- Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire
- Vous estimez posséder les qualités suivantes :
- ORGANISE/E – Vous êtes capable d'avancer sur plusieurs dossiers en même temps et de respecter les délais
- RESPONSABLE – Vous avez une posture managériale exemplaire et le sens des responsabilités.
- SENS CLIENT– Vous comprenez les forts enjeux de la satisfaction client et développer/optimiser des process toujours en ce sens
- AMBASSADEUR – Vous êtes un ambassadeur de l'entreprise, vous véhiculez une image positive à nos clients, fournisseurs, partenaires et collaborateurs.
- Vous êtes un(e) bonne communicant(e), à l'écoute, disponible et flexible, ce qui vous permettra de gérer les relations avec les clients, les collaborateurs, et résoudre les litiges.
- Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion
- Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
- Enfin un dernier entretien sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences.
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Support Client
il y a 1 semaine
PRIMAL Montpellier, France**Chargé(e) de Support Client Sénior (Irrigation) H/F** · **PRIMAL **développe et industrialise des solutions connectées dans trois grands secteurs d'activité : la santé sous la marque ATTENTIVE, l'environnement sous la marque SOLEM et la piscine sous la marque INDYGO. Les soluti ...
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Assistant Support Client
il y a 1 semaine
PRIMAL Montpellier, France**Assistant(e) Support Client (H/F)** · **PRIMAL **développe et industrialise des solutions connectées dans trois grands secteurs d'activité : la santé sous la marque ATTENTIVE, l'environnement sous la marque SOLEM et la piscine sous la marque INDYGO. Les solutions innovantes que ...
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Assistant Support Client
il y a 1 semaine
PRIMAL Montpellier, France**Assistant(e) Support Client (H/F)** · **PRIMAL **développe et industrialise des solutions connectées dans trois grands secteurs d'activité : la santé sous la marque ATTENTIVE, l'environnement sous la marque SOLEM et la piscine sous la marque INDYGO. Les solutions innovantes que ...
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Chargé de Support Client
il y a 1 semaine
PRIMAL Montpellier, FranceChez PRIMAL, nous développons des solutions connectées porteuses de sens qui répondent à des enjeux d'avenir, écologiques et sociétaux, pour notre clientèle professionnelle et internationale. · La qualité de nos produits est au centre de nos préoccupations, nos bureaux et notre a ...
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Chargé de Support Client
il y a 1 semaine
PRIMAL Montpellier, France**Chargé(e) de support client en allemand H/F** · **QUI SOMMES-NOUS ?** · Chez PRIMAL, nous développons des solutions connectées porteuses de sens qui répondent à des enjeux d'avenir, écologiques et sociétaux, pour notre clientèle professionnelle et internationale. · La qualité d ...
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Chargé de Support Client
il y a 2 jours
PRIMAL Montpellier, France**Chargé(e) de support client H/F** · **PRIMAL **développe et industrialise des solutions connectées dans trois grands secteurs d'activité : la santé sous la marque ATTENTIVE, l'environnement sous la marque SOLEM et la piscine sous la marque INDYGO. Les solutions innovantes que n ...
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Operateur Support Client
il y a 1 jour
INOVIE GROUPE Montpellier, France**Missions du Support Accueil**: · Sous la responsabilité du Responsable Support Client, **l'Opérateur Support Client **aura pour missions: · - Accompagner les utilisateurs des laboratoires du groupe INOVIE à l'utilisation des outils INOVIE en particulier la plateforme INOVIE+Me ...
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Opérateur Support Client
il y a 2 jours
Labosud Montpellier, FranceLABOSUD acteur majeur de la biologie médicale en Occitanie regroupe aujourd'hui plus de 80 laboratoires d'analyses médicales. · LABOSUD fait partie du groupe INOVIE, comprenant plus de 400 laboratoires de proximité en France et à l'international, assurant la continuité des soins ...
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Relation / Support Client
il y a 1 semaine
EVALANDGO SOFTWARE Montpellier, France**Qui sommes-nous ?** · Eval&GO est un **logiciel de création de questionnaires en ligne** qui permet de concevoir tout type d'enquêtes : questionnaires de satisfaction, quiz, tests, enquêtes RHL'outil compte plus de utilisateurs en France et à l'étranger. · Notre entreprise est ...
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Support Client Helpdesk
il y a 4 jours
EVALANDGO SOFTWARE Montpellier, France**Qui sommes-nous ?** · Eval&GO est un **logiciel de création de questionnaires en ligne** qui permet de concevoir tout type d'enquêtes : questionnaires de satisfaction, quiz, tests, enquêtes RHL'outil compte plus de utilisateurs en France et à l'étranger. · Notre entreprise est ...
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Chargé de Support Client
il y a 1 semaine
VitrineMedia Castelnau-le-Lez, France**VITRINEMEDIA est le leader de la communication et de l'agencement de vitrines à destination des professionnels de l'immobilier depuis plus de 15 ans.** · VITRINEMEDIA ne cesse d'innover et de se réinventer. Après avoir illuminé les vitrines avec des LED nous les avons dynamisé ...
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Responsable Service Support Client
il y a 5 jours
Septeo Montpellier, FranceDE L'OFFRE · **Présentation**: · Septeo Avocats, éditeur de logiciels intégralement dédié au marché des avocats, a pour vocation d'améliorer durablement l'organisation et la performance des professionnels du droit dans un contexte de transformation digitale. · Nous proposons des ...
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Conseiller Support Relation Client
il y a 3 jours
Septeo Montpellier, FranceDE L'OFFRE · **Présentation**: · Septeo Avocats, éditeur de logiciels intégralement dédié au marché des avocats, a pour vocation d'améliorer durablement l'organisation et la performance des professionnels du droit dans un contexte de transformation digitale. · Nous proposons des ...
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Conseiller Support Relation Client
il y a 1 semaine
Septeo Lattes, France**Veuillez postuler sur **: · Septeo Avocats, éditeur de logiciels intégralement dédié au marché des avocats, a pour vocation d'améliorer durablement l'organisation et la performance des professionnels du droit dans un contexte de transformation digitale. · Nous proposons des sol ...
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Assistant Support Clients
il y a 1 semaine
U Enseigne Vendargues, FranceVous voulez rejoindre une enseigne en mouvement permanent, où la liberté d'entreprendre se vit au quotidien ? Vous souhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, qui revendiquent un « commerce autrement », basé sur la proximité avec les fournisseurs locaux et la ...
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Hotliner - Assistant Support Clients/logiciels (H/F)
il y a 1 semaine
U Enseigne Vendargues, FranceVous voulez rejoindre une enseigne en mouvement permanent, où la liberté d'entreprendre se vit au quotidien ? Vous souhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, qui revendiquent un « commerce autrement », basé sur la proximité avec les fournisseurs locaux et la ...
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Ingénieur Support Client Logiciel
il y a 5 jours
Ivalua Montpellier, FranceINGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL - F/H · Montpellier France · Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats. · L'OPPORTUNITE · CONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos clients ...
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technicien support clients
il y a 6 jours
IES SYNERGY Saint-Aunès, France À temps pleinÀ propos de nous · IES Synergy est un pure player français de l'électromobilité basé à Montpellier. · Nos experts conçoivent et fabriquent une gamme complète de solutions de recharge pour véhicules électriques sous la marque Keywatt. Nos produits sont innovants, intelligents et é ...
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Ingénieur Support Client Logiciel Senior
il y a 5 jours
Ivalua Montpellier, FranceINGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL SENIOR - F/H · Montpellier - France · Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats. · L'OPPORTUNITE · CONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats IVALUA pour nos ...
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assistant support clients h/f
il y a 1 semaine
Systeme U Occitania, FranceMission · Vous voulez rejoindre une enseigne enmouvement permanent, où la liberté d'entreprendre se vit au quotidien ? Voussouhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, quirevendiquent un « commerce autrement », basé sur la proximité avec lesfournisseurs locau ...
Team Leader Support Client H/F - Montpellier, France - Septeo
Description
du posteNous recherchons un(e) Team Leader Support Client H/F, en CDI, basé(e) à proximité de Montpellier (Lattes), pour notre filiale Septeo Solutions pour Notaires.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Sous la supervision du Responsable Support région, vous intégrerez une équipe de 9 Team Leader déjà en place. A la tête d'une équipe de 13 personnes, votre rôle sera d'accompagner les collaborateurs au quotidien tout en garantissant la bonne gestion de l'activité et la satisfaction de nos clients.
Pour chacune de vos missions, vous serez épaulé(e) par les différentes personnes en charge de la satisfaction client et/ou de nos projets transverses :
Conseillers RH pour les recrutements et parcours de carrière des collaborateurs
Formateurs dédiés aux collaborateurs du Support pour la montée en compétences
Data analyste pour les reportings et dashboard automatiques
Des équipes d'experts pour la résolution des cas complexes
Des responsables de Région pour les escalades complexes de cas clients
Votre quotidien :
1. Le management et animation de votre équipe
Recrutement
Weekly, monthly, ...
Partage d'objectifs et résultats obtenus
...
2. Gestion de portefeuille clients
Traiter toutes les escalades internes et les non-conformités en temps réel
Coordonner et fédérer des équipes de travail autour du client
En cas de crise, être le contact privilégié du client (définir, planifier et animer
des rencontres régulières avec le Client, devenir son porte-parole en interne
auprès des autres services également.
Vos responsabilités :
Vous serez en responsabilité sur le management de votre équipes et les KPI de votre équipe et de votre région (clients) en adéquation avec les objectifs du Support client.
QualificationsEt si c'était vous qui veniez nous rejoindre ?
Rejoindre Septeo, c'est aussi :
Un process de recrutement en 3 étapes :
Vous faites quoi lundi ?