- Fournir un service et un soutien à la clientèle lors de visites sur le terrain
- Respecter les plannings
- Gérer les différentes taches sur le site : la réparation, l'entretien et les tests
- Diagnostiquer des pannes et des problèmes techniques et déterminer les solutions appropriées
- Rédiger des rapports des missions en temps et détaillés
- Utiliser les outils et les systèmes HVAC d'une manière sécuritaire
- Suivre toutes les procédures et de protocoles des sites clients et internes LIEBHERR
- Coopérer avec l'équipe technique de Gennevilliers (4 personnes) en partageant les informations
- Comprendre les exigences des clients et faire des recommandations
- Etablir des relations positives avec les clients
- Entretenir son outillage et le véhicule de service
- Se tenir informé des évolutions techniques
- Noter les éléments nécessaires pour l'élaboration d'un éventuel devis
- Provide customer service and support during field visits
- Respect schedules
- Manage the various tasks on the site: repair, maintenance and testing
- Diagnose breakdowns and technical problems and determine appropriate solutions
- Write timely and detailed mission reports
- Use HVAC tools and systems in a safe manner
- Follow all procedures and protocols of LIEBHERR customer and internal sites
- Cooperate with the Taverny technical team (4 people) by sharing information
- Understand customer requirements and make recommendations
- Establish positive relationships with customers
- Maintain your tools and the service vehicle
- Keep informed of technical developments
- Note the elements necessary for the preparation of a possible quote
- Aptitude avérée pour la cohésion d'équipe
- Présentation soignée, véhicule de service commun propre, bon niveau relationnel
- Rassurant, calme et posé
- Pouvant seconder le Responsable Service Clients
- Sens du service client, externe et interne, capable de souplesse
- Capacité d'écoute: rapidité de compréhension des besoins clients
- Autonomie, sachant rendre compte
- Méthodique, organisé, précis, carré, ordonné
- Capacité à rédiger les rapports
- Esprit concret, va à l'essentiel
- Fiable et ponctuel
- Rigoureux, curieux, polyvalent, logique
- Forte conscience professionnelle
- Disponible
- Proven aptitude for team cohesion
- Neat presentation, clean common service vehicle, good interpersonal skills
- Reassuring, calm and collected
- Able to support the Customer Service Manager
- Sense of customer service, external and internal, capable of flexibility
- Listening skills: speed of understanding customer needs
- Autonomy, knowing how to account
- Methodical, organized, precise, square, orderly
- Ability to write reports
- Concrete mind, gets to the point
- Reliable and punctual
- Rigorous, curious, versatile, logical
- Strong professional conscience
- Available
- Titre: Technicien Après-vente
- Rattachement hiérarchique: Responsable Service Clients
- Localisation: Taverny
- Statut: Cadre. Contrat de travail sous législation française / jours de congés + jours de RTT
- Rémunération: selon profil et expérience
- Participation, mutuelle
- Déplacements: Selon les projets et la demande du responsable Service Clients, soit le véhicule commun de service avec le matériel nécessaire au bon fonctionnement de votre activité, ou les moyens de transport habituels : avion, train, transport en commun
- Frais professionnels:Déplacements en France: sur frais réels pour transports, hôtels, repasDéplacements à l'étranger: Sur frais réels pour transports, hôtels, Suivant forfait pour repas: €/repas midi et soirCarte bancaire sociétéCarte abonnement train: Carte Liberté
- Title: After-sales Technician
- Hierarchical reporting: Customer Service Manager
- Location: in Taverny (North of Paris)
- Status frame: Employment contract under French legislation / days of vacation + extra days of RTT (vacations)
- Remuneration according to profile and experience
- Participation, Complementary social security
- Travel: Depending on the projects and the request of the Customer Service manager, either the common service vehicle with the equipment necessary for the proper functioning of your activity, or the usual means of transport: plane, train, public transport
- Professional fees:Travel in France: based on actual costs for transport, hotels, mealsTravel abroad: On actual costs for transport, hotels, following package for meals: €/meal for lunch and dinner
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Technicien Apres-Vente
il y a 19 heures
Liebherr Group Taverny, France À temps pleinLa société Liebherr-Transportation Systems développe, produit et entretient une large gamme d'équipements de climatisation et de systemes hydrauliques pour tous types des véhicules ferroviaires ainsi que divers types de groupes de réfrigération pour le transport routier des march ...
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Client Apres Vente
il y a 5 jours
GROUPE TEAM COLIN Arcueil, France**Le Groupe TEAM COLIN, distributeur automobile des marques Toyota & Lexus depuis 2009, constitué aujourd'hui d'un réseau de 20 concessions automobiles et près de 350 collaborateurs recrute : UN.E CONSEILLER.E CLIENT APRES VENTE à ARCUEIL** · Au sein de l'équipe, vous intervenez ...
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Service Apres Vente
il y a 1 semaine
GROUPE TEAM COLIN Paris, France**Le Groupe TEAM COLIN, distributeur automobile des marques Toyota & Lexus depuis 2009, constitué aujourd'hui d'un réseau de 20 concessions automobiles et près de 350 collaborateurs recrute : UN.CONSEILLER.E SERVICE APRES VENTE à VIRY CHATILLON 91** · Au sein de l'équipe, vous in ...
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Responsable Apres-vente
il y a 1 semaine
Pôle Emploi Santeny, FranceLa société, créée en 1918 et bénéficiant d'une forte notoriété, intègre dans un site unique un service commercial, un bureau d'études, une unité de fabrication et de production, un service qualité Notre dynamique de croissance est liée aux produits techniques et innovants breveté ...
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Receptionnaire Apres Vente
il y a 3 jours
AXIOME Paris, FranceAxiome est un agent Citroën historique et depuis quelques semaine, c'est aussi un agent Peugeot. · Dans le cadre de ce développement, nous cherchons un réceptionnaire qualifié pour recevoir nos clients dans le cadre des travaux à réaliser sur leurs véhicules. · Vous souhaitez rej ...
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Secretaire Apres-vente
il y a 3 jours
losange autos Les Ulis, FrancePoste en CDI à temps plein à pourvoir rapidement, toutefois une prise de congés cet été est possible. · Attaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes: · Accueil physique et téléphonique · Facturation et encaissement des clients de l'atelier carrosserie ...
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Secretaire Apres-vente
il y a 1 semaine
Sima Holding Paris, France**Présentation de l'entreprise**: · SADAC distributeur officiel des marques Citroën, DS, Jeep, Alfa Romeo et Abarth recrute en CDI à Compiègne dans le cadre de son développement un/une · **Secrétaire APV H/F** · Vous recherchez une entreprise avec une ambiance familiale, une équi ...
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Receptionnaire Apres-vente Automobile
il y a 5 jours
Audi Bauer Paris Saint-Ouen, FranceNotre Concession Automobile Premium, Audi Bauer Paris Saint-Ouen (93), souhaite intégrer un nouveau **CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE AUTOMOBILE (H/F)**. · **Présentation d'Audi Bauer Paris Saint-Ouen**: · Notre concession Audi emploie environ 50 personnes (sur 200 pour tout le gro ...
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Secretaire Apres-vente
il y a 5 jours
Latac-Solerim Montrouge, FranceNotre client, concessionnaire de marque Premium, recherche un(e) Secrétaire Après-Vente. · **Vos missions seront**: · La gestion de standard plusieurs lignes · La gestion de l'accueil physique des visiteurs · L'encaissements clients · La rédaction de mail pour de la communication ...
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Secretaire Apres-vente
il y a 1 semaine
29423 - COLIN TEAM TOY (ARCUEIL) Arcueil, FranceEn 2023, Toyota est le premier constructeur automobile de l'histoire à passer la barre des 300 millions de véhicules produits, **alors forcémentNous avons besoin de ressources ** · **Le Groupe TEAM COLIN** c'est avant tout une expertise historique du monde de l'automobile de près ...
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Secretaire Apres Vente
il y a 3 jours
Latac-Solerim Montrouge, FranceGérer les dossiers de vente clients · - La Constitution des dossiers de vente des véhicules (neufs et/ou d'occasion) · - Le Suivi administratif des dossiers (accord de financement, carte grise, immatriculation, préparation du véhicule) · - La vente d'accessoires · - Contrôler les ...
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Secretaire Apres-vente
il y a 1 semaine
losange autos Massy, FrancePoste en CDI à temps plein à pourvoir rapidement. · Directement sous la responsabilité du Réceptionnaire - Responsable d'atelier, vous aurez pour missions principales: · - Accueil et prise en charge des appels téléphoniques · - Accueil des clients · - Création et édition de factu ...
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Secretaire Apres-vente
il y a 1 semaine
Recrutement Réseau Renault Noisiel, FranceRattaché/e au responsable après-vente, vous assurez les missions suivantes: · - Accueil de la clientèle, des fournisseurs / tenue du standard téléphonique, · - Réalisation d'activités de secrétariat : tenue de planning / prise de rendez-vous, frappe de documents / de courriers / ...
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Assistanat Commercial Apres Vente
il y a 4 jours
TOYOTA SIVAM NANTERRE Nanterre, FranceAu sein d'une nouvelle concession TOYOTA totalement rénovée · vous êtes directement rattaché au Responsable après-vente, vos principales missions seront: · - Accueil des clients · - Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne ...
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Receptionnaire Apres-vente Automobile
il y a 5 jours
Audi Bauer Paris Nanterre, FranceNotre Concession Automobile Premium, Audi Bauer Paris située à Nanterre (92), souhaite intégrer un nouveau **Réceptionnaire après-vente (H/F)**. · **Présentation d'Audi Bauer Paris Nanterre**: · Notre concession Audi emploie environ 16 personnes (sur 190 pour tout le groupe Bauer ...
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Receptionnaire Apres-vente Automobile
il y a 5 jours
Audi Bauer Paris Saint-Ouen, FranceNotre Concession Automobile Premium, Audi Bauer Paris Saint-Ouen (93), souhaite intégrer un nouveau **RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE AUTOMOBILE (H/F)**. · **Présentation d'Audi Bauer Paris Saint-Ouen**: · Notre concession Audi emploie environ 50 personnes (sur 200 pour tout le groupe ...
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Standardiste Secretaire Apres Vente
il y a 1 semaine
Latac-Solerim Le Port-Marly, FranceNotre client, concessionnaire de marque de luxe, recherche Standardiste Secrétaire H/f · Gestion de standard plusieurs lignes · Gestion de l'accueil physique des visiteurs · Encaissements clients · Rédaction de mail pour de la communication interne et externe · Réception colis et ...
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Receptionnaire Apres Vente Automobiles
il y a 1 semaine
TRUJAS Montgeron, FranceLe Groupe TRUJAS, important Distributeur Automobile de 476 salariés, implanté dans l'Ouest, Sud et Est parisien depuis plus de 40 ans distribue 6 marques automobiles distinctes (Peugeot, DS, Citroën, Opel, Fiat, Suzuki) au travers de ses 27 concessions, recherche pour sa concessi ...
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Réceptionnaire Apres Vente Automobiles
il y a 4 jours
Paris 15e / Courbevoie Paris e, FranceUn(e) Réceptionnaire Après-vente · Ø Activités principales: · - Accueillir les Clients et Réceptionner les véhicules. · - Gestion planning des rendez vous atelier. · - Suivi de l'état d'avancement des travaux et rappel des clients. · - Etablissement des devis de réparations et Ca ...
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Secretaire Apres-vente Automobile
il y a 5 jours
Audi Bauer Paris Paris, FranceNotre Concession Automobile, Audi Bauer Paris Wagram située à Paris , recherche un(e) **Secrétaire Après-Vente automobile (H/F).** · **Présentation d'Audi Bauer Paris Wagram**: · Notre concession Audi emploie environ 50 personnes (sur 200 pour tout le groupe Bauer Paris). Distrib ...
Technicien Apres-Vente - Taverny, France - Liebherr Group
Description
La société Liebherr-Transportation Systems développe, produit et entretient une large gamme d'équipements de climatisation et de systemes hydrauliques pour tous types des véhicules ferroviaires ainsi que divers types de groupes de réfrigération pour le transport routier des marchandises. ************* Liebherr-Transportation Systems develops, produces and services a wide range of air-conditioning and hydraulic actutating systems for all types of rail vehicles, as well as for various refrigeration systems for the transport of temperature-sensitive goods.
Le poste/The position
Rattaché au Responsable Service Clients, vous réalisez les interventions sur les installations techniques afin de les maintenir en parfait état de fonctionnement. Il s'agit de maintenance préventive (visite programmée) ou curative (dépannage).
Afin de réussir dans votre responsabilité, nous vous demandons d'effectuer les tâches suivantes:
De plus, vous êtes vigilant à propos de la sécurité des installations et vous alertez en cas de détections d'anomalies. Enfin, vous êtes amené à proposer des solutions d'optimisation en collaboration de votre responsable.
Les travaux SAV sont effectués sur l'ensemble du territoire national, ce qui implique une mobilité professionnelle. Il sera également amené à travailler dans les ateliers Liebherr situés
en région Parisienne.
*************
Reporting to the Customer Service Manager , you carry out work on technical installations in order to keep them in perfect working order. preventative maintenance (scheduled visit) or curative (troubleshooting).
In order to succeed in your responsibility, we ask you to perform the following tasks:
In addition, you are vigilant about the security of the installations and alert you in the event of detection of anomalies. Finally, you are required to propose optimization solutions in collaboration with your manager.
After-sales service work is carried out throughout the national territory , which implies professional mobility. He will also work in the Liebherr workshops located in the Paris region.
Le profil/The profile
H/F - Technicien expérimenté, de formation initiale type génie climatique. Votre formation et votre expérience de frigoriste, doublées d'une compétence en électricité sont indispensables.
Vous êtes titulaire au minimum d'une habilitation électrique B2V / BR et de l'attestation d'aptitude froid de catégorie 1 ou 5.
Si vous ne possédez pas les habilitations suivantes : BT intégrant BE Essais, BC, H0V, Pont roulant, CACES, Travail en hauteur, la société LIEBHERR vous proposera de les obtenir.
Pour réussir dans ce poste, vous devez présenter les qualités suivantes:
Compte tenu de la dimension internationale du groupe, vous êtes amené à échanger régulièrement en anglais. Si besoin, vous avez la possibilité de vous perfectionner en participant aux stages proposés par l'entreprise.
Vous pouvez vous déplacez à un rythme hebdomadaire, sur toute la France et parfois à l'étranger. Mais aussi être à poste fixe dans les ateliers Liebherr en région Parisienne dans le cas de non interventions extérieures prévues.
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M/F - Experienced technician , with initial training in climate engineering. Your training and experience as a refrigeration engineer, combined with skills in electricity, are essential.
You hold at least a B2V / BR electrical authorization and a category 1 or 5 cold/refrigerant aptitude certificate. If you do not have the following authorizations: BT integrating BE Essais, BC, H0V, Overhead crane, CACES, Working at height, the LIEBHERR company will offer to obtain them.
To succeed in this position, you must have the following qualities:
Given the international dimension of the group , you are required to communicate regularly in English. If necessary, you have the opportunity to improve your skills by participating in internships offered by the company.
You can travel weekly, throughout France and sometimes abroad. But also be in a fixed position in the Liebherr workshops in the Paris region in the event of no planned external interventions.
Conditions de collaboration/Conditions of collaboration
Les importants et prometteurs marchés de la société LIEBHERR représentent une formidable opportunité à saisir immédiatement pour progresser dans votre carrière professionnelle.
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