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    Conseiller relation clients - Marseille, France - Enedis

    Enedis
    Enedis Marseille, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    TEMPORARY
    Description

    Nous recherchons un/une candidat(e) dynamique pour intégrer le Centre d'Appels Dépannage (CAD) .
    Votre mission est d'assurer la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers. Le CAD est un service ouvert 24h/24h et 7j/7j.
    Au quotidien, vous missions seront :
    Vous travaillez du lundi au vendredi, sur deux cycles horaires (variant chaque semaine) : 08h00-16h00 ou 09h00-17h00, pour effectuer les missions suivantes :
    Traiter les appels des clients et des particuliers confrontés à une panne électrique ou à une situation dangereuse liée à l'électricité,
    Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation et donner des consignes de sécurité,
    Déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire,
    Être mobilisé(e) lors des événements climatiques pour rassurer les clients, prendre les informations et déclencher les dépannages,
    Possibilité d'avoir des missions annexes (exemple : les appels de satisfaction clients)
    Ce qui peut finir de vous convaincre :
    Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
    Congés : 30 jours de congés payés par an + 5 jours de congés supplémentaires accordés pour les révisions
    Intéressement : Une prime d'intéressement avec possibilité d'abonnement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
    Aide au logement* : 400€ max/mois
    Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
    Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
    Aide au permis* : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)
    Comité d'entreprise (vacances, culturel...)
    *sous conditions

    Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.


    Profil recherché


    Diplôme demandé : Aucun
    Diplôme préparé : Titre CRCD (Conseiller Relation Clientèle à Distance)

    Compétences et qualités attendues :
    Vous êtes à l'écoute et avez le sens du service client,
    Vous avez le sens et les valeurs de solidarité du service public,
    Vous aimez apprendre de nouvelles choses et souhaitez acquérir les bases pour diagnostiquer une panne de courant,
    Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel fait d'empathie, de réactivité et de maîtrise de soi,
    Vous êtes porteur ou porteuse de l'image de l'entreprise et êtes soucieux ou soucieuse de la qualité d'échange avec les clients.
    Vous faites preuve de curiosité, de façon à traiter des demandes clients diverses et variées.
    Vous appréciez travailler sur les outils informatiques
    Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation, ainsi que vos 3 derniers bulletins scolaires.
    Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.


    Présentation de Enedis


    Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
    Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
    Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
    Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?

  • Bouygues Immobilier

    Relation Clients

    il y a 3 jours

    Bouygues Immobilier Marseille, France

    Chez Bouygues Immobilier, développeur-ensemblier urbain et acteur de référence sur le marché français, nous sommes présents, depuis plus de 60 ans, sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'immobilier, de l'aménagement à l'exploitation en passant par la promotion. Notre métier e ...

  • BOUYGUES IMMOBILIER

    Relation Clients

    il y a 1 jour

    BOUYGUES IMMOBILIER Marseille e, France

    Descriptif du poste · VOS MISSIONS Vous managerez les Responsables Relation Clients de votre périmètre et vous accompagnerez leur montée en compétences. Vous homogénéiserez et ferait respecter les pratiques sur l'ensemble du parcours clients sur la région et au niveau national (p ...

  • Foncia

    Chargé de Relations Clients

    il y a 2 jours

    Foncia Marseille, France

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un chargé de relation client (H/F) sur Marseille · Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, recon ...

  • Foncia

    Chargé de Relations Clients

    il y a 4 jours

    Foncia Marseille, France

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un.e chargé de relation client F/H sur Marseille · Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, recon ...

  • IKEA

    Employé Relations Client

    il y a 5 jours

    IKEA Marseille, France

    Si tu te reconnais · - Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. · - Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service ...

  • IKEA

    Employé Relation Clients

    il y a 2 jours

    IKEA Marseille, France

    **Job ID**: 228549 · **Date posted**: 21/02/2024 · **Qui tu es** · IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés ...

  • Page Personnel

    Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Page Personnel Marseille, France

    Rattaché au Responsable de Service, vous aurez pour principales missions: · - Renseigner les clients sur les différents services proposés, · - Assurer la gestion des dossiers clients pour la publication d'annonces légales puis le suivi des dossiers, · - Communiquer les informatio ...

  • UNION-MATERIAUX

    Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    UNION-MATERIAUX Marseille, France

    Rattaché(e) au Responsable du Showroom, vous avez pour mission de gérer le service client du showroom (faire le suivi des commandes clients, relances, organiser les livraisons, ). · Vous êtes acteur/actrice dans la tenue du Showroom et participez à son évolution. · Vous travaille ...

  • Le Temps des Cerises

    Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Le Temps des Cerises Marseille, France

    **À propos**: · **Développez vos talents ** · Le Temps des Cerises est né en 1998 au cœur du berceau du denim, de la passion de ses fondateurs, Lylian Richardière et son père, pour la toile bleue. C'est dans le bassin Méditerranéen que la marque a su perpétrer un savoir-faire uni ...

  • IKEA

    Employé Relations Clients

    il y a 5 jours

    IKEA Marseille, France

    Si tu te reconnais · - Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. · - Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service ...

  • TALENTIS HORIZON

    Alternance Relation Client

    il y a 1 semaine

    TALENTIS HORIZON Marseille, France

    **Talentis Horizon, qui sommes-nous ?** · Un cabinet RH 3.0 spécialiste de l'alternance qui va vous accompagner dans votre recherche d'alternance. · **Notre rôle ?** · Dénicher les talents de demain et réaliser un « perfect match » avec nos entreprises partenaires. · **Les offres ...

  • Groupe Partnaire

    Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Groupe Partnaire Marseille, France

    Contrat : 3 mois · Notre agence Partnaire de Marseille recrute pour l'un de ses clients, basé à Marseille (15ème) et premier réseau national de transport express, un CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F). · Vous serez directement rattaché(e) au responsable de service et intégrerez une ...

  • IKEA

    Employé Relation Clients

    il y a 1 semaine

    IKEA Marseille, France

    **Job ID**: 227912 · **Date posted**: 15/02/2024 · **Qui tu es** · IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés ...

  • Qualis Transport et Logistique

    Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Qualis Transport et Logistique Marseille, France

    **Qualis**, expert en recrutement, recherche pour son client un **Chargé relation client **transport (H/F) pour un poste basé à Marseille. · Dans le cadre de ce poste et sous la responsabilité du Responsable Service Client, le **Chargé relation client transport** (H/F) aura comme ...

  • Izi confort GROUPE EDF

    Conseiller Relation Client

    il y a 2 jours

    Izi confort GROUPE EDF Marseille, France

    Mise en ligne le 17/04/2024 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - CDD · - Niveau de formation: · - BAC +2 / BAC +3 · - Expérience: · ans · - Spécialité(s): · - Administration/Documentation · - Pays / Région: · - France / Occitanie · - Départe ...

  • ADMR

    Assistant Relation Client

    il y a 1 semaine

    ADMR Marseille, France

    34 - Hérault · CDI · Temps plein · Parue le : 31/08/2023 · ENTREPRISE · - Vous souhaitez exercer une profession qui a du sens, près de chez vous, alors rejoignez-nous Nous recherchons pour la Fédération ADMR Hérault un (e): · **Assistant Relation Client (H/F)** · **CDI** · **MISS ...

  • IKEA

    Employé Relation Clients

    il y a 1 semaine

    IKEA Marseille, France

    **Job ID**: 219639 · **Date posted**: 23/11/2023 · Si tu te reconnais · - Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. · - Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Re ...

  • Adecco

    Gestionnaire Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Adecco Marseille, France

    **Votre mission**: · Adecco recrute pour Enedis un Chargé de Relation Client à Hyères · Missions: · - Contribuer à la performance des processus de raccordement. · - Assurer la satisfaction des clients particuliers et professionnels. · - Prendre en charge les appels téléphoniques ...

  • IKEA

    Employé Relation Clients

    il y a 1 jour

    IKEA Marseille, France

    **Job ID**: 229198 · **Date posted**: 22/02/2024 · **Qui tu es** · IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés ...

  • IKEA

    Employé Relation Clients

    il y a 2 jours

    IKEA Marseille, France

    **Job ID**: 232735 · **Date posted**: 21/03/2024 · **Qui tu es** · IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés ...