- Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers
- A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance
- Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés
- Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus
- Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents
- Matériel (PC, téléphones, tablettes, périphériques, etc.)
- Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP)
- Outil de ticketing
- Outils de prise en main à distance
- Messagerie Outlook
- Bureautique (Pack office)
- Sens du service client, esprit d'équipe, gestion du stress, communication.
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Technicien helpdesk
il y a 1 semaine
Experis France Bordeaux, France À temps pleinTechnicien helpdesk (H/D) - Bordeaux · YOUR DAILY LIFE · Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers · A distance (100% par téléphone ou prise en main à ...
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Technicien helpdesk
il y a 3 jours
Experis France Bordeaux, France À temps pleinTechnicien helpdesk (H/D) - Bordeaux · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché ...
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Technicien Helpdesk
il y a 1 semaine
Experis France Bordeaux, France À temps pleinTechnicien Helpdesk (H/F) - Bordeaux · YOUR DAILY LIFE · Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers · A distance (100% par téléphone ou prise en main à ...
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Technicien helpdesk
il y a 5 jours
Experis France Mérignac, France CDIYOUR DAILY LIFE · Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers ; · A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des ...
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Technicien informatique Helpdesk
il y a 1 semaine
GROUPE CONNECTT Bordeaux, France À temps pleinÀ propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Bordeaux des techniciens informatiques He ...
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Technicien(ne) HelpDesk N1
il y a 1 semaine
Groupe Vital Mérignac, France permanentESN (560 Collaborateurs – trices) en pleine croissance, recherche pour l'un de ses clients Grand Compte :Supports Utilisateurs Techniques et FonctionnelsMission : · Assistance téléphonique utilisateurs sur des problématiques t ...
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technicien helpdesk support it
il y a 1 jour
GROUPE FACTORIA Mérignac, Gironde, FranceUn(e) Technicien(ne) support IT · L'accueil des demandes (dysfonctionnement et demandes de service) des utilisateurs : prise en compte des appels / mails des clients, · L'enregistrement dans un outil de gestion des demandes et incidents de fonctionnement, · Le traitement ou dé ...
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Technicien(ne) support IT/ HELPDESK
il y a 1 jour
GROUPE FACTORIA Mérignac, Gironde, FranceAquiSys, entité du Groupe Factoria recherche son futur Talent : · Un(e) Technicien(ne) support IT · Vous aurez pour missions: · L'accueil des demandes (dysfonctionnement et demandes de service) des utilisateurs : prise en compte des appels / mails des clients, · La prise en c ...
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Technicien - Technicienne Helpdesk Applicatif H/F
il y a 5 jours
Consept Mérignac, France CDIVous intégrez une société à taille humaine sous convention Syntec, au sein d'un groupe indépendant dirigé par ses fondateurs et associés (3 dirigeants, 100 salariés). · Cette organisation vous apporte une proximité avec l'ESN et le management projets. · Au moyen d'un parcours d'i ...
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Technicien Helpdesk en Télétravail F/H
il y a 1 jour
AXIOME RECRUTEMENT Mérignac, Gironde, FrancePoste : Dans le cadre de son expansion et pour répondre aux besoins croissants des projets en collaboration avec des acteurs clés de l'immobilier, vous assurez les missions suivantes : - Support technique et administratif : assistance dans la préparation et le suivi des dossiers ...
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Technicien - Technicienne Helpdesk Applicatif H/F
il y a 1 semaine
Consept Mérignac, France EmployeeVous intégrez une société à taille humaine sous convention Syntec, au sein d'un groupe indépendant dirigé par ses fondateurs et associés (3 dirigeants, 100 salariés). · Cette organisation vous apporte une proximité avec l'ESN et le management projets. · Au moyen d'un parcours d'i ...
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Administrateur Junior
il y a 1 semaine
e-QUADRA Bordeaux, France**Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 A ...
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Superviseur (H/F) - Bordeaux
il y a 2 jours
Experis Bordeaux, France**Posté le**:25 janvier 2024 · **Type de poste **:CDI*** · **Discipline **:IT:, Helpdesk, Poste de travail, Systèmes et réseaux · **Éducation **:Bac + 2*** · Poste ouvert aux personnes en situation de handicap · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'AD ...
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Administrateur Systèmes
il y a 2 jours
Smily RH Bordeaux, FranceNotre client, ESN reconnue, recherche un Administrateur Systèmes & Réseaux H/F en CDI à Bordeaux. · L'administrateur systèmes et réseaux intègre notre **Centre de Services et de** **Support** qui assure plusieurs missions auprès de notre clientèle principalement constituée de PME ...
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Conseiller client
il y a 1 semaine
MANPOWER FRANCE Bordeaux, France CDIActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
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Econocom Bordeaux, France €1.000Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, l ...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 1 semaine
Experis France Bordeaux, France À temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) . · Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) . · En tant que technicien helpdesk, vous serez le premier p ...
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Technicien Support Utilisateur
il y a 1 semaine
Experis France Bordeaux, France À temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F), sur Bordeaux (33) . · Poste à pourvoir ASAP, en CDI. · Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) . · En tant que technicien ...
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Technicien support logiciel de gestion h/f
il y a 1 semaine
Econocom Bordeaux, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, l ...
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Technicien Support de Proximité N2 H/F
il y a 1 semaine
Infodis Bordeaux, France CDIEn tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront : · * Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les · postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels · * Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en · ut ...
Technicien Helpdesk - Bordeaux, France - Experis France
Description
Technicien Helpdesk (H/F) - Bordeaux
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.
Chiffres clefs France :
4 000 Talents
18 agences nationales
400 clients
260 millions d'euros de CA en 2021
NOS AVANTAGES
Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée,
Vos abonnements de transports locaux publics pris en charge à 100% par Experis ; services publics de location de vélo inclus.,
Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo,
Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%,
Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse,
Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.
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Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé,
Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation,
Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l'accueil, l'accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous.
Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité,
Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d'une valeur faciale de 500 euros.
Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée grâce à vous.
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