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    Technicien support/Technicienne support - Nanterre, France - SCALLOG

    SCALLOG
    SCALLOG Nanterre, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    Description

    A PROPOS DE SCALLOG :

    La logistique continue son entrée dans le 4.0 et SCALLOG s'impose depuis 10 ans en acteur majeur de cette évolution.

    Pionnière dans l'automatisation des plateformes logistiques SCALLOG fabrique, développe et commercialise une flotte de robots mobiles capables de déplacer des étagères dans un environnement de distribution pour la préparation de commandes (stockage, picking, réapprovisionnement) :

    SCALLOG travaille avec les grands noms de la logistique et totalise plus de soixante-dix installations en France et à l'International. Son ambition est de rester leader et de poursuivre sa dynamique au service de la Supply Chain du futur.

    LE POSTE

    Au sein du service Clients, vous répondez aux demandes clients et résolvez les problèmes impliquant les logiciels SCALLOG et les robots Bobby dans un contexte national ou international.

    Vous êtes en charge du suivi des zones Scallog installées chez les clients (statistiques de performance des robots) afin de réaliser un support proactif et d'assister les clients à prendre soin de leur zone et de leurs robots.

    Vous aurez comme principales missions :

    Prendre en charge les incidents (mail, téléphone ou tickets) et intervenir directement en français ou en anglais auprès des opérateurs des zones Scallog chez nos clients

    Effectuer un suivi des statistiques de logs des robots et accompagner les clients après prise de rendez-vous téléphonique dans la bonne gestion de leur zone

    Réaliser des opérations de résolution de problème par téléphone ou par mail en fonction des urgences. Remonter les problèmes aux personnes adéquates afin de les résoudre ou de corriger les logiciels

    S'assurer de la mise à jour de la documentation logicielles et robots et former les équipe clients sur site en fonction des besoins

    Prendre part aux séances de tests logiciels en collaboration avec le Chef de Projet IT

    Prendre des créneaux d'astreintes téléphoniques (semaine ou week-end) en fonction de vos disponibilités

    VOTRE PROFIL

    Diplômé(e) d'un Bac+2/3 en informatique ou en maintenance vous avez une expérience de 2 à 5 ans au sein d'un service support clients.

    Vous pouvez aussi venir d'un autre métier technique (idéalement IT) et avoir envie d'évoluer dans l'univers du support clients et de la robotique.

    Vous avez idéalement des bases en Systèmes et Réseaux (Windows Server et Linux)

    Un excellent niveau en français et un niveau d'anglais courant sont impératifs à l'écrit et à l'oral pour répondre à nos clients et les aider à résoudre leurs problématiques support par mail et par téléphone (grammaire et orthographes comprises).

    En plus de vos compétences techniques avérées, vous êtes autonome, vous avez une bonne capacité d'écoute et un sens du service client irréprochable.

    Vous êtes ouvert à des déplacements chez nos clients (en France ou en Europe) afin de former les équipes à la première utilisation de leur flotte de robots mobiles (4 à 8 jours par mois, avec couchage à l'hôtel).

    Votre motivation, votre sens du service et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir à ce poste.

    Vous êtes prêt à effectuer des créneaux d'astreintes rémunérées (matin/soir/week-end) que vous choisirez en fonction de vos disponibilités. Mais ce n'est pas une obligation.

    Vous rejoignez une équipe soudée et solidaire où la bonne humeur est partout présente

    NOS ATOUTS

    Une expertise métier forte et reconnue

    Une aventure humaine permettant à nos collaborateurs de se développer et de s'épanouir au sein d'une french tech pionnière dans son domaine

    Un travail d'équipe favorisant l'échange et le partage de connaissances dans un climat de convivialité. Un esprit start-up qui nous anime jour après jour dans une société à taille humaine.

    Vous avez l'envie de vous inscrire dans un projet ambitieux au sein d'une entreprise innovante et en plein développement dont vous pourrez partager les valeurs humaines et professionnelles ?

    N'hésitez plus, rejoignez-nous

  • AXA Investment Managers

    Sales Support Analyst, Alts

    il y a 3 jours

    AXA Investment Managers Puteaux, France

    Sales Support Analyst, Alts · La Defense, Paris · - Hybrid · Permanent · At AXA IM our purpose, to act for human progress by investing for what matters, is central to every action we take as a business. As a responsible asset manager, we actively invest for the long-term to help ...

  • YGL consulting

    Techhnicien Support

    il y a 2 jours

    YGL consulting Paris, France

    Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité pour le compte de notre client parisien. · **Missions**: · dépannage, entretien et installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux,...), selon les règles d ...

  • SCALLOG

    Technicien support/Technicienne support

    il y a 2 jours

    SCALLOG Nanterre, , France

    A PROPOS DE SCALLOG : · La logistique continue son entrée dans le 4.0 et SCALLOG s'impose depuis 10 ans en acteur majeur de cette évolution. · Pionnière dans l'automatisation des plateformes logistiques SCALLOG fabrique, développe et commercialise une flotte de robots mobiles c ...

  • SCALLOG

    Technicien support/Technicienne support

    il y a 1 jour

    SCALLOG Nanterre, , France

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  • Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

    Support Plm

    il y a 1 jour

    Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Nanterre, France

    **Description de l'entreprise** · S'appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Comple ...

  • Wheels, Inc.

    Account Support support Commercial Business

    il y a 3 jours

    Wheels, Inc. Rueil-Malmaison, France

    What's Next for you? Quel est votre prochain challenge? · Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation - Durée 12 mois · La Direction Commerciale et Marketing de LeasePlan France recherche au sein de la direction des ventes un(e) support commercial en alternance pour accomp ...

  • Up Skills

    Support Technique

    il y a 3 jours

    Up Skills Bezons, France

    **L'entreprise**: · ESN Leader dans son domaine · **Le poste**: · En tant que technicien informatique ,vous serez chargé d'installer, configurer et déployer les postes de travail dans un environnement Microsoft, ainsi que de fournir un support technique de qualité aux utilisateur ...

  • COURBEVOIE SOLUTIONS EMPLOI

    Responsable Support

    il y a 6 jours

    COURBEVOIE SOLUTIONS EMPLOI Courbevoie, France

    La ville de Courbevoie (Hauts-de-Seine) recrute par voie statutaire ou contractuelle (CDD/CDI) pour sa direction des systèmes d'information, un responsable support H/F. · La direction des systèmes d'information est rattachée à la direction générale adjointe des services ressource ...

  • Consept

    Responsable Support

    il y a 1 semaine

    Consept Nanterre, France

    Secteur · Informatique · Type de contrat · CDI · Lieu · 92 - Nanterre · Expérience · 3 à 5 ans · Rémunération · 35k-40k · Description · **Description du poste**: · Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client du secteur de l'assurance, vous êtes accompagné(e) par un parcours d ...

  • Inria

    Support

    il y a 5 jours

    Inria Le Chesnay, France

    Type de contrat : Mobilité ou CDD · Contrat renouvelable : Oui · Niveau de diplôme exigé : Bac + 2 ou équivalent · Fonction : Personnel des fonctions support (IT) · Corps d'accueil : Assistant Ingénieur (AI) · Niveau d'expérience souhaité : Jeune diplômé · Le Centre de services d ...

  • Sinclair Ressources

    Assistant Support

    il y a 2 jours

    Sinclair Ressources Courbevoie, France

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. · Actuellement, nous recherchons pour notre client, soci ...

  • AXA

    Transactions Support

    il y a 22 heures

    AXA Puteaux, France

    Référence de l'offre · 240000HV · Type de contrat · CDI · Niveau d'expérience · Expérimentés · Société du groupeAXA Investment Managers · Famille métierGestion d'actifs · Localisation · PUTEAUX, Hauts-de-Seine · **Votre rôle et vos missions**: · The Loan & Private Debt team is pa ...

  • EPSA Marketplace

    Support Utilisateurs

    il y a 22 heures

    EPSA Marketplace Courbevoie, France

    de l'entreprise · Notre société **EPSA Market** **Place**, filiale du **groupe EPSA,** est prestataire de services aux entreprises dans le domaine des achats et des approvisionnements. Ses clients sont de grands donneurs d'ordre internationaux, leaders sur leur marché dans les do ...

  • AXA Investment Managers

    Transactions Support

    il y a 22 heures

    AXA Investment Managers Puteaux, France

    The Loan & Private Debt team is part of the AXA IM Alts Structured Finance department (100 experts) which manages more than €50Bn in assets. The Structured Finance department is the part of the financial industry involved with non-traditional fixed income products that aim to tar ...

  • Noury Solutions

    Responsable Support

    il y a 1 semaine

    Noury Solutions Nanterre, France

    Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client du secteur de l'assurance, vous êtes accompagné(e) par un parcours d'intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l'appui d'un groupe indépendant de 100 personnes. · Vous intervenez sur les fonctions suiva ...

  • Keolis

    Responsable de Support

    il y a 6 jours

    Keolis Courbevoie, France

    Systèmes d'Information · Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,3 milliards d'euros. Présents dans 14 ...

  • Nexans

    Support Analyst

    il y a 22 heures

    Nexans Courbevoie, France

    **Lieu**:Courbevoie, FR, 92400**Fonction**:Systéme d'Information**Type d'emploi**:Temps plein**Expérience requise**:Etudiant**N° de l'offre**:75318Apprenti.e Support Analyst · **VOUS INTÉGRER DANS L'ENTREPRISE** · - Chez Nexans, notre vision globale est d'électrifier le futur. Au ...

  • AXA Investment Managers

    Transactions Support

    il y a 22 heures

    AXA Investment Managers Puteaux, France

    The Loan & Private Debt team is part of the AXA IM Alts Structured Finance department (100 experts) which manages more than €50Bn in assets. The Structured Finance department is the part of the financial industry involved with non-traditional fixed income products that aim to tar ...

  • CRIT

    Support Logistique

    il y a 2 jours

    CRIT Colombes, France

    **à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...

  • Peopulse

    Chargé de Support

    il y a 2 jours

    Peopulse Colombes, France

    **À propos de nous** · Peopulse est une plateforme de gestion des ressources humaines, dédiée au travail temporaire. · Peopulse rend la gestion du personnel temporaire plus rigoureuse et efficace, en regroupant tous les intervenants sur une plateforme unique et collaborative. · E ...