- Assurez l'assistance fonctionnelle premier niveau aux utilisateurs suite à leurs demandes.
- Réalisez une première évaluation (compréhension du problème rencontré et niveau d'urgence) pour tous les incidents signalés et affecter les incidents aux membres de l'équipe technique si la résolution n'est pas possible au niveau de la demande entrante.
- Suivez dans le temps le traitement des incidents.
- Tenez les utilisateurs informés sur l'état et le déroulement de leur demande.
- Réaliser le paramétrage pour le déploiement des sites client.
- Fixe à négocier selon profil
- Primes
- Tickets restaurant de 9€
- 12 jours de RTT / an
- Mutuelle
- Prévoyance
- 2 jours de télétravail par semaine une fois la période d'intégration passée
- Poste basé à : Parc du Moulin à Vent, 33 avenue du docteur Georges Levy, 69200 Vénissieux
- Il s'agit d'un CDI à pourvoir au plus vite en fonction de la date de disponibilité de la personne qui sera retenue.
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Teleconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Qualis Lyon, FranceNotre agence basée à Levallois-Perret (92) recherche un **Technicien Helpdesk H/F**: · **Environnement technique : comptabilité** · **Les missions** · - Prise d'appels **entrants**: · - Assistance aux utilisateurs sur les incidents informatiques **à distance**: · - Prise en main ...
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Alternant Helpdesk
il y a 1 semaine
ALKERA Lyon, France**Intitulé du poste**: · - Alternant HelpDesk F/H · **Contrat**: · - CDL (contrat apprentissage) · **Catégorie socio-professionnelle**: · - Employé · **Temps de travail**: · - Temps complet · **Télétravail**: · - Pas de télétravail · **Description de la mission**: · - Au sein du ...
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Responsable Helpdesk
il y a 2 semaines
EMLYON Lyon, France**Qui sommes-nous ?** · - Fondée en 1872, · - **emlyon** est une institution de rang mondial parmi les 1% reconnues par la triple accréditation AACSB, EQUIS et AMBA. Elle rayonne à l'international par son excellence académique et son positionnement unique qui l'ancre, ici et main ...
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Support Technique Chez Boost My Shop
il y a 2 semaines
BOOST MY SHOP FRANCE Lyon e, France**À propos de nous**: · Boost My Shop, acteur majeur du e-commerce depuis 10 ans, est spécialisé dans le développement d'outils de gestion dédiés au e-commerce. En tant qu'entreprise multi-culturelle, partagée entre la France et l'Inde, nous sommes une équipe à taille humaine com ...
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Chargé Support Helpdesk Paie
il y a 1 semaine
RGF Staffing Lyon, France**ENTREPRISE** · RGF IT, société éditrice de logiciels SIRH / Paie, filiale du groupe RGF STAFFING, recherche un Chargé Support Helpdesk Paie H/F basé à Vénissieux (69) en CDI. · **POSTE ET MISSIONS** · Votre mission principale sera d'accompagner et d'aider les permanents d'agenc ...
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Support Logiciel Médical en Cdi
il y a 2 semaines
Active Développement Lyon e, France**Active Développement** est une société d'ingénierie, spécialisé dans le développement de bases de données pour des entreprises comme pour des hôpitaux, médecins etc. (gestions et informations des patients). · La société compte parmi ses clients des entreprises de tailles très d ...
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Support Applicatif
il y a 3 semaines
Ciorane Lyon, FranceBonjour, · Pour un client grand compte du secteur de l'énergie situé à Lyon, nous recherchons une personne pour faire du support fonctionnel Niveau 1 et 2 sur des logiciels métiers auxquels vous serez formés. · - CDD de 9 mois (CDD pouvant déboucher sur un CDI chez notre client e ...
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Assistant(E) Infrastructure Matériel Et Logiciel
il y a 1 semaine
CPAM DE LA LOIRE Lyon, France**Assistant(e) Infrastructure Matériel et logiciel (IML) - Pôle Gestion du Système d'Information**: · - CDD · - Saint-Etienne · - NIVEAU 4 · - NVHADD89975 · **CPAM DE LA LOIRE**: · Rejoignez une entreprise dynamique, au service de la protection des assurés · Au cœur du système d ...
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Assistant D'agence de Travail Temporaire
il y a 1 semaine
Rejoignez Start People Lyon, FranceNous recherchons un assistant d'agence de travail temporaire H/F expérimenté en paie qui souhaiterait abandonner le contexte agence et les missions de recrutement et de commerce, pour se consacrer au support et à l'helpdesk des collaborateurs de notre réseau. · Sous la responsabi ...
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Conseiller Support IT Front Office Junior
il y a 1 semaine
CS Recrutement Lyon, FrancePour le compte d'une PME / Grand Compte: · Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Lyon (69)** · **Vos principales missions,** · Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d'une embauche en ...
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Conseiller Support Front Office Junior
il y a 3 semaines
CS Recrutement Lyon, FrancePour le compte d'une PME / Grand compte: · Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Lyon (69)** · **Vos principales missions,** · Afin de venir soutenir notre service Support, nous recherchons un(e) Conseiller support Front Office F/H dans le cadre d'une embauche en ...
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Conseiller Support Front Office
il y a 2 semaines
CS Recrutement Lyon, FranceA propos de l'entreprise, · CS recrutement, cabinet conseil à la recherche de talents pour le compte d'un groupe, présent à l'international, leader dans son domaine. Perspective d'évolution et de stabilité garantie. · Poste à pourvoir **:Conseiller support Front Office à Lyon (69 ...
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Responsable de La Sécurité Des Systèmes
il y a 3 semaines
CONSTRUCTEL Lyon, FranceLeader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications en France, l'entreprise propose une offre globale avec l'étude, la construction et la maintenance de réseaux Fibre et Cuivre. · Constructel, c'est également un développement vers des activités en lien avec l ...
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Assistance Utilisateur Support N2
il y a 3 semaines
RMS Villeurbanne, FranceNous recherchons pour l'un de nos client un Assistant Utilisateur Support N2/N4 H/F · Description du rôle et des missions : Assister la direction support retail dans l'analyse des incidents et contribuer à l'amélioration continue du service et de la satisfaction utilisateur. Obje ...
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Responsable Helpdesk
il y a 5 jours
HC2R Lyon, FranceDans ce contexte, la Direction Digitale recherche UN RESPONSABLE HELPDESK F/H. Rattaché(e) au Responsable des Opérations Digitales, vous permettez de faire progresser la qualité de service du HELPDESK et assurez la gestion des contrats de prestations. · **Pour cela, vos principal ...
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Administrateur Systeme Et Reseau
il y a 3 jours
BIOASTER Lyon e, FranceBIOASTER est l'unique Institut de Recherche Technologique dans le domaine de la santé en France. Dédié à l'infectiologie et à la microbiologie, il rassemble les compétences de l'industrie et de la recherche publique pour répondre aux enjeux de santé publique liés aux maladies inf ...
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Alternant Helpdesk
il y a 1 semaine
ALKERA Lyon, France**Détail de l'offre**: · **Informations générales**: · **Entité de rattachement **:Dynaren Assistance est le Leader dans l'expertise après sinistre, aux services des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, éle ...
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Support Applicatif
il y a 1 semaine
Ciorane Lyon, FranceBonjour, · Pour un client grand compte du secteur de l'énergie situé à Lyon, nous recherchons une personne pour faire du support fonctionnel Niveau 1 et 2 sur des logiciels métiers auxquels vous serez formés. · CDD de 9 mois (CDD pouvant déboucher sur un CDI chez notre client ens ...
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Alternant It
il y a 2 jours
MND Lyon, France**MONTAGNE ET NEIGE DÉVELOPPEMENT.** · Qui sommes-nous: · (MND) est un groupe industriel français spécialiste de la mobilité par câble, des systèmes d'enneigement, de la sécurité en montagne et des infrastructures de loisirs à sensations. Avec plus de 3000 clients dans 49 pays, M ...
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Assistant Informatique
il y a 11 heures
Métropole de Lyon Lyon e, FranceRejoindre la Métropole de Lyon, c'est agir pour améliorer la vie de l'ensemble des habitants du territoire métropolitain (58 communes) avec des missions qui ont un sens. · Au quotidien, ce sont 9 600 agents qui œuvrent pour favoriser l'innovation et renforcer le dynamisme économi ...
Chargé Support Helpdesk Logiciel RH H/F - Vénissieux, France - RGF Staffing
Description
ENTREPRISE
RGF IT, société éditrice de logiciels SIRH / Paie, filiale du groupe RGF STAFFING, recherche un Chargé Support Helpdesk logiciel RH H/F basé à Vénissieux (69) en CDI.
POSTE ET MISSIONS
Votre mission principale sera d'accompagner et d'aider les permanents d'agences d'emploi sur l'utilisation et le paramétrage des logiciels Interfaces de leurs clients de type PiloTT, Pixid, Peopulse, Temporaris, BAPS...
A ce titre vous :
PROFIL
Nous recherchons une personne ayant une bonne maîtrise du support informatique et/ou une grande connaissance du travail temporaire (consultante, assistante d'agence, support).
De grosses connaissances en informatique ne sont pas nécessaires car nous vous formerons sur les logiciels utilisés.
Vous êtes curieux/euse, rigoureux, autonome, organisé.
Vous aimez travailler dans une ambiance professionnelle et conviviale.
REMUNERATION
AUTRES INFORMATIONS