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Paris

    assistant chef de projet crm - Paris, France - SNCF Connect & Tech

    SNCF Connect & Tech
    SNCF Connect & Tech Paris, France

    il y a 5 heures

    Default job background
    Alternance
    Description

    Missions principales

    Organisation : L'assistant(e) Chargé de Projets CRM Marketing Automation est rattaché(e) à la Chargée de Projets CRM Marketing Automation au sein de l'équipe CRM de la Direction Marketing Client de SNCF Connect. L'équipe CRM a pour enjeu de développer la valeur de nos clients en base en les animant via les canaux email, push app, push web et push in-app.

    Objectif : Le rôle de l'assistant(e) Chargé de Projets CRM est d'épauler la chargée de projets CRM dans la mise en place et le suivi des cycles de Marketing Automation, avec comme enjeu d'accompagner le client de façon personnalisée. Cet accompagnement vise à faire connaître les offres pertinentes à proposer au client en fonction de son cycle de vie, de sa navigation sur le site et/ou l'appli et de ses besoins afin de maximiser sa valeur. Dans cet objectif, l'équipe Marketing Automation met en place des campagnes marketing cross canal dans une logique segmentée, individualisée et personnalisée à différentes étapes du cycle de vie client et selon différents triggers (visite du site, recherche d'un trajet, achat d'un billet, arrivée en gare, etc.).

    Activités détaillées

    1) Monitoring des envois :

  • Suivre quotidiennement les envois des campagnes triggers (emails, push app et push web)
  • Développer une capacité d'analyse et alerter l'équipe en cas de performances anormales
  • Créer des tickets Jira à destination des équipes techniques pour remonter et suivre les optimisations ou les incidents de production

    • 2) Suivi et monitoring de la satisfaction email de nos clients :

  • Suivre la satisfaction email via l'outil Skeepers
  • Préparer un rapport mensuel des performances des campagnes
  • Alerter l'équipe en cas d'anomalie et suivre le sujet jusqu'à résolution de l'anomalie
  • Proposer des optimisations des cycles existants (templates, ciblages, etc.) pour améliorer la satisfaction client

    • 3) Animation du cycle client :

  • Créer des ciblages de campagnes pertinents via l'outil Tinyclues
  • Participer à la mise en place de nouveaux cycles triggers : recueil des besoins internes, rédaction des expressions de besoin, partage des éléments à l'équipe technique, recettage, suivi des projets, partage des mises en production aux équipes.
  • Proposer et mettre en place des AB tests (wordings, visuels, timing d'envoi, etc.) afin d'améliorer leurs performances.
  • Participer au développement de nouveaux triggers sur le marché européen
  • Répondre aux demandes d'optimisation / de mise à jour des cycles existants par les équipes Produit et Animation commerciale.

    • 4) Veille :

  • Assurer la veille concurrentielle pour proposer de nouvelles idées de cycles ou d'optimisation des cycles existants

    • Cette expérience vous permettra d'acquérir une forte connaissance du CRM online et des stratégies de web marketing employées dans le secteur du e-commerce. Vous aurez également l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et très digital.

    Outils utilisés :

  • Batch
  • Dartagnan
  • Adobe
  • Skeepers
  • Tinyclues
  • Pack office (Excel, Power Point)
  • Jira

    • Cette expérience vous permettra d'acquérir une forte connaissance du CRM online et des stratégies de web marketing employées dans le secteur du e-commerce.

    Vous aurez également l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et très digital

    Profil recherché

    Diplôme : BAC+4 minimum, étudiant(e) en école de commerce ou université dans le domaine du marketing digital et de la communication, vous recherchez une alternance (contrat professionnel ou d'apprentissage) de 12 mois.

    Savoir-faire et qualités requises :

  • Vous faites preuve d'une rapidité de compréhension et d'exécution
  • Curiosité, force de proposition, rigueur et organisation sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste
  • Bonne maîtrise du pack office
  • Appétence pour l'analyse de données chiffrées
  • Excellente capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable
  • Forte sensibilité aux métiers du CRM et au e-commerce
  • Une première expérience en Marketing chez un acteur du e-commerce serait appréciée

    • Rejoindre SNCF Connect & Tech :

  • C'est intégrer la plus grande communauté d'experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger .
  • C'est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
  • C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
  • C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
  • C'est évoluer au sein d'une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
  • C'est s'engager au service d'une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables
  • Mondelēz International

    Chef de Projet CRM Senior – Data

    il y a 3 jours

    Mondelēz International Clamart, France À temps plein

    Description · Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? · Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride. · You ensure that customer plans are developed and executed by supporting the delivery of strategies and tactics for growth. You unde ...

  • Mondelēz International

    Chef de Projet CRM Senior – Promotion et Animation

    il y a 3 jours

    Mondelēz International Clamart, France À temps plein

    Description · Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? · Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride. · You ensure that customer plans are developed and executed by supporting the delivery of strategies and tactics for growth. You unde ...

  • AQUAchiara

    Chargé de Projet CRM

    il y a 5 heures

    AQUAchiara Paris e, France

    **AQUAchiara, l'eau micro filtrée fraîche et pétillante, ZERO KILOMETRE,** · - Participez à la réduction du plastique à usage unique en rejoignant le leader en France des Eaux Micro-filtrées._ · Pour accompagner notre forte croissance dans un marché en expansion, nous recherchons ...

  • Croix-Rouge française

    Chargé de Projet CRM

    il y a 3 jours

    Croix-Rouge française Montrouge, France

    Critères de l'offre · Présentation de la Croix-Rouge · Croix-Rouge Compétence, filière formation de la Croix-Rouge française, a pour mission de former des femmes et des hommes tout au long de la vie dans les domaines du sanitaire, du social et de la santé et sécurité au travail. ...

  • Le bon marché

    Chargé de Projets Fidélisation CRM

    il y a 2 jours

    Le bon marché Paris, France

    Le Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisien ...

  • ADVEO

    Coordinateur Projet CRM Fidélisation

    il y a 2 jours

    ADVEO Paris, France

    Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels · Descriptif du poste · Participer à la mise en place de la stratégie CRM : fidélisation, animation, rétention, acquisition · Mettre en place et prise en main des ...

  • KERIA

    Chargé(E) de Projet CRM

    il y a 1 semaine

    KERIA Paris er, France

    Nous recherchons un/une Chargé(e) de projet CRM pour notre filiale Lightonline située à Paris. · Au sein du service Marketing Digital, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, ventes et produit afin de maximiser la rétention, la fidélisation et la sa ...

  • ADD UP

    Moa Bancaire Sur Projet CRM

    il y a 4 jours

    ADD UP Paris, France

    -ADD UP · Paris, France · Posted 21 hours ago Permanent Competitive · - MOA BANCAIRE SUR PROJET CRM H/F**Métier**: · Assistance à Maîtrise d'ouvrage**Expérience**: · 7 à 12 ans**A propos...** · ADD UP est une ESN (Entreprise de Services Numériques). Elle est née en 2001 de la ren ...

  • Le Bon Marché

    Chargé de Projets Fidélisation CRM

    il y a 2 jours

    Le Bon Marché Paris e, France

    **Position**: · **Nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets Fidélisation F/H pour un contrat à durée indéterminée.** · **Au sein du pôle Fidélisation & Marketing Relationnel rattaché(e) à la Direction Marketing Client, vous participez à la mise en œuvre de la stratégie CRM pour ...

  • SUEZ

    Responsable de Projet CRM

    il y a 5 heures

    SUEZ Courbevoie, France

    **Type de contrat** · **Regular / Permanent*** · **QUI SOMMES-NOUS** · Avec collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui p ...

  • Digicom

    Chef de Projet CRM

    il y a 5 heures

    Digicom Gennevilliers, France

    **Vos missions ?**_ · - **Définition des besoins dans le cadre de la roadmap CRM définie** : élaboration de cahiers des charge ou de user stories, rédaction de comptes-rendus, animation d'ateliers.. · - **Pilotage des projets en mode agile ou cycle en V **: cadrage, élaboration e ...

  • Médecins sans frontières

    Stagiaire - Chargé-e de Projets CRM (H/F)

    il y a 5 heures

    Médecins sans frontières Paris, France

    Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore ...

  • VINCI Autoroutes

    Chargé.e de Projet CRM B2B

    il y a 1 semaine

    VINCI Autoroutes Nanterre, France

    Au sein de la Direction Marketing et Services ULYS et rattaché(e) à la Responsable Animation Client, vous participez à l'élaboration de la stratégie CRM et la mettez en œuvre pour contribuer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise en termes de développement de business et de v ...

  • Prisma Media

    Assistant Chargé de Projets CRM Push

    il y a 1 semaine

    Prisma Media Gennevilliers, France

    **Poste en alternance à pourvoir dès que possible.** · Au sein du service expertise digitale, vous accompagnerez Aude, Léa et Théo sur les missions suivantes: · 1. Opérationnel: · - Création, suivi et modification de campagnes push automatiques, trigger et édito · - Création de c ...

  • vente-unique

    Chef de projet CRM

    il y a 4 heures

    vente-unique Paris, France

    À propos · Qui sommes nous ?Pure player visionnaire, Vente- a proposé dès 2006 tout le mobilier au meilleur prix et 100% online. La start-up a bénéficié d'une croissance rapide en France, puis très vite dans 11 pays d'Europe. C'est aujourd'hui une ETI qui compte déjà près de 2 mi ...

  • E2SE Business School

    Chef de projets CRM

    il y a 5 jours

    E2SE Business School Paris, France Alternance

    · A propos de l'entreprise : · E2SE Business School - membre du Collège de Paris étudiants) est une École Supérieure régionale située à Caen.Présente en Normandie depuis 1998 et spécialisée dans le domainetertiaire (Management, RH, Marketing, Finance, Communication etc.)elle for ...

  • Fondation Saint Matthieu

    Chargé de Projet CRM

    il y a 2 semaines

    Fondation Saint Matthieu Paris, France

    Organisme : Pour soutenir et développer les projets éducatifs des établissements catholiques, la Fondation Saint Matthieu pour l'Ecole Catholique (FSM), reconnue d'utilité publique en février 2010, les aide à financer leurs investissements, en mobilisant la générosité publique is ...

  • CAROLL

    Chef de projet CRM

    il y a 3 jours

    CAROLL Ivry-sur-Seine, France CDI

    Avec ses marques de prêt-à-porter (Cache-Cache, Bréal, Bonobo, Vib's, Morgan, Caroll, et La Halle), sa filiale logistique C-Log, 2.2 Milliards de CA à fin février 2023, 13000 collaborateurs et 2000 points de vente dans le monde, le Groupe Beaumanoir poursuit son développement et ...

  • RED Global

    Chef de projet IT CRM

    il y a 22 heures

    RED Global France

    Red Global recherche activement un(e) Chef de projet IT CRM en freelance afin de rejoindre l'équipe IT client sur un projet de roll out international. · Manage roll-out activities : · • Kick off · • Support & follow the countries in the rollout process · • Produce roll-out docume ...

  • vente-unique

    Chef de projet data et CRM

    il y a 1 semaine

    vente-unique Paris, France

    Pure player visionnaire, Vente- a proposé dès 2006 tout le mobilier au meilleur prix et 100% online. Avec une équipe jeune et internationale, Vente- allie l'esprit agile d'une start-up, une expertise e-commerce de 16 ans et une solide rentabilité financière. Tous les métiers sont ...