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    Conseiller recouvrement amiable - Wasquehal, France - Concilian

    Concilian
    Concilian Wasquehal, France

    il y a 4 jours

    Default job background
    À temps plein
    Description

    À propos de nous

    Avec CONCILIAN, vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité... de beaux ingrédients qui nous rendent fiers de notre label Great Place to Work et de notre certification RSE.

    Face aux futurs défis de ses clients et partenaires, CONCILAN intensifie la recherche de ses nouveaux Talents dans le recouvrement et la relation client

    Mission

    Concilian Wasquehal recherche un Conseiller recouvrement amiable (H/F), poste à pourvoir en CDI.

    Au sein d'une équipe composée d'une quinzaine de collaborateurs et d'un manager de proximité, votre rôle est essentiel pour accompagner la vie de nos clients.

    Votre mission est d'intervenir sur un portefeuille de créances bancaires auprès de clients particuliers et de trouver avec eux une solution de remboursement adaptée à leur situation, tout en veillant au respect du client et de sa confidentialité.

    Plus précisément, votre quotidien sera :

    • Gérer et suivre un portefeuille de dossiers en impayés,
    • Analyser, déterminer et conduire une stratégie de recouvrement personnalisée pour chaque dossier,
    • Négocier avec les clients débiteurs, par téléphone, et mettre en oeuvre des solutions adaptées en privilégiant une issue amiable,
    • Garantir la bonne gestion et le suivi des dossiers dans notre logiciel métier, y compris la gestion administrative des courriers et e-mails,
    • Suivre minutieusement l'agenda des relances et des encaissements pour détecter tout risque de retard, qualifier les créances litigieuses,
    • Exercer votre métier dans le respect des règles déontologiques et du cadre juridique qui régissent l'activité du recouvrement,
    • Garantir une relation de confiance et de respect avec le client

    Profil

    Vos atouts:

    Votre personnalité, votre motivation et votre sens du service,

    Le sens de la communication, de la persuasion et une aptitude pour la négociation,

    De l'enthousiasme, de l'organisation et de la planification,

    Le goût du challenge et du résultat,

    Une dose d'humour pour égayer nos journées mêmes les plus chargées,

    Votre expérience dans la relation client et le recouvrement serait un plus

    A propos de nous :

    • Une société certifiée Best Place to Work et RSE
    • Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc
    • Un parcours d'intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs
    • De la polyvalence et de l'innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients
    • Des opportunités de mobilité et d'évolution dans l'entreprise
    • Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 18H
    • Rémunération fixe mensuelle + variable
    • Intéressement participation,
    • Tickets restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, avantages CSE,
    • Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

    Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ?

    Vous aimez la relation client ?

    Ce poste est fait pour vous Rejoignez-nous



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