- Enregistrer et planifier les rendez-vous,
- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement),
- Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales,
- Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires,
- Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement,
- Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
- Pour les clients «assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert...)
- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
- Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement,
- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...),
- S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1),
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.
- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons,
- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives,
- Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement,
- S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client,
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe.
- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.
- Métier : classement d'informations, rigueur, capacité d'abstraction, sens de l'organisation, anticipation, capacité d'adaptation, communication, sens du résultat.
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Conseiller Commercial Service Mecanique
il y a 1 semaine
CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Bordeaux, France**Postes à pourvoir sur les sites Stellantis &You suivants : Etats-Unis/Rocade ouest et Montaudran** · **CDI** · **Rémunération attractive : fixe Selon profil + variable mensuel** · Mission · En intégrant Stellantis &You Sales and Services, tu entreras dans l'équipe d'un LEADER d ...
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Conseiller Service Client Mécanique en Concession
il y a 1 semaine
THIERRY-ASTIER CARE MOTORS Bordeaux, FranceThierry Astier recruteur pour les métiers de l'automobile recherche pour un de ses clients grand groupe automobile de forte notoriété un(e) conseiller service mécanique en concession automobile.Vous pouvez justifier d'une expérience sur un poste identique et vous souhaitez change ...
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Conseiller Service Apres-vente Mecanique
il y a 1 semaine
FAURIE GROUPE Bordeaux, France**Mission**: · L'équipe de la concession · **RENAULT MINUTE PERIGUEUX** du Groupe Faurie à · **PERIGUEUX **(située dans le sud-ouest de la France en région Nouvelle-Aquitaine24) attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F. · Nous recherchons** un **CONSEILLER SERVI ...
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Conseiller service mécanique H/F
il y a 4 jours
RENAULT RETAIL GROUP Bruges, France CDIMission · Vos missions principales seront les suivantes :Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous, · Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement), · Assurer la promoti ...
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Conseiller service mécanique H/F
il y a 5 jours
Renault Bruges, France CDIVos missions principales seront les suivantes :Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous, · Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement), · Assurer la promotion des serv ...
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Conseiller Service Après-vente Mécanique
il y a 3 jours
Recrutement Réseau Renault Langon, France**Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de**: · - Accueillir les clients dans nos ateliers mécaniques · - Prendre les RDV par téléphone et les planifier · - Assurer la prise en charge des véhicules · - Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant vo ...
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Conseiller service mécanique H/F
il y a 3 jours
RENAULT RETAIL GROUP Bruges, Gironde, FranceMissionVos missions principales seront les suivantes :Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous,Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement),Assurer la promotion des se ...
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Adjoint conseiller service mécanique H/F
il y a 3 jours
RENAULT RETAIL GROUP Bordeaux, France CDIMission · Vos missions principales seront les suivantes : · Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous, · Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement), · Assurer la prom ...
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Adjoint conseiller service mécanique H/F
il y a 5 jours
Renault Bordeaux, France CDIVos missions principales seront les suivantes : · Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous, · Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement), · Assurer la promotion des s ...
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Adjoint conseiller service mécanique H/F
il y a 3 jours
RENAULT RETAIL GROUP Bordeaux, FranceMissionVos missions principales seront les suivantes :Commerce : Enregistrer et planifier les rendez-vous,Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement),Assurer la promotion des se ...
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Adjoint conseiller service mécanique H/F
il y a 6 jours
Renault Retail Group Bordeaux, France CDIMission · Vos missions principales seront les suivantes : · Commerce : · Enregistrer et planifier les rendez-vous, · Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement), · Assurer la ...
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Apprenti Conseiller de Vente en Pièces de Rechange
il y a 1 semaine
BACQUEYRISSES S.A. Bruges, France_**Vous aimez la mécanique? Vous voulez donner du sens à votre travail en œuvrant au service de la transition énergétique avec les acteurs majeurs de la mobilité que sont les autocars et les autobus ? Nous aussi et c'est une passion que nous aimons transmettre depuis près de 100 ...
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Conseiller de Vente en Pièces de Rechange
il y a 1 semaine
BACQUEYRISSES S.A. Bruges, France_**Vous aimez la mécanique? Vous voulez donner du sens à votre travail en œuvrant au service de la transition énergétique avec les acteurs majeurs de la mobilité que sont les autocars et les autobus ? Nous aussi et c'est une passion que nous aimons transmettre depuis près de 100 ...
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Chargé D'affaires Moyens Industriels Transitique
il y a 5 jours
Segula Technologies Bruges, France**Description de l'entreprise** · Accélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est ...
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Conseiller Service
il y a 4 jours
Automobiles Palau Bruges, FranceVéritable ambassadeur/ drice du service Après-Vente auprès de nos clients pour nos ateliers sur Bordeaux et la CUB et rattaché(e) au Responsable Atelier de la concession, vous serez en charge: · - d'accueillir et de conseiller les clients du service après-vente, · - de réaliser l ...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 4 jours
TRIANGLE INTERIM Bruges, FranceNous recherchons **un(e) Téléconseiller(ère)** pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de promouvoir nos produits et services. · **Responsabilités**: · - Fidéliser nos clients: gén ...
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Assistant Planification
il y a 3 jours
Adsearch Bruges, FranceAdsearch recrute pour son client, distributeur en engins de manutention multimarques, un(e) Planificateur H/F. · Poste à pourvoir en CDI. · Vous êtes garant de la mise en place du planning des techniciens itinérants qui vont intervenir chez les clients sur des matériels de type : ...
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Standardiste (H/F)
il y a 4 jours
AUTOMOBILES PALAU SAS Bruges, France**Pour notre siège social à Bruges, nous recrutons aujourd'hui notre SECRETAIRE - STANDARDISTE H-F.** · Au cœur de toutes nos activités (véhicules neufs et d'occasion, atelier mécanique et carrosserie, magasin de pièces de rechange), vous êtes en charge de l'accueil physique de n ...
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il y a 1 semaine
Domino RH Staff Bordeaux Bruges, France**Votre Mission**: · Votre agence Domino Staff recrute un Téléconseiller H/F dans le cadre d'un CDD de 8 mois sur Bruges. · En tant que téléconseiller, votre mission s'articule autour d'interactions avec les clients des filiales du groupe. Vous intervenez sur des campagnes d'appe ...
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Standardiste (H/F)
il y a 1 semaine
AUTOMOBILES PALAU SAS Bruges, France**Pour notre siège social à Bruges, nous recrutons aujourd'hui notre SECRETAIRE - STANDARDISTE H-F.** · Au cœur de toutes nos activités (véhicules neufs et d'occasion, atelier mécanique et carrosserie, magasin de pièces de rechange), vous êtes en charge de l'accueil physique de n ...
Conseiller service mécanique H/F - Bruges, France - Renault Retail Group
Description
Mission
Vos missions principales seront les suivantes :
Commerce :
Gestion - organisation :
Profil
Formations recommandées : BEP à bac +3 technique et/ ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA).
Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d'activité, relation clients.
Expérience : 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile.
Aptitudes :
