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Rennes

    Chargé de Relations Clients F/H - Rennes, France - Foncia

    Foncia
    Foncia Rennes, France

    il y a 6 jours

    FONCIA background
    CDI
    Description

    Poste : Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.
    Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

    Rejoindre Foncia, c'est :

    - Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
    - S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
    - Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
    - Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
    - Être influenceur de la transition énergétique

    Vos futures missions et responsabilités
    Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
    Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.
    Vous aurez pour principales missions :
    1. Conseil et relationnel

    - Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
    - Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
    - Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
    - Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
    - Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
    - Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin
    2. Gestion administrative

    - Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
    - Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

    Vous demain...

    - Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
    - Possibilité de télétravail
    - Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
    - Rémunération : 24 000€ brut sur 13 mois
    - Conditions : 13ème mois, Mutuelle
    - Mission Handicap à disposition de tous nos salariés
    La mobilité interne est dans l'ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous
    Profil : Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

    - Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
    - Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
    - Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
    - Travailler en équipe est essentiel pour vous
    En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous
    Entreprise : Filiale d'Emeria, leader européen des services immobiliers résidentiels, Foncia est n° 1 de la gestion de copropriétés, de la gestion locative et de la location de biens en France.

    En 2022, Foncia a géré copropriétés et biens en location. Foncia a également réalisé transactions et locations de vacances.

    Mission Handicap
    Menant une politique volontariste contre les discriminations et en faveur de la promotion de la diversité, Emeria s'est engagé à favoriser l'inclusion des personnes en situation de handicap avec une politique dédiée. Cette volonté s'est concrétisée en 2021 par la signature d'un premier accord Groupe, d'une durée de trois ans et la création d'une mission handicap avec une équipe pilotant et animant ces sujets.
  • Interaction

    Charge de La Relation Client

    il y a 6 jours

    Interaction Rennes, France

    Nous recrutons pour l'un de nos clients, spécialiste du courtage en assurance, basé à Rennes: · UN(E) CHARGE(E) DE LA RELATION CLIENT H/F · Dans le cadre d'un renfort de l'équipe, vous êtes en charge des appels entrants des assurés et des courtiers. Votre objectif est d'apporter ...

  • Bureau Veritas

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Bureau Veritas Rennes, France

    **Chargé de relation client / Planification (F-H-X)** · **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** · Rejoignez l'équipe de Julien en tant que Chargé(e) relation client / planification à Rennes (35) ou Saint Herblain (44) en CDD de 12 mois. · Présents dans 140 pays, nous ...

  • Additi

    Chargé.e de Relation Clients

    il y a 3 jours

    Additi Rennes, France

    **Additi** · **Contrat à Rennes 35000** · **Les missions**: · - La réalisation des publicités presse et digitales de vos clients: · - Prise de brief · - Accompagnement et conseil dans la création de leur publicité · - Suivi des étapes et relance jusqu'à la validation du BAT · - G ...

  • Biotrial

    Assistant Relation Client

    il y a 2 jours

    Biotrial Rennes, France

    Avec plus de 30 ans d'expérience au service de l'industrie pharmaceutique Biotrial accompagne ses clients dans toutes les étapes du développement des médicaments et dispositifs médicaux. Leader dans le domaine des essais cliniques, **Biotrial** recrute, dans le cadre de contrats ...

  • ENTORIA - Rennes

    Chargé Relation Clients

    il y a 4 jours

    ENTORIA - Rennes Rennes, France

    **L'entreprise** · Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d'être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de réf ...

  • OPCO Mobilités

    Gestionnaire Relation Clients

    il y a 1 semaine

    OPCO Mobilités Rennes, France

    Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l'environnement de l'OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) au Délégué Régional, vos missions seront les suivantes: · - Garantir la qua ...

  • TRESCAL

    Charge Relations Clients

    il y a 2 jours

    TRESCAL Rennes, France

    Rattaché à notre agence de Rennes, votre mission consistera à assurer la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients tout au long du processus, notamment: · - être le contact privilégié du client et répondre à leurs diverses demandes, · - élaborer des offres d ...

  • AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

    Chargé de Relations Clients

    il y a 5 jours

    AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Rennes, France

    Foncia Rennes - 35, CDI · Les missions du poste · Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconn ...

  • Foncia

    Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Foncia Rennes, France

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement d ...

  • Foncia

    Chargé de Relations Clients

    il y a 3 jours

    Foncia Rennes, France

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. · Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement d ...

  • ENTORIA - Rennes

    Chargé Relation Clients

    il y a 3 jours

    ENTORIA - Rennes Rennes, France

    **L'entreprise** · ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Sa ...

  • CCI Ille et Vilaine

    Conseiller Relation Client

    il y a 2 jours

    CCI Ille et Vilaine Rennes, France

    La CCI Ille-et-Vilaine est un établissement public piloté par des dirigeants d entreprises élus par leurs pairs. Elle défend les intérêts de plus de entreprises du département. Elle accompagne la croissance et la compétitivité des entreprises et favorise le développement économiq ...

  • UDIFE

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    UDIFE Rennes, France

    Vos missions (non exhaustives) seront les suivantes: · - Accompagner les souscripteurs, les partenaires assureurs, les prestataires funéraires sur leur contrat obsèques · - Accompagner les familles au moment du décès du souscripteur · - Être garant du recueil, de l'enregistrement ...

  • UDIFE

    Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    UDIFE Rennes, France

    **Qui sommes-nous ?** · UDIFE est un groupement de premier plan dans l'écosystème des services funéraires. Doté d'une structure à taille humaine qui se démarque par son ADN coopératif, le groupe entame un tournant stratégique d'envergure. · Au sein d'une PME d'une centaine de col ...

  • Société Générale

    Gestionnaire Relation Client

    il y a 3 jours

    Société Générale Rennes, France

    **Vos missions au quotidien**: · **Poste en CDD, 3 mois** · **COMMERCIAL**: · - Participer à la relation commerciale et équiper de produits les clients · - Rencontrer les clients particulièrement los de l'EER (entrée en relation) · - Veiller à être identifié par les clients du po ...

  • Additi

    Chargé.e de Relation Clients

    il y a 2 jours

    Additi Rennes, France

    **Additi** · **Contrat à Rennes 35000** · **Les missions**: · - La réalisation des publicités presse et digitales de vos clients: · - Prise de brief · - Accompagnement et conseil dans la création de leur publicité · - Suivi des étapes et relance jusqu'à la validation du BAT · - G ...

  • Groupe Covéa

    Conseiller en Relation Client

    il y a 1 semaine

    Groupe Covéa Rennes, France

    **Conseiller en Relation Client F/H - Alternance** · **Rejoignez **une équipe de 16 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa, dans le cadre d'un contrat d'alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. · Le poste est à pourvoir à RENNES. · Premier assureur des age ...

  • beBee Professionals

    Coordinateur des Relations avec les Clients

    il y a 1 semaine

    beBee Professionals Rennes, France Représentants du service clientèle Freelance

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les Clients chez beBee Professionals à Rennes · beBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour rejoindre son équipe à Rennes. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils ...

  • beBee Professionals

    Spécialiste des relations clients

    il y a 1 semaine

    beBee Professionals Rennes, France Représentants du service clientèle Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Rennes. · Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être ...

  • Leroy Merlin

    Hôte Relation Clients

    il y a 6 jours

    Leroy Merlin Chantepie, France

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · - Votre fu ...