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il y a 1 jour
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Saint-Denis, FranceManpower Saint-Denis - 93, Intérim · Détail du poste · Manpower GD PARIS SECOND OEUVRE recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Conseiller clientèle (H/F) · - Traiter et suivre les dossiers clients qui lui sont confiés dans le respect des procédures et objectifs ...
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il y a 1 semaine
La Banque Postale Consumer Finance Saint-Denis, FranceRejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du Crédit à la consommation · Avide de challenges et de négociations ? Vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle stimulante ? V ...
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il y a 1 jour
La Banque Postale Consumer Finance Saint-Denis, FranceRejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du Crédit à la consommation · Avide de challenges et de négociations ? Vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle stimulante ? V ...
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il y a 3 jours
ACTION LOGEMENT Saint-Denis, France**Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ** · **Pourquoi nous rejoindre ?** · - Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l'économie sociale et solidaire ; · - Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie du ...
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il y a 6 jours
La Banque Postale Consumer Finance Saint-Denis, FranceRejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du Crédit à la consommation · Avide de challenges et de négociations ? Vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle stimulante ? V ...
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il y a 1 semaine
La Banque Postale Consumer Finance Saint-Denis, FranceRejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du Crédit à la consommation · Avide de challenges et de négociations ? Vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle stimulante ? V ...
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il y a 3 heures
Seqens AL Aubervilliers, FranceAu sein du Service Relation Client, vous aurez la chance d'explorer tous les aspects du métier de conseiller client. · LES MISSIONS · **Missions**: · Traitement des appels et mails des locataires · **Traiter les appels clients**: information, instruction de la demande, accompagne ...
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il y a 3 heures
Seqens AL Aubervilliers, France**Durée **:12-24 Mois · **Lieu de travail **:Aubervilliers 93 · **Direction rattachée **:SERVICE RELATION CLIENT · **Présentation de la société**: · Seqens société à mission, est l'un des acteurs majeurs du logement social en Ile-de-France. Fort d'un patrimoine de logements et d' ...
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il y a 2 jours
Action Logement Services Saint-Denis, France**Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ** · Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. · Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des m ...
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il y a 1 jour
Monoprix Paris e, FranceNous laisserons votre style s'exprimer librement Chez nous, embarquez-vous dans une aventure professionnelle où votre imaginaire trouvera sa place · Vos responsabilités ont du style · Gérez l'activité des rayons et garantissez la bonne tenue du magasin. Révélez vos talents et vo ...
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il y a 6 jours
Le Groupe La Poste Saint-Denis, FranceLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise resp ...
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il y a 3 heures
Le Groupe La Poste Saint-Denis, FranceLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise resp ...
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il y a 4 jours
La Banque Postale Consumer Finance Saint-Denis, FranceRejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du Crédit à la consommation · Avide de challenges et de négociations ? Vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle stimulante ? V ...
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il y a 1 jour
La Banque Postale Consumer Finance Saint-Denis, FranceRejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du Crédit à la consommation · Avide de challenges et de négociations ? Vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle stimulante ? V ...
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il y a 6 jours
Le Groupe La Poste Saint-Denis, FranceLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs ...
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il y a 3 jours
La Banque Postale Consumer Finance Saint-Denis, FranceRejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du Crédit à la consommation · Avide de challenges et de négociations ? Vous recherchez une nouvelle opportunité professionnelle stimulante ? V ...
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il y a 1 semaine
Le Groupe La Poste Saint-Denis, FranceLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise resp ...
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il y a 1 semaine
Les Nouveaux Héritiers Paris e, France**L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE** · Notre entreprise partenaire repense les services funéraires pour permettre aux familles et aux proches de réaliser leur deuil de manière sereine. · Son atout majeur est son approche novatrice dans ce domaine par le digital. · Cette en ...
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il y a 1 jour
JD2M Paris e, France**A propos de JD2M** · **Leader français** sur le marché de la digitalisation du secteur de la fiscalité des locations meublées, **JD2M**Je Déclare Mon Meublé) accompagne à ce jour 40K clients dans la déclaration de leurs revenus locatifs (LMNP et LMP). · **Notre ambition **est d ...
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il y a 2 jours
Les Nouveaux Héritiers Paris e, France**L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE** · Notre entreprise partenaire repense les services funéraires pour permettre aux familles et aux proches de réaliser leur deuil de manière sereine. · Son atout majeur est son approche novatrice dans ce domaine par le digital. · Cette en ...
alternant conseiller clients h/f - Saint-Ouen, France - Lamy Liaisons - Groupe Karnov
Description
Karnov Group facilite la justice, en fournissant des connaissances essentielles et des solutions de workflows aux professionnels européens dans les domaines du droit, de la fiscalité et de la comptabilité, ainsi que de l'environnement, de la santé et de la sécurité. Avec des bureaux en Suède, au Danemark, en Norvège, en France, en Espagne et au Portugal, le groupe Karnov emploie environ 1 300 personnes. Pour plus d'informations, visitez
Lamy Liaisons est une entreprise de Karnov Group. Acteur majeur des services d'information et de formation juridiques en France depuis près de 130 ans, l'entreprise a pour mission de mettre la connaissance juridique à disposition des professionnels pour les aider à mieux décider plus rapidement. Plus de 120 produits éditoriaux juridiques sont réalisés sous les marques reconnues Lamy et Liaisons Sociales : titres de presse et d'édition, solutions métiers, bases de données, sites et services en ligne – et plus de 240 formations et conférences chaque année. Pour plus d'information, rendez-vous sur Lamy-
Placer le client au cœur de notre activité, comprendre son parcours, ses difficultés, l'accompagner au mieux dans ses défis du quotidien constitue un enjeu essentiel pour Lamy Liaisons. La culture client est l'un des piliers majeurs de notre stratégie groupe.
Dans cette optique, nous recherchons un(e) Alternant(e) Conseiller(e) Clients pour rejoindre nos équipes et nous aider à mener à bien nos objectifs.
Description du poste :
Notre alternant(e) conseiller(e) clients garantit, en sa qualité de premier interlocuteur, la satisfaction des clients, par l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes ou leur orientation vers l'interlocuteur compétent (support, commerce, recouvrement, etc.). Au quotidien, il/elle apporte un conseil personnalisé et une réponse adaptée à la demande du client et réalise des actes de gestion.
Chargé(e) des relations quotidiennes avec les clients. Il/Elle se doit d'être à leur disposition pour répondre à leurs questions, les informer, les aider à régler les problèmes qu'ils rencontrent. Il/Elle les oriente vers les produits adaptés à leurs besoins.
L'alternant(e) conseiller client est joignable via différents canaux de communication : téléphone, mail, web,
Vos missions principales :
· Réception commerciale : Ecoute, conseil & analyse du besoin, propositions, bons de commande, et relances dans un objectif de développement des ventes mais toujours dans un souci de répondre au besoin du client,
· Administration des ventes dans le respect des procédures : vérification de conformité, saisie de commande & facturation,
· Service après-vente : Demandes relatives à la vie de l'abonnement (modifications de comptes, contacts et abonnements, demandes d'informations et de documents, réclamations, facturation & gestion de portails, traiter les résiliations etc.),
· Fidélisation : Analyser la situation du compte et le motif de résiliation, & proposer les alternatives adéquates dans un objectif de rétention.
Toutes les demandes client se doivent d'être gérées de manière optimale pour accroitre le taux de satisfaction et de fidélité de nos clients. Pour cela, l'alternant(e) Conseiller(e) Clients se doit d'avoir une bonne connaissance et maîtrise du catalogue produits de l'entreprise & de la politique tarifaire.
Profil :
En formation commerciale BAC+2/BAC+3 (BTS/DUT, LICENCE...) vous avez un très bon contact relationnel, une aisance téléphonique et un bon esprit d'équipe.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et avez des connaissances sur les outils informatiques de front & back (CRM & ERP).
Vous savez être à l'écoute des clients en toutes circonstances. Vous êtes capable de créer un lien de confiance avec les clients, en témoignant de l'intérêt & de l'attention à leurs besoins et aux problèmes qu'ils peuvent rencontrer. Vous êtes également doté(e) d'une bonne communication orale et écrite, et êtes organisé(e) et réactif(ve).
De plus, si vous êtes dynamique, que le goût du challenge vous caractérise, alors ce poste est fait pour vous, il ne vous reste plus qu'à postuler
Poste basé à Saint-Ouen à pourvoir dès que possible, en alternance.
Télétravail partiel possible, après 3 mois d'ancienneté.
