROUGE est un restaurant gastronomique orchestré en cuisine par la cheffe béninoise et provençale Georgiana VIOU. · Cheffe autodidacte et passionnée, elle s'inspire de la richesse de ses ori ...
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Apprenti Sommelier
il y a 15 heures
Restaurant L'Epuisette Marseille, FranceSitué au cœur du petit port de pêche du** Vallon des Auffes, **entre Malmousque et les Catalans, le **Restaurant l'Epuisette** est un bel établissement plein d'histoire et de charme. · Le Chef étoilé Guillaume SOURIEU y propose une cuisine locale, méditéranéenne, instinctive, nat ...
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Commis Pâtissier
il y a 15 heures
Restaurant L'Epuisette Marseille, FranceSitué au cœur du petit port de pêche du** Vallon des Auffes, **entre Malmousque et les Catalans, le **Restaurant l'Epuisette** est un bel établissement plein d'histoire et de charme. · Le Chef étoilé Guillaume SOURIEU y propose une cuisine locale, méditéranéenne, instinctive, nat ...
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Chauffeur Pl
il y a 1 jour
R.A.S Intérim Marseille, FranceL'agence R.A.S Intérim de Fréjus, recherche pour un client un Chauffeur PL H/F à Fréjus (83) en intérim du 16 au 24 Février 2023. · Très bonne connaissance Zone Esterel. · Expérience Collecte Déchets appréciée et souhaitable. · Carte conducteur, FIMO, FCO à jour · Rémunération et ...
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Conseiller(E) Patrimonial
il y a 15 heures
FORSIS FAMILY Marseille, FranceFORSIS FAMILY, est un réseau national composé de consultants en gestion privée de patrimoine adossé à WIZIO une plateforme digitale de cross-selling des métiers du patrimoine en full options plus de lots disponibles. · FORSIS FAMILY, préconise des produits d'investissement immobi ...
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Chauffeur Pl
il y a 1 jour
RAS INTERIM FREJUS Marseille, FranceL'agence R.A.S Intérim de Fréjus, recherche pour un client un Chauffeur PL H/F à Fréjus (83) en intérim du 16 au 24 Février 2023. · Très bonne connaissance Zone Esterel. · Expérience Collecte Déchets appréciée et souhaitable. · Carte conducteur, FIMO, FCO à jour · Rémunération et ...
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Sommelier (H/F) - La Bonne Etape
il y a 15 heures
La Bonne Étape Marseille, FranceJob opening criteria · The company · Depuis des générations, la famille Gleize prend soin de ce relais de poste du XVIIIe siècle. Les balcons et les jardins dallés sont l'œuvre de Jany, le dernier de la lignée. · Côté cuisine, il réinvente la tradition des recettes provençales de ...
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Conseiller de Clientèle Particuliers
il y a 1 jour
Caisse d'Epargne CEPAC Marseille, France**Description de l'entreprise**: · **VOTRE FUTUR AU QUOTIDIEN**: · Après une solide formation de 4 semaines, vous intégrerez l'une de nos 242 agences, dans un environnement collaboratif et digital: · - Vous accompagnerez les clients de votre portefeuille dans leurs projets de vie ...
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Chargé de Commercialisation
il y a 15 heures
Cliken Web Pro Marseille, FranceEt si vous travailliez dans une entreprise dynamique pour y vivre une aventure humaine et technologique ? · Motivation et dynamisme font parties de vos points forts ? Rejoignez nos équipes · Dans le cadre de son développement, la société Cliken Web Pro recrute des Commerciaux B ...
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Business Developer
il y a 15 heures
Cliken Web Pro Marseille, FranceBiim Com c'est 11 agences implantées en France Spécialisée dans la création de site internet et le référencement géolocalisé sur Google, nous accompagnons les TPE / PME dans leur développement digital. · Missions · Plus qu'un/une commercial(e), nous recherchons un/une véritable h ...
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Conseiller de Clientèle Particuliers
il y a 15 heures
Groupe BPCE Marseille, France**Description de l'entreprise** VOTRE FUTUR AU QUOTIDIEN**: · Après une solide formation de 4 semaines, vous intégrerez l'une de nos 242 agences, dans un environnement collaboratif et digital: · - Vous accompagnerez les clients de votre portefeuille dans leurs projets de vie à co ...
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Conseiller de Clientèle Particuliers
il y a 15 heures
Groupe BPCE Marseille, France**Description de l'entreprise** QUI SOMMES-NOUS ?** · Banque mutualiste et régionale, La Caisse d'Epargne CEPAC est présente en métropole et en Outre-mer. · Nous bénéficions d'un maillage territorial exceptionnel à travers nos 242 agences, tout en participant au financement et dé ...
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Conseiller de Clientèle Particuliers
il y a 15 heures
Caisse d'Epargne CEPAC Marseille, France**Description de l'entreprise**: · **QUI SOMMES-NOUS ?** · Banque mutualiste et régionale, La Caisse d'Epargne CEPAC est présente en métropole et en Outre-mer. · Nous bénéficions d'un maillage territorial exceptionnel à travers nos 242 agences, tout en participant au financement ...
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Conseiller de Clientèle Patrimoniale
il y a 1 jour
Groupe BPCE Marseille, France**Description de l'entreprise** VOTRE FUTUR AU QUOTIDIEN**: · Vous êtes le référent de votre agence sur la clientèle particulière et patrimoniale: · - Vous accompagnerez la clientèle haut de gamme et les professions libérales de votre portefeuille dans leurs projets de vie à cour ...
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Conseiller de Clientèle Patrimoniale
il y a 1 jour
Caisse d'Epargne CEPAC Marseille, France**Description de l'entreprise**: · **VOTRE FUTUR AU QUOTIDIEN**: · Vous êtes le référent de votre agence sur la clientèle particulière et patrimoniale: · - Vous accompagnerez la clientèle haut de gamme et les professions libérales de votre portefeuille dans leurs projets de vie à ...
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Conseiller de Clientèle Patrimoniale
il y a 15 heures
Groupe BPCE Marseille, France**Description de l'entreprise** QUI SOMMES-NOUS ?** · Banque mutualiste et régionale, La Caisse d'Epargne CEPAC est présente en métropole et en Outre-mer. · Nous bénéficions d'un maillage territorial exceptionnel à travers ses 242 agences, tout en participant au financement et dé ...
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Chauffeur Livreur Messagerie
il y a 15 heures
Star Service Marseille, France**POSTE OUVERT AUX PERSONNES EN SITUATION D'HANDICAP** · **Description du poste** · Fort d'une expérience de plus de 30 ans et en continuel développement, STARSERVICE est présent sur toute la France et propose différents types de livraison. · Dans un contexte où la livraison du d ...
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Commercial Vrp
il y a 15 heures
O2 TOIT FREJUS Marseille, France**Rejoignez notre équipe **dynamique en tant que Commercial au sein de la Société O2Toit FREJUS. Après une formation approfondie au sein de notre académie, vous serez prêt(e) à relever les défis de développement de votre portefeuille client en tirant parti de nos campagnes public ...
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Commercial (H/F)
il y a 1 jour
Futur Digital Marseille, France**À propos de Futur Digital**: · Futur Digital est une agence web reconnue depuis 2009 pour sa qualité de service et pour avoir rendu visible plus de entreprises sur Internet. · Imprégnée de valeurs telles que l'humilité, l'engagement, la performance, et l'entraide, nous avons à ...
Conseiller Voyage à la Carte H/F - Marseille, France - PONANT
Description
Job description
Au sein du Service "à la Carte " de la Direction Relation Client, vous serez rattaché(e) au Responsable de ce même Service.
Il s'agira de concevoir des forfaits touristiques additionnels aux croisières, tout en délivrant à notre clientèle un accompagnement personnalisé à travers un contact privilégié.
La mission principale de ce poste sera d'assurer un service de qualité dans le suivi des dossiers de nos passagers, et notamment :
Desired profile
Fort(e) d'une première expérience professionnelle dans les Voyages, vous maîtrisez notamment le Pack Office et GDS Amadeus. Votre Anglais écrit est courant.
Vous excellez dans les Techniques de vente, et vos talents sont notamment reconnus dans les domaines suivants :
