- Gestion des commandes : Vous assurez le traitement des commandes en respectant les procédures et KPI en place
- Gestion des sets documentaires export : Vous constituez la documentation exportation selon les règles en vigueur, en lien avec les autorités et organismes compétents.
- Suivi des paiements : Vous assurez un suivi des paiements, des dossiers clients sa charge, effectuez les relances paiements et alertez les commerciaux et responsable, en cas d'impayés
- Gestion des échantillons : Vous assurez, par le biais du CRM, l'envoi et le suivi des échantillons demandés par les clients, prospects, distributeurs et/ou équipes commerciales.
- Gestion des données clients : Vous êtes garant(e) de la fiabilité des données clients pour la création, enregistrement et mise à jour des CDC dans SAP, CRM, fiche clients.
- Gestion des cahiers des charges : Vous collectez auprès des clients, distributeurs ou commerciaux les données et les enregistrez dans SAP.
- Suivi des données : Vous êtes garant(e) de la fiabilité des informations et de la mise à jour des données clients dans SAP et assurez la traçabilité des produits vendus, le suivi des demandes de modifications et de créations d'emballage auprès du service packaging, étiquette en accord avec le responsable des affaires réglementaires et de la Supply Chain.
- Gestion des réclamations : Vous gérez les réclamations, de leur enregistrement à la validation et suivi des actions correctives.
- En complément de vos missions vous participez à toute action d'amélioration continue et/ou projet transverse.
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ASSISTANT CUSTOMER SERVICE
il y a 6 jours
Phileo Marcq-en-Barœul, France À temps pleindu poste · Au sein de l'équipe Supply Chain & Customer Service (5 personnes) et sous la responsabilité du Customer Service Coordinator, vous êtes l'interlocuteur privilégié(e) de nos clients et êtes en charge de la gestion administrative d'un portefeuille client, en étroite colla ...
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Customer service officer I
il y a 5 jours
ontex Sainghin-en-Mélantois, France Temps pleinDate: 27 avr. 2024 Horaire de travail: Temps plein Lieu: Sainghin-en-Melantois, FR · Customer service officer I · Ontex est l'un des principaux producteurs de solutions d'hygiène personnelle pour toutes les générations. Avec une équipe mondiale de 7 500 salariés, nous développ ...
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Customer Service
il y a 5 jours
Shimano Saint-Laurent-Blangy, France À temps pleinIntroduction · Êtes-vous orientés, clients et résultats ? Avez-vous l'esprit de compétition? Voulez-vous ailier passion et profession? · Depuis 2020, Shimano Europe a développé son activité pêche en incluant le marché Français dans son réseau de distribution. · Afin d'intégrer n ...
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Customer Service Representative in Lille
il y a 1 semaine
Blu Selection Lille, FranceQuality and Service are what it is all about in today's world for companies to remain competitive. From solving technical issues, providing product advice, following up on logistics, having quality checks to providing sales support, there are many areas where excellent customer s ...
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Account Manager
il y a 5 jours
Unit4 Lille, France**Company Description** · We are in Business for People, empowering people in service organizations with innovative Enterprise and Business software solutions. We've innovated and taken a new approach to delivering ERP that works for people. Self-driving, adaptive and intuitive s ...
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Customer service officer
il y a 5 jours
ontex Sainghin-en-Mélantois, France À temps pleinDate: Apr 27, 2024 Employment Schedule: Full time Location: Sainghin-en-Melantois, FR · Customer service officer · Ontex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations. With a global team of around 7,500 employees, we develop, ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 5 jours
MICHAEL PAGE Harnes, France CDIUne belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition. · En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : - Garantir l'applicatio ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 semaine
Michael Page Harnes, France CDILe poste de Responsable Customer Service H/F · En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · * S' assurer de l'impl ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 semaine
MICHAEL PAGE Harnes, France CDI· Poste : En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · * S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes lo ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 6 jours
MICHAEL PAGE Arras, France CDIUne belle entreprise internationale, fleuron de la logistique sur mesure et automatisée. Toujours en expansion et en recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transition. · En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : - Garantir l'applicatio ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 semaine
MICHAEL PAGE Arras, France CDI· Poste : En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · * S'assurer de l'implémentation des outils et des méthodes ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 semaine
Michael Page Harnes, FranceArrayEn tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · S' assurer de l'implémentation des outils et méthodes logistiques v ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 6 jours
Michael Page Arras, FranceArrayEn tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · S'assurer de l'implémentation des outils et des méthodes logistique ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 1 semaine
Michael Page Arras, France CDILe poste de Responsable Customer Service H/F · En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · * S'assurer de l'implé ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 5 jours
MICHAEL PAGE Arras, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · * S'assurer de l'implémentation des out ...
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Responsable Customer Service H/F
il y a 5 jours
MICHAEL PAGE Harnes, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · En tant que Responsable Customer Service, vos missions sont les suivantes : · * Garantir l'application du cahier des charges et la mise en place des modes opératoires nécessaires à la réalisation du contrat, · * S' assurer de l'implémentation des ou ...
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Telesales / Collaborateur Customer Service F/H
il y a 1 semaine
LKQ - Van Heck Interpièces France Noyelles-Godault, FrancePrincipales missions : · o Soutenir la force de vente · o Répondre aux demandes / réclamations des clients par téléphone et par mail · o Enregistrer des données tout en restant à l'écoute de son interlocuteur · o Traiter des commandes informatiquement · Activités et tâches : ...
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Responsable Service Client
il y a 3 jours
UMBRELLA Arras, France**Umbrella recherche pour son partenaire, spécialiste de la logistique industrielle, un Customer Service manager H/F en CDI, dans le cadre d'une évolution interne.** · **Rattaché au directeur de site, vous aurez pour missions**: · - D'être l'interlocuteur privilégié du portefeuil ...
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Service Technician
il y a 1 semaine
Industrial Scientific Corporation Arras, FrancePosition Overview · The Service Technician will provide office based support providing best customer service, timely problem resolution, root cause analysis and corrective action implementation to both iNet issues and technical support requests. He / she is responsible for follow ...
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Assistant Ressources Et Moyens
il y a 2 jours
Beck & Pollitzer Saint-Amand-les-Eaux, FranceBeck & Pollitzer is the world's leading provider of industrial installation and machine relocation services. We deliver an unrivalled range of services to all clients, both locally and internationally. · We are passionate about our customers and the work we do for them. Therefore ...
ASSISTANT CUSTOMER SERVICE - Marcq-en-Barœul, France - lesaffre
Description
Job area Industrie Category Animal care Location Marcq-en-Barœul, France Contract type Fix term contract Experience 3 to 5 yearsJob description
Au sein de l'équipe Supply Chain & Customer Service (5 personnes) et sous la responsabilité du Customer Service Coordinator, vous êtes l'interlocuteur privilégié(e) de nos clients et êtes en charge de la gestion administrative d'un portefeuille client, en étroite collaboration avec l'équipe commerciale.
Vous contribuez, dans le respect des procédures en place, à la satisfaction client en assurant un taux de service optimal et en étant garant de la bonne coordination avec les différents services internes.
Vos activités :
Qualifications
Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 ou d'un BAC+3 de type Management des Echanges internationaux ou Commerce international (diplôme ou expérience équivalent-e).
Vous avez une expérience de 5 ans minimum, idéalement en industrie agro-alimentaire et/ou en milieu international.
Grâce à vos expériences, vous maîtrisez les techniques de commerce international (incoterms, set documentaire, mode de paiement, lettre de crédit).
Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral (langue de travail) et parlez une seconde langue (l'Allemand serait un plus).
Vous maîtrisez les outils du Pack Office (Word, Excel) et avez déjà travaillé sur un ERP (SAP est un réel atout pour votre candidature).
