- Propose lors des FAT ou SAT des équipements neufs les lots de pièces nécessaires à la marche et l'entretien de l'équipement.
- Réalise les offres de pièces de rechange et sous-ensembles sur demande des clients.
- Lance en production les pièces de rechange selon les commandes clients.
- S'assure de la livraison et du besoin éventuel du client d'une intervention.
- Interlocuteur privilégié du client pendant la phase de garantie.
- Assure en fonction des besoins et des attentes clients au moins deux visites par an pour faire le bilan du fonctionnement de l'équipement et des besoins supplémentaires du client.
- Propose le cas échéants un service d'assistance et de conseil.
- Communique ces informations avec les services techniques, permettant ainsi un retour d'expérience sur les solutions mises en œuvre.
- Réceptionne les appels clients pour des interventions mécaniques et d'automatisme.
- Coordonne avec les services concernés, les interventions sur site.
- Rencontre et appelle régulièrement les équipes de production et maintenance des clients stratégiques et grands comptes pour s'assurer du bon fonctionnement des lignes de production et planifier avec le client des interventions de maintenance et entretien.
- Par la discussion, identifie les points d'améliorations des équipements pouvant faire l'objet d'une offre de modification pour améliorer l'ergonomie.
- Prend en compte des modifications et améliorations demandées par les clients pour faire des offres.
- En cas de commande, il/elle réalise avec les Bureaux d'Etudes les études, puis lance et suis la production des éléments. Il/elle s'assure de l'assemblage des pièces, de la livraison chez les clients, et assure directement ou coordonne l'installation et le démarrage des modifications.
- Participe par ses actions (auprès de ses correspondants clients techniques) au bon flux validation / facturation / paiement des clients.
- Anglais professionnel indispensable (niveau B2 minimum) ; une seconde langue étrangère serait un plus.
- Déplacements réguliers en France et à l'étranger pour identifier les projets et les suivre.
- BAC+2/5 en mécanique, mécatronique ou automatisme.
- Expérience de 10 ans minimum dans la production de machines spéciales.
- Autonomie
- Sens du relationnel
- Capacité à se confronter et à convaincre
- Rigueur
- Flexibilité
- Réactivité
-
Superviseur service clients/Superviseuse service clients
il y a 3 semaines
Agence de services et de paiement (ASP) Besançon, FranceL'Agence de Services et de Paiement (ASP) recherche un(e) gestionnaire référent de la relation usager (F/H) · Localisation : Besançon · Dans le cadre de la future mise en place d'une gestion de la relation usager (GRU), nous recherchons un gestionnaire capable d'accompagner les ...
-
Superviseur service clients/Superviseuse service clients
il y a 3 semaines
Agence de services et de paiement (ASP) Besançon, FranceL'Agence de Services et de Paiement (ASP) recherche un(e) gestionnaire référent de la relation usager (F/H) · Localisation : Besançon · Dans le cadre de la future mise en place d'une gestion de la relation usager (GRU), nous recherchons un gestionnaire capable d'accompagner le ...
-
Alternant Service Client
il y a 2 semaines
Stanley Black&Decker Distribution Damparis, FranceFiliale du Groupe STANLEY BLACK & DECKER, groupe international américain de plus de personnes réparties dans le monde entier, est le leader de la distribution d'outillages à main destinés à différents marchés (industrie, automobile, construction, grandes surfaces de bricolage), r ...
-
Correspondant Service Client
il y a 2 semaines
Stanley Black&Decker Distribution Damparis, France**Hybride : Travail sur site 1 à 2 jours par semaine** · **MISSIONS PRINCIPALES**: · Être le contact principal des distributeurs au sein de la Supply Chain et veiller à la complète exécution de toutes ses commandes jusqu'à la résolution des litiges. · - Assurer le traitement des ...
-
Responsable service client
il y a 3 semaines
Hays France Besançon, FranceNotre client, entreprise à taille humaine très dynamique et en pleine croissance, leader dans le domaine de l'acier sur son secteur, recherche un Responsable Service Clientèle/ ADV pour encadrer une petite équipe de 6 personnes. Le poste est à pourvoir en CDI à proximité de Besan ...
-
Responsable service client
il y a 3 semaines
Hays France Besançon, France CDINotre client, entreprise à taille humaine très dynamique et en pleine croissance, leader dans le domaine de l'acier sur son secteur, recherche un Responsable Service Clientèle/ ADV pour encadrer une petite équipe de 6 personnes. Le poste est à pourvoir en CDI à proximité de Besan ...
-
Alternant Service Client
il y a 1 semaine
Stanley Black&Decker Distribution Damparis, FranceFiliale du Groupe STANLEY BLACK & DECKER, groupe international américain de plus de personnes réparties dans le monde entier, est le leader de la distribution d'outillages à main destinés à différents marchés (industrie, automobile, construction, grandes surfaces de bricolage), r ...
-
Stagiaire Service Client
il y a 1 jour
Stanley Black&Decker Distribution Damparis, FranceLe groupe Stanley Black&Decker est le leader mondial de l'outillage et de la sécurité. Implanté à Damparis en 2011, Stanley Black&Decker Distribution, filiale du groupe Stanley Black&Decker, est le numéro 1 de la distribution des produits FACOM dans le monde. A la pointe de l'inn ...
-
Agent de Service Relation Client
il y a 3 jours
Asten Santé Besançon, France CDIFiliale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d'acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d'expérience dans ce domaine. · Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au ...
-
Conseiller client service APV besancon
il y a 3 jours
MANPOWER FRANCE Besançon, France CDIActeur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
-
Assistant(e) service client en alternance
il y a 3 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) assistant(e) service client en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Accompagner les sites du périmètre en matière de recouvrement ; · Mettre à jour les compte clients ; · Analyser les c ...
-
Assistant(e) service client en alternance
il y a 2 semaines
Pigier Besançon, France AlternanceNotre école recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) assistant(e) service client en alternance dans le cadre de la préparation du . · Missions : · Accompagner les sites du périmètre en matière de recouvrement ; · Mettre à jour les compte clients ; · Analyser les co ...
-
Chargé de Vente de Services Clients H/F
il y a 3 jours
ovelink BESANCON, FranceMission : · Le Chargé de Services Client (F/H) a pour mission de développer les ventes de services auprès des grands comptes et des comptes stratégiques. · Il doit avoir la polyvalence de comprendre le besoin client, identifier les solutions techniques à mettre en oeuvre, les ch ...
-
Technicien logistique Services clients H/F
il y a 3 semaines
aeroemploiformation Besançon, France CDIDescription du poste · Référence : AA0922QN · LYNX RH, cabinet de recrutement de profils qualifiés et ou diplômés, recherche pour un de ses clients : ' Technicien logistique Services clients' · Vos missions · VOS MISSIONS · Aujourd'hui, nous vous proposons au menu un très beau p ...
-
Agent de Service Relation Client H/F
il y a 3 semaines
Asten Santé Besançon, France CDIFiliale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d'acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d'expérience dans ce domaine. · Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au ...
-
aide soignant
il y a 22 heures
Agence Appel Médical Besançon Santé Besançon, France À temps plein TemporaireAppel Médical, c'est la référence du recrutement médical, paramédical, médico-social et pharmaceutique offres d'emploi en intérim,vacation, CDD, CDI et 180 agences partout en France Soignants, votre futur emploi est sûrement chez Appel Médical · Pour un poste dans le secteur méd ...
-
Assistant commercial Service montres connectées H/F
il y a 3 semaines
ECM Besançon, FranceUne société horlogère spécialisée dans la vente en ligne de montres de différentes marques recherche un assistant Service Montres connectées H/F Le service Montres connectées assure un soutien technique aux clients, répondant à leurs questions et résolvant leurs problèmes techniq ...
-
Coordonnateur du service à la clientèle
il y a 3 semaines
beBee Professionals Besanzón, France Représentants du service clientèle FreelanceOffre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèle - beBee Professionals, Besanzón · beBee Professionals est à la recherche d'un Coordonnateur du service à la clientèle pour rejoindre son équipe à Besanzón. · Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des pro ...
-
Analyste expérience client
il y a 3 semaines
beBee Professionals Besanzón, France Analystes d'affaires FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste Expérience Client pour rejoindre son équipe dynamique. · Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion des relations clients ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l' ...
-
Alternance - Commercial sédentaire (H/F)
il y a 3 semaines
ECM Besançon, FranceDans le cadre du développement de son activité, un opérateur télécom dédié aux professionnels recrute un profil de commercial sédentaire B to B en alternance. · Les grands domaines d'activités du poste sont la connexion internet et la téléphonie, l'hébergement des données et sauv ...
Chargé de Services Clients - Besançon, France - Hitachi Careers
Description
Description
Mission :
Le Chargé de Services Client (F/H) a pour mission de développer les ventes de services auprès des grands comptes et des comptes stratégiques de JR Automation SAS.
Il doit avoir la polyvalence de comprendre le besoin client, identifier les solutions techniques à mettre en œuvre, les chiffrer, réaliser l'offre selon les process internes JR Automation, convaincre le client de la solution, enregistrer la commande, réaliser le projet avec les équipes techniques, en assurer la livraison et l'installation chez le client.
Responsabilités :
Pièces de rechange :
Garantie :
Interventions :
Suivi client et diagnostique machine :
Compétences et aptitudes requises :
Qualifications :
Savoir-être :
&v=024){kind=logo}
Professionnels du métier de Chargé de Services Clients à Besançon
-
Amelie Cornue
Serveuse
-
Harlene APALOO
Etudiante
-
Thomas Gallot
Manager de projet amélioration continue
-
Mathilde Tatu
Recherche de stage ou alternance Besançon
-
Ella Akel
Étudiante
-
Julia VITAL
Étudiante