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Toulouse

    Superviseur Centre de Relations Clients H/F - TOULOUSE, France - Fil@com Services

    Fil@com Services
    Fil@com Services TOULOUSE, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Description
    Le Groupe ISERBA avec 1700 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 170 M d'Euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans.
    Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie) dans l'environnement de l'habitat social, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

    Nos priorités : satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l'évolution de notre personnel.

    Pour notre filiale Filacom, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un Superviseur.

    Type de contrat : CDI

    Référence de l'offre : TOU31-SCRC

    Mission :

    Dans le cadre du développement de notre agence de Plaisance du touch, nous recherchons un(e) Superviseur de centre de relations clients H/F en CDI.

    En qualité de Responsable de service client vos missions seront les suivantes :
    - Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs, contrôle des performances individuelles)
    - Transmission et remontée des informations « terrain »
    - Mission d'assurer la réalisation des objectifs, de productivité et de qualité,
    - Contrôle quotidien de qualité et de la conformité des discours et adéquation aux attentes clients,
    - Réalisation des pilotages mensuels individuels, rédaction des comptes-rendus et organisation des réunions mensuelles du service
    - Intégration et Formation continue des collaborateurs
    - Mission d'analyse des supports de suivi d'activité et proposition d'axes d'amélioration

    Enfin vous êtes également en charge d'assurer une relation de proximité et de qualité avec les clients bailleurs à travers des échanges téléphoniques réguliers et la participation ponctuelle à des rendez-vous clients au côté de l'opérationnel.

  • KOESIO Occitanie

    relation clients

    il y a 4 jours


    KOESIO Occitanie Labège, France À temps plein

    À propos de nous · L'entreprise · KOESIO, groupe français avec un CA de plus d'1 milliard d'euros, leader des services du numérique auprès des TPE/PME et des collectivités locales propose à ses clients 3 domaines d'expertises : Impression & Dématérialisation, Sécurité & Maintenan ...

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    Chargé(e) Relation Client

    il y a 2 semaines


    Bureau Veritas Group Toulouse, France CDI

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment · Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ? · Rejoigne ...

  • KOESIO

    relation clients

    il y a 3 semaines


    KOESIO Labège, France À temps plein

    À propos de nous · L'entreprise · KOESIO, groupe français avec un CA de plus d'1 milliard d'euros, leader des services du numérique auprès des TPE/PME et des collectivités locales propose à ses clients 3 domaines d'expertises : Impression & Dématérialisation, Sécurité & Maintenan ...

  • Bureau Veritas Group

    Chargé(e) Relation Client

    il y a 1 semaine


    Bureau Veritas Group Toulouse, France CDD

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment · Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ? · Rejoigne ...


  • Page Personnel Toulouse, France CDI

    Le poste de Chargé de Relation Client H/F · Au sein du Service Commercial, le Chargé de Relation Client aura pour mission : · * Répondre aux sollicitations et demandes des clients, · * Assurer un niveau de service élevé auprès des clients, · * Gérer les réclamations et litiges, ...


  • Pigier Toulouse, France Alternance

    Une entreprise partenaire de Pigier Toulouse spécialisée dans le coaching d'entreprise est à la recherche d'un(e) Chargé de Marketing et Relation Client pour réaliser le en alternance dans notre école. · Missions · Contenus · Création de contenus (idées, visuels, rédaction) · M ...


  • Macif Toulouse, France CDI

    Informations générales · Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyanc ...


  • Pigier Toulouse, France Alternance

    Une entreprise partenaire de Pigier Toulouse spécialisée dans le Consulting recherche un(e) Chargée de marketing et relation client en Alternance pour réaliser ledans notre école. · Missions · Contenus : · Création de contenus (idées, visuels, rédaction) · Mise en place du calen ...


  • CRIT L'UNION Toulouse, France Intérim

    · A propos de l'entreprise : · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et ...


  • Pigier Toulouse, France Alternance

    Une entreprise partenaire de Pigier Toulouse spécialisée dans le Consulting recherche un(e) Chargée de marketing et relation client en Alternance pour réaliser le BAC+5 Manager de la Communication et du Marketing Digital dans notre école. · Missions · Contenus : · Création de co ...


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    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement d ...


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    Notre client, recrute dans le cadre de son développement un(e) Superviseur centre de relation client H/F. · Vos missions seront les suivantes : · En qualité de Responsable de service client vos missions seront les suivantes :Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débr ...


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    Description de la mission · IN'LI SUD OUEST · Qui sommes-nous ? · Chez in'li Sud Ouest, filiale du Groupe Action Logement, nos 80 collaborateurs agissent chaque jour pour faciliter l'accès au logement des jeunes actifs et des salariés des entreprises du secteur privé. · Ce qui ...

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    il y a 2 semaines


    ISCOD Toulouse, France

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner dans l'industrie agroalimenta ...


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  • Formaposte Sud-Est Toulouse, France

    Pourquoi choisir cette formation? · Cette formation vous permettra d'obtenir un diplôme reconnu permettant de valoriser un parcours par une certification très centrée sur les compétences clés liées aux activités du commerce et de la relation client. Elle vous permettra de dévelop ...

  • ISCOD

    Conseiller Relation client H/F

    il y a 2 semaines


    ISCOD Toulouse, France

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner dans l'industrie agroalimentaire, un Conseiller Clientèle en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de nivea ...


  • beBee Professionals Toulouse, France Représentants du service clientèle Freelance

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les Clients - Toulouse · beBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Toulouse. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des ...