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    Front Desk Hospitality Agent - Paris, France - Sonder

    Sonder
    Sonder Paris, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Description

    to follow]

    Nos agents d'accueil sont le visage de Sonder et vivent notre principe de leadership "Offrir l'hospitalité à tous". Il s'agit de l'un des postes les plus polyvalents de l'entreprise, parfait pour toute personne qui aime interagir avec les clients et qui trouve son épanouissement dans la résolution créative de problèmes. Vous avez le souci du détail et vous aimez interagir avec les autres, soutenir les autres membres de l'équipe et répondre aux demandes des clients tout au long de la journée. Si vous êtes prêt pour un environnement évolutif et rapide qui se concentre sur l'offre d'expériences incroyables aux clients, nous aimerions entendre parler de vous

    CHEZ SONDER, VOUS SEREZ :

  • Être le visage de Sonder, et faire une première impression impressionnante sur nos invités, visiteurs et tous les partenaires internes et externes.
  • Guider les clients dans l'expérience Sonder, riche en technologie, en s'assurant qu'ils sont en mesure de tirer le meilleur parti de leur séjour et d'utiliser nos fonctions technologiques.
  • Utiliser nos systèmes de communication numérique pour recevoir les appels des clients, les SMS et les chats en direct, et offrir une assistance immédiate à partir de la réception.
  • Traiter toutes les interactions avec les clients avec le plus haut niveau d'hospitalité et de professionnalisme, de précision et de rapidité, en répondant aux demandes spéciales dans la mesure du possible ; résoudre les plaintes des clients ; aider les clients à répondre à toutes les demandes concernant les services, les heures d'ouverture de l'établissement, les itinéraires, etc.
  • Assister la direction du bâtiment dans toutes les tâches administratives nécessaires au bon déroulement des opérations.
  • Souplesse pour soutenir l'équipe des agents d'accueil au quotidien, en fonction des besoins, par des audits de qualité de l'entretien, des contrôles d'inventaire et des problèmes mineurs de maintenance et de technologie.
  • Veiller à l'entretien, à la propreté et à l'organisation des espaces de travail destinés aux clients et à l'arrière-boutique, y compris les halls, les bureaux, les armoires de rangement, l'entrepôt et d'autres espaces, selon les besoins.
  • Assurer le soutien de plusieurs établissements Sonder sur le marché local, selon les besoins.
  • REMARQUE : pour ce poste, l'employé doit être disposé à travailler régulièrement de nuit et être en mesure de le faire, ce qui donne lieu au versement d'une prime. Les heures de début et de fin de poste peuvent varier.

    • CE QUE NOUS RECHERCHONS :

  • Vous aimez parler avec les autres en personne, par téléphone, par courriel et par clavardage.
  • Vous avez une expérience confirmée dans l'hôtellerie, la restauration ou dans d'autres fonctions d'accueil, de service ou d'expérience client en contact direct avec la clientèle.
  • Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, avec le désir de "faire ce qu'il faut" pour nos clients.
  • Solides compétences en informatique et en rédaction et aisance à passer d'une application de bureau à une autre et d'une application mobile à une autre
  • Organisé(e), travailleur(euse) et soucieux(se) du détail.
  • S'épanouir dans un environnement de démarrage rapide, en constante évolution et toujours stimulant.
  • Capacité à travailler efficacement aussi bien en équipe que de manière indépendante.
  • Horaire flexible et ouvert au travail en soirée, les week-ends et les jours fériés.
  • Capacité à soulever/porter des objets pesant jusqu'à 50 livres et à rester debout/marcher pendant de longues périodes.
  • La maîtrise de langues autres que l'anglais est un atout.
  • Ce poste nécessite un accès régulier à un smartphone fiable pour les besoins du travail. (Remboursement des frais possible)
  • Ce poste nécessite un moyen de transport fiable et la volonté de se déplacer quotidiennement entre les propriétés dans le cadre du travail. (Les moyens de transport fiables comprennent le vélo, la marche, les transports en commun, le scooter et/ou d'autres formes de transport en commun qui permettent des temps de trajet raisonnables entre les sites dans le cadre du travail).
    • ...

    Sonder is revolutionizing hospitality through innovative, tech-powered service and inspiring, thoughtfully designed accommodations combined into one seamlessly managed experience. Officially launched in 2014, Sonder is making a world of better stays open to all with a variety of accommodation options — from rooms to suites and apartments — found in 40+ cities spanning 10 countries and three continents. Sonder's innovative app empowers guests by making self-service features and 24/7 on-the-ground support just a tap away. From simple self check-in to boutique bathroom amenities, we bring the best of a hotel without any of the formality.

    Our Front Desk Hospitality Agents are the face of Sonder and who live our leadership principle of 'Extend Hospitality to All'. This is one of the most versatile roles at the company and perfect for anyone who loves interacting with guests and finds fulfillment in creatively solving problems. You are a detail-oriented individual who thrives on interacting with others, supporting your fellow team members, and satisfying guest requests throughout the day. If you're ready for an evolving and fast-paced environment that is focused on delivering amazing guest experiences, we'd love to hear from you

    AT SONDER YOU WILL:

  • Be the face of Sonder, and make an awesome first impression on our guests, visitors, and all internal and external partners.
  • Guide guests through the technology-rich Sonder experience, ensuring they are able to make the most out of their stay and use our tech features
  • Utilize our digital communication systems to receive guest calls, SMS and live chats, and offer immediate support from the Front Desk
  • Handle all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accuracy and timeliness, accommodating special requests whenever possible; resolve customer complaints; assist customers in all inquiries in connection with services, facility hours of operations, directions, etc.
  • Assist building leadership with any administrative tasks required to keep all operations running smoothly
  • Flex to support the back-of-house/Hospitality Agent team on a day-to-day basis as needs arise through housekeeping quality audits, inventory checks, and minor maintenance and technology issues
  • Ensure the maintenance, cleanliness, and organization of both guest-facing and back of house working spaces including lobbies, office, storage closets, warehouse and others, as assigned
  • Support multiple Sonder properties throughout the local market, as required

    • WHAT WE LOOK FOR:

  • Personable, guest-centric, and positive; you love speaking with others in person and via phone, email, and chat
  • Demonstrated experience working in hotels, restaurants, or other customer-facing hospitality, service, and/or customer experience roles
  • Excellent problem solving skills, with the desire to "get it done" for our guests
  • Strong computer literacy and writing skills and comfort switching between multiple desktop and mobile applications
  • Organized, hardworking, and detail-oriented
  • Thrives in a fast paced, ever-changing, always challenging startup environment
  • Ability to work effectively both in a team environment as well as independently
  • Flexible schedule and open to working evenings, weekends and holidays
  • Ability to lift/carry items up to 50 pounds and stand/walk for extended periods of time
  • Proficiency in languages other than English a plus
  • This role requires regular access to a reliable smartphone for work purposes. (Expense reimbursement available)

    • We also have great benefits to make your life easier so you can focus on what you're best at:

  • Competitive compensation
  • Generous stock plan
  • Medical, dental and vision insurance (where applicable)
  • Flexible vacation
  • Annual free credits and discounts to stay in Sonders
  • A company with a huge vision, a dynamic work environment, and a team of smart, ambitious and fun to work-with colleagues
  • Workplace flexibility (for remote-specified positions only) #ABetterWaytoWork
  • Sonder

    Front Desk Hospitality Agent

    il y a 5 jours

    Sonder Paris, France

    **[English Description below]** · Nos Front Desk Hospitality Agents représentent Sonder sur le terrain. Il s'agit d'un rôle polyvalent, idéal pour toute personne qui aime être en mouvement et qui s'épanouit en servant les clients. Si vous êtes une personne soucieuse du détail qui ...

  • Sonder

    Front Desk Hospitality Agent Overnight

    il y a 4 jours

    Sonder Paris, France

    Nos Front Desk Hospitality Agents représentent Sonder sur le terrain. Il s'agit d'un rôle polyvalent, idéal pour toute personne qui aime être en mouvement et qui s'épanouit en servant les clients. Si vous êtes une personne soucieuse du détail qui aime résoudre les problèmes des c ...

  • OPAL

    Hospitality Officer/agent de Service Courrier

    il y a 3 jours

    OPAL Neuilly-sur-Seine, France

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Hospitality Officer/ Agent de service Courrier F/H qui sera positionné chez notre client situé à Neuilly sur Seine. · Vous aurez pour objectif: · - De coordonner l'activité logistique du site. · - De créer une relation de ...

  • Sonder

    Front Desk Hospitality Agent

    il y a 1 semaine

    Sonder Paris, France À temps plein

    Description · to follow] Nos agents d'accueil sont le visage de Sonder et vivent notre principe de leadership "Offrir l'hospitalité à tous". Il s'agit de l'un des postes les plus polyvalents de l'entreprise, parfait pour toute personne qui aime interagir avec les clients et qui ...

  • Sonder

    Front Desk Hospitality Agent

    il y a 1 semaine

    Sonder Paris, France À temps plein

    Description · to follow] Sonder s'est donné pour mission de révolutionner l'hôtellerie et d'offrir à tous un monde de meilleurs séjours. Il n'y a pas deux Sonder identiques - chaque propriété est conçue sur mesure et contient un mélange de chambres, de suites et d'appartements. ...

  • TOUT L'TEMPS PRESS

    Hospitality Officer/Agent de courrier F/H

    il y a 6 jours

    TOUT L'TEMPS PRESS Neuilly-sur-Seine, France Contrat à durée indéterminée

    Dans le cadre de notre développement , nous recherchons un Hospitality Officer Courrier F/H qui sera positionné chez notre client situé à Neuilly sur Seine. · Vous aurez pour objectif : · De coordonner l'activité logistique du site. · De créer une relation de confiance avec les ...

  • Armonia Hospitality

    Hospitality Officer

    il y a 4 jours

    Armonia Hospitality Paris, France

    **À propos de nous**: · Chez Armonia Hospitality, ce qui prime c'est l'excellence du service. Nos prestations chez nos clients font notre fierté. Notre esprit et notre savoir-faire créent notre valeur première. · Nous avons su développer nos activités tout en conservant l'ADN his ...

  • Chambre de Commerce et de l'industrie Paris - Ile de France

    Responsable Formation Continue Hospitality

    il y a 1 semaine

    Chambre de Commerce et de l'industrie Paris - Ile de France Paris e, France

    Descriptif du poste · Rattaché au directeur des relations entreprises et de la formation continue, vous êtes en charge du développement du nouveau pôle de formation continue « Hospitality management » de Ferrandi Paris. A ce titre: · - Vous développez les ventes (notamment sur-me ...

  • Mom'art hotel

    Equipier Polyvalent Lieux Publics

    il y a 4 jours

    Mom'art hotel Paris, France

    HDC Hospitality, opérateur hôtelier, recrute pour le Mom'Art Hôtel Paris, un(e) équipier polyvalent lieux publics. · Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) équipier polyvalent lieux publics en CDI à temps partiel (3 heures par jour, tous les jours de la sema ...

  • Hôtel Novotel Paris Créteil Le Lac

    Responsable Technique

    il y a 1 semaine

    Hôtel Novotel Paris Créteil Le Lac Paris, France

    Connaissez-vous le Novotel Paris Créteil le Lac, hôtel exploité en franchise par le Groupe Grape Hospitality ? · Plus qu'un hôtel de 111 Chambres, nous proposons un véritable lieu de vie tendance et cosy, un concept de restauration moderne, des espaces de travail et 11 salles de ...

  • The French Hospitality Group

    Call Center Agent

    il y a 4 jours

    The French Hospitality Group Paris, France

    **Qui sommes nous ?** · The French Hospitality Group est l'entreprise numéro 1 dans le domaine de personnel et d'exploitation des salons VIP au sein des aéroports. · Nous nous diversifions et ouvrons un tout nouveau département, une centrale de reservation de service de concierge ...

  • The french hospitality CDG

    Superviseur Salon Vip

    il y a 1 semaine

    The french hospitality CDG Paris, France

    **Qui sommes nous ?** · The French Hospitality Group est l'entreprise numéro 1 dans le domaine de personnel et d'exploitation des salons VIP au sein des aéroports. · **Pourquoi nous rejoindre ?** · - Une entreprise prometteuse tournée vers l'avenir · - Un environnement de travail ...

  • Marriott International, Inc

    Responsable Sûreté

    il y a 1 semaine

    Marriott International, Inc Paris, France

    **Job Number** · **Job Category** Loss Prevention & Security · **Location** Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, 17 boulevard Saint-Jacques, Paris, Paris, France VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type ...

  • Marriott International, Inc

    Agent D'etages Runner

    il y a 1 jour

    Marriott International, Inc Paris, France

    **Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** Paris Marriott Champs Elysees Hotel, 70 Avenue des Champs Elysees, Paris, Paris, France VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-M ...

  • Penelope Welcome

    Responsable Contrôle Qualité

    il y a 1 semaine

    Penelope Welcome Paris, France

    **Société**: · **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. · Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ...

  • Marriott International, Inc

    Responsable Recrutement

    il y a 5 jours

    Marriott International, Inc Paris, France

    **Job Number** · **Job Category** Human Resources · **Location** Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center, 17 boulevard Saint-Jacques, Paris, Paris, France VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Manageme ...

  • Avis Budget Group

    Assistant Commercial Et Opérationnel

    il y a 6 jours

    Avis Budget Group Paris, France

    Rental Sales Agents are responsible for assisting customers with their rental needs and promoting the company's products and services. This position involves interacting with customers, processing rental agreements and payments, and providing information on rental rates and polic ...

  • Avis Budget Group

    Assistant D'agence Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Avis Budget Group Paris, France

    Rental Sales Agents are responsible for assisting customers with their rental needs and promoting the company's products and services. This position involves interacting with customers, processing rental agreements and payments, and providing information on rental rates and polic ...

  • VINCI Energies

    Agent Multi-service

    il y a 1 jour

    VINCI Energies Paris, France

    VINCI Facilities représente le réseau d'entreprises de maintenance tertiaire de VINCI Energies. Nous sommes spécialisés dans la gestion des installations techniques de bâtiments professionnels et des services aux occupants tout en optimisant les coûts et la qualité. · Au cœur d'u ...

  • Penelope Welcome

    Responsable de Site en Musée

    il y a 1 semaine

    Penelope Welcome Paris, France

    **À propos de nous**: · **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. · Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si ...