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Technicien support informatique
il y a 1 semaine
FED IT FLUX La Madeleine, France CDIJe suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une appétence pour la cybersécurité (H/F) pour mon client lillois spécialisé dans l'industrie. · Je suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une ...
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Technicien support informatique
il y a 5 jours
Fed IT Lille, France CDIJe suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une appétence pour la cybersécurité (H/F) pour mon client lillois spécialisé dans l'industrie.Dans le cadre d'un remplacement, mon client recherche son nouveau Technicien support informatiqu ...
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Technicien support informatique
il y a 1 jour
Amiltone Lille, France À temps pleinÀ propos de nous · Qui sommes-nous ? · Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? · Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients ...
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Technicien de support informatique
il y a 1 semaine
Fed IT La Madeleine, France CDIJe suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication.En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à :1 ...
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Technicien support informatique
il y a 23 heures
Amiltone Lille, France À temps pleinIntégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique. · En tant qu' Administrateur système et réseau, vous assurez les missions suivantes : · • Fournir un support technique de niveau 1 et 2, en ...
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Technicien support informatique
il y a 1 semaine
FED SAS Lille, France À temps pleinJe suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une appétence pour la cybersécurité (H/F) pour mon client lillois spécialisé dans l'industrie. · Dans le cadre d'un remplacement, mon client recherche son nouveau Technicien support informat ...
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ingénieur informatique Support
il y a 1 semaine
Espace Freelance Lille, FranceEspace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Ingénieur Support (H/F), OFFRE A POURVOIR DANS LA METROPOLE LILLOISE. 2 jours de télétravail MAXIMUM Votre mission : Résolution de nos incidents via la gestion des tickets, Force ...
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ingénieur informatique Support
il y a 5 jours
Espace Freelance Lille, France ContractEspace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Ingénieur Support (H/F),OFFRE A POURVOIR DANS LA METROPOLE LILLOISE. 2 jours de télétravail MAXIMUMVotre mission :Résolution de nos incidents via la gestion des tickets,Force de ...
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Technicien de support informatique
il y a 1 semaine
FED SAS La Madeleine, France À temps pleinJe suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication. · En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à ...
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Technicien support informatique et proximité
il y a 5 jours
DAVRICOURT Nord, France CDI • Temps PleinLe poste · Nous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs moisEn tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et ...
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Technicien support informatique et proximité
il y a 1 semaine
DAVRICOURT Lille, France À temps pleinNous recherchons un(e) technicien(ne) en support informatique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe pendant un projet passionnant de plusieurs mois · En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez sous la responsabilité technique du DSI et vous ass ...
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ingénieur informatique Support
il y a 1 semaine
Espace Freelance Villeneuve-d'Ascq, FranceEspace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Ingénieur Support (H/F) Vos principales missions : Vous devrez participer à la résolution des incidents (tickets). Il faudra participer à la réduction du volume d'erreur dans les ...
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ingénieur informatique Support
il y a 6 jours
Espace Freelance Villeneuve-d'Ascq, France ContractEspace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Ingénieur Support (H/F)Vos principales missions :Vous devrez participer à la résolution des incidents (tickets).Il faudra participer à la réduction du volume d'erreur dans les ré ...
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Technicien Informatique Support et Formation
il y a 6 jours
Noréade Wasquehal, France CDITechnicien Informatique Support et Formation (H/F) - cdi · 23, avenue de la Marne, 59443 WASQUEHAL · Sous l'autorité et le contrôle du Chargé de Pôle Support Utilisateur, Logiciel & Formation au sein de la Direction des Systèmes Informatiques, vous assurez la réception des inc ...
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Technicien support informatique expert SAP
il y a 5 jours
DAVRICOURT Nord, France CDI • Temps PleinLe poste · Dans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients se trouvant à Jeumont nous recherchons:Un/une technicien se support informatique, expert sur SAP Vos missions au quotidien: - Fournir un support technique aux utilisateurs internes sur les problèmes li ...
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Technicien support informatique H/F
il y a 5 jours
Amiltone Lille, France À temps pleinÀ propos de nous · Qui sommes-nous ? · Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? · Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients ...
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Technicien support informatique H-F
il y a 1 semaine
GEZIM Lille, France À temps pleinÀ propos de nous · Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises. · Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu'il vous faut. · Retrouvez ...
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Technicien support informatique H-F
il y a 1 jour
GEZIM Lille, France CDILe réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises. Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu'il vous faut. Retrouvez également toutes nos of ...
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Technicien de support informatique H/F
il y a 1 semaine
FED IT FLUX Lille, France CDIJe suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement ? la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois sp?cialis? dans la t?l?communication. Le poste est assez polyvalent et vous permettra de vous ?panouir au travers de ...
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technicien informatique Support H/F
il y a 6 jours
Insitoo Freelances Lille, France ContractBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son ...
Technicien de support informatique H/F - La Madeleine, France - FED IT
Description
Quelles sont les missions ?
Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement ? la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois sp?cialis? dans la t?l?communication.
En qualit? de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront ? :
1- Assistance technique : R?pondre aux appels t?l?phoniques, email ou messages des clients pour r?soudre les probl?mes techniques rencontr?s avec les produits ou services de l'entreprise.
2- Diagnostiquer les probl?mes : ?couter attentivement les probl?mes des clients, poser des questions pertinentes pour comprendre la situation, et utiliser des outils de diagnostic pour identifier les causes des probl?mes techniques.
3- Fournir des solutions : Guider les clients ? travers des ?tapes de d?pannage, leur expliquer les solutions possibles, et les aider ? r?soudre leurs probl?mes, que ce soit par t?l?phone, par une prise main ? distance ou par un email.
4- Enregistrer les incidents : Documenter les probl?mes rencontr?s par les clients, les solutions apport?es et les actions entreprises dans un syst?me de suivi des incidents et de gestion des tickets.
5- Collaborer avec les ?quipes internes : Collaborer avec les ?quipes pour r?soudre les probl?mes complexes ou r?currents de la meilleure fa?on possible.
6- Assurer un service client de qualit? : Fournir un service client de haute qualit? en ?tant courtois, patient, et en s'effor?ant de r?soudre les probl?mes des clients de mani?re efficace et professionnelle.
7- Suivre les proc?dures et les politiques : Respecter les proc?dures ?tablies et les politiques de l'entreprise en mati?re de service client, de confidentialit? des donn?es et de gestion des incidents.
En r?sum?, un technicien(ne) support est charg? d'offrir un support technique de premier niveau ? nos clients, en r?solvant leurs probl?mes et en s'assurant de leur satisfaction.
Quel est le profil idéal ?
Comp?tences requises :
- Excellente ?loquence
- Esprit d'?quipe
- ?coute, empathie et professionnalisme
- Organisation, autonomie et fiabilit?
- Capacit? d'analyse et de synth?se.
Conditions de travail :
- Type d'emploi : Temps plein, CDI
- R?mun?ration : Entre 24 000EUR ? 32 000EUR par an
- Horaires : Du lundi au vendredi, travail en journ?e
- Lieu du poste : En pr?sentiel
- Date de d?but : D?s que possible
Profil recherch? :
Je recherche un candidat avec une exp?rience dans le support technique, avec id?alement de bonnes bases dans la t?l?phonie. Le candidat id?al doit ?tre capable de fournir un service client de qualit?, ?tre organis?, autonome et fiable.
Si vous ?tes int?ress?(e) par cette opportunit?, n'h?sitez pas ? nous faire parvenir votre candidature.
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Qui a publié cette offre ?
Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement ? la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois sp?cialis? dans la t?l?communication.
Le poste est assez polyvalent et vous permettra de vous ?panouir au travers de diff?rentes missions.