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Toulouse

    CDD - Chargé de Relations Clients H/F - TOULOUSE, France - Foncia

    Foncia
    Foncia TOULOUSE, France

    il y a 3 semaines

    FONCIA background
    Description
    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

    Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

    Rejoindre Foncia, c'est :
    - Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
    - S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
    - Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
    - Travailler au coeur de la vie de tous, au plus près de ses clients
    - Être influenceur de la transition énergétique

    Vos futures missions et responsabilités

    Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

    Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

    Vous aurez pour principales missions :

    1. Conseil et relationnel
    - Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
    - Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
    - Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
    - Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
    - Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
    - Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

    2. Gestion administrative
    - Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
    - Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

    Poste à temps partiel (17, 5 h hebdomadaires)

    Vous demain
    - Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
    - Possibilité de télétravail
    - Avantages : Participation, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
    - Conditions : 13ème mois, Mutuelle
    - Mission Handicap à disposition de tous nos salariés

    La mobilité interne est dans l'ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous

    Foncia place la formation au coeur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

    Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

    Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

    C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n'hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.
  • KOESIO Occitanie

    relation clients

    il y a 4 jours

    KOESIO Occitanie Labège, France À temps plein

    À propos de nous · L'entreprise · KOESIO, groupe français avec un CA de plus d'1 milliard d'euros, leader des services du numérique auprès des TPE/PME et des collectivités locales propose à ses clients 3 domaines d'expertises : Impression & Dématérialisation, Sécurité & Maintenan ...

  • KOESIO

    relation clients

    il y a 3 semaines

    KOESIO Labège, France À temps plein

    À propos de nous · L'entreprise · KOESIO, groupe français avec un CA de plus d'1 milliard d'euros, leader des services du numérique auprès des TPE/PME et des collectivités locales propose à ses clients 3 domaines d'expertises : Impression & Dématérialisation, Sécurité & Maintenan ...

  • Bureau Veritas Group

    Chargé(e) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bureau Veritas Group Toulouse, France CDD

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment · Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ? · Rejoigne ...

  • Bureau Veritas Group

    Chargé(e) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bureau Veritas Group Toulouse, France CDI

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment · Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ? · Rejoigne ...

  • Page Personnel

    Chargé de Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Page Personnel Toulouse, France CDI

    Le poste de Chargé de Relation Client H/F · Au sein du Service Commercial, le Chargé de Relation Client aura pour mission : · * Répondre aux sollicitations et demandes des clients, · * Assurer un niveau de service élevé auprès des clients, · * Gérer les réclamations et litiges, ...

  • Pigier

    Chargé de Marketing et Relation Client en Alternance

    il y a 5 jours

    Pigier Toulouse, France Alternance

    Une entreprise partenaire de Pigier Toulouse spécialisée dans le coaching d'entreprise est à la recherche d'un(e) Chargé de Marketing et Relation Client pour réaliser le en alternance dans notre école. · Missions · Contenus · Création de contenus (idées, visuels, rédaction) · M ...

  • Pigier

    Chargée de marketing et relation client en Alternance

    il y a 5 jours

    Pigier Toulouse, France Alternance

    Une entreprise partenaire de Pigier Toulouse spécialisée dans le Consulting recherche un(e) Chargée de marketing et relation client en Alternance pour réaliser ledans notre école. · Missions · Contenus : · Création de contenus (idées, visuels, rédaction) · Mise en place du calen ...

  • Macif

    Conseiller Commercial Centre de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Macif Toulouse, France CDI

    Informations générales · Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyanc ...

  • CRIT L'UNION

    Chargé(e) de relation clients banque

    il y a 3 semaines

    CRIT L'UNION Toulouse, France Intérim

    · A propos de l'entreprise : · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et ...

  • Pigier

    Chargée de marketing et relation client en Alternance

    il y a 1 semaine

    Pigier Toulouse, France Alternance

    Une entreprise partenaire de Pigier Toulouse spécialisée dans le Consulting recherche un(e) Chargée de marketing et relation client en Alternance pour réaliser le BAC+5 Manager de la Communication et du Marketing Digital dans notre école. · Missions · Contenus : · Création de co ...

  • Manpower France

    formation relation client pour les techniciens

    il y a 2 semaines

    Manpower France Toulouse, France

    Manpower Conseil en Recrutement Toulouse représente une entreprise leader français de la fenêtre et de la menuiserie. Filiale d'un grand groupe, cette entreprise familiale s'est imposée comme une des ETI les plus incontournables du secteur industriel. Dans le cadre de son dévelop ...

  • LA POSTE GROUPE

    Conseiller en Service Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    LA POSTE GROUPE TOULOUSE, France

    VOUS N'AVEZ PAS IDEE, DE CE QUE L'ON PEUT REUSSIR ENSEMBLE.Saviez-vous qu'à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce qu'on a « Que » 16 ans et que 16 ans, c'est jeune. Et que cela fait de nous une banque avec des convictions. Une banque tourn ...

  • Fil@com Services

    Superviseur Centre de Relations Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Fil@com Services TOULOUSE, France

    Le Groupe ISERBA avec 1700 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 170 M d'Euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. · Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie) dans l'enviro ...

  • Brainfield Recrutement

    Superviseur centre de relation client H/F

    il y a 4 jours

    Brainfield Recrutement Toulouse, France CDI

    Notre client, recrute dans le cadre de son développement un(e) Superviseur centre de relation client H/F. · Vos missions seront les suivantes : · En qualité de Responsable de service client vos missions seront les suivantes :Animation quotidienne de votre équipe (briefing et débr ...

  • ACTION LOGEMENT

    Chargé(e) des relations clients H/F

    il y a 4 jours

    ACTION LOGEMENT Toulouse, France Contrat à durée indéterminée

    Description de la mission · IN'LI SUD OUEST · Qui sommes-nous ? · Chez in'li Sud Ouest, filiale du Groupe Action Logement, nos 80 collaborateurs agissent chaque jour pour faciliter l'accès au logement des jeunes actifs et des salariés des entreprises du secteur privé. · Ce qui ...

  • Leroy Merlin

    Hôte service et relation client magasin

    il y a 2 jours

    Leroy Merlin Haute-Garonne, France CDI

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · Votre fu ...

  • ISCOD

    Conseiller Relation client H/F

    il y a 2 semaines

    ISCOD Toulouse, France

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner dans l'industrie agroalimenta ...

  • beBee Professionals

    Coordinateur des Relations avec les Clients

    il y a 9 heures

    beBee Professionals Toulouse, France Représentants du service clientèle Freelance

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les Clients - Toulouse · beBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Toulouse. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des ...

  • Formaposte Sud-Est

    BTS Négociation Digitalisation et Relation Client

    il y a 4 jours

    Formaposte Sud-Est Toulouse, France

    Pourquoi choisir cette formation? · Cette formation vous permettra d'obtenir un diplôme reconnu permettant de valoriser un parcours par une certification très centrée sur les compétences clés liées aux activités du commerce et de la relation client. Elle vous permettra de dévelop ...

  • Pigier

    Chargée de marketing et relation client en Alternance

    il y a 8 heures

    Pigier Toulouse, France

    Une entreprise partenaire de Pigier Toulouse spécialisée dans le Consulting recherche un(e) Chargée de marketing et relation client en Alternance pour réaliser ledans notre école. · Missions · Contenus : · Création de contenus (idées, visuels, rédaction) · Mise en place du ...