- Votre mission consiste à être au cœur des enjeux des entreprises et vivre des missions passionnantes, où l'innovation et l'excellence opérationnelle sont constamment mises au service de nos clients, équilibrant ainsi proposition de valeurs à nos clients et votre propre projection.
- En tant que Business Analyst ServiceNow, votre mission consistera à accompagner nos clients dans la mise en œuvre de leur plateforme ServiceNow.
- Vos responsabilités seront les suivantes:
- Définir la solution pour nos clients en fonction de leurs besoins business
- Participer à la configuration de la solution
- Organiser et animer des groupes de travail pour le recueil du besoin Client
- Rédiger des spécifications fonctionnelles générales/détaillées et user stories
- Rédiger des cahiers de tests / Tester et accompagner les tests utilisateurs
- Assurer la qualité des livrables
- Faire un reporting auprès du chef de projet
- Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur des projets mettant en œuvre ServiceNow (TMA, migration, reprise de données)
- Vous avez de très bonnes connaissances des modules ServiceNow (ITSM, ITBM, HRSD, ESM)
- Vous disposez de certifications ServiceNow
- Vous avez des capacités d'analyse et de synthèse, associées à un bon relationnel
- Vous êtes à l'aise en anglais tant à l'écrit qu'à l'oral afin de pouvoir évoluer sur des projets de dimension internationale
- Vous faites preuve de rigueur, de motivation et d'esprit d'équipe
- Vous avez le sens du service client
- Vous maîtrisez les pratiques ITIL
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Business Analyst ServiceNow F/H
il y a 3 semaines
CGI France Toulouse, FrancePosition Description: · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou ...
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Business Analyst ServiceNow F/H
il y a 3 semaines
CGI France Toulouse, France CDIBusiness Analyst ServiceNow F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web ...
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Business Analyst ServiceNow F/H
il y a 5 jours
CGI Toulouse, France CDI· Poste : Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybers ...
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Business Analyst ServiceNow F/H
il y a 1 mois
CGI Toulouse, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API manageme ...
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Product Owner ITSM
il y a 1 semaine
OVHcloud Toulouse, FranceProduct Owner ITSM H/F/N · Au sein de votre équipe #OneTeam · Vous évoluez au sein de l'équipe « Practices », rattachée à la DSI d'OVHcloud. · Vous mettez en valeur l'instance de ServiceNow dont vous êtes le Product Owner. · Vous animez une communauté ITSM expérimentées. · Vous ...
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Conformity & Attestation Support IT Operations Manager M - F H/F
il y a 3 semaines
Airbus TOULOUSE, Francede l'emploi : · Airbus Commercial Aircraft recherche un(e) Responsable des Opérations Informatiques Niveau 3 en Support de Conformité et Attestation (h/f) pour rejoindre notre département de Ligne de Service Produit de Gestion de Configuration basé à Toulouse, en France. · Le dép ...
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Analyste fonctionnel H/F
il y a 2 jours
INETUM Toulouse, FranceMission · Vous avez envie de partager votre expertise et grandir collectivement? Travailler sur des projets applicatifs plein de challenges ? · Rejoignez-nous · Nous recherchons pour intégrer nos équipes Inetum Toulouse un Analyste fonctionnel (H/F). · Vos missions: · En tant qu ...
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Conformity & Attestation Support IT Operations manager (M/F)
il y a 11 heures
airbus Toulouse, France À temps pleinJob Description: · Airbus Commercial Aircraft is looking for a Conformity & Attestation Support Level 3 IT Operations manager (f/m) to join our Configuration Management Product Service Line department based in Toulouse, France. · Configuration Management Product Service Line dep ...
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Incident & problem Process Owner Support
il y a 4 semaines
Sapiens Group Toulouse, France À temps pleinVos missions seront les suivantes : · o Disposer de compétences approfondies en matière de test (tests fonctionnels et non de régression), de préférence dans l'environnement ServiceNow, notamment · o Test de mise à niveau pour les mises à niveau ServiceNow · o User Story Testing, ...
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Customer Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Computacenter AG & Co. oHG Toulouse, FranceLieu de poste : France - Toulouse | Métier : Service Management / Pilotage de Contrat et T&T | Type de contrat : CDI · Rejoignez notre communauté · Nous recherchons un(e) Customer Delivery Manager (CDM) au sein de notre organisation Service Delivery Leadership (SDL) chez Group ...
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Airbus Toulouse Area, France À temps pleinDescription de l'emploi : · Airbus Commercial Aircraft recherche un(e) Responsable des Opérations Informatiques Niveau 3 en Support de Conformité et Attestation (h/f) pour rejoindre notre département de Ligne de Service Produit de Gestion de Configuration basé à Toulouse, en Fran ...
Business Analyst ServiceNow F/H - Toulouse, France - CGI France
Description
Business Analyst ServiceNow F/H
Description de poste
Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité
Fonctions et responsabilités
En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d'une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel), de flexibilité grâce à notre accord télétravail, d'une politique de congés avantageuse et d'un package d'avantages intéressant.
Qualités requises pour réussir dans ce rôle
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
