- Vous savez entretenir des relations de confiance et durables avec vos clients, et détecter les opportunités de business.
- Vous êtes force de proposition et aimez défendre vos idées
- Vous avez une curiosité très prononcée pour les nouvelles technologies (IA, web3...), et une forte appétence pour les projets alimentés et pilotés par la data
- L'anglais fait partie de votre quotidien aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
- Construction de la roadmap d'animation de la base de données de clients (B2C et B2B)
- La définition des scénarios et plans relationnels.
- Coordination des projets avec les expertises internes (data, tech, CRM, création...)
- La supervision de la construction des reportings & dashboards
- Analyse de la performance des projets, prise de décisions data-driven & optimisation continue des plans d'actions
- Benchmark et veille concurrentielle
- Respect des délais et des budgets
- Développer et entretenir des relations de confiance avec vos clients
- Savoir détecter des opportunités de business
- Initier constamment la naissance de propositions proactives à des fins créatives et commerciales
- Savoir convaincre vos clients, négocier et vendre les idées que nous imaginons pour eux
- Participer aux appels d'offre en collaboration avec les expertises de l'agence
- Animer une équipe de chefs de projets avec bienveillance, les orienter, les former et leur transmettre votre expertise
- Connaissance des outils de marketing automation (ex. SFMC) – pas de certification requise.
- Connaissance des principaux langages informatiques
- Connaissance des outils de statistiques et de reporting
- Connaissance des méthodes d'analyse
- Poste à pourvoir: Dès que possible
- Rémunération: à définir selon profil & expérience
- Convention collective de la publicité
- Jours de repos supplémentaires / RTT
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Forfait mobilité durable
- Prise en charge de la couverture de santé (mutuelle) à 70% par VML
- Participation financière aux résultats de l'entreprise
- Programme de formation employés
- Organisation de conférences, d'événements & de moments conviviaux réguliers
- Possibilités d'évolution et de mobilité interne au sein de l'agence, mais aussi dans les nombreuses entités du groupe WPP (en France et à l'international)
- Cadre de travail extrêmement agréable au sein du campus WPP, ou dans nos bureaux de Toulouse situés en plein cœur de la ville rose
- Agence où il fait bon vivre, dans laquelle tout est mis en œuvre pour favoriser le bien-être de chacun
- Agence signataire de la charte de la diversité
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Customer Engagement
il y a 3 semaines
Doctolib Paris, FranceNous recherchons un nouveau membre pour notre équipe Customer engagement pour le poste de Marketing & Communication Senior Associate, afin de nous aider à améliorer la satisfaction de nos utilisateurs. Notre équipe, composée de 4 personnes, agit pour booster: · La valeur perçue d ...
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Customer Engagement
il y a 2 semaines
Doctolib Paris, FranceNous recherchons un nouveau membre pour notre équipe Customer engagement pour le poste de Marketing & Communication Senior Associate, afin de nous aider à améliorer la satisfaction de nos utilisateurs. Notre équipe, composée de 4 personnes, agit pour booster: · La valeur perçue d ...
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Customer Engagement
il y a 2 semaines
Sebia Paris, FranceCDI - 1 F/H Customer Engagement & Marketing Digital · SEBIA - Leader mondial du diagnostic biomédical · Basé à 91 Evry-Lisses · Missions: · - Contribuer à la planification, à l'analyse et à la conception de projets de gestion de la relation client basés sur Dynamics 365 Sales, Fi ...
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CRM Engagement Specialist
il y a 3 semaines
LEDGER Paris e, FranceDescriptif du poste · Vous travaillerez avec les dernières technologies marketing et les dernières innovations web3 en collaboration avec les équipes Growth, Product et Marketing. · **Vos responsabilités**: · - Aider à la création, au test et l'implémentation de notifications pus ...
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Chef De Projet Customer Engagement
il y a 2 jours
HSO Paris, FranceDévelopper des compétences, avoir de l'autonomie et faire partie de projets combinant des processus métier et de la technologie Microsoft si cela résonne chez vous alors passez à l'étape suivante de votre projet professionnel HSO France recrute des chefs de projet Senior pour la ...
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Pilote d'engagement CRM Ecla by MAAF
il y a 2 jours
Groupe Covéa París, France PermanentPilote d'engagement CRM Ecla by MAAF - CDI F/H · " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. ...
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Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H
il y a 3 semaines
VML South Africa Paris, FranceCDI] Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H · [CDI] Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H · VML (Groupe WPP) naît aujourd"hui de la fusion entre Wunderman Thompson & VMLY&R, 2 des agences les plus primées au monde, pour deven ...
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Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H
il y a 3 semaines
VML South Africa Paris, France[CDI] Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H · [CDI] Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H · VML (Groupe WPP) naît aujourd'hui de la fusion entre Wunderman Thompson & VMLY&R, 2 des agences les plus primées au monde, pour deve ...
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CRM Senior Engagement Manager
il y a 3 semaines
Coface FranceAvec plus de 75 ans d'expérience et un réseau international exhaustif, Coface est un acteur mondial de premier plan de l'assurance-crédit et de la gestion des risques. Coface est également un expert reconnu de l'information d'entreprise, de la caution, du risque politique, du rec ...
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Digital Customer Engagement Manager
il y a 2 semaines
Viatris Paris, FranceViatris Santé · At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. · Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. · We ...
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Customer Success Manager CRM
il y a 3 semaines
Reelevant Paris, France**ENTREPRISE** · - ** Description** : On-demand Marketing Content. Use data to create content, not campaigns. · - ** Année de création**: 8 ans · - ** Coeur business **:Martech · - ** Taille **:12 personnes · - ** Localisation **:Paris · **MISSIONS** · Rattaché directement à la h ...
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SURICATE IT Paris, France ContractRôle : Assurer la coordination du déploiement des solutions MD 365 Customer Engagement et Business Central pour la filiale française du client et les filiales nordiquesMission : AMOA, coordination du projet, suivi et reporting de l?avancement du projet, Analyse et cadrage des bes ...
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Strategic Customer Engagements Deal Lead, Strategic Customer Engagaments
il y a 3 semaines
AWS EMEA SARL (France Branch) Paris, France À temps pleinAWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading ...
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Senior Manager, Customer Engagement Technologies
il y a 3 semaines
Galderma La Défense, FranceDescription · The Senior Manager, Customer Engagement Technology will lead the discovery, implementation, adoption, and continuous improvement of our Customer and MarTech (SalesForce) Platforms and other customer engagement technology and digital applications and services that e ...
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CRM (Customer Relationship Management) Manager F/H/D (CDI)
il y a 3 semaines
Les Bienveillants Paris, FranceCréé en 1993 à Paris, Les Bienveillants accompagne les personnes âgées, handicapées, fragilisées ou encore les enfants malades qui souhaitent vivre à leur domicile dans les meilleures conditions de bien-être et sécurité. Soucieux de ses clients, Les Bienveillants s'engage sur la ...
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CRM (Customer Relationship Management) Manager F/H/D (CDI)
il y a 5 jours
Les Bienveillants Paris, FranceCréé en 1993 à Paris, Les Bienveillants accompagne les personnes âgées, handicapées, fragilisées ou encore les enfants malades qui souhaitent vivre à leur domicile dans les meilleures conditions de bien-être et sécurité. Soucieux de ses clients, Les Bienveillants s'engage sur la ...
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AmazonWebServices Paris, FranceAWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading ...
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ACCOR París, France Permanentde l'entreprise · Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à faço ...
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Business Analyst CRM
il y a 3 semaines
Avanade Paris, FranceVous avez une passion pour la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365 ? Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyst et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos ...
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Stage Assistant(e) CRM H/F
il y a 3 semaines
Maje Paris, France StageSHIPCompany Overview · Since its creation in Paris in 1998, Maje has been able to build its own style and drawn a subtle line between modernity and quirkiness, by focusing on key pieces and sharp details. The Maje spirit is a very feminine silhouette, at once sober, glamorous and bo ...
Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H - Paris, France - VML South Africa Careers
il y a 2 semaines
Description
[CDI] Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H[CDI] Directeur de Clientèle senior expert CRM/Customer engagement F/H
VML (Groupe WPP) naît aujourd'hui de la fusion entre Wunderman Thompson & VMLY&R, 2 des agences les plus primées au monde, pour devenir la plus grande agence créative du marché mondial
Avec une présence dans plus de 60 marchés internationaux, nous comptons aujourd'hui collaborateurs, dont 300 en France, répartis entre Paris & Toulouse.
Publicité, Activations, Social Media & influence, Brand journalism, IA, Data, CRM, ou encore E-Commerce sont autant d'expertises qui nous ont permis de gagner de très nombreux prix ces dernières années, et notamment d'être élus «Agence de Communication Intégrée" en 2022, et à nouveau en 2023 au "Grand Prix des Agences de L'Année"
Ce qui nous caractérise ? La passion pour nos métiers, la créativité et l'innovation Tendances, web3, Metavers... Si vous souhaitez nous rejoindre pour explorer de nouveaux territoires, vous êtes au bon endroit
Notre équipe s'agrandit
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons Aujourd'hui à Paris ou à Toulouse, notre futur.e :
[CDI] de clientèle expert.e CRM / Customer engagement F/H
Fort d'au moins 8 ans en agence(s) de communication / marketing, vous avez déjà une expérience sur un poste similaire. Vous êtes dotée d'une véritable expertise sur les sujets CRM / Customer Engagement.
Vos missions sont alors les suivantes:
Réflexion stratégique, gestion de projets & analyse
Jobs, stages, alternances, missions Freelance, découvrez toutes nos offres en vous rendant sur notre page « Carrières »
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