- Manager et accompagner l'équipe pour assurer un support informatique efficace.
- Gérer les incidents, analyser les tendances et proposer des solutions pour améliorer continuellement la qualité du support.
- Définir, piloter et mettre en œuvre les projets liés à l'activité du centre de service IT.
- Administrer et exploiter l'application d'ITSM (IT Service Management) pour garantir la traçabilité et l'efficacité des processus.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation appropriée des outils informatiques et assurer la formation continue si nécessaire.
- Suivre des indicateurs de performance et proposer des actions correctives si nécessaire pour améliorer la qualité du service.
- Assurer une veille technologique permanente sur son périmètre d'activité en lien avec les partenaires, fournisseurs et paires du secteur d'activité.
- Promouvoir une pensée ouverte et innovante pour exploiter les avancées technologiques et fournir de nouveaux concepts, idées ou services.
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Responsable Support Informatique H/F
il y a 3 jours
Socomec Group Benfeld, FranceAu sein de notre DSI, vous avez la responsabilité de l'équipe du support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des i ...
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Chef de Projet Support Informatique H/F
il y a 1 semaine
Socomec Group Benfeld, Bas-Rhin, Francede l'offre Référence de l'annonce : H-SSA-IT · Groupe industriel indépendant, Socomec réunit plus de 4200 personnes réparties dans 30 filiales à travers le monde avec un chiffre d'affaires de 843 millions d'euros en 2023. Rejoindre Socomec, c'est s'engager au sein d'une entrepri ...
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Technicien Support Informatique Hotline H/F H/F
il y a 5 jours
Itea Huttenheim, France CDIPlus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d'un CV Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support informatique hotline H/F et ...
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Technicien Support Informatique
il y a 2 jours
Lidl Strasbourg, France CDIIntroduction · Travailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job C'est également contribuer à la satisfaction de nos utilisateurs de notre siège social et de nos 25 plateformes logistiques au niveau informatique, en leur apportant l'assistance nécessaire pour résoudre leurs inciden ...
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Technicien Support Informatique
il y a 5 jours
Lidl Strasbourg, France CDI· Introduction Travailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job C'est également contribuer à la satisfaction de nos utilisateurs de notre siège social et de nos 25 plateformes logistiques au niveau informatique, en leur apportant l'assistance nécessaire pour résoudre leurs incide ...
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Technicien Support Informatique
il y a 1 jour
Lidl in Deutschland Strasbourg, France CDIIntroduction · Travailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job C'est également contribuer à la satisfaction de nos utilisateurs de notre siège social et de nos 25 plateformes logistiques au niveau informatique , en leur apportant l'assistance nécessaire pour résoudre leurs inc ...
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Technicien support informatique
il y a 5 jours
CRIT MONSWILLER Saverne, France CDI· A propos de l'entreprise : · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement enCDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprisespubliques et ...
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Technicien de support informatique
il y a 13 heures
Itéa Schiltigheim, Bas-Rhin, FranceAujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support informatique H/F et vous présentons les points clés du poste : - Poste en CDI - Basé à Strasbourg (Sud) - Secteur du commerce de détails et de gros - Rémunération en accord avec les tarifs pratiqués sur ...
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Coordinateur Projet Moa
il y a 3 jours
Socomec Group Benfeld, FranceAu sein de notre entité de support aux opérations de Services, vous êtes garant de l'efficacité des outils informatiques supportant les processus après-vente, au siège comme dans nos filiales à l'international. · Dans ce cadre, vos missions consistent à: · - Recueillir et analyse ...
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Support Technique Maintenance Export
il y a 3 jours
Socomec Group Benfeld, FranceAu sein du service d'expertise et support technique mondial de notre activité de conversion et de stockage d'énergie, vous participez à la satisfaction client et à la réussite du développement de nos filiales et de nos distributeurs à l'international. · Depuis le siège social de ...
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IT Technician Factory en Alternance
il y a 1 semaine
Socomec Benfeld, FranceRéférence de l'annonce : H-SSA-IT · **QUI SOMMES-NOUS ?** · Quand le courant est vital, quand la lumière est indispensable, quand l'activité est cruciale, Socomec fournit des solutions adaptées aux installations critiques. · Groupe industriel indépendant, Socomec réunit plus de ...
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Support Technique Maintenance Export
il y a 1 semaine
Socomec Benfeld, FranceRéférence de l'annonce : H-SSA-ES #LI-PFG · **QUI SOMMES-NOUS ?** · Quand le courant est vital, quand la lumière est indispensable, quand l'activité est cruciale, Socomec fournit des solutions adaptées aux installations critiques. · Groupe industriel indépendant, Socomec réunit p ...
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Coordinateur Projet Moa
il y a 5 jours
SOCOMEC SAS Benfeld, FranceDescriptif du poste · Au sein de notre entité de support aux opérations de Services, vous êtes garant de l'efficacité des outils informatiques supportant les processus après-vente, au siège comme dans nos filiales à l'international. · Dans ce cadre, vos missions consistent à: · - ...
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Chargé de Mission ERP Finance en Alternance
il y a 2 jours
Socomec Group Benfeld, FranceAssurer le support opérationnel sur les modules Finance de l'ERP pour 10 sociétés du groupe (France, Europe et Amérique du Nord) · - Former les nouveaux utilisateurs à l'utilisation de l'ERP et aux règles groupe · - Mettre à jour la documentation et rédiger des modes opératoires ...
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Coordinateur de Projet en Alternance
il y a 2 jours
Socomec Group Benfeld, France· Au sein de notre entité de support aux opérations de Services, vous participez à l'efficacité des outils informatiques supportant les processus après-vente, au siège comme dans nos filiales à l'international. · - Création d'outils facilitant le nettoyage de données · - Créatio ...
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 semaine
Groupe Leader Benfeld, FranceREF : /2 · Benfeld · Leader Interim Colmar · CDI · **Leader Intérim** Colmar recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation d'équipements électriques, un** Gestionnaire Service Client H/F** sur **Benfeld** · Au sein de l'éq ...
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Gestionnaire Service Client
il y a 1 jour
Groupe Leader Benfeld, FranceREF : /3 · Benfeld · Leader Interim Colmar · CDI · **Leader Intérim** Colmar recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation d'équipements électriques, un** Gestionnaire Service Client H/F** sur **Benfeld** · Au sein de l'éq ...
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Gestionnaire Service Client
il y a 3 jours
CRIT Benfeld, France**à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...
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Magasinier - Cariste (H/F)
il y a 1 semaine
DELTA INTERIM Benfeld, FranceNous recherchons pour un de nos clients basé à 15 minutes de Benfeld un **Magasinier - Cariste** **(H/F)** · **Vos missions**: · - Accueillir et prendre en charge le client professionnel ou particulier au comptoir · - Identifier les besoins du client · - Délivrer des conseils tec ...
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Gestionnaire Commande Client
il y a 3 jours
Réseau Alliance Benfeld, FranceJP INTERIM, agence de recrutement spécialisée dans la délégation de personnel en intérim et placement CDD/CDI. · Nous avons à cœur de nous investir et de pérenniser ce lien de confiance et de fidélité. · Présent dans tous les domaines d'activités (BTP, industrie, tertiaire, logis ...
Responsable Support Informatique H/F - Benfeld, France - Socomec Group
Description
de l'offreRéférence de l'annonce : H-SSA-IT
QUI SOMMES-NOUS ?
Quand le courant est vital, quand la lumière est indispensable, quand l'activité est cruciale, Socomec fournit des solutions adaptées aux installations critiques.
Groupe industriel indépendant, Socomec réunit plus de 4200 personnes réparties dans 30 filiales à travers le monde avec un chiffre d'affaires de 843 millions d'euros en 2023. Rejoindre Socomec, c'est s'engager au sein d'une entreprise qui se développe grâce à l'innovation dans un environnement dynamique, ouvert et convivial.
C'est aussi rejoindre une société en pleine expansion internationale, engagée pour un développement durable, au service de la transition énergétique.
VOS MISSIONS
Au sein de notre DSI, vous avez la responsabilité de l'équipe du support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.
Dans ce cadre, vos missions consistent à :
PROFIL REQUIS
De formation supérieure en Informatique, vous disposez de 5 ans d'expérience dans le domaine des infrastructures informatiques et du support.
Vous maîtrisez les environnements Microsoft tels que Windows et Office 365, ainsi que des connaissances approfondies des périphériques liés au poste de travail. Vous êtes également familier avec l'architecture système et réseau de l'entreprise afin de pouvoir effectuer des dépannages et échanger avec des experts en la matière.
Une expérience avancée dans l'utilisation d'un outil de gestion de parc et de ticketing, en conformité avec la méthodologie ITIL et les processus qualité correspondants, est nécessaire. Par ailleurs, une certification ITIL ainsi qu'une expérience de mise en œuvre d'un ITSM en tant que chef de projet seraient un plus.
Manager proche de votre équipe, vous savez faire preuve de pédagogie et d'écoute. L'esprit d'analyse et de synthèse, la rigueur et l'adaptabilité vous seront également essentiels pour réussir dans ce poste.
Evoluant dans un contexte international, la maîtrise de l'anglais est indispensable.
