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Support Proximité Vip
il y a 5 jours
GCS INGENIERIE Meudon, FranceDescriptif du poste · - Rattaché(e) au Responsable d'Equipe Field Services, vous aurez pour mission principale de participer à · l'assistance auprès des utilisateurs, au déploiement du matériel, à son paramétrage, à sa maintenance. · Pour cela, différentes missions vous seront de ...
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Alternant Support de Proximité
il y a 4 jours
Monoprix Clichy, FranceDevenez Alternant Support de Proximité F/H chez Monoprix, on apprécie les esprits tenaces et soucieux d'améliorer les outils d'aide à la décision. · Chez Monoprix, encouragez les avis et participez à des projets passionnants avec des esprits brillants. · Au sein de la direction d ...
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Chargé de Support de Proximité
il y a 4 jours
ENTORIA Levallois-Perret, France**L'entreprise** · ENTORIA est le 3ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Sa ...
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Agent Support de Proximité
il y a 1 jour
INZERTY Paris, FranceEt si vous rejoigniez une start-up qui connecte le social au numérique ? · Créée en 2017, Inzerty est la 1ère entreprise d'insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. · Dans les conditions réelles du marché, Inzerty propose des prestations (tests, supports, dé ...
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Leader Support de Proximité
il y a 19 heures
Raja France Roissy-en-France**L'entreprise** RAJA, leader européen de la distribution multicanal d'emballages, de fournitures de bureau et d'équipements industriels, **réalise 1,2 milliard d'euros de chiffre d'affaires** en mobilisant au quotidien l'énergie et l'enthousiasme de 4500 collaborateurs dans 19 p ...
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Team Leader Support Proximite IT
il y a 1 semaine
7SPACE Boulogne-Billancourt, FranceDescriptif du poste · Au quotidien, et sous la responsabilité du Directeur technique, vous assurez la gestion et le maintien du parc d équipements informatique de la société. Avec votre équipe, vous êtes également « le pompier » en cas de panne et mettez en place les différents n ...
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Team Leader Support de Proximité IT
il y a 4 jours
SIPARTECH Boulogne-Billancourt, FranceDescriptif du poste · Au quotidien, et sous la responsabilité du Responsable Exploitation IT, vous assurez la gestion et le maintien du parc d équipements informatique de la société. Avec votre équipe, vous êtes également « le pompier » en cas de panne et mettez en place les diff ...
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Technicien support de proximité
il y a 1 jour
GROUPE CONNECTT Vélizy-Villacoublay, France À temps pleinÀ propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Vélizy-78 un Technicien support de proxim ...
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Technicien(ne) support de proximité
il y a 15 heures
Distribution Services Industriels Vélizy-Villacoublay, France CDDDescription du poste · Dans le cadre du développement d'un de nos clients, nous recrutons un(e) Technicien(ne) support de proximité, CDD de 6 mois renouvelables · Activités · Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques · Diagnostiquer ...
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technicien support de proximite
il y a 2 semaines
Experis France Vélizy-Villacoublay, France À temps pleinNous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) en CDI pour l'un de nos clients basé à Vélizy-Villacoublay (78), pour intervenir en soutien technique de proximité, de diagnostiquer, de résoudre et les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs. · Dans le cadre de ...
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Manager de Proximité Bureau D'études Support
il y a 19 heures
Kicklox Gennevilliers, France**L'offre**: · **Secteurs** · Aéronautique · **Missions à réaliser** · Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à ...
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Technicien support de proximité H/F
il y a 4 jours
Helpline Guyancourt, France À temps pleindu poste · Mission : HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE · Vos principales responsabilités seront les suivantes : · Organiser ses interventions · Réaliser les interventions de maintenancePrendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help D ...
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Technicien support de proximité VIP
il y a 1 semaine
ECONOCOM France Saclay, France permanentPrendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP · Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures · Identifier et analyser les besoins décrits par les util ...
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Technicien support de proximité
il y a 3 jours
SEA TPI Boulogne-Billancourt, France À temps pleinÀ propos de nous · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le ...
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Technicien support de proximité VIP
il y a 1 semaine
Econocom Saclay, France CDIMission · Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP · Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures · Identifier et analyser les besoins décrits p ...
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Technicien support de proximité 78 H/F
il y a 1 semaine
Helpline Guyancourt, France À temps pleindu poste · Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant ? · Ne cherchez plus HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers. · Pour ce faire, nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ 78 (H/F) pour le compte de l'un de nos ...
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Technicien support de proximité
il y a 3 jours
GROUPE CONNECTT Le Plessis-Robinson, France À temps pleinÀ propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé au Plessis Robinson un Technicien support d ...
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Technicien support de proximité VIP
il y a 1 semaine
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Saclay, France À temps pleinPrendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais · Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP · Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures · Identifier et analyser les besoins décrits par les util ...
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Technicien support de proximité
il y a 3 jours
SEA TPI Boulogne-Billancourt, France À temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne. · Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise ...
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Technicien Support de Proximité
il y a 5 jours
Gitec Le Plessis-Robinson, France permanentdu poste :Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F. · Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions sui ...
ingénieur Support de proximité - Guyancourt, France - Avenir Conseil
Description
du posteIntégré aux équipes projet PLM d'Avenir Conseil vous serez en interface directe avec les utilisateurs pour répondre aux sollicitations et apporter des solutions face aux dysfonctionnements rencontrés lors de déploiement SI métiers PLM (3DX).
Principales missions :
Gestion des sollicitations via l'outil de ticketing : vous recevez, enregistrez et suivez les demandes des utilisateurs jusqu'à leur résolution. De plus, vous assurez une communication efficace avec les utilisateurs en fournissant des mises à jour régulières sur le statut de leurs demandes.
Résolution des dysfonctionnements de Niveau 1 et 2 et intervention dans la phase de recette : vous identifiez et résolvez des incidents de niveau 1 et 2 en matière de proximité et de help desk. Vous assurez un support technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes rencontrés. Vous coordonnez les demandes de correctifs et les évolutions préventives en collaborant avec les équipes métier, l'AMOA, et l'IT. Ainsi, vous rédigez les notes de cadrage, participez à la constitution du cahier de recette, et exécutez les cas de test de performance technique afin de valider les solutions mises en place.
Reporting et remontée d'alertes : Vous surveillez l'activité des serveurs, y compris les sauvegardes, la disponibilité et les alertes, pour assurer la continuité des opérations. Vous établissez des rapports périodiques sur l'activité du support et remontez les alertes à la hiérarchie en cas de besoin.
Formation des utilisateurs : vous concevez et mettez à jour des documentations et des procédures techniques en anglais et en français, dont la création et le montage de vidéos tutoriels, afin de former les utilisateurs sur les outils et les procédures.
Mise en conformité et gestion de migration des données : vous mettez en place des processus pour assurer la qualité et l'intégrité des données selon les normes et réglementations en vigueur. Vous assurez et rédigez des procédures détaillées pour faciliter les échanges de données entre les différents partenaires, outils, et systèmes. Vous fournissez un support technique en cas de problèmes de non-conformité ou lors des échanges de données entre différents systèmes.
QualificationsDe formation Ingénieur ou Bac+5 universitaire, vous avez des connaissances générales en informatique et vous souhaitez vous orienter vers la gestion de projet ou l'AMOA dans le secteur industriel.
Doté d'une nature curieuse, polyvalente et flexible, vous êtes également habile dans la résolution de problèmes grâce à votre sens de l'enquête et votre capacité à trouver des solutions adaptées.
Votre aptitude à expliquer des concepts complexes de manière claire et votre engagement à aider les utilisateurs reflètent votre sens du service.
Un bon niveau d'anglais est indispensable, au même titre qu'une excellente capacité relationnelle.
Vous avez un esprit analytique et un intérêt pour les nouvelles technologies ? Vous voulez évoluer vers des postes à fortes valeurs ajoutées ? Ce poste est fait pour vous ...
Informations supplémentairesContact
Envoyez votre candidature par mail : elodie.-
Professionnels du métier de ingénieur Support de proximité à Guyancourt
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Elhaiba Younes
Directeur de projet IT et Télécom