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Responsable Customer Service H/F
il y a 2 semaines
Michael Page Harnes, France CDILe poste de Responsable Customer Service H/F · En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · * S' assurer de l'impl ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 4 jours
MICHAEL PAGE Harnes, France CDIFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 2 semaines
MICHAEL PAGE Harnes, France CDIUne belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition. · En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : - Garantir l'applicatio ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 3 semaines
Michael Page Harnes, FranceArrayEn tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques v ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 2 semaines
MICHAEL PAGE Harnes, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · * S' assurer de l'implémentation des ou ...
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Customer Service
il y a 2 semaines
Shimano Saint-Laurent-Blangy, France À temps pleinIntroduction · Êtes-vous orientés, clients et résultats ? Avez-vous l'esprit de compétition? Voulez-vous ailier passion et profession? · Depuis 2020, Shimano Europe a développé son activité pêche en incluant le marché Français dans son réseau de distribution. · Afin d'intégrer n ...
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Customer Service Manager Export
il y a 1 semaine
mccainfood Harnes, FrancePosition Title: Customer Service Manager Export · Position Type: Regular - Full-Time · Position Location: Harnes · Requisition ID: 29110 · We are looking for our new Customer Service Manager Export for Continental Europe in our Supply Chain organization. You will work in our ...
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Customer Service Manager Export
il y a 1 semaine
McCain Foods Harnes, France Regular - À temps plein Position Title: Customer Service Manager Export · Position Type: Regular - Full-Time · Position Location: Harnes · Requisition ID: 29110 · We are looking for our new Customer Service Manager Export for Continental Europe in our Supply Chain organization. You will work ...
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Telesales / Collaborateur Customer Service F/H
il y a 3 semaines
LKQ - Van Heck Interpièces France Noyelles-Godault, FrancePrincipales missions : · o Soutenir la force de vente · o Répondre aux demandes / réclamations des clients par téléphone et par mail · o Enregistrer des données tout en restant à l'écoute de son interlocuteur · o Traiter des commandes informatiquement · Activités et tâches : ...
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Customer Service Fr
il y a 8 heures
LIP Belgique Tournai LILLE, FranceEn tant que Customer Service, vous aurez comme tâches principales : · - Soutenir les clients en termes d'informations sur les produits et les services · - Communiquer avec les clients via différents outils médiatiques · - Analyser les plaintes afin d'éviter qu'elles ne se répèten ...
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Telesales / Collaborateur Customer Service F/H
il y a 1 semaine
LKQ - Van Heck Interpièces France Noyelles-Godault, FrancePrincipales missions : · o Soutenir la force de vente · o Répondre aux demandes / réclamations des clients par téléphone et par mail · o Enregistrer des données tout en restant à l'écoute de son interlocuteur · o Traiter des commandes informatiquement · Activités et tâches : · ...
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Customer Service Fr
il y a 8 heures
LIP Belgique Tournai LILLE, FranceEn tant que Customer Service FR/NL/ANG, vous aurez les tâches suivantes : · - Vous recevez un portefeuille que vous gérez de A à Z · - Vous assurez le suivi des transports du client et trouvez des solutions aux problèmes rencontrés · - Vous bâtissez une relation de confiance avec ...
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ASSISTANT CUSTOMER SERVICE
il y a 2 semaines
Phileo Marcq-en-Barœul, France À temps pleindu poste · Au sein de l'équipe Supply Chain & Customer Service (5 personnes) et sous la responsabilité du Customer Service Coordinator, vous êtes l'interlocuteur privilégié(e) de nos clients et êtes en charge de la gestion administrative d'un portefeuille client, en étroite colla ...
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ASSISTANT CUSTOMER SERVICE
il y a 2 semaines
lesaffre Marcq-en-Barœul, France Fix term contractJob area Industrie Category Animal care Location Marcq-en-Barœul, France Contract type Fix term contract Experience 3 to 5 years Job description · Au sein de l'équipe Supply Chain & Customer Service (5 personnes) et sous la responsabilité du Customer Service Coordinator, vous êt ...
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Customer service officer I
il y a 2 semaines
ontex Sainghin-en-Mélantois, France Temps pleinDate: 27 avr. 2024 Horaire de travail: Temps plein Lieu: Sainghin-en-Melantois, FR · Customer service officer I · Ontex est l'un des principaux producteurs de solutions d'hygiène personnelle pour toutes les générations. Avec une équipe mondiale de 7 500 salariés, nous développ ...
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Customer service officer I
il y a 6 jours
ontex Sainghin-en-Mélantois, France Temps pleinDate: 26 mai 2024 Horaire de travail: Temps plein Lieu: Sainghin-en-Melantois, FR · Customer service officer I · Ontex est l'un des principaux producteurs de solutions d'hygiène personnelle pour toutes les générations. Avec une équipe mondiale de 7 500 salariés, nous développo ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 2 semaines
MICHAEL PAGE Arras, France CDIUne belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition. · En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : - Garantir l'applicatio ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 2 semaines
Michael Page Arras, France CDILe poste de Responsable Customer Service H/F · En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · * S'assurer de l'implé ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 2 semaines
MICHAEL PAGE Arras, France CDI· Poste : En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · * S'assurer de l'implémentation des outils et des méthodes ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 2 semaines
Michael Page Arras, FranceArrayEn tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · S'assurer de l'implémentation des outils et des méthodes logistique ...
Responsable Customer Service H/F - Harnes, France - MICHAEL PAGE
Description
Poste : En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes :
* Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat,
* S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques validées avec le client afin de garantir le meilleur taux de service,
* Porter la voix du client au sein de l'entreprise, en assurant une excellente communication avec le client, et en relayant les informations auprès des équipes du site,
* Suivre les indicateurs partagés avec le client et animer les plans d'actions correctives avec les équipes du site,
* Suivre les litiges et relayer les réclamations clients auprès des opérationnels,
* Être force de proposition sur la productivité (organisation interne, plan de transport, etc.),
* Établir/contrôler et assurer le suivi des éléments budgétaires et de facturation auprès du client. Élaborer l'ensemble des reportings internes et externes en lien avec l'activité et la performance pour chacun d'entre eux,
* Dans le cadre de l'intégration des nouveaux clients : Formaliser les SOPs, participer à la rédaction des fonctionnalités IT, réaliser les tests internes et des tests " end-to-end " avec le client,
* Maîtriser les systèmes d'information (WMS notamment).
Profil : De formation supérieure en logistique/transport, à ce poste de Responsable Customer Service, vous justifiez d'au moins une première expérience acquise dans des fonctions similaires au sein d'un prestataire logistique.
Vous maîtrisez les process logistiques ainsi que les outils de WMS et TMS.
La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste.
Proche du terrain, vous bénéficiez d'une réelle aptitude à dialoguer avec des interlocuteurs de tout niveau et à créer un climat de confiance avec les équipes. Vous êtes reconnu pour votre sens commercial et êtes animé par la satisfaction clients.
Entreprise : Une belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition.
