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    Conseiller Relation Client F/H - Lille, France - Covéa

    Covéa
    Covéa Lille, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Alternance
    Description

    Conseiller Relation Client F/H - Alternance

    Rejoignez une équipe de 22 collaborateurs l'équipe de Covéa, dans le cadre d'un contrat d'alternance de 1 an ou 2 ans pour la rentrée2024.
    Leposte est à pourvoir à LILLE.

    MAAF est une des marques leader del'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ;une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.
    Sasignature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une forcequi se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.

    Votre mission :

    Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service client dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence IRD & Construction.

    Vos responsabilités :

    - Garantir la qualité de service dans les conseils apportés aux clients/prospects et la fiabilité des actes réalisés dans la prise en charge des demandes de gestion de sinistres.
    - Garantir le respect des règles, des engagements contractuels de l'entreprise et la bonne application des conventions en vigueur.
    - Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise.
    - Contribuer à l'identification et à l'exploitation des opportunités commerciales.
    - Contribuer à la maîtrise des coûts et délais d'expertise et de gestion.

    Vos principales activités :

    • Recueillir les besoins des clients sinistrés, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilité à mettre en cause ...).

    • Informer, conseiller et accompagner le client tout au long de la gestion de son sinistre.

    • Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrat(s).

    • Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous pour les concrétiser.

    • Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres, en application des règles de droit et conventions en vigueur.

    • Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission pour déterminer les origines des sinistres, évaluer les préjudices subis et demander la mise en place des mesures conservatoires.

    • Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.

    • Traiter les situations d'insatisfaction des clients.

    Et concrètement, à la réception d'une mission d'expertise :

    Vous assurez une préparation fiable des actes de gestion et des missions d'expertise reçues.
    - Organisez et planifiez dans les meilleurs délais les rendez vous d'expertise unilatérales et/ou contradictoires avec toutes les parties concernées dans le respect des règles de droit et conventionnelles (inclus utilisation des sites web pour calculer des temps/distance et ainsi planifier les rdv sur site) sur ensemble du Dpt 59 et 62.
    - Vous avez pour objectif la bonne prise en compte des attentes des clients, leur satisfaction et leur fidélisation.

    Encore une hésitation sur les atouts decette alternance ?
    - Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
    - Rejoindre une communauté d'alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
    - Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie),

    Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nosrecrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétenceségales, les mêmes possibilités de parcours professionnels

    Et si c'était vous ?
    - Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un BAC+2 ou +3 dans le domaine de l'assurance.
    - Vous faites preuve d'empathie,
    - Vous disposez d'un bon relationnel,
    - Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.

    Lesavantages qui font la différence :
    - Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l'alternance,
    - Des primes d'Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
    - 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
    - De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
    - Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
    - Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,

    Etla suite ?
    Après étude de votrecandidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature estsélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre manager, soit par chargé.e de recrutement.
  • beBee Professionals

    Spécialiste des relations clients

    il y a 3 semaines

    beBee Professionals Lille, France Représentants du service clientèle Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Lille. · Le candidat idéal devra avoir une formation en commerce ou en gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience professionnelle dans le domaine. Il devra également être ...

  • Bureau Veritas

    Chargé de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bureau Veritas Marcq, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Gaëlle en tant que Chargé(e) relation client à Marcq en Baroeul (59), en CDD de 6 mois renouvelable, à compter du 2/01/2023.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'i ...

  • Bureau Veritas

    Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bureau Veritas Marcq, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Gaëlle en tant que Chargé(e) relation client à Marcq en Baroeul (59), en CDD de 6 mois renouvelable, à compter du 4/09/2023.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'i ...

  • Bureau Veritas

    Chargé de Relation Clients

    il y a 5 jours

    Bureau Veritas Marcq, France

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Christelle en tant que Chargé(e) relation client à Marcq en Baroeul (59), en CDD de 6 mois renouvelable.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la c ...

  • beBee Professionals

    Spécialiste des relations clients

    il y a 3 semaines

    beBee Professionals Roubaix, France Représentants du service clientèle Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social à Roubaix. · Le candidat idéal devra avoir une formation en gestion des relations clients et une expérience significative dans le domaine. Il devra également être capable de gére ...

  • beBee Professionals

    Spécialiste des relations clients

    il y a 3 semaines

    beBee Professionals Tourcoing, France Représentants du service clientèle Freelance

    Nous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Tourcoing. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des outils de service client, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine des relations clients. I ...

  • Pigier

    Relation Client

    il y a 2 semaines

    Pigier Lille, France

    MISSIONSDévelopper et animer un réseau de prescripteurs (commerçants, CE, mairies...)Faire connaitre la société au niveau local par tous les moyens en sa possession (mise en place d'actions commerciales, participations à des salons...) Effectuer les visites chez les prospects afi ...

  • PLACE DES ENERGIES

    Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    PLACE DES ENERGIES Valenciennes, France

    Nous sommes une entreprise en plein essor sur un marché porteur : le courtage en énergie. · Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de relation client. · **VOS MISSIONS**: · - Gérer les demandes de renseignements des clients en multicanal ( ...

  • PLACE DES ENERGIES

    Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    PLACE DES ENERGIES Saultain, France

    Nous sommes une entreprise en plein essor sur un marché porteur. · Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de relation client. · **VOS MISSIONS**: · - Gérer les demandes de renseignements des clients en multicanal (téléphone, chatbot, mail, ...

  • Auchan Hypermarché SAS

    Manager Relation Client

    il y a 1 semaine

    Auchan Hypermarché SAS Arras, France

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de v ...

  • MAISON DE L'EMPLOI

    Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    MAISON DE L'EMPLOI Arras, France

    **Pourquoi les rejoindre ?** · Cet Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, en pleine croissance et à taille humaine, filiale indépendante d'un grand groupe, vient s'implanter sur Arras. · Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégr ...

  • Banque de France

    charge de relation client

    il y a 2 semaines

    Banque de France Nord, France Alternance

    Descriptif de mission · Au sein du pôle accueil, vous exercerez les missions d'un chargé de relation avec le public. Après une formation spécifique, vous accueillerez les usagers pour les renseigner sur le surendettement, le compte bancaire et l'information bancaire générale. Vo ...

  • Comme J'aime

    Téléconseiller Relation client

    il y a 3 semaines

    Comme J'aime Lille, France À temps plein

    Créée en 2010, COMME J'AIME est une entreprise familiale qui s'est rapidement imposée comme le leader en France des programmes minceur. Notre objectif est d'accompagner nos clients dans leur parcours de perte de poids en leur offrant des repas de qualité, un suivi personnalisé pa ...

  • Bureau Veritas Group

    Chargé de relation client

    il y a 6 jours

    Bureau Veritas Group Lille, France CDD

    Découvrez un projet qui vous correspond vraiment · Vous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ? · Rejoigne ...

  • Récréa

    Responsable Relation Client

    il y a 4 jours

    Récréa Arras, France

    Rattaché(e) à la directrice de l'établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants: · - **Organisation et gestion** · - Tu établis le planning de ton équipe · - Tu assures la gesti ...

  • Dafy Moto

    Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine

    Dafy Moto Beaumont, France

    Dans le cadre de son développement, Dafy Moto recrute son futur Conseiller relation client H/F · Vous apportez vos compétences et vos savoir-faire à l'équipe en place tout en veillant à la satisfaction client. Sous la supervision du responsable des relations client, les principa ...

  • CULLIGAN

    Assistant Relation Client

    il y a 2 semaines

    CULLIGAN Lambersart, France À temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes – 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. · Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer ...

  • Rentokil Initial

    Chargé de Relations Clients

    il y a 20 heures

    Rentokil Initial Beaumont, France

    du poste · Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à **Beaumont** un(e): · **Chargé de relations Clients H/F** · Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en co ...

  • Auchan Hypermarché SAS

    Manager Relation Client

    il y a 1 semaine

    Auchan Hypermarché SAS Sin-le-Noble, France

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de v ...

  • Récréa

    Responsable Relation Client

    il y a 1 jour

    Récréa Arras, France

    Rattaché(e) à la directrice de l'établissement, tu es le garant du développement, de la gestion administrative et de la relation clientèle et tu interviens dans les domaines suivants: · - **Organisation et gestion** · - Tu établis le planning de ton équipe · - Tu assures la gesti ...