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Annecy

    Chargé de Relations Clients F/H - Annecy, France - Foncia

    Foncia
    Foncia Annecy, France

    il y a 1 semaine

    FONCIA background
    CDI
    Description

    Poste : Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 500 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.
    Avec un chiffre d'affaires d'1,2 milliard d'euros en 2021, notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

    Rejoindre Foncia, c'est :

    - Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
    - S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
    - Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
    - Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
    - Être influenceur de la transition énergétique

    Vos futures missions et responsabilités
    Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
    Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.
    Vous aurez pour principales missions :
    1. Conseil et relationnel

    - Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
    - Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
    - Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
    - Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
    - Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
    - Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin
    2. Gestion administrative

    - Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
    - Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

    Vous demain...

    - Technologies : Apple (Mac et Iphone) avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
    - Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
    - Conditions : 13ème mois, Mutuelle
    - Mission Handicap à disposition de tous nos salariés
    La mobilité interne est dans l'ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous
    Profil : Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

    - Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
    - Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
    - Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
    - Travailler en équipe est essentiel pour vous
    En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous
    Entreprise : Filiale d'Emeria, leader européen des services immobiliers résidentiels, Foncia est n° 1 de la gestion de copropriétés, de la gestion locative et de la location de biens en France.

    En 2022, Foncia a géré copropriétés et biens en location. Foncia a également réalisé transactions et locations de vacances.

    Mission Handicap
    Menant une politique volontariste contre les discriminations et en faveur de la promotion de la diversité, Emeria s'est engagé à favoriser l'inclusion des personnes en situation de handicap avec une politique dédiée. Cette volonté s'est concrétisée en 2021 par la signature d'un premier accord Groupe, d'une durée de trois ans et la création d'une mission handicap avec une équipe pilotant et animant ces sujets.
  • Adecco

    Chargé de Relation Clients

    il y a 1 jour

    Adecco Annecy, France

    **Votre mission**: · Adecco Annecy recrute pour son client, leader de la formation sur le bassin Annecien, **un chargé de relation clients (h/f)** · **Vous aurez pour missions**: · - Apporter un appui opérationnel en lien avec l'activité du service : enregistrer et confirmer des ...

  • CPAM Haute-Savoie

    Conseiller Relation Clients

    il y a 1 jour

    CPAM Haute-Savoie Annecy, France

    Vous · recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, · alors contribuez à une mission de service public · Acteur · majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux · d'accéder aux prestations liées aux situations de m ...

  • aquila RH

    Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    aquila RH Annecy, France

    **Aquila RH Annecy**, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp' group, **recrute** pour son client, un Chargé de relation Client H/F · Vos missions · - Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qual ...

  • Fiderim

    Chargé de Relation Client

    il y a 4 jours

    Fiderim Annecy, France

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. · Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. · Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent ...

  • EFF - Kisio Services et Consulting

    Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    EFF - Kisio Services et Consulting Annecy, France

    **Chargé de Relation Client H/F**: · Exploitation · **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** · KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la m ...

  • CPAM Haute-Savoie

    Conseiller Relation Clients

    il y a 4 jours

    CPAM Haute-Savoie Annecy, France

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public · Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, ...

  • Fiderim

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Fiderim Annecy, France

    Fidérim Consulting Annecy est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement et l'intérim des profils tertiaires et cadres. · Notre agence se situe à Pringy, au coeur des montagnes de Haute-Savoie. · Nous sommes une équipe composée de professionnels et nous sommes présent ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Chargé de Relations Clients

    il y a 6 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Annecy, France

    Aktisea Annecy - 74, CDI · Les missions du poste · Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'immobilier et la copropriété, un(e) Chargé(e) de Relation Clients (H/F). · Un poste est à pourvoir sur la ville de Annecy. · Vos futures missions et responsabilit ...

  • Auchan Hypermarché SAS

    Manager Relation Client

    il y a 5 jours

    Auchan Hypermarché SAS Annecy, France

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de v ...

  • Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Annecy, France

    Missions · 1. **Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département de la Haute-Savoie** · - Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA · - Ecouter, analyser, détecter le besoin et gérer les prises de rendez-vous « experts » avec ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Annecy, France

    Aquila RH Annecy - 74, CDI · Les missions du poste · Vos missions · - Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l'entreprise · - Orienter les demandes vers les interlocuteurs dédiés selon les scénarios et procéd ...

  • aquila RH

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 jour

    aquila RH Annecy, France

    **Aquila RH Annecy**, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp' group, **recrute** pour son client, un Chargé de relation Client H/F · Vos missions · - Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qual ...

  • CPAM Haute-Savoie

    Conseiller Relation Clients

    il y a 5 jours

    CPAM Haute-Savoie Annecy, France

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public · Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, ...

  • Atrihome Solutions

    Responsable de La Relation Client Et de

    il y a 4 jours

    Atrihome Solutions Annecy, France

    Les principales opérations sont: · - Assurer un service de qualité à nos clients · - Suivre toutes les commandes de manière simple et efficace, de l'entrée du dossier jusqu'à son encaissement · - Être proactif(ve) pour suivre et garantir la réalisation des opérations dans les dél ...

  • CPAM Haute-Savoie

    Conseiller Relation Clients

    il y a 3 jours

    CPAM Haute-Savoie Annecy, France

    Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public · Acteur majeur de la protection sociale, l'Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, ...

  • aquila RH

    Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    aquila RH Annecy, France

    **Aquila RH Annecy**, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp' group, **recrute** pour son client, un Chargé de relation Client H/F · Vos missions · - Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qual ...

  • Foncia

    Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Foncia Annecy-le-Vieux, France

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 500 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Avec un chiffre d'affaires d'1,2 milliard d'euros en 2021, notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiel ...

  • Atrihome Solutions

    Responsable de La Relation Client Et de

    il y a 4 jours

    Atrihome Solutions Annecy-le-Vieux, France

    Atrihome Solutions, filiale du groupe industriel CORALU, commercialise ses produits sous la marque Confor'm Habitat auprès des particuliers. · Présents dans toute la France depuis plus de 40 ans, nous sommes des spécialistes de la rénovation de l'habitat auprès des particuliers. ...

  • La Sécu recrute

    Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 5 jours

    La Sécu recrute Annecy, France

    **Gestionnaire relation clients/cotisants (H/F)**: · - CDD · - Annecy · € par mois · - NIVEAU 3 · - NVHADD81343 · **URSSAF DE RHONE-ALPES**: · Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un org ...

  • URSSAF DE RHONE-ALPES

    Gestionnaire Relation Clients/cotisants

    il y a 1 semaine

    URSSAF DE RHONE-ALPES Annecy, France

    **Contexte**: · Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprena ...