- Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers ;
- A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance ;
- Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés ;
- Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus ;
- Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents.
- Matériel (PC, tablettes, téléphones, périphériques, etc)
- Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP)
- Outil de ticketing
- Outils de prise en main à distance
- Messagerie Outlook
- Bureautique (Pack office)
- Sens du service client,
- Esprit d'équipe,
- Gestion du stress,
- Bonne communication.
- Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
- Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
- Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
- Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
- Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
- Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique .
- Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
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- Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
- Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...
- Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
- Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
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- Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Technicien helpdesk
il y a 1 semaine
Experis France Bordeaux, France À temps pleinTechnicien helpdesk (H/D) - Bordeaux · YOUR DAILY LIFE · Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers · A distance (100% par téléphone ou prise en main à ...
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Technicien helpdesk
il y a 3 jours
Experis France Bordeaux, France À temps pleinTechnicien helpdesk (H/D) - Bordeaux · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché ...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
Experis France Bordeaux, France À temps pleinTechnicien Helpdesk (H/F) - Bordeaux · YOUR DAILY LIFE · Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers · A distance (100% par téléphone ou prise en main à ...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 jours
Experis France Bordeaux, France À temps pleinTechnicien Helpdesk (H/F) - Bordeaux · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché de ...
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Technicien(ne) HelpDesk N1
il y a 1 semaine
Groupe Vital Mérignac, France permanentESN (560 Collaborateurs – trices) en pleine croissance, recherche pour l'un de ses clients Grand Compte :Supports Utilisateurs Techniques et FonctionnelsMission : · Assistance téléphonique utilisateurs sur des problématiques t ...
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Technicien informatique Helpdesk
il y a 1 semaine
GROUPE CONNECTT Bordeaux, France À temps pleinÀ propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Bordeaux des techniciens informatiques He ...
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technicien helpdesk support it
il y a 1 jour
GROUPE FACTORIA Mérignac, Gironde, FranceUn(e) Technicien(ne) support IT · L'accueil des demandes (dysfonctionnement et demandes de service) des utilisateurs : prise en compte des appels / mails des clients, · L'enregistrement dans un outil de gestion des demandes et incidents de fonctionnement, · Le traitement ou dé ...
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Technicien(ne) support IT/ HELPDESK
il y a 1 jour
GROUPE FACTORIA Mérignac, Gironde, FranceAquiSys, entité du Groupe Factoria recherche son futur Talent : · Un(e) Technicien(ne) support IT · Vous aurez pour missions: · L'accueil des demandes (dysfonctionnement et demandes de service) des utilisateurs : prise en compte des appels / mails des clients, · La prise en c ...
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Technicien - Technicienne Helpdesk Applicatif H/F
il y a 5 jours
Consept Mérignac, France CDIVous intégrez une société à taille humaine sous convention Syntec, au sein d'un groupe indépendant dirigé par ses fondateurs et associés (3 dirigeants, 100 salariés). · Cette organisation vous apporte une proximité avec l'ESN et le management projets. · Au moyen d'un parcours d'i ...
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Technicien Helpdesk en Télétravail F/H
il y a 1 jour
AXIOME RECRUTEMENT Mérignac, Gironde, FrancePoste : Dans le cadre de son expansion et pour répondre aux besoins croissants des projets en collaboration avec des acteurs clés de l'immobilier, vous assurez les missions suivantes : - Support technique et administratif : assistance dans la préparation et le suivi des dossiers ...
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Technicien - Technicienne Helpdesk Applicatif H/F
il y a 1 semaine
Consept Mérignac, France EmployeeVous intégrez une société à taille humaine sous convention Syntec, au sein d'un groupe indépendant dirigé par ses fondateurs et associés (3 dirigeants, 100 salariés). · Cette organisation vous apporte une proximité avec l'ESN et le management projets. · Au moyen d'un parcours d'i ...
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Administrateur Junior
il y a 1 semaine
e-QUADRA Bordeaux, France**Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 A ...
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Superviseur (H/F) - Bordeaux
il y a 2 jours
Experis Bordeaux, France**Posté le**:25 janvier 2024 · **Type de poste **:CDI*** · **Discipline **:IT:, Helpdesk, Poste de travail, Systèmes et réseaux · **Éducation **:Bac + 2*** · Poste ouvert aux personnes en situation de handicap · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'AD ...
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Administrateur Systèmes
il y a 2 jours
Smily RH Bordeaux, FranceNotre client, ESN reconnue, recherche un Administrateur Systèmes & Réseaux H/F en CDI à Bordeaux. · L'administrateur systèmes et réseaux intègre notre **Centre de Services et de** **Support** qui assure plusieurs missions auprès de notre clientèle principalement constituée de PME ...
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Support Maintenance H/F
il y a 1 jour
ENGIE Mérignac, France CDI - Temps PleinActeur principal de la transition énergétique, ENGIE Green accompagne ses clients dans le développement, la construction et l'exploitation des installations de production d'énergies vertes notamment de parcs éoliens et centrales solaires. · Nos équipes réalisent des projets sur- ...
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La Piscine Bordeaux Mérignac, France À temps pleinTu souhaites devenir Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux ? · La Piscine, organisme d'insertion professionnelle par la formation accompagne les projets de reconversion professionnelle et te propose de monter en compétences lors d'une formation intensive de 4 mois. · Les avant ...
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Conseiller client
il y a 1 semaine
MANPOWER FRANCE Bordeaux, France CDIActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Econocom Bordeaux, France €1.000Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, l ...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 1 semaine
Experis France Bordeaux, France À temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F), sur Bordeaux (33) . · Poste à pourvoir ASAP, en CDI. · Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) . · En tant que technicien ...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 1 semaine
Experis France Bordeaux, France À temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) . · Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) . · En tant que technicien helpdesk, vous serez le premier p ...
Technicien helpdesk - Mérignac, France - Experis France
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