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Cdi - Store Leadership & Client Experience Learning
il y a 2 jours
Sephora Neuilly-sur-Seine, France. · At Sephora, we reimagine beauty, discover new brands, and influence positive change every day. Get ready to think creatively, work strategically, and make your mark at a leading global retailer. Together, we're evolving, innovating, and reimagining the future of beauty and re ...
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CDI - Chef de projet - Solutions Digitales & Clients (F/H)
il y a 2 jours
Sephora Neuilly-sur-Seine, FranceChez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d'embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l'unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l'énergie et ...
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Saint Laurent Cdi Emea Client Service Ambassador
il y a 2 jours
Groupe Kering Paris, FranceSummary · ABOUT SAINT LAURENT · Founded in 1961, Yves Saint Laurent was the first fashion house to introduce the concept of luxury ready-to-wear with the creation of the 'Rive Gauche' line in 1966, synonymous with youth and freedom. This change represented a crucial first step in ...
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Client Service Manager Cdi
il y a 19 heures
OPENMIND Services Puteaux, France**Client Service Manager** **CDI 92800 PUTEAUX, FRANCE** · **Points incontournables** · **Première expérience significative en service management** · **Votre mission**: · **Au sein de notre équipe de Client Service Manager, vous êtes responsables du respect des engagements inscri ...
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Cdi - Chargé de Réclamations Clients Et
il y a 1 jour
Abeille assurances Bois-Colombes, FranceRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l'assurance. · 1 / Quels seront vos futurs challenges et dans quel environnement évoluerez-vous ? · Dans un contexte règlementair ...
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Cdi - Gestionnaire Client - (F/H)/x
il y a 19 heures
Havas Group Puteaux, FranceHybrid · Agence: · Havas Play · Résumé du poste: · HAVAS PLAY recrute ASAP un GESTIONNAIRE CLIENT (F/H) en CDI, rejoignez-nous · Description du poste: · - HAVAS PLAY, une nouvelle agence : « Nous croyons au pouvoir des Passions et des Communautés » · Havas Play est le fruit de l ...
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Cdi - Chargé de Facturation Client (F/H)
il y a 2 jours
Mediametrie Levallois-Perret, FranceDescriptif du poste · Votre futur environnement de travail: · Rattaché au Responsable comptabilité client et recouvrement et en lien avec l'équipe composée de 7 personnes, vous serez notre Chargé de facturation clients F/H et aurez pour mission: · - Gérer la facturation sous un o ...
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Cdi - Conseiller(E) Service Relations Clients
il y a 1 jour
Caudalie Paris e, FranceCaudalie c'est une histoire unique, une histoire de rencontres, de vigne, de passion et d'expertise. Nous sommes aujourd'hui plus de 1 000 collaborateurs dans le monde. · Pour accompagner notre fort développement en France, nous avons besoin de vos talents · Caudalie recherche u ...
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Cdi - Chargé D'animation Client CRM (F/H)
il y a 4 jours
Sephora Neuilly-sur-Seine, FranceChez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d'embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l'unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l'énergie et ...
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Cdi - Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 5 jours
Leroy Merlin Rueil-Malmaison, FranceUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hô Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Votre futu ...
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Conseiller Client évolutif Manager Cdi
il y a 6 jours
Enterprise Rent-A-Car Paris, France**Description**: · Cette annonce concerne notre agence · **Aéroport de Roissy Charles de Gaulle.** · **Le poste est un CDI temps plein à pourvoir dès le** · **Lundi 12 Juin 2023.** · Avec 2 millions de véhicules et plus de agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le · **leader mondial** ...
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Cdi Chargé de Relations Clients en Ligne
il y a 4 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Paris, FranceHyatt Paris - 75, CDI · Les missions du poste · Poste : Chargé de Relations Clients en ligne · Département : Réception · Vous reportez au Responsable projets et relation clients en ligne · Vos atouts: · - Excellente présentation personnelle ainsi qu'une très bonne aisance relatio ...
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Cdi- Chargé Réclamations Clients Et Fournisseurs
il y a 2 jours
SKYDÔME Paris, FranceDepuis 1957, **SKYDÔME** développe des solutions innovantes pour améliorer la sécurité et le confort des personnes dans les bâtiments des secteurs industriels, tertiaires et collectifs. · Acteur incontournable dans le domaine du désenfumage et de l'éclairement zénithal, **SKYDÔME ...
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Conseiller Client évolutif Manager Cdi
il y a 5 jours
Enterprise Rent-A-Car Paris, France**Description**: · **Cette annonce concerne notre agence de Lognes (77).** · **Le poste est un CDI temps plein à pourvoir dès le Lundi 20 Mars 2023.** · Avec 2 millions de véhicules et plus de agences, ENTERPRISE HOLDINGS est le leader mondial de la mobilité. · En rejoignant Ente ...
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Gucci - Client Advisor - Cdi - Montaigne
il y a 19 heures
Groupe Kering Paris, FranceSummary · Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode. · Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintesse ...
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Cdi - Conseiller Service Clients - La Grande
il y a 1 jour
Le bon marché Paris, FranceLe Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisien ...
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Cdi - Responsable Solutions Clients Et Comptes
il y a 2 jours
Vetoquinol Paris, France**Description de l'entreprise** · Vetoquinol est un Groupe pharmaceutique vétérinaire indépendant depuis plus de 90 ans. Notre Groupe en forte croissance appuie son développement sur la compétence, l ́implication de ses équipes et sur la recherche de solutions innovantes en santé ...
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Gucci - Client Advisor - Cdi - Royale
il y a 6 jours
Groupe Kering Paris, FranceSummary · Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode. · Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintesse ...
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Gucci - Client Advisor - Cdi - Royale
il y a 1 semaine
Groupe Kering Paris, FranceSummary · Fondée à Florence en 1921, Gucci est une maison emblématique du luxe Italien. Influente, innovante et progressiste, la marque réinvente une approche dynamique et moderne de la mode. · Éclectiques, contemporaines et romantiques, les créations Gucci incarnent la quintesse ...
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Cdi : Gestionnaire Service Clients (H/F)
il y a 1 jour
Groupama Asset Management Paris, FranceDepuis sa création en 1993, Groupama Asset Management, filiale de Groupama, s'est imposée comme l'un des principaux acteurs français de la gestion d'actifs. Pionnier de la finance durable, Groupama Asset Management, qui intervient historiquement pour le compte de nombreuses entit ...
Responsable qualité opérations clients CDI H/F - Courbevoie, , France - Mediaperformances
Description
Médiaperformances s'adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d'achat du consommateur.
Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U...), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus d'une centaine d'annonceurs PGC et non-alimentaires comme Danone, Nestlé, Unilever, Mondelez, Coca-Cola, Fleury Michon, Borges Tramier, Mutti, HP.
Nos valeurs : Entreprenariat, Efficacité, Equilibre.
Médiaperformances, c'est 150 collaborateurs avec une moyenne d'âge de 36 ans.
Avec un taux de féminisation de 71,6% et un comité exécutif majoritairement féminin, nous sommes fiers de démontrer chaque jour que l'égalité et la diversité, sont des valeurs réelles au cœur de notre ADN.
Historiquement engagé sur les enjeux RSE, Médiaperformances est devenu en 2021 le seul acteur média français certifié BCorp.
L'entreprise est également labellisée depuis 2021 Great Place To Work.
Au sein de l'entreprise, la Direction des Opérations assure la mise en œuvre opérationnelle des campagnes marketing publicitaires sur l'ensemble des étapes : mise en place, recommandations, suivi administratif et qualité de la prestation, mesure de la satisfaction client.
En tant que Chargé(e) de projets Clients, vous serez garant de ce bon déroulé, en coordination avec notamment les équipes commerciales, d'autres services internes et des prestataires externes.
Dans ce cadre, vos missions seront :
1. Pilotage qualité de nos partenaires :
Identification des principaux dysfonctionnements et définition de plans d'action pour traiter la non-qualité, améliorer les délais, fluidifier les relations sur la chaine de valeur, etc,
Mise en place d'une gouvernance dédiée pour certains prestataires si nécessaire,
Pilotage de projets d'amélioration de notre modèle opérationnel (fabrication, impression, logistique, SAV).
2. Suivi qualité des solutions / offres publicitaires
Suivi des KPIs d'opérationnalisation des solutions, identification des dysfonctionnements et mise en place de plans d'action de manière transversale ou spécifique,
Animation de groupes de travail qualité interservices sur les solutions,
Contrôle régulier de la qualité de nos solutions, des sites de fabrication, etc,
Veille régulière sur les évolutions pouvant impacter notre qualité de service (lien avec nos services R&D, RSE, Marketing, etc.).
3. Optimisation des process et outils de mise en place des campagnes
Ecriture ou optimisation de processus de mise en œuvre opérationnelle des solutions (rétroplanning commercial ou opérationnel, délais, flux d'informations, etc.),
Identification et fluidification des éventuels dysfonctionnements (nomenclature, qualification des rayons, systèmes d'information, flux d'information, etc.),
Participation ou contribution active à l'amélioration de nos outils dans une logique d'efficacité à la fois avec notre IT interne mais aussi avec nos prestataires.
Profil recherché :
Titulaire d'un Master 2 en marketing ou équivalent, vous justifiez de 5 ans minimum d'expérience réussie dans le domaine de l'industrie, la grande distribution ou le marketing omnicanal.
Vous possédez une capacité à animer de façon transverse l'équipe opérationnelle sur les sujets qualité.
Vous êtes force de proposition, pragmatique savez faire avancer les sujets.
La maitrise avancée d'Excel est incontournable et avez également une appétence pour intéragir avec les équipes IT et projets sur la refonte de nos outils.
Médiaperformances s'engage dans l'insertion des personnes en situation de handicap et traite l'ensemble des candidatures dans le respect des grands principes de non discrimination.
