Conseiller client charge d'assistance - Le Mans, France - Manpower LE MANS TERTIAIRE

Manpower LE MANS TERTIAIRE Le Mans, France

il y a 2 semaines

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CDD

Description

Le poste de Conseiller client charge d'assistance (H/F)

Manpower Conseil Recrutement accompagne le développement de son client, entité spécialisée dans les travaux de réparation après sinistre et la gestion de réseau de prestataires. Vous avez des compétences en qualité de Téléconseiller et souhaitez les mettre au service des particuliers, je vous propose un poste de :

charge d'assistance - Conseiller Clients - h/f

CDD 4 mois - mai à août ou septembre au Mans, 72 Vos missions sont les suivantes :
- Prise d'appel : vous prenez en charge l'ensemble des appels entrants provenant des clients (acter la déclaration de sinistre, renseigner les assurés) et des artisans,
- Emission d'appel :

- Vous appelez les assurés ayant déclaré un sinistre,
- Vous questionnez, selon une trame précise et complète, les assurés sur leurs dommages afin d'obtenir toutes les informations nécessaires au bon traitement du dossier,
- Vous renseignez dans l'outil informatique les informations obtenues,
- Vous mandatez l'artisan adéquat selon les travaux engagés,
- Vous appelez les différents interlocuteurs pour le suivi des dossiers qui vous sont confiés.

- Gestion des dossiers : contrôler les informations, vérifier les délais et le bon déroulement des dossiers.
L'ensemble de ces activités devra être réalisé avec un réel souci de rigueur, d'organisation et dans le respect des procédures et outils propres à la société. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et votre aisance relationnelle. Vous vous exprimez avec concision et savez retranscrire facilement et de manière synthétique à l'écrit.
Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la téléphonie et maitrisez les outils informatiques.
Poste à pourvoir dès à présent en CDD au Mans.

Rémunération : 26076 ¤ bruts/an (hors majoration)
- Sur 13 mois + primes vacances
- Intéressement / participation
- Tickets restaurants
- Mutuelle et prévoyance

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Le profil recherché

Conseiller client charge d'assistance (H/F)

L'entreprise

Activité du client : Assurances

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