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Paris

    Team Lead Customer Experience - Paris, Francia, France - Brevo

    Brevo
    Brevo Paris, Francia, France

    il y a 4 semaines

    Default job background
    Non specificato
    Description

    As Customer Experience Team Lead, you will:
    Be a mentor and referent for your team members: give them advice to identify, understand and anticipate complex cases, explain processes, and help them develop their skills
    Ensure a smooth daily organization and administration management: make sure back-ups are available, manage schedules and leaves
    Be an advocate for your team: communicate about improvement and best practices, demonstrate new features, and identify training needs and provide the resources
    Manage the onboarding of newcomers : welcome and introduce them to the teams, following them during their first steps in the company, teach our tools and processes, and ensure their good integration

    Ensure a great customer experience:
    improving processes and tools, managing feedback from team members and sharing it with the manager, reassigning tickets when necessary, checking stats for all teammates and ensuring objectives are met

    Be a team player:
    have a global view of the activity and backlog, anticipate and schedule, and collaborate and communicate with other offices around the globe

    What will contribute to your success:
    At least 2+ years of experience in a Customer Experience role
    Prior experience in a management role
    Fluent in English (mandatory)
    Italian language skills are preferred but non mandatory
    Excellent team-building and team-management skills
    Customer-focused and analytical
    Enthusiastic team-player with
    continua la lettura e candidati
  • Shine

    Customer Experience Specialist

    il y a 3 jours

    Shine Paris, France À temps plein

    Nous rejoindre en tant que Customer Experience Specialist dans notre squad téléphone dédiée aux appels entrants · Chez Shine, nous aspirons à offrir la meilleure expérience possible à nos client · es · Nous avons récemment souhaité faire un pas de plus vers cet objectif et pro ...

  • BeTeam

    Customer Experience

    il y a 1 semaine

    BeTeam Paris, France

    **Contexte**: · Dans le cadre de la commercialisation et de l?exploitation de ses deux plateformes digitales (IaaS/PaaS publics et défense) en interne Group, la Digital Factory souhaite optimiser l?expérience de ses clients dans les règles de l?art CX (Customer eXperience) : opti ...

  • Atelier Nubio

    Customer Experience

    il y a 3 jours

    Atelier Nubio Paris, France

    Atelier Nubio est une start-up fortement tournée vers ses clients, la transparence et l'authenticité sont au coeur de toutes les réflexions. Les collaborateurs croient à 100% en leurs produits et ça se ressent sur l'ambiance de travail, familiale, bienveillante et respectueuse · ...

  • saint_gobain_group

    Internal Customer Experience Support

    il y a 4 semaines

    saint_gobain_group Île-de-France Contrat d'alternance

    Contamos com você para · Vous aurez pour mission principale d'évaluer, mettre en valeur et améliorer la perception par les clients internes, des services apportés par les équipes centrales de la fonctions achats du Groupe Saint-Gobain. Vous participerez au déploiement et à l'ani ...

  • Horace

    Stage - Customer Experience

    il y a 1 semaine

    Horace Paris, France

    **Description du poste**: · Horace recherche un(e) Stagiaire Customer Experience pour une durée de 6 mois à partir du mois de septembre pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d'offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. · **R ...

  • WEECAN

    Customer Expérience Manager

    il y a 2 semaines

    WEECAN Paris, France

    #customerexperience #optimisations #expérienceboutenbout #expérienceomnicanal #cartographieCX #besoins #customerjourney #gestiondeprojet #mesure&KPIs #roletransverse #méthodologie #évangélisation · Pour un grand compte (secteur des contenus), nous recherchons un freelance pour la ...

  • Horace

    Stage - Customer Experience

    il y a 5 jours

    Horace Paris e, France

    **Description du poste**: · Horace s'agrandit et recherche un(e) Stagiaire Customer Experience pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d'offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. · **Responsabilités**: · Au sein de l'équipe C ...

  • Horace

    Stage - Customer Experience

    il y a 1 semaine

    Horace Paris e, France

    **Description du poste** · Horace s'agrandit et recherche un(e) Stagiaire Customer Experience pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d'offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. · **Responsabilités** · Au sein de l'équipe Cus ...

  • Masteos

    Customer Experience Specialist,

    il y a 3 semaines

    Masteos Paris, France

    \uD83C\uDFDB Masteos réinvente l'expérience de l'investissement locatif, actif préféré des Européens, en proposant un parcours entièrement dématérialisé et un accompagnement de haut niveau aux particuliers qui souhaitent acheter un bien pour le louer. · \uD83D\uDD11 Masteos propo ...

  • Horace

    Customer Experience en Alternance

    il y a 3 semaines

    Horace Paris e, France

    **Description du poste**: · Horace s'agrandit et recherche un(e) Customer Experience en alternance pour compléter la team Customer. La Team Customer a pour mission d'offrir la meilleure expérience client aux utilisateurs de notre marque. · **Responsabilités**: · Au sein de l'équi ...

  • Shine

    Customer Experience Specialist

    il y a 2 jours

    Shine Paris, France

    **Nous rejoindre comme Customer Experience Specialist (CDD - 5 mois)**: · **_ Ce poste est ouvert en CDD pour un remplacement de congé maternité, à partir de mars pour une période de 5 mois_**.** · La satisfaction client est au centre de la stratégie de Shine pour les années à ve ...

  • Shine

    Customer Experience Specialist

    il y a 1 semaine

    Shine Paris e, France

    **Nous rejoindre comme Customer Experience Specialist (CDD - 6 mois)** · **_Ce poste est ouvert en CDD pour un remplacement de congé maternité, à partir de mai pour une période de 6 mois_**.** · **La satisfaction client est au centre de la stratégie de Shine pour les années à ven ...

  • Hager Group

    Customer Experience Specialist

    il y a 2 semaines

    Hager Group Paris, France

    : · - L'expérience et la satisfaction client sont vos domaines de prédilection ? La gestion de projets dans un contexte international vous inspire ? Vous êtes prêt.e à relever un nouveau challenge dans une équipe dynamique, innovante et orientée client ? · Hager Group est fait po ...

  • Deskeo

    Customer Experience Manager

    il y a 23 heures

    Deskeo Paris, France

    **Qui sommes-nous ?** · À propos de Deskeo · Créé en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul, Deskeo ("Space Management") est le leader français de la nouvelle génération des opérateurs de bureaux flexibles avec services. Deskeo propose une solution immobilière complète : une offr ...

  • Saunders Scott

    Customer Experience

    il y a 1 jour

    Saunders Scott Paris er, France

    Sales Executive - New Logo / I.T Managed Services roleMinimum 5 years experience in I.T Managed ServicesNetworking, Cloud & Security ServicesHead offices are based in Paris, however you can live anywhere in France (some travel to Paris for business needs)Selling to French headqua ...

  • Saunders Scott

    Customer Experience

    il y a 1 semaine

    Saunders Scott France

    Sales Executive - New Logo / I.T Managed Services role · ~ T Sales · ~ Head offices are based in Paris, however you can live anywhere in France (some travel to Paris for business needs) · ~ Selling to French headquartered customers · ~ The ability to consistently generate new ...

  • Swarovski

    CDI – Formateur Customer Experience Academy France

    il y a 3 jours

    Swarovski Paris, France À temps plein

    Sous la responsabilité de la Directrice Customer Experience Academy France-Benelux, vous avez pour mission de mettre en œuvre le plan de formation pour le cluster France Benelux. · À propos des missions : · Soutenir la Directrice de la Customer Experience Academy dans le déploiem ...

  • Ringover

    Customer Experience Specialist

    il y a 2 semaines

    Ringover Montrouge, France

    Ringover Group est un éditeur de solution CCaaS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Scale-up française en hypercroissance, toujours dirigée par ses fondateurs, adoptée par plus de clients, Ringover est en passe de devenir la prochaine licorne française d'ici 2024. · N ...

  • Deskeo

    Customer Experience Assistant

    il y a 3 semaines

    Deskeo Paris e, France

    **À propos de Deskeo**: · Chez Deskeo, nous faisons des espaces de travail de véritables lieux de vie uniques et singuliers. Nous valorisons l'humain et l'expérience. · Fondée en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul et adossée à Newmark Group, Deskeo a perfectionné l'art de con ...

  • Deskeo

    Customer Experience Manager

    il y a 3 semaines

    Deskeo Paris e, France

    **À propos de Deskeo**: · Chez Deskeo, nous faisons des espaces de travail de véritables lieux de vie uniques et singuliers. Nous valorisons l'humain et l'expérience. · Fondée en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul et adossée à Newmark Group, Deskeo a perfectionné l'art de con ...