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Mons-en-Barœul

    Superviseur au pole de la relation client - Mons-en-Barœul, France - CHAMBRE REGIONALE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT HAUTS-DE-FRANCE

    CHAMBRE REGIONALE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT HAUTS-DE-FRANCE
    CHAMBRE REGIONALE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT HAUTS-DE-FRANCE Mons-en-Barœul, France

    il y a 1 jour

    Default job background
    CDI
    Description
    Rejoignez-nous, construisons ensemble notre destin en commun Depuis près de 100 ans, la CMA Hauts-de-France poursuit une seule mission : la réussite de l'Artisanat.Forte de 1200 collaborateurs passionnés et investis, elle représente chaque année plus de artisans et forme plus de 8 000 apprentis.Rejoindre la CMA, c'est soutenir l'économie des proximités à travers trois piliers : 1. Le développement économique par l'accompagnement des entreprises : Conseillez et proposez un accompagnement sur-mesure car chaque artisan est unique.2. Le développement des compétences par la formation : Participez à la transmission des savoir-faire artisanaux et former les artisans d'aujourd'hui et de demain.3. Le développement des territoires : Jouez un rôle essentiel dans la stimulation de l'économie locale et la promotion de l'entrepreneuriat.Choisir la CMA, c'est rejoindre une équipe dynamique qui valorise vos idées. C'est aussi donner du sens à votre carrière tout en travaillant dans une entreprise stimulante qui investit pour une CMA toujours plus moderne et innovante.Ensemble, créateurs de destins.
    Le Pôle Relation Clients assure l'information (1er niveau), l'orientation et le conseil des clients de la CMA Hauts-de-France sur ses différents domaines d'intervention (formalités, développement économique, formation) via l'ensemble de canaux de communication : téléphone, rendez-vous physique, courriel.En charge du management de 10 conseillers et en appui au directeur adjoint de la relation clients, en tant que superviseur : - Vous êtes garant de la création et la mise à jour des outils mis à disposition de l'équipe permettant d'optimiser le service clients.- Vous êtes le référent permanent sur une thématique afin de garantir la qualité du service clients.- Vous assurez la formation des nouveaux collaborateurs ainsi que la formation continue et l'actualisation des connaissances de l'équipe sur l'ensemble des thématiques de l'offre de services de la Chambre.- Vous organisez et planifiez le travail de l'équipe dont vous assurez l'encadrement.
    - Formation/Diplômes : Bac + 3- Expérience significative en encadrement de groupe, et expérience réussie à un poste similaire.- Expérience dans la gestion de campagnes sortantes commerciales.- Sens aigu du contact et du service client multicanal.- Capacité à comprendre les besoins et priorités des clients et répondre à leurs attentes.- Dynamisme, qualités de rigueur et d'organisation.- Maîtrise et goût pour les technologies numériques.- Travail en autonomie.- Capacités d'adaptation.- Bonnes qualités d'écoute, d'analyse, de reformulation.- Sens du travail en équipe.- Connaissance de l'environnement des entreprises artisanales.- Connaissance des dispositifs de formation serait un plus.
  • Bureau Veritas

    Chargé de Relation Client

    il y a 23 heures

    Bureau Veritas Marcq, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Gaëlle en tant que Chargé(e) relation client à Marcq en Baroeul (59), en CDD de 6 mois renouvelable, à compter du 4/09/2023.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'i ...

  • beBee Professionals

    Spécialiste des relations clients

    il y a 6 jours

    beBee Professionals Lille, France Représentants du service clientèle Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Lille. · Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être ...

  • beBee Professionals

    Spécialiste des relations clients

    il y a 6 jours

    beBee Professionals Roubaix, France Représentants du service clientèle Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social à Roubaix. · Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion des relations clients et une expérience significative dans le domaine. Il devra également être capable de gére ...

  • beBee Professionals

    Spécialiste des relations clients

    il y a 6 jours

    beBee Professionals Tourcoing, France Représentants du service clientèle Freelance

    Nous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Tourcoing. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des outils de service client, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine des relations clients. I ...

  • PLACE DES ENERGIES

    Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    PLACE DES ENERGIES Valenciennes, France

    Nous sommes une entreprise en plein essor sur un marché porteur : le courtage en énergie. · Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de relation client. · **VOS MISSIONS**: · - Gérer les demandes de renseignements des clients en multicanal ( ...

  • MAISON DE L'EMPLOI

    Chargé de Relation Client

    il y a 23 heures

    MAISON DE L'EMPLOI Arras, France

    **Pourquoi les rejoindre ?** · Cet Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, en pleine croissance et à taille humaine, filiale indépendante d'un grand groupe, vient s'implanter sur Arras. · Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégr ...

  • PLACE DES ENERGIES

    Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    PLACE DES ENERGIES Saultain, France

    Nous sommes une entreprise en plein essor sur un marché porteur. · Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de relation client. · **VOS MISSIONS**: · - Gérer les demandes de renseignements des clients en multicanal (téléphone, chatbot, mail, ...

  • récréa

    Responsable Relation Client

    il y a 1 semaine

    récréa Arras, France

    Descriptif du poste · Rattaché(e) à la directrice de l'établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants: · - Organisation et gestion · - Tu établis le planning de ton équipe · - T ...

  • BPCE SA

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 jour

    BPCE SA Lezennes, France À temps plein

    Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? C'est par ici ​ · BPCE Vie conçoit des solutions d'assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE ...

  • Mondial Relay

    Employé relation clients

    il y a 4 jours

    Mondial Relay Villeneuve-d'Ascq, France À temps plein

    Description de l'entreprise · Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).​ · 197 millions, c'est un paquet... de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année ​ · Plus écologique, plus proche, plus i ...

  • Mondial Relay

    Employé relation clients

    il y a 1 jour

    Mondial Relay Villeneuve-d'Ascq, France À temps plein

    du poste · Au sein du service Relation Clients, vous prenez en charge le suivi des relations avec nos clients particuliers, professionnels et partenaires en contribuant à leur satisfaction et fidélisation. Interface entre les divers services supports, vous apportez votre expertis ...

  • SUPPLAY LILLE TC

    conseiller relation client

    il y a 2 jours

    SUPPLAY LILLE TC Villeneuve-d'Ascq, France Intérim

    · A propos de l'entreprise : · Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateur ...

  • Comme J'aime

    Téléconseiller Relation client

    il y a 1 semaine

    Comme J'aime Lille, France À temps plein

    Créée en 2010, COMME J'AIME est une entreprise familiale qui s'est rapidement imposée comme le leader en France des programmes minceur. Notre objectif est d'accompagner nos clients dans leur parcours de perte de poids en leur offrant des repas de qualité, un suivi personnalisé pa ...

  • SUPPLAY LILLE TC

    charge de relation client

    il y a 1 jour

    SUPPLAY LILLE TC Marcq-en-Barœul, France Intérim

    · A propos de l'entreprise : · Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateur ...

  • Banque de France

    charge de relation client

    il y a 2 jours

    Banque de France Nord, France Alternance

    Descriptif de mission · Au sein du pôle accueil, vous exercerez les missions d'un chargé de relation avec le public. Après une formation spécifique, vous accueillerez les usagers pour les renseigner sur le surendettement, le compte bancaire et l'information bancaire générale. Vo ...

  • CULLIGAN

    Assistant Relation Client

    il y a 1 jour

    CULLIGAN Lambersart, France À temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes – 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. · Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer ...

  • ISCOD

    Alternance Chargé de relation client

    il y a 1 semaine

    ISCOD Lille, France

    · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans le par ...

  • Groupama-fr

    Gestionnaire Recouvrement et Relation Clients

    il y a 4 jours

    Groupama-fr Nord, France CDD, CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

    Description du poste · Intitulé du poste · Gestionnaire Recouvrement et Relation Clients - Lille - CDD 8 mois H/F · Description de la mission · Des ambitions fortes et partagées résumées par notre raison d'être "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire ...

  • IPAC Bachelor Factory

    Chargé de gestion et relation client

    il y a 1 jour

    IPAC Bachelor Factory Lille, France

    recherche pour son partenaire, un(e) Chargé de Gestion et Relation Client en alternance. Vous validerez la 3èmeannée Bachelor Commerce ou Banque Assurances en contrat de professionnalisation au sein de notre campus Lillois. · Missions : · Vos principales missions seront les sui ...

  • ADECCO

    Gestionnaire Relations Clients

    il y a 1 semaine

    ADECCO Roubaix, France Temporary

    Votre mission · Notre agence Adecco située sur Roubaix recrute pour l'un de ses clients spécialisé en prévoyance, des gestionnaires prestation prévoyance h/f. · Au sein d'une équipe de 18 personnes dont le rôle est d'assurer la gestion complète des sinistres : arrêts de travail ...