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Telesales / Collaborateur Customer Service F/H
il y a 1 semaine
LKQ - Van Heck Interpièces France Noyelles-Godault, FrancePrincipales missions : · o Soutenir la force de vente · o Répondre aux demandes / réclamations des clients par téléphone et par mail · o Enregistrer des données tout en restant à l'écoute de son interlocuteur · o Traiter des commandes informatiquement · Activités et tâches : · ...
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Customer Service
il y a 2 semaines
Shimano Saint-Laurent-Blangy, France À temps pleinIntroduction · Êtes-vous orientés, clients et résultats ? Avez-vous l'esprit de compétition? Voulez-vous ailier passion et profession? · Depuis 2020, Shimano Europe a développé son activité pêche en incluant le marché Français dans son réseau de distribution. · Afin d'intégrer n ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 3 semaines
MICHAEL PAGE Harnes, France CDI· Poste : En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · * S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes lo ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 5 jours
MICHAEL PAGE Harnes, France CDIFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 2 semaines
Michael Page Harnes, France CDILe poste de Responsable Customer Service H/F · En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · * S' assurer de l'impl ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 2 semaines
MICHAEL PAGE Harnes, France CDIUne belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition. · En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : - Garantir l'applicatio ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 3 semaines
Michael Page Harnes, FranceArrayEn tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques v ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 2 semaines
MICHAEL PAGE Harnes, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · * S' assurer de l'implémentation des ou ...
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Customer Service Fr
il y a 15 heures
LIP Belgique Tournai LILLE, FranceEn tant que Customer Service, vous aurez comme tâches principales : · - Soutenir les clients en termes d'informations sur les produits et les services · - Communiquer avec les clients via différents outils médiatiques · - Analyser les plaintes afin d'éviter qu'elles ne se répèten ...
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Customer Service Fr
il y a 15 heures
LIP Belgique Tournai LILLE, FranceEn tant que Customer Service FR/NL/ANG, vous aurez les tâches suivantes : · - Vous recevez un portefeuille que vous gérez de A à Z · - Vous assurez le suivi des transports du client et trouvez des solutions aux problèmes rencontrés · - Vous bâtissez une relation de confiance avec ...
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ASSISTANT CUSTOMER SERVICE
il y a 2 semaines
Phileo Marcq-en-Barœul, France À temps pleindu poste · Au sein de l'équipe Supply Chain & Customer Service (5 personnes) et sous la responsabilité du Customer Service Coordinator, vous êtes l'interlocuteur privilégié(e) de nos clients et êtes en charge de la gestion administrative d'un portefeuille client, en étroite colla ...
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ASSISTANT CUSTOMER SERVICE
il y a 2 semaines
lesaffre Marcq-en-Barœul, France Fix term contractJob area Industrie Category Animal care Location Marcq-en-Barœul, France Contract type Fix term contract Experience 3 to 5 years Job description · Au sein de l'équipe Supply Chain & Customer Service (5 personnes) et sous la responsabilité du Customer Service Coordinator, vous êt ...
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Customer service officer I
il y a 2 semaines
ontex Sainghin-en-Mélantois, France Temps pleinDate: 27 avr. 2024 Horaire de travail: Temps plein Lieu: Sainghin-en-Melantois, FR · Customer service officer I · Ontex est l'un des principaux producteurs de solutions d'hygiène personnelle pour toutes les générations. Avec une équipe mondiale de 7 500 salariés, nous développ ...
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Customer service officer I
il y a 6 jours
ontex Sainghin-en-Mélantois, France Temps pleinDate: 26 mai 2024 Horaire de travail: Temps plein Lieu: Sainghin-en-Melantois, FR · Customer service officer I · Ontex est l'un des principaux producteurs de solutions d'hygiène personnelle pour toutes les générations. Avec une équipe mondiale de 7 500 salariés, nous développo ...
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Customer Service Manager Export
il y a 1 semaine
mccainfood Harnes, FrancePosition Title: Customer Service Manager Export · Position Type: Regular - Full-Time · Position Location: Harnes · Requisition ID: 29110 · We are looking for our new Customer Service Manager Export for Continental Europe in our Supply Chain organization. You will work in our ...
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Customer Service Manager Export
il y a 1 semaine
McCain Foods Harnes, France Regular - À temps plein Position Title: Customer Service Manager Export · Position Type: Regular - Full-Time · Position Location: Harnes · Requisition ID: 29110 · We are looking for our new Customer Service Manager Export for Continental Europe in our Supply Chain organization. You will work ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 2 semaines
MICHAEL PAGE Arras, France CDIUne belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition. · En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : - Garantir l'applicatio ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 3 semaines
Michael Page Arras, France CDILe poste de Responsable Customer Service H/F · En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · * S'assurer de l'implé ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 3 semaines
MICHAEL PAGE Arras, France CDI· Poste : En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · * S'assurer de l'implémentation des outils et des méthodes ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 2 semaines
Michael Page Arras, FranceArrayEn tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · S'assurer de l'implémentation des outils et des méthodes logistique ...
Telesales / Collaborateur Customer Service F/H - Noyelles-Godault, France - LKQ - Van Heck Interpièces France
il y a 3 semaines
Description
Principales missions :
o Soutenir la force de vente
o Répondre aux demandes / réclamations des clients par téléphone et par mail
o Enregistrer des données tout en restant à l'écoute de son interlocuteur
o Traiter des commandes informatiquement
Activités et tâches :
TELEVENTE
o Réceptionner les appels et répondre aux demandes/réclamations par mail
o Renseigner le client sur :
Les produits (délai de livraison, prix)
Les services proposés
o Traiter les demandes des commerciaux
o Contacter les clients / les dépôts
o Calculer des remises
o Saisir des commandes / Screening / retours / autres ...
o Effectuer des suivis
o Effectuer le traitement en fonction de la demande ou réclamation dans le respect des procédures et des consignes préalablement établies
o Traiter des demandes Backoffice
BACKOFFICE
o Réceptionner les appels et répondre aux demandes/réclamations par mail
o Renseigner le client sur :
Les produits (délai de livraison, prix)
Le suivi d'une commande / manquants / retours
o Traiter les demandes des commerciaux / des dépôts
o Traiter les demandes de retours / manquants
o Contacter les clients / les dépôts / les transporteurs
o Effectuer des suivis
o Détecter, centraliser et remonter les problèmes logistiques
o Effectuer le traitement en fonction de la demande ou réclamation dans le respect des procédures et des consignes préalablement établies
o Traiter des demandes Télévente
Profil du poste :
Compétences et qualités requises Compétences techniques informatiques :
o Connaître l'outil informatique (internet, messagerie, bases de données (Office)
o Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique
Compétences comportementales :
o Sens de l'écoute et du contact
o Ténacité, diplomatie, maitrise de soi
o Aisance téléphonique, bonne élocution
o Capacité rédactionnelle
o Esprit d'équipe
Expérience :
Première expérience de 2 ans au moins sur un poste similaire
Formations / diplômes Niveau bac +2 au minimum :
BTS « négociation et relation client » ou DUT « techniques de commercialisation »
CDD de 2 mois renouvelable
