- Assurer avec réactivité, la prise en compte des dossiers « services clients », tout en minimisant les coûts à supporter par l'entreprise
- Assurer l'expertise technique des machines en retour (avec le support du technicien SAV)
- Organiser tests et inspections des produits en retour, et rédiger les rapports d'expertise.
- Etablir les rapports de réception ainsi que les rapports d'analyse
- Etablir les rapports finaux de réparation
- En lien avec l'équipe qualité, définir la cause racine et la responsabilité des NC Garantie, participer au groupe 8D ou QRQC lié aux réclamations client.
- Gérer le Retex vers les services concernés (développement, méthodes, ...)
- Occasionnellement, se déplacer sur site client à des fins d'expertise et/ou de communication directe avec les clients sur les problèmes SAV
- Appliquer les règles et les outils de tarification du SAV hors garantie
- Connaissance en lecture de plans
- Bonnes utilisations des outils de de résolutions de problèmes (QRQC, 8D, ...)
- Anglais
- Bac+3 ou plus
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Responsable Service Client SAV
il y a 1 semaine
SOFITEX Beaucourt, Francede l'entreprise · Sofitex Montbéliard · Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa for ...
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Responsable Service Client
il y a 3 jours
UMBRELLA Arras, France**Umbrella recherche pour son partenaire, spécialiste de la logistique industrielle, un Customer Service manager H/F en CDI, dans le cadre d'une évolution interne.** · **Rattaché au directeur de site, vous aurez pour missions**: · - D'être l'interlocuteur privilégié du portefeuil ...
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Chargé de Service Client
il y a 2 jours
KYOCERA Saint-Aubin, FranceA propos · Dynamique et passionné par ce que nous entreprenons depuis 1939, nous sommes pionnier en termes d'innovation technologique et sommes spécialisés dans les solutions d'impression et de gestion de l'information (solutions bureautiques, services applicatifs ). Nous facilit ...
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Agent de Service Client
il y a 5 jours
KYOCERA Saint-Aubin, FranceA propos · Dynamique et passionné par ce que nous entreprenons depuis 1939, nous sommes pionnier en termes d'innovation technologique et sommes spécialisés dans les solutions d'impression et de gestion de l'information (solutions bureautiques, services applicatifs ). Nous facilit ...
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Attaché Service Client
il y a 4 jours
GT Solutions Amiens, France**Vous recherchez une société familiale qui vous permettra de vous projeter dans le futur ?** · **Alors n'hésitez plus Nous vous présentons GT Solutions ** · Nous sommes la filiale GT Réseaux spécialisés de GT solutions. GT Solutions (1900 personnes, 220 M € de CA) est un acteur ...
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Conseiller Service Client
il y a 1 jour
Air Liquide Saint-Laurent-Blangy, France**Descriptif de l'entité et de l'activité** · Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ...
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Conseiller Service Client
il y a 1 semaine
Air Liquide Saint-Laurent-Blangy, France**Descriptif de l'entité et de l'activité** · Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn', LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitem ...
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Assistant Service Client
il y a 1 semaine
K SERVICES Beaufort, FranceNous recherchons nos futur.e.s Assistant.e.s Service Clients pour renforcer notre équipe durant la saison estivale · **Présentation du poste**: · Responsabilités · - Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier ou rediriger vers la personne ou le servic ...
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Conseiller Service Client
il y a 1 jour
Air Liquide Saint-Laurent-Blangy, France**Descriptif de l'entité et de l'activité** · Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d'assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ...
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Assistant Administratif Service Client
il y a 1 semaine
Adecco Wancourt, France**Votre mission**: · ADECCO ARRAS TERTIAIRE recrute des Collaborateurs Service Client H/F pour notre client, leader de la distribution pharmaceutique, basé sur le secteur sud d'Arras. · Mission d'intérim à temps plein, à pourvoir à partir de Septembre pour 3 mois minimum. · Horai ...
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Conseiller Client Service Mécanique
il y a 1 semaine
Gueudet Rivery, FranceNotre ADN :_ A travers 100 ans d'histoire et de passion pour l'automobile, nos valeurs nous guident. Depuis 1880, Gueudet est reconnu comme véritable expert sur le marché de l'automobile. Près de 4000 collaborateurs et 151 sites constituent le Groupe Gueudet à travers la confianc ...
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Assistant Administratif Et Service Clients
il y a 1 semaine
Acting RH Grenay, FranceNotre client, parking privé et sécurisé à proximité de l'aéroport de Lyon Saint Exupéry proposant un service de navette recherche dans le cadre de son développement un **Assistant Administratif et Service Clients (F/H)**. · **Description du poste**: · Rattaché(e) au Responsable A ...
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Alternant Service Client à Distance
il y a 1 semaine
Konecta Amiens, FranceKonecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. · Un téléconseiller, c'est quoi ? · Le téléconseiller émet ou répond à des appels et gère p ...
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Alternant Service Client à Distance
il y a 4 jours
Konecta Amiens, FranceKonecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. · Un téléconseiller, c'est quoi ? · Le téléconseiller émet ou répond à des appels et gère p ...
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Chargé(E) Service Client
il y a 1 semaine
LISA DESIGN Raillencourt-Sainte-Olle, FranceCréée en 2013 et localisée dans le Nord, Lisa Design est un spécialiste de la distribution de meubles et d'équipement de maison sur internet. L'entreprise est rapidement devenue un des leaders du marché en France et est aujourd'hui présente sur les principales marketplaces frança ...
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Alternant Service Client à Distance
il y a 2 jours
Konecta Amiens, FranceKonecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. · Un chargé de clientèle à distance, c'est quoi ? · Le téléconseiller émet ou répond à des ...
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 1 semaine
Leroy Merlin Arras, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Votre fu ...
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Chargé(E) de Services Clients Marketplaces
il y a 5 jours
Coté clôture Flers-en-Escrebieux, FranceCôté Clôture est une enseigne spécialisée, leader dans les produits de clôtures, occultation, portails et portillons. Forte de ses 10 agences et de son site de vente en ligne, elle commercialise ses produits sur l'ensemble du territoire français depuis près de 15 ans. Elle fonde ...
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Téléconseiller (F/H) en Service Client
il y a 1 semaine
Konecta Amiens, FranceKonecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. · **Descriptif de l'activité**: · Les conseillers reçoivent les interrogations des clients ...
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Téléconseiller (F/H) en Service Client
il y a 5 jours
Konecta Amiens, FranceComdata est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie. · **Descriptif de l'activité**: · Les conseillers reçoivent les interrogations des clients ...
Représentant du service client/Représentante du service client - Beaucourt, France - Sofitex Experts
Description
Sofitex Experts recrute un Responsable Service client SAV H/F pour son client leader mondial des systèmes d'entraînement électromécaniques.
Avec une présence internationale étendue sur plus de 28 unités de production et 470 points de vente et de service employant 6 200 personnes réparties.
Missions :
Qualifications :
