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Paris

    Stagiaire Qualité et CRM - Paris, France - Dorchester Collection

    Dorchester Collection
    Dorchester Collection Paris, France

    il y a 32 minutes

    Default job background
    Stage
    Description
    du poste

    Hotel

    Le Meurice

    Métier

    Administratif et Général - Direction Générale

    Intitulé du Poste

    Stagiaire Qualité et CRM - Analyse de la satisfaction clientèle

    Contrat

    Stage

    Classification d'emploi

    Temps Plein

    Contexte

    Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Stagiaire Analyste de la satisfaction clientèle, vous avez l'unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

    Vos avantages

    Dates : Début septembre
    Durée : 6 mois
    Convention de stage obligatoire
    Pas de possibilité d'hébergement
    Indemnisation : 15% du plafond horaire de la sécurité sociale
    Remboursement des transports parisiens à hauteur de 85%.
    Accès au restaurant du personnel (indemnités nourriture)

    Vos tâches

    Vous assisterez la Responsable Qualité et Nexus dans les tâches quotidiennes visant à offrir une expérience exceptionnelle aux clients.

    PIM (Performance Improvement Manager)

  • Partage des commentaires clients avec les équipes
  • Recherche des informations utiles au suivi des commentaires clients
  • Vérification et suivi de la qualité des données enregistrées
  • Création et mise à jour des présentations / procédures qualité

    • GIM (Guest Intelligence Manager)

  • Vérification des données enregistrées dans l'outil CRM Nexus (Qualité et Quantité)
  • Ecoute des équipes et suivi des axes d'amélioration
  • Formations des collaborateurs
  • Suivi des Log ins
  • Création et mise à jour des présentations / procédures Nexus

    • Les éléments indiqués ici constituent l'essence d'une journée dans la vie d'un(e) Stagiaire Qualité, mais nous vous expliquerons en détail le fonctionnement de notre hôtel.

    Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, la collaboration et la créativité nous guident au quotidien. En tant que Stagiaire Assistant CRM, vous aurez l'opportunité d'incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.

    Qui etes-vous?

    Etudiant en Bac+4/5, vous apporterez votre personnalité unique et votre passion au poste et à l'équipe.

    Vos qualités professionnelles :

  • Compétences organisationnelles et analytiques
  • Approche proactive
  • Souci du détail
  • Compétences avérées pour motiver, influencer et soutenir
  • Connaissances informatiques, avec un accent particulier sur Microsoft Excel et Power Point.
  • Capacité à faire preuve de tact et de diplomatie dans un environnement confidentiel, avec un juste équilibre de bon sens, d'empathie et de sens des affaires.

    • La communication est essentielle au fonctionnement de nos services. Vous disposez d'excellentes compétences de communication écrite et verbale et connaissez l'importance d'un bon service client.

    Le français est la langue principale parlée dans notre hôtel. La compréhension de l'anglais est nécessaire.

  • AVIV Group

    Responsable Qualité CRM

    il y a 2 jours

    AVIV Group Paris, France

    de l'entreprise · - Le groupe AVIV est engagé pour l'égalité des chances. Tout le monde est le et la bienvenu-e. Nous encourageons la diversité dans nos équipes et travaillons à rendre notre environnement de travail inclusif pour tou-te-s. Aussi, quelle que soit votre origine, qu ...

  • PROPULSE IT

    Expert Qualité des Données CRM

    il y a 2 jours

    PROPULSE IT Paris, France

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le r ...

  • Sisley

    Responsable CRM Et Data

    il y a 1 jour

    Sisley Paris, France

    DE L'OFFRE · RESPONSABLE CRM ET DATA H/F · Sisley, Groupe français de cosmétiques haut de gamme fortement implanté à l'étranger, recrute pour sa DIRECTION DIGITALE située à Paris un RESPONSABLE CRM ET DATA H/F. · Votre mission: · Le Groupe recherche actuellement pour sa **Directi ...

  • SYSTRA

    Chargé(E) de Missions CRM

    il y a 1 jour

    SYSTRA Paris, France

    **Chargé(e) de missions CRM**: · - Pays/Région: · - Domaine: · - Lieu: Paris, Type de contrat: CDD- Expérience: 00-02 ans**Contexte**: · SYSTRA est un groupe international d'ingénierie et de conseil dans les infrastructures de transports ferroviaires et urbains. Fort de ses colla ...

  • Sandro Siège France

    Responsable CRM

    il y a 1 jour

    Sandro Siège France Paris, France

    **Service**: · Marketing / Communication / Digital / E-commerce · **Intitulé du poste**: · Responsable CRM H/F · **Contrat**: · CDI · **Temps de travail**: · Temps complet · **Missions**: · Vous rejoignez la Direction marketing & digital au siège de la Maison Sandro situé en plei ...

  • AMI Paris

    Stage - CRM Et Expérience Client

    il y a 3 jours

    AMI Paris Paris, France

    **Job description**: · **Au sein du département Commercial, vous accompagnerez la Responsable CRM et la Cheffe de Projet CRM dans ses missions de développement de l'expérience client et vous contribuerez activement à l'optimisation de nos outils et de la gestion de la Relation Cl ...

  • NELY

    Opérateur de Saisie CRM

    il y a 1 jour

    NELY Paris, France

    NELY est une société spécialisée dans les travaux de rénovation énergétique destinés aux particuliers. · Nous accompagnons nos clients en leurs proposant un accompagnement personnalisé dans leurs projets de travaux : mise à disposition de notre réseau de partenaires artisans prés ...

  • YGL consulting

    PMO CRM Numérique

    il y a 1 jour

    YGL consulting Paris, France

    Profil senior avec une expérience en gestion fonctionnelle de projets numériques de plus de 4 ans. · Le prestataire devra: · - Maitriser la gestion de projet et l?animation d?équipes transverse, notamment: · - L?animation d?équipes en transverse de diverses expertises (CRM, Produ ...

  • Chaumet International SA

    Assistant(E) CRM Europe

    il y a 1 jour

    Chaumet International SA Paris, France

    **Position**: · - Située au cœur de la Place Vendôme, la Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur de la joaillerie. Maison du groupe LVMH depuis 1999, elle incarne l'excellence joaillière parisienne depuis sa création en 1780. Grâce à ses savoir-faire d'exception trans ...

  • Amplifon Group

    Alternance - Assistant Marketing Et CRM Local (H/F)

    il y a 1 jour

    Amplifon Group Paris, France

    Amplifon est un groupe international italien et le leader mondial dans la distribution de solutions auditives. Nos collaborateurs, répartis dans 9 500 points de vente et 26 pays, s'efforcent chaque jour de comprendre les besoins uniques de chaque client afin de proposer des produ ...

  • AMETEK, Inc.

    Sales Technician Intern

    il y a 1 jour

    AMETEK, Inc. Paris, France

    **_Description de l'entreprise :_** · Ametek SAS, filiale française du Groupe dont le siège est basé à Elancourt (78), recherche un assistant(e) Technico-commercial en alternance pour sa Business Unit MOCON spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente d'instruments ...

  • Inovarion

    Sales Ops

    il y a 8 heures

    Inovarion Paris, France

    **L'entreprise** · Inovarion est une structure de Recherche et d'Innovation créée en 2013. A l'interface entre recherche fondamentale et développement industriel, Inovarion apporte son savoir-faire et son expertise aux grands acteurs publics et privés des Sciences du Vivant. Deve ...

  • Kuehne+Nagel

    CRM & Sales Controlling Assistant (F/H) - en

    il y a 3 jours

    Kuehne+Nagel Paris, France

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 80,000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En Fran ...

  • Groupe Beaumanoir

    Responsable CRM

    il y a 8 heures

    Groupe Beaumanoir Paris, France

    Morgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s'est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd'hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays. · Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notorié ...

  • Chaumet International SA

    Cdi CRM

    il y a 1 jour

    Chaumet International SA Paris, France

    **Position**: · - Située au cœur de la Place Vendôme, la Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur de la joaillerie. Maison du groupe LVMH depuis 1999, elle incarne l'excellence joaillière parisienne depuis sa création en 1780. Grâce à ses savoir-faire d'exception trans ...

  • Kuehne+Nagel

    CRM & Sales Controlling Assistant (F/H) - en

    il y a 2 jours

    Kuehne+Nagel Paris, France

    Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 80,000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En Fran ...

  • MORGAN (Siège)

    Responsable CRM

    il y a 2 jours

    MORGAN (Siège) Paris, France

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  • AHK Frankreich / CFACI

    CRM Manager Dynamics 365 Ce

    il y a 8 heures

    AHK Frankreich / CFACI Paris, France Employee

    Pour faciliter la gestion des données de ses membres, la Chambre de Commerce et d'Industrie Franco-Allemande a initié la mise en place d'un outil CRM (Microsoft Dynamics 365) en 2021. · Tâches · Pour le rôle de Dynamics CRM Manager / Business Analyst, nous recherchons une personn ...

  • ISERMA SEARCH

    Account Manager

    il y a 8 heures

    ISERMA SEARCH Paris, France

    Pour l'un de nos clients (ESN du secteur digital), nous recherchons actuellement un Account Manager H/F · Vos missions ? · **Actions commerciales**: · - Reprendre un portefeuille de clients existants (grands comptes et grosses PME) · - Identifier de potentiels prospects (ex : via ...

  • YUPULSE

    Chargé(E) de Développement Commercial

    il y a 3 jours

    YUPULSE Paris, France

    **Présentation de l'entreprise**: · Yupulse est une agence d'emploi crééeen faveur des étudiants et jeunes diplômés à la recherche d'une première opportunité professionnelle. ‍‍ · **Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients basé à Paris 75008, spécialisé dans le secteur ...