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    Technicien HelpDesk d'un Système d'information et communication - Paris, France - DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure

    DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure
    DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Paris, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    Description

    La Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un technicien HelpDesk d'un Système d'information et communication (H/F).

    Le poste est situé à Paris. La nationalité française est obligatoire.

    Domaine métier

    Sciences et Technologies

    Votre environnement de travail

    Au cœur de l'équivalent d'une DSI œuvrant pour la DGSE et la communauté du renseignement, vous contribuerez activement à la bonne utilisation des services informatiques offerts par le SI et serez le 1er maillon de la chaîne de résolution des incidents. Vous évoluerez dans un environnement motivant et pluridisciplinaire qui répondra à votre besoin de sens, où votre goût pour le transfert de compétences sera valorisé et encouragé grâce à une offre de formation externalisée riches. Votre passage par cette entité fera de vous un profil recherché, tant en interne qu'en externe.

    Vos missions

    Vous serez en charge de plusieurs activités parmi les suivantes :

    • traiter les demandes des utilisateurs par téléphone et par outil de gestion de tickets,
    • gérer la relation avec les utilisateurs, partenaires / prestataires extérieurs : assistance, aide au paramétrage d'applications informatiques,
    • prendre en compte les incidents et les demandes de changements déclarés par les utilisateurs et proposer un premier niveau de diagnostic et de traitement ou relayer vers les équipes techniques de niveau 2 ou 3,
    • alimenter et utiliser la base de connaissances contenant les procédures et documentations techniques,
    • assurer un suivi actif des demandes d'intervention, avec relance des équipes support de niveaux supérieurs.

    Votre profil

    Idéalement détenteur d'un BAC+2 en filière informatique ou réseaux ou d'une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

    Vous devez posséder les compétences et qualités suivantes :

    • bonne connaissance de la composition d'un SI (différents types d'équipements, systèmes et applicatifs),
    • expertise dans un service d'assistance informatique ou HelpDesk,
    • faculté d'analyse, de diagnostic et de proposition de solutions
    • capacités d'adaptation, aptitude à s'organiser, sens de l'observation et réactivité.
    • être capable de traiter les demandes et les incidents au téléphone en anglais.

    Les plus de l'offre

    • Métier au service de l'opérationnel
    • Contexte d'activités unique
    • Diversité des projets

    A savoir : les horaires du centre d'assistance sont étendus sur trois plages horaires 08h00-16h30, 9h00-17h30 ou 09h30-18h00.

    Vous êtes unique : nous aussi.

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  • Marine Nationale

    Bourses Systèmes D'information Et de Communication

    il y a 1 semaine

    Marine Nationale Paris, France

    Sous statut militaire, l'officier sous contrat de la branche « état-major » apporte, par ses études et son savoir-faire dans un domaine de compétence particulier, une véritable plus-value à la Marine. Ce spécialiste occupe des fonctions de cadre, identiques à celles qu'il pourrai ...

  • Eurométropole de Strasbourg

    Stage D'études en Communication/information

    il y a 1 semaine

    Eurométropole de Strasbourg La Bourse, France

    La Direction de la Culture porte le déploiement et la mise en œuvre des politiques culturelles de la Ville et de l'Eurométropole de Strasbourg. A ce titre, elle intègre un certain nombre d'institutions culturelles importantes, pilotées en régie directe (Médiathèques, Musées, Cons ...

  • orano

    Alternance Communication Système D'information

    il y a 1 semaine

    orano Paris, France

    Vous travaillez sur le site de Prisme (Chatillon), au sein de l'équipe de communication du CIO Office, rattaché à la Direction Performance et Technologies Digitales. Vous serez sous la responsabilité du responsable communication marketing et change. · Les missions seront multiple ...

  • Commissariat des armées

    chargé de communication et de l'information

    il y a 6 jours

    Commissariat des armées Paris, France CDD 1 an

    Le corps des commissaires des armées est un corps d'officiers administrateurs dont la mission est d'assurer le soutien des armées aussi bien sur le territoire national qu'en opérations extérieures. · Les commissaires opèrent au sein des fonctions supports : rémunération, restaura ...

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    Ingénieur système d'information et de communication

    il y a 4 jours

    Thales France

    Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'informati ...

  • IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD

    Technicien(ne) en Système d'Information et de Communication

    il y a 6 jours

    IMC ALTERNANCE GROUPE RANDSTAD Paris, France Alternance

    REF : SIO75DIT2203SR · Offre d'Alternance : Technicienne-Technicien en Systèmes d'Information et de Communication - SUPPORT (H/F) · Formation visée : BTS SIO · Nom du poste : Technicienne-Technicien en Systèmes d'Information et de Communication - SUPPORT (H/F) · Description de l' ...

  • DIRISI : Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information

    Expert en systèmes d'information et communication

    il y a 1 semaine

    DIRISI : Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information Le Kremlin-Bicêtre, Val-de-Marne, France

    La Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information (DIRISI) est l'opérateur unique des systèmes d'information et de communication du ministère des armées. Le Service Projets assure les tâches de conduite de de coordination technique des projets da ...

  • DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure

    Technicien HelpDesk d'un Système d'information et communication

    il y a 1 semaine

    DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Paris, France

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    Technicien HelpDesk d'un Système d'information et communication

    il y a 1 semaine

    DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Paris, France

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  • Region Ile de France

    Un apprenti ou une apprentie en charge de l'information et de la communication "

    il y a 4 jours

    Region Ile de France Saint-Ouen, France

    Vos missions · Appui à la conception d'outils d'information et de communication · -Aide à la préparation des supports d'information externe : lettre d'information Europe, agenda collaboratif, visuels sur les appels à projets... · -Aide à la conception des supports de communicatio ...

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    il y a 2 jours

    THALES Saint-Cloud, France

    QUI SOMMES-NOUS ? · La société MOSS est une joint-venture entre deux leaders mondiaux, Airbus et Thales, créée en 2002. C'est une société d'une centaine de collaborateurs, du domaine de la défense, spécialisée en ingénierie système. Située à Issy-les-Moulineaux, à 500 mètres de B ...

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    il y a 5 jours

    SNCF Saint-Denis, France ALTERNANCE

    Publiée le 06/05/ · Description de l'employeur · L'information Voyageur fait partie des fondamentaux de l'entreprise au même titre que la Sécurité, la Ponctualité, l'Humain. · Avec un objectif de faire connaître son savoir-faire, son offre de service dans un environnement toujou ...

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    Chargé de projet communication des Systèmes d'Information en alternance

    il y a 1 semaine

    Office national des forêts Maisons-Alfort, France Alternance

    Présentation de l'entreprise · Un métier au service de la forêt et du bois, y avez-vous pensé ? · Être ONF, c'est rejoindre les femmes et hommes qui se mobilisent pour : · Valoriser la ressource en bois · Agir pour l'environnement · Accueillir le public en forêt · Prévenir l ...

  • Thales

    Ingénieur système d'information et de communication F/H

    il y a 3 jours

    Thales Gennevilliers, Hauts-de-Seine, France

    Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'informati ...

  • Groupe TF1

    ALTERNANCE - Chargé de communication - Pôle information - F/H

    il y a 1 semaine

    Groupe TF1 Boulogne-Billancourt, France ALTERNANCE

    Votre rôle au sein de l'équipe · Au sein de la Direction Communication externe du groupe TF1, vous assisterez les chargés de communication du secteur de l'information des chaînes TF1 et LCI. · A ce titre, vous aurez pour principales missions : · Assistant de l'équipe communicat ...

  • Data Impact

    Fullstack Developer

    il y a 5 jours

    Data Impact Paris, France

    Company Description · Le développement très rapide du e-commerce donne aujourd'hui accès à des milliers d'informations. Ces données sont difficilement exploitables par les entreprises, qui ont du mal alors à choisir les bons leviers d'action, et mesurer leur impact. · - C'est là ...

  • Data Impact

    QA Engineer

    il y a 1 semaine

    Data Impact Paris, France

    Company Description · Le développement très rapide du e-commerce donne aujourd'hui accès à des milliers d'informations. Ces données sont difficilement exploitables par les entreprises, qui ont du mal alors à choisir les bons leviers d'action, et mesurer leur impact. · - C'est là ...

  • Lisi Aerospace

    Manager Transformation Digitale

    il y a 1 semaine

    Lisi Aerospace Paris, France

    date de publication · fonction · type de contrat · années d'expérience · intitulé · pays · ville · - Management de la donnée et systèmes d'information · - CDI · - 3-5 ans · - Manager Transformation Digitale · - France · - Paris · **Société**: · LISI a worldwide company specializi ...

  • Amundi IT Services

    Pre Sales

    il y a 5 jours

    Amundi IT Services Paris, France

    **Type de métier**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage · **Intitulé du poste**: · Pre Sales H/F · **Type de contrat**: · CDI · **Poste avec management**: · Non · **Cadre / Non Cadre**: · Cadre · **Missions**: · Amundi Technology ...

  • Renault Group

    Business Analyst Data Factory

    il y a 1 semaine

    Renault Group Paris, France

    Société · DIAC SA · Descriptif du poste · BUSINESS ANALYST · DATA DIRECTION · In the Data Factory Team, reporting to the DATA Director, the Business Analyst has to: · - Business Analyst is the proxy Product Owner inside the Data Factory and internal Head of Project · - Support RC ...