- Assurer la gestion et le suivi des commandes B-to-C passées sur le site American Vintage, les différentes marketplaces (dont 24S), les ventes en livraison (depuis les boutiques) depuis la prise de commande jusqu'à la livraison et retours : contrôler et vérifier les commandes/demandes de retour, transférer les données validées au service logistique, assurer le suivi de la commande, gérer les remontées qualité, être proactif/ve et force de proposition afin de trouver rapidement des solutions en cas de souci, traiter les litiges et commandes en souffrance...
- Mettre à jour le fichier clients
- veiller au respect des conditions générales de vente et des procédures définies GESTION BACK-OFFICE ET SERVICE APRES-VENTE :
- Effectuer les avoirs/remboursements/échanges des retours problématiques selon la politique commerciale de l'entreprise
- Régler les litiges liés aux transports et aux délais de livraison
- Gérer le stock de fournitures pour assurer la bonne gestion des commandes
- Suivre les problèmes de qualité produits, en lien avec les équipes Logistique et Produit
- Participer à des projets d'amélioration des process ou outils existants ou à développer pour améliorer l'expérience client
- Formation Bac en digital/management/commerce
- Excellente expression orale et écrite- Rigueur, méthodologie, autonomie, sens du relationnel et du service, curiosité, positivisme, écoute, empathie et disponibilité
- Maîtrise des outils informatiques de base (Internet, traitement de texte)
- Première expérience en clientèle ou en administration des ventes valorisée.
-
Assistant E-commerce Et SAV Web
il y a 1 semaine
HYLTON Aix-en-Provence, France**Vous êtes curieux(se) doté(e) d'une forte sensibilité au milieu de la Mode et de la Chaussure, vous aimez la polyvalence et le travail en équipe ?** · **Rejoignez-nous Hylton est un entreprise à taille humaine, dynamique, créative et qui vous offrira l'opportunité de développer ...
-
Assistant(e) Administratif et SAV Web
il y a 1 semaine
American Vintage Signes, France À temps pleinAu sein d'un département web en pleine évolution, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif et SAV web qui aura pour mission d'épauler le département dans l'administration des ventes web (ADV) et la gestion SAV et back-office e-commerce. · Chez American Vintage, on grandi ...
-
Alternance Assistant(e) Administratif et SAV Web
il y a 1 semaine
ISCOD Signes, France Apprentissage/Alternance· Poste : Vos principales missions seront :ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) : gestion des commandes web, marketplaces et VEL · Assurer la gestion et le suivi des commandes B-to-C passées sur le site American Vintage, les différentes marketplaces (dont 24S), les ventes en livraiso ...
-
Alternance Assistant(e) Administratif et SAV Web
il y a 1 semaine
iscod alternance Signes, France stage:L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de prêt-à-porter, un(e) Assistant Administratif et SAV Web contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 ...
-
Alternance Assistant(e) Administratif et SAV Web
il y a 1 semaine
ISCOD Signes, Var, FranceL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de prêt-à-porter, un(e) Assistant Administratif et SAV Web contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à ...
-
Alternance Assistant(e) Administratif et SAV Web
il y a 1 semaine
ISCOD Signes, France· Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de prêt-à-porter, un(e) Ass ...
-
Commercial Sédentaire Adv
il y a 1 semaine
2R&H Signes, France2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients, un "e" Commercial "e" sédentaire ADV H/F, dans le cadre d'un CDI. · Au sein de l'entreprise, vos missions sont les suivantes: · - Traitemen ...
-
Assistant Adv
il y a 1 semaine
2R&H Signes, France2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients situé sur la région de Signes, un Assistant ADV H/F, dans le cadre d'un CDI. · Au sein d'une équipe et rattaché(e) à la direction commercial ...
-
Commercial Sédentaire Adv
il y a 1 semaine
2R&H Signes, France2 R&H Agence d'emploi indépendante de proximité, dynamique et innovante, située sur la région d'Aubagne, recherche pour l'un de ses clients situé sur la région de Signes, un "e" Commercial "e" sédentaire et ADV H/F, dans le cadre d'un CDI. · Au sein d'une équipe et rattaché à la ...
-
Responsable de Dépôt
il y a 1 semaine
Conforama La Valette-du-Var, France**Responsable de dépôt (H/F) - CDI - Toulon** · **Localisation***: FR-Provence Alpes Côte d'Azur - Var-LA VALETTE DU VAR · **Description**: · **Savez-vous vraiment qui nous sommes ?** · Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en Fra ...
-
Vendeur Projets
il y a 4 jours
Saint Maclou La Valette-du-Var, FranceSAINT MACLOU s'affirme comme un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France, avec plus de 140 magasins et 1500 collaborateurs._ · - Notre objectif ? Réaliser ab_**_SOL_**_ument tous les souhaits des clients (en revêtement de sols ...
-
Vendeur Projets
il y a 6 jours
Saint Maclou La Valette-du-Var, FranceSAINT MACLOU s'affirme comme un acteur incontournable de la vente de solutions personnalisées en revêtement de sols en France, avec plus de 140 magasins et 1500 collaborateurs._ · - Notre objectif ? Réaliser ab_**_SOL_**_ument tous les souhaits des clients (en revêtement de sols ...
-
Support SAV Logiciel
il y a 1 semaine
Alphéa Conseil La Garde, FranceVous souhaitez voir évoluer le métier dans des solutions plus digitales et facile d'utilisation ? · Notre client, Evoliz, une PME française Toulonnaise, est au service de la transformation numérique des TPE/PME depuis 11 ans. · Il édite pour leurs clients une solution de gestion ...
-
Gestionnaire SAV
il y a 3 jours
Lulli sur la toile Marseille, FranceLulli est un concept-store né en 2002, regroupant une sélection de créateurs mode et lifestyle, sur un positionnement haut de gamme. Vêtements, accessoires, bijoux, sacs à main & déco, une sélection maîtrisée et exclusive de marques. · **Afin de renforcer ses équipes, Lulli recru ...
-
Responsable E-commerce
il y a 1 semaine
Hero Seven Aubagne, FranceNous recherchons un Responsable e-commerce à partir de début décembre. · **Présentation de l'entreprise** · Hero Seven est une entreprise Marseillaise, de prêt-à-porter masculin, créée en 2007. · Influencée par l'allure des grandes icônes du cinéma américain des 60's comme Steve ...
-
Assistant (E) Administratif Et Web (H/F)
il y a 6 jours
Pôle Emploi Aubagne, FranceACCUEIL -Gestion standard téléphonique/ Accueil physique des visiteurs -Gestion du courrier (affranchissement, dépôt courrier, tri et visa date courrier reçu puis distribution dans les services) -Gestion du showroom/boutique. Vente directe, caisse, inventaire, réassort. -Préparat ...
-
Conseiller Clientèle Cdi Temps Partiel 9h
il y a 3 jours
Alinea Aubagne, France**Présentation** · Vous souhaitez rejoindre **alinea**, marque fière de son histoire et de ses racines méditerranéennes qui incarne l'esprit du sud par ses créations et ses multiples projets ? · Si les mots **agilité**, **curiosité**, **accessibilité **et **diversité **résonnent ...
-
Conseiller Clientèle Cdi Temps Partiel
il y a 5 jours
Alinea Aubagne, France**Présentation** · Vous souhaitez rejoindre **alinea**, marque fière de son histoire et de ses racines méditerranéennes qui incarne l'esprit du sud par ses créations et ses multiples projets ? · Si les mots **agilité**, **curiosité**, **accessibilité **et **diversité **résonnent ...
-
Conseiller Clientèle
il y a 4 jours
Alinea Aubagne, France**Société**: · Vous souhaitez rejoindre **alinea**, marque fière de son histoire et de ses racines méditerranéennes qui incarne l'esprit du sud par ses créations et ses multiples projets ? · Si les mots **agilité**, **curiosité**, **accessibilité **et **diversité **résonnent en v ...
-
Stage - Assistant(E) Web Et évènementiel (H/F)
il y a 1 semaine
HOPPS GROUP Aix-en-Provence, FranceAu sein de l'équipe Marketing, vous serez rattaché à la responsable E-Commerce et SAV. A ce titre, vos missions seront les suivantes: · - Suivre et répondre aux SAV du site internet, · - Gérer la partie commandes et retours (fichiers, saisie, analyses) · - Créer des fiches produi ...
Assistant(e) Administratif et SAV Web - Signes, France - American Vintage
Description
Mission
Au sein d'un département web en pleine évolution, nous recherchonsun(e) assistant(e) administratif et SAV web qui aura pour mission d'épauler ledépartement dans l'administration des ventes web (ADV) et la gestion SAV etback-office e-commerce.ADMINISTRATION DES VENTES (ADV) : gestion des commandes web, marketplaces et VEL
Dans le cadre de ses missions, l'assistant(e)administratif et SAV web pourra être ponctuellement amené(e) à traiter des appels/demandes du livechat, emails/cases entrants et à conseiller les clients.Il/elle développera des relations privilégiées avec de multiples interlocuteursinternes (équipes web/CRM,retail/boutiques, informatique, logistique,comptabilité...) et externes (clients, fournisseurs, transporteurs ...).
Profil
Siège non desservi par les transports en commun.
ALTERNANCE D'UNE DUREE DE 12 MOIS.
Nos engagements
American Vintage s'investit et encourage la diversité en entreprise et est ouverte à adapter ses postes notamment aux personnes en situation de handicap. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques (accessibilité, temps de travail, télétravail...) afin que nous puissions mettre en place l'environnement le plus adapté à votre situation.