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Call Center
il y a 2 jours
Sipartech Boulogne-Billancourt, FranceFondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et ...
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Call Center
il y a 1 semaine
Sipartech Boulogne-Billancourt, FranceFondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et ...
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Superviseur Call Center
il y a 1 semaine
Groupe Pénélope Malakoff, France**CDI / € (Mensuel)**: · Malakoff - Île-de-France - France · **Présentation de l'entreprise**: · **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. · Si, comme nous, vous pensez que l'acc ...
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Responsable Call Center
il y a 2 jours
American Hospital of Paris Neuilly-sur-Seine, France**Société**: · L'HÔPITAL AMÉRICAIN DE PARIS est un établissement privé à but non-lucratif reconnu d'utilité publique. · Créée en 1906 et dotée d'une forte culture d'entreprise, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales françaises et américai ...
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Superviseur Call Center
il y a 1 semaine
Penelope Welcome Malakoff, France**Présentation** · **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. · Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monot ...
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Administrateur Call Center
il y a 2 jours
Cyllene Nanterre, FranceCDI - NANTERRE · Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Administrateur(rice) Call Center pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l'équipe Support de notre BU On-Premise, vous serez en charge de la prise en charge et la collecte des demandes. · **Détail des missions**: ...
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Superviseur Pour Un Call Center
il y a 1 semaine
Groupe Pénélope Malakoff, France**CDI / 2 700 € (Mensuel)**: · Malakoff - Île-de-France - France · **Présentation de l'entreprise**: · **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. · Si, comme nous, vous pensez que ...
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Superviseur Call Center
il y a 1 jour
VINCI Immobilier Nanterre, France**Métier**: · - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: · - Superviseur Call Center F/H**Type de contrat**: · - Contrat à durée indéterminée**Statut**: · - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: · - Au sein de notre pla ...
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Superviseur Call Center
il y a 1 heure
VINCI Immobilier Nanterre, FranceAu sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin d'encadrer une équipe de 8 téléconseillers en appels sortants (90%) et entrants. · En tant que Superviseur (H/F), vos missions sont les suivantes: · - Animation quotidienne de votre équipe (brief ...
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Administrateur Call Center
il y a 2 jours
CYLLENE Nanterre, FranceVenez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance · Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité ...
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Call Center Specialist
il y a 1 jour
tiko Services SAS Paris, France**Votre mission**: · Au sein de l'équipe Customer Care, vous veillez à l'excellence du service client. Vous vous assurez également que toutes les demandes de renseignements et les problèmes techniques liés aux produits et services de tiko soient résolus. Vous fournissez une assis ...
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Call Center Agent
il y a 2 jours
The French Hospitality Group Paris, France**Qui sommes nous ?** · The French Hospitality Group est l'entreprise numéro 1 dans le domaine de personnel et d'exploitation des salons VIP au sein des aéroports. · Nous nous diversifions et ouvrons un tout nouveau département, une centrale de reservation de service de concierge ...
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Superviseur Call Center
il y a 1 semaine
Penelope Welcome Saint-Ouen, France**Présentation** · **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. · Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monot ...
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Secrétaire Médicale Call Center
il y a 1 semaine
AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Neuilly-sur-Seine, France**Les missions**: · Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. · En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: · - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) · - Prise de rendez-vous · - Prise ...
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Assistant Call Center
il y a 1 semaine
Rentokil Saint-Denis, FranceNotre entité Rentokil Initial basée à St Denis (93), recherche un **Assistant Call center H/F** · Rattaché(e) au Responsable Call center, vos tâches consisteront à prendre en charge les appels entrants: · - Qualifier les informations suite à l'échange avec le prospect dans la bas ...
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Assistant Call Center
il y a 1 semaine
Rentokil Saint-Denis, FranceNotre entité Rentokil Initial basée à St Denis (93), recherche un **Assistant Call center H/F** · Rattaché(e) au Responsable Call center, vos tâches consisteront à prendre en charge les appels entrants: · - Qualifier les informations suite à l'échange avec le prospect dans la bas ...
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Secrétaire Médicale Call Center
il y a 2 jours
AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Neuilly-sur-Seine, France**Les missions**: · Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. · En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: · - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) · - Prise de rendez-vous · - Prise ...
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Secrétaire Médicale Call Center
il y a 5 jours
AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Neuilly-sur-Seine, France**Les missions**: · Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. · En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: · - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) · - Prise de rendez-vous · - Prise ...
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Secrétaire Médicale Call Center
il y a 1 semaine
AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Neuilly-sur-Seine, France**Les missions**: · Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. · En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: · - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) · - Prise de rendez-vous · - Prise ...
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Secrétaire Médicale Call Center
il y a 1 jour
AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Neuilly-sur-Seine, France**Les missions**: · Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. · En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: · - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) · - Prise de rendez-vous · - Prise ...
Call center - Boulogne-Billancourt, France - Sipartech
Description
Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech déploie, exploite et assure la maintenance d'un réseau détenu en propre de plus de km de câbles à travers l'Europe. Pour cela, ses 7 bureaux régionaux et sa filiale anglaise sont connectés 24/7/365 à un centre d'opérations basé à Paris.
Mues par la volonté permanente d'aller toujours plus loin, en anticipant les grands tournants technologiques et l'évolution des besoins de nos clients et partenaires, nos équipes sont mobilisées pour optimiser l'existant et offrir des services et des solutions innovantes propres aux exigences de chacun de nos clients.
Venez booster votre carrière en rejoignant l'aventure Sipartech
Avantages :
Vous serez chargé de fournir un soutien de premier niveau, ce qui implique de :
· Répondre à tous les appels et demandes des utilisateurs et des clients.
· Mettre à jour en temps réel les systèmes de suivi des interventions, s'attribuer les demandes et les qualifier, ainsi que suivre des listes de contrôle et d'exploitation.
· Évaluer et adapter la situation en fonction du degré d'urgence.
· Diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles, suivre les procédures de rétablissement, et escalader si nécessaire au niveau 2.
· Identifier les ressources nécessaires pour résoudre les problèmes et recommander l'envoi d'un technicien sur site si nécessaire.
· Effectuer les demandes d'accès et de contrôle des zones d'hébergement, ainsi que réaliser les vérifications d'identification et de sécurité au début de l'intervention sur site (EPI).
· Planifier et suivre à distance l'intervention des techniciens sur site.
· Rédiger le document post-incident (RFO) et le transmettre après validation, et si nécessaire, mettre à jour les bases de connaissances.
· Saisir les maintenances préventives, les demandes de changements, et les transmettre après vérification et validation.
· Vous êtes également responsable de la satisfaction client.
Votre formation
Vous avez idéalement une formation de niveau BTS technique et éventuellement une année d'expérience dans des fonctions similaires.
Vous appréciez le contact avec la clientèle.
Votre personnalité
Vous êtes autonome, impliqué(e) et rigoureux(-se). Votre sens de l'organisation et de la gestion des priorités, ainsi que votre capacité à travailler en équipe, seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
Vous communiquez aisément à l'oral et avez un bon niveau en orthographe.
Votre profil
Vous vous sentez capable de :
· Analyser des situations à distance en posant les bonnes questions ou en suivant des procédures adaptées.
· Trouver rapidement des solutions, que ce soit par une intervention à distance, sur site ou en faisant appel à un technicien spécialisé.
· Suivre des indicateurs de qualité de service et de relation client.
