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Rueil-Malmaison

    Manager d'Équipe Call Center - Rueil-Malmaison, France - Quadient

    Quadient
    Quadient Rueil-Malmaison, France

    il y a 6 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Rejoignez notre équipe dynamique chez Quadient

    Mission globale:

    En tant que Responsable d'équipe Quadient, vous êtes à la tête d'une équipe de commerciaux sédentaires et de conseillers clientèle (13 au total). Votre rôle est crucial dans la réalisation efficace des missions qui vous sont confiées, assurant ainsi le succès de votre groupe.

    Responsabilités clés:

    • Animer et motiver votre équipe pour atteindre des objectifs ambitieux en termes de productivité, qualité de service et chiffre d'affaires.
    • Planifier les activités quotidiennes en fonction des prévisions de charge et superviser leur exécution.
    • Développer les compétences individuelles et collectives à travers des sessions de coaching et d'accompagnement personnalisées.
    • Organiser des réunions et des défis pour stimuler la performance et analyser les résultats.
    • Assurer l'intégration des nouveaux membres, du recrutement à la formation.
    • Gérer les litiges et garantir le respect des procédures et des normes de qualité.
    • Suivre et analyser les indicateurs de performance, proposant des solutions pour les améliorer.
    • Servir d'interface entre votre équipe et les autres départements, ainsi qu'avec les partenaires externes si nécessaire.
    • Contribuer activement à des projets transverses et au pilotage opérationnel des prestataires externes.

    Compétences et Qualités requises:

    • Bac+2 minimum, avec idéalement 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
    • Maîtrise du Pack Office et de Salesforce (SAP est un atout).
    • Solides compétences en négociation et en vente.
    • Capacités avérées en management, rigueur et organisation.
    • Sens aigu de l'animation et de la satisfaction client.
    • Maîtrise de l'anglais professionnel serait un plus.

    Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à évoluer au sein d'une entreprise innovante, rejoignez-nous dès maintenant chez Quadient

    #LI-AO1

  • Sipartech

    Call Center

    il y a 2 jours

    Sipartech Boulogne-Billancourt, France

    Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et ...

  • Sipartech

    Call Center

    il y a 1 semaine

    Sipartech Boulogne-Billancourt, France

    Fondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et ...

  • VINCI Immobilier

    Superviseur Call Center

    il y a 2 jours

    VINCI Immobilier Nanterre, France

    **Métier**: · - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: · - Superviseur Call Center F/H**Type de contrat**: · - Contrat à durée indéterminée**Statut**: · - Employé/Technicien/Agent de maîtrise**Description de la mission**: · - Au sein de notre pla ...

  • Cyllene

    Administrateur Call Center

    il y a 3 jours

    Cyllene Nanterre, France

    CDI - NANTERRE · Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Administrateur(rice) Call Center pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l'équipe Support de notre BU On-Premise, vous serez en charge de la prise en charge et la collecte des demandes. · **Détail des missions**: ...

  • VINCI Immobilier

    Superviseur Call Center

    il y a 22 heures

    VINCI Immobilier Nanterre, France

    Au sein de notre plateforme téléphonique, nous recherchons un Superviseur (H/F) afin d'encadrer une équipe de 8 téléconseillers en appels sortants (90%) et entrants. · En tant que Superviseur (H/F), vos missions sont les suivantes: · - Animation quotidienne de votre équipe (brief ...

  • CYLLENE

    Administrateur Call Center

    il y a 3 jours

    CYLLENE Nanterre, France

    Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance · Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité ...

  • American Hospital of Paris

    Responsable Call Center

    il y a 3 jours

    American Hospital of Paris Neuilly-sur-Seine, France

    **Société**: · L'HÔPITAL AMÉRICAIN DE PARIS est un établissement privé à but non-lucratif reconnu d'utilité publique. · Créée en 1906 et dotée d'une forte culture d'entreprise, notre institution a pour mission de délivrer le meilleur des pratiques médicales françaises et américai ...

  • Groupe Pénélope

    Superviseur Call Center

    il y a 1 semaine

    Groupe Pénélope Malakoff, France

    **CDI / € (Mensuel)**: · Malakoff - Île-de-France - France · **Présentation de l'entreprise**: · **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. · Si, comme nous, vous pensez que l'acc ...

  • Penelope Welcome

    Superviseur Call Center

    il y a 1 semaine

    Penelope Welcome Saint-Ouen, France

    **Présentation** · **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. · Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monot ...

  • Penelope Welcome

    Superviseur Call Center

    il y a 1 semaine

    Penelope Welcome Malakoff, France

    **Présentation** · **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. · Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monot ...

  • Rentokil

    Assistant Call Center

    il y a 1 semaine

    Rentokil Saint-Denis, France

    Notre entité Rentokil Initial basée à St Denis (93), recherche un **Assistant Call center H/F** · Rattaché(e) au Responsable Call center, vos tâches consisteront à prendre en charge les appels entrants: · - Qualifier les informations suite à l'échange avec le prospect dans la bas ...

  • Groupe Pénélope

    Superviseur Pour Un Call Center

    il y a 1 semaine

    Groupe Pénélope Malakoff, France

    **CDI / 2 700 € (Mensuel)**: · Malakoff - Île-de-France - France · **Présentation de l'entreprise**: · **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. · Si, comme nous, vous pensez que ...

  • AMERICAN HOSPITAL OF PARIS

    Secrétaire Médicale Call Center

    il y a 1 semaine

    AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Neuilly-sur-Seine, France

    **Les missions**: · Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. · En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: · - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) · - Prise de rendez-vous · - Prise ...

  • AMERICAN HOSPITAL OF PARIS

    Secrétaire Médicale Call Center

    il y a 2 jours

    AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Neuilly-sur-Seine, France

    **Les missions**: · Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. · En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: · - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) · - Prise de rendez-vous · - Prise ...

  • AMERICAN HOSPITAL OF PARIS

    Secrétaire Médicale Call Center

    il y a 5 jours

    AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Neuilly-sur-Seine, France

    **Les missions**: · Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. · En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: · - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) · - Prise de rendez-vous · - Prise ...

  • AMERICAN HOSPITAL OF PARIS

    Secrétaire Médicale Call Center

    il y a 1 semaine

    AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Neuilly-sur-Seine, France

    **Les missions**: · Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. · En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: · - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) · - Prise de rendez-vous · - Prise ...

  • AMERICAN HOSPITAL OF PARIS

    Secrétaire Médicale Call Center

    il y a 2 jours

    AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Neuilly-sur-Seine, France

    **Les missions**: · Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. · En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: · - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) · - Prise de rendez-vous · - Prise ...

  • AMERICAN HOSPITAL OF PARIS

    Secrétaire Médicale Call Center

    il y a 5 jours

    AMERICAN HOSPITAL OF PARIS Neuilly-sur-Seine, France

    **Les missions**: · Pour notre service de Call center, nous recrutons un(e) secrétaire médical(e) H/F en CDI. · En tant que Secrétaire Médicale(e), vos missions sont: · - Prise en charge des appels entrants des patients (en français ou anglais) · - Prise de rendez-vous · - Prise ...

  • Rentokil

    Assistant Call Center

    il y a 1 semaine

    Rentokil Saint-Denis, France

    Notre entité Rentokil Initial basée à St Denis (93), recherche un **Assistant Call center H/F** · Rattaché(e) au Responsable Call center, vos tâches consisteront à prendre en charge les appels entrants: · - Qualifier les informations suite à l'échange avec le prospect dans la bas ...

  • tiko Services SAS

    Call Center Specialist

    il y a 2 jours

    tiko Services SAS Paris, France

    **Votre mission**: · Au sein de l'équipe Customer Care, vous veillez à l'excellence du service client. Vous vous assurez également que toutes les demandes de renseignements et les problèmes techniques liés aux produits et services de tiko soient résolus. Vous fournissez une assis ...