- Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers
- A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance
- Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés
- Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus
- Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents
- Matériel (PC, téléphones, tablettes, périphériques, etc.)
- Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP)
- Outil de ticketing
- Outils de prise en main à distance
- Messagerie Outlook
- Bureautique (Pack office)
- Sens du service client, esprit d'équipe, gestion du stress, communication.
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Technicien helpdesk
il y a 3 semaines
Experis France Bordeaux, France À temps pleinTechnicien helpdesk (H/D) - Bordeaux · YOUR DAILY LIFE · Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers · A distance (100% par téléphone ou prise en main à ...
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Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Experis France Bordeaux, France À temps pleinTechnicien Helpdesk (H/F) - Bordeaux · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché de ...
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Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Experis France Bordeaux, France À temps pleinTechnicien Helpdesk (H/F) - Bordeaux · YOUR DAILY LIFE · Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers · A distance (100% par téléphone ou prise en main à ...
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Technicien helpdesk
il y a 2 semaines
Experis France Mérignac, France CDIYOUR DAILY LIFE · Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers ; · A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des ...
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Technicien informatique Helpdesk
il y a 2 semaines
GROUPE CONNECTT Bordeaux, France À temps pleinÀ propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Bordeaux des techniciens informatiques He ...
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Technicien(ne) HelpDesk N1
il y a 3 semaines
Groupe Vital Mérignac, France permanentESN (560 Collaborateurs – trices) en pleine croissance, recherche pour l'un de ses clients Grand Compte :Supports Utilisateurs Techniques et FonctionnelsMission : · Assistance téléphonique utilisateurs sur des problématiques t ...
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technicien helpdesk h/f
il y a 7 heures
NOVENCI Mérignac, Gironde, FranceLe Groupe NVL est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confond ...
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Technicien(ne) support IT/ HELPDESK
il y a 2 semaines
GROUPE FACTORIA Mérignac, Gironde, FranceAquiSys, entité du Groupe Factoria recherche son futur Talent : · Un(e) Technicien(ne) support IT · Vous aurez pour missions: · L'accueil des demandes (dysfonctionnement et demandes de service) des utilisateurs : prise en compte des appels / mails des clients, · La prise en c ...
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technicien helpdesk support it
il y a 2 semaines
GROUPE FACTORIA Mérignac, Gironde, FranceUn(e) Technicien(ne) support IT · L'accueil des demandes (dysfonctionnement et demandes de service) des utilisateurs : prise en compte des appels / mails des clients, · L'enregistrement dans un outil de gestion des demandes et incidents de fonctionnement, · Le traitement ou dé ...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 1 jour
Adecco ARTIGUES PRES BORDEAUX, FranceVotre mission · Nous recherchons pour notre client, expert en proposition de solutions digitales pour les professionnels de la santé, 2 Assistants Service Client H/F Dans le cadre d'un renfort d'activité, votre mission consistera à assurer un standard téléphonique et un support a ...
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Technicien - Technicienne Helpdesk Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Consept Mérignac, France CDIVous intégrez une société à taille humaine sous convention Syntec, au sein d'un groupe indépendant dirigé par ses fondateurs et associés (3 dirigeants, 100 salariés). · Cette organisation vous apporte une proximité avec l'ESN et le management projets. · Au moyen d'un parcours d'i ...
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Technicien Helpdesk en Télétravail F/H
il y a 2 semaines
AXIOME RECRUTEMENT Mérignac, Gironde, FrancePoste : Dans le cadre de son expansion et pour répondre aux besoins croissants des projets en collaboration avec des acteurs clés de l'immobilier, vous assurez les missions suivantes : - Support technique et administratif : assistance dans la préparation et le suivi des dossiers ...
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Technicien - Technicienne Helpdesk Applicatif H/F
il y a 2 semaines
Consept Mérignac, France EmployeeVous intégrez une société à taille humaine sous convention Syntec, au sein d'un groupe indépendant dirigé par ses fondateurs et associés (3 dirigeants, 100 salariés). · Cette organisation vous apporte une proximité avec l'ESN et le management projets. · Au moyen d'un parcours d'i ...
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Administrateur Junior
il y a 3 semaines
e-QUADRA Bordeaux, France**Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 A ...
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Superviseur (H/F) - Bordeaux
il y a 2 semaines
Experis Bordeaux, France**Posté le**:25 janvier 2024 · **Type de poste **:CDI*** · **Discipline **:IT:, Helpdesk, Poste de travail, Systèmes et réseaux · **Éducation **:Bac + 2*** · Poste ouvert aux personnes en situation de handicap · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'AD ...
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Administrateur Systèmes
il y a 2 semaines
Smily RH Bordeaux, FranceNotre client, ESN reconnue, recherche un Administrateur Systèmes & Réseaux H/F en CDI à Bordeaux. · L'administrateur systèmes et réseaux intègre notre **Centre de Services et de** **Support** qui assure plusieurs missions auprès de notre clientèle principalement constituée de PME ...
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Delivery Manager
il y a 1 jour
TEAM IS Bordeaux, France**Présentation de la société**: · Lancé en 2021, ** est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. · ** c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement * ...
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Standardiste Helpdesk
il y a 1 semaine
SYS1 Saint-Jean-d'Illac, FrancePRÉSENTATION DU POSTE · En recherche de nouveaux challenges ? Vous avez les compétences, nous avons les projets · SYS1, société informatique en Nouvelle-Aquitaine, propose conseils, études et services informatiques sur mesure. · Notre société accompagne ses clients (Grands compt ...
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Administrateur Système Et Réseau Helpdesk
il y a 1 semaine
SYS1 Saint-Jean-d'Illac, France**PRÉSENTATION DU POSTE** · En recherche de nouveaux challenges ? Vous avez les compétences, nous avons les projets · SYS1, société informatique en Nouvelle-Aquitaine, propose conseils, études et services informatiques sur mesure. · Notre société accompagne ses clients (Grands c ...
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Technicien Help Desk H/F
il y a 1 jour
Expectra BORDEAUX, FranceNous recherchons pour le compte de notre client, société de services un Technicien Helpdesk (F/H) · Dans le cadre d'un renfort des équipes desk, vous intervenez en tant que technicien support helpdesk sur les missions suivantes : · Vous réceptionnez les tickets d'incidents matéri ...
Technicien helpdesk - Bordeaux, France - Experis France
Description
Technicien helpdesk (H/D) - Bordeaux
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
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